Le bien-être au travail

Travail et épanouissement

Lorsque le travail est bien fait, il fournit des biens et des services qui contribuent à répondre aux besoins, aux désirs et aux aspirations de la société humaine. Le travail favorise notre bien-être. Comme l’ont noté divers penseurs au cours de l’histoire, le processus même du travail peut également contribuer à notre épanouissement: outre la satisfaction de nos besoins matériels, le travail peut nous aider à utiliser et à développer nos capacités et nos forces ; il peut constituer un forum de relations et nous donner le sentiment d’avoir un but à atteindre.

Parce que le travail peut apporter beaucoup à notre vie, il est important qu’il soit bien structuré et qu’il permette aux individus de s’épanouir. La responsabilité en incombe aux individus, mais aussi aux dirigeants et aux organisations. Le lieu de travail peut être structuré de manière à favoriser le bien-être ou à l’entraver.

Un cas d’entreprise pour promouvoir le bien-être

Les entreprises disposent souvent de programmes de promotion de la santé et du bien-être et se préoccupent de la santé physique de leurs employés. C’est important. Mais les gens ne se contentent pas de cela ; ils veulent aussi être heureux, avoir un sens à leur vie, essayer d’être une bonne personne et avoir de bonnes relations. Les gens se soucient de ces choses, et les entreprises devraient en faire autant.

Certaines de nos analyses antérieures ont indiqué que si la santé physique contribue à des résultats professionnels importants tels que la satisfaction au travail, les performances des travailleurs et l’engagement au travail, il en va de même pour d’autres aspects du bien-être. Nos recherches ont en fait montré que le bonheur et les forces de caractère contribuent à la satisfaction au travail autant que la santé physique. Le bonheur contribue à peu près autant aux performances professionnelles que la santé physique, et les relations sociales y contribuent encore davantage. Il en va de même pour les associations longitudinales entre les forces de caractère et l’engagement professionnel ultérieur, sur lesquelles elles ont des effets aussi importants, voire plus importants, que la santé physique, et les forces de caractère sont plus importantes que la santé physique pour la prévention des accidents du travail. Nos recherches en cours avec les employés d’Aetna, actuellement à l’étude, ont indiqué des effets similaires du bien-être sur les résultats au travail.

Bien que ces associations longitudinales fournissent certaines preuves d’effets causaux, elles ne sont pas nécessairement définitives. Toutefois, nos collègues de l’Université d’Oxford ont fourni des preuves encore plus convaincantes de certains de ces effets dans une étude utilisant des données provenant d’une expérience naturelle intelligente, qui indique une fois de plus des effets du bonheur des employés sur la productivité du travail et également sur le succès des ventes. Des méta-analyses ont également suggéré que le bien-être des employés est lié à un taux de rotation plus faible, bien que des études longitudinales plus rigoureuses soient encore nécessaires pour le confirmer définitivement.

Le bien-être des employés est également lié de manière longitudinale à des coûts de soins de santé plus faibles et à des coûts considérablement réduits dus à la distraction. Le bien-être des employés est important pour les résultats du travail. Le bien-être des employés devrait être considéré comme un impératif moral en soi, mais l’amélioration du bien-être des employés peut également aider les entreprises à améliorer leurs résultats.

Travail

Source : olly/ Adobe Stock

Promouvoir le bien-être sur le lieu de travail

Comment promouvoir le bien-être sur le lieu de travail ? Il existe toute une série d’approches possibles, du haut vers le bas et du bas vers le haut. Tout d’abord, les organisations pourraient commencer à mesurer et à suivre le bien-être afin de comprendre ce qui va et ce qui ne va pas, qui a besoin d’aide et de quelle manière, et comment les choses évoluent au fil du temps. Nous avons réalisé de telles évaluations avec un certain nombre d’organisations, dont Aetna, Levi, Kohler, Owens Corning, Eileen Fisher, Delta Airlines et la Banque mondiale, ainsi que dans de nombreuses écoles, universités et institutions cliniques. En plus de fournir des informations utiles sur ce qui nécessite le plus d’attention, le simple fait d’effectuer des mesures au sein des organisations peut souvent modifier la conversation et changer les priorités de manière à ce que le bien-être devienne plus central.

Deuxièmement, les organisations peuvent s’efforcer de mettre en place des structures et des horaires plus propices à l’équilibre travail-famille et à l’épanouissement dans tous les domaines de la vie. Des études ont montré que les programmes visant à promouvoir des comportements de supervision favorables à la famille et le contrôle des employés sur le lieu et les horaires de travail ont des effets importants sur le bien-être des employés, notamment sur l’adéquation du sommeil, le contrôle des horaires et la possibilité de passer plus de temps en famille, et ce sans réduire le nombre total d’heures de travail ni augmenter les exigences du poste. De même, l’une de nos propres études du Human Flourishing Program de Harvard a indiqué que la création d’un climat organisationnel bienveillant, y compris le respect et la confiance, conduit à la fois à un meilleur bien-être des employés et à de meilleurs résultats professionnels, y compris une distraction moindre au travail et une augmentation de la productivité, de l’engagement et de la satisfaction professionnelle.

Troisièmement, les individus peuvent mettre en œuvre des pratiques telles que le « job-crafting », qui visent à aider les gens à améliorer intentionnellement leur propre efficacité au travail, à renforcer les relations et à relier leur propre travail à l’objectif de l’organisation afin de lui donner plus de sens. Ces activités contribuent à nouveau au sentiment de bien-être de l’individu et à l’engagement au travail.

Quatrièmement, les lieux de travail pourraient diffuser largement des activités de bien-être plus générales dont nous savons, grâce à des essais randomisés, qu’elles améliorent l’épanouissement. Il peut s’agir, par exemple, d’exercices de gratitude, d’actes de gentillesse, de l’imagination du meilleur de soi possible, de l’utilisation des forces de caractère ou du pardon. Nous avons résumé certaines de ces activités dans un guide fondé sur des données probantes. Il s’agit d’activités qui peuvent être distribuées gratuitement et qui amélioreront à la fois le bien-être et, parce que le bien-être dans la vie influe sur le bien-être au travail et vice-versa, amélioreront probablement aussi les résultats au travail.

Enfin, les lieux de travail peuvent offrir des possibilités de renforcer les liens sociaux sur le lieu de travail, de faire du bénévolat ou d’atténuer les difficultés financières en aidant à restructurer les dettes et en offrant un salaire décent.

Ce sont autant de moyens pour les lieux de travail d’améliorer le bien-être de leurs employés et de contribuer ainsi au bien-être et à la productivité de leur organisation.