Gérer en étant millénaire

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Femme debout avec un homme et une femme assis devant un ordinateur
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La génération du millénaire, ces jeunes adultes nés en gros entre 1981 et 1996, pourrait bien être la génération la plus scrutée, la plus étudiée et la plus analysée de l’histoire.

Cette attention particulière s’explique en partie par le fait que nous disposons aujourd’hui d’un plus grand nombre d’outils pour effectuer ces recherches, d’une multitude d’informations et d’ensembles de données, et d’un plus grand nombre de canaux de diffusion. Du Pew Research Center à Gallup, en passant par des entreprises comme Deloitte et EY, tout le monde a consacré des ressources considérables à essayer de comprendre ce qui motive et défie cette génération, comme s’il s’agissait d’une espèce étrangère que nous devions examiner au microscope pour la comprendre pleinement.

Nous nous sommes concentrés sur cette génération parce que le reste d’entre nous – les membres de la génération X, les baby-boomers – essaie de comprendre qui sont ces jeunes et quel impact ils peuvent avoir sur nous, en particulier lorsqu’ils entrent sur le marché du travail et qu’ils bouleversent les choses avec leur savoir-faire technologique bien documenté, leur désir d’horaires de travail flexibles, leur besoin d’un retour d’information apparemment constant et leurs attentes en matière de croissance et de changement. Bien entendu, ce que l’on qualifie de « trait générationnel » est une simplification excessive et ne s’applique certainement pas à tous. Même si je ne me qualifie pas de « technophile », en tant que membre de la génération X, j’aimerais également bénéficier d’horaires de travail flexibles, d’un retour d’information, d’une croissance et d’un changement dans ma carrière professionnelle.

Ce qui est peut-être le plus important, c’est que le reste d’entre nous doit reconnaître que les « Millennials » ne sont plus les plus jeunes au bureau, et qu’ils ne sont pas non plus faciles à écarter. Les membres les plus âgés de cette génération ont aujourd’hui une trentaine d’années, ce qui signifie qu’ils commencent à occuper (ou ont déjà occupé) des postes d’encadrement intermédiaire, ce qui représente un tout nouvel ensemble de défis sur le lieu de travail, à la fois pour eux et pour nous autres, qui pouvons nous retrouver à les encadrer ou même à leur rendre compte.

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La triste vérité est qu’après des générations d’expérience, les organisations ne se sont pas améliorées pour ce qui est d’enseigner aux gens comment agir efficacement en tant que gestionnaires et dirigeants. Les organisations fonctionnent encore en grande partie selon le principe « couler ou nager », en promouvant des collaborateurs individuels performants à des postes de gestionnaires de personnes ou de projets, avec peu ou pas de conseils ou de formation. Le résultat est souvent dévastateur, tant pour le manager individuel que pour les personnes qu’il ou elle est chargé(e) de gérer.

Que doit donc faire le nouveau manager du millénaire ? Tout d’abord, vous devez vous rendre à l’évidence : c’est à vous de rechercher les conseils, les compétences et les connaissances dont vous avez besoin pour réussir. N’attendez pas que quelqu’un vous montre les ficelles du métier ou vous apporte le développement dont vous avez besoin. Mais il ne s’agit pas nécessairement d’un processus mystérieux réservé à quelques privilégiés. Voici quelques conseils que vous pouvez commencer à mettre en œuvre dès maintenant, alors que vous vous efforcez de développer votre ensemble de compétences en matière de gestion (du millénaire).

  • Adopter un état d’esprit de croissance. Les managers efficaces reconnaissent qu’ils ont toujours quelque chose à apprendre. Ne prétendez pas tout savoir dès le premier jour. Assumez vos lacunes en matière d’apprentissage et montrez à votre équipe comment vous vous y prenez pour les combler. L’un de vos atouts en tant que jeune homme du millénaire est que vous êtes probablement à l’aise avec la technologie. Utilisez cela à votre avantage et recherchez des cours en ligne, des podcasts et d’autres outils et ressources pour vous aider à progresser. Des milliers de livres, d’articles et de sites web sur le leadership et le management efficaces sont à votre disposition. Il est bon d’avoir la volonté et l’humilité d’admettre que l’on ne sait pas tout. Le refus d’apprendre ce que vous avez besoin d’apprendre ne l’est pas.
  • Recherchez des mentors, des entraîneurs et des conseillers avisés. À cette fin, soyez proactif dans l’identification de vos lacunes en matière d’apprentissage, puis cherchez de l’aide là où vous pouvez en trouver. Vous serez probablement amené à gérer des personnes plus âgées et plus jeunes que vous, et nombre d’entre elles auront une grande expérience et une grande sagesse à partager avec vous. Recherchez des modèles qui, selon vous, gèrent bien leur temps et leur productivité et qui sont considérés comme d’excellents chefs d’équipe, et étudiez-les. Identifiez les comportements et les actions que vous pouvez adopter dans votre propre pratique. Demandez à un collègue de confiance de vous servir de coach en leadership et de vous rencontrer périodiquement pour discuter de vos objectifs, de vos défis et de vos possibilités de croissance.
  • Incorporez vos points forts. Ce n’est pas parce que vous êtes maintenant « cadre » que vous devez cesser d’être qui vous êtes. Les milléniaux sont connus pour leur désir de feedback et de coaching. Utilisez ce trait de caractère à votre avantage et mettez en place des boucles de rétroaction régulières, tant avec votre superviseur qu’avec les personnes que vous dirigez, afin d’obtenir un aperçu de ce que vous pourriez améliorer, et comment. Trouvez des moyens de créer des horaires de travail flexibles pour votre équipe afin de leur permettre de poursuivre leurs objectifs personnels de la manière dont ils en ont besoin, et donnez l’exemple en maintenant une vie professionnelle et privée saine et intégrée pour vous-même également. Si vous êtes particulièrement à l’aise avec la technologie, utilisez-la pour identifier les moyens d’améliorer l’efficacité de votre travail. Le fait que vous vous tourniez vers les autres pour obtenir des conseils et de la sagesse sur les pratiques de gestion efficaces ne signifie pas que vous ne pouvez pas rester fidèle à vous-même.
  • Se concentrer sur les personnes. Il existe des différences essentielles entre le leadership et la gestion, mais l’une des similitudes les plus importantes est qu’il s’agit dans les deux cas de personnes. Créer des processus plus efficaces grâce à la technologie ne vous mènera nulle part si vous ne pouvez pas accompagner les gens dans ce changement. Avoir une vision incroyable pour changer le monde est voué à l’échec dès le départ si les gens se sentent battus par votre exécution. Vos collaborateurs – ceux qui travaillent pour vous et avec vous, vos clients, vos collègues et vos propres cadres – sont vos atouts les plus importants et doivent toujours être traités comme tels. Prenez le temps de sortir de votre tête et de réfléchir à ce qui pourrait améliorer leur vie et leur travail. En cas d’échec, repensez à l’époque où vous n’aviez pas ce rôle et à ce que vous aimiez ou n’aimiez pas dans la manière dont votre supérieur vous traitait. Que ferez-vous pour améliorer cette expérience, maintenant que vous êtes assis à cette place ?

Une gestion efficace ne doit pas être un mystère, même si nous la traitons souvent comme tel. Il n’y a pas non plus de grande valeur dans le processus de bizutage organisationnel qui dicte que « parce que j’ai eu la vie dure et que j’ai dû me débrouiller tout seul, vous devriez en faire autant ». Cela ne fait que perpétuer les mauvaises pratiques de gestion, frapper les gens et tuer le moral et la productivité. Il n’y a pas de honte à admettre que l’on est en train de travailler, que l’on est ouvert à l’apprentissage et que l’on cherche de l’aide. Ce sont là les véritables clés de la réussite, dans le management comme dans la vie.