Entendez-vous ce que j’entends ?

Je travaille dans le secteur de la santé et j’ai le privilège d’écouter de nombreuses histoires de patients de tous horizons. C’est un honneur et un cadeau que d’être aux côtés des patients et de leurs familles dans les moments les plus vulnérables et les plus éprouvants. C’est un honneur et un cadeau que d’accompagner les patients et les familles dans les moments les plus vulnérables et les plus éprouvants, et de pouvoir compter sur des oreilles ouvertes, sûres et sans jugement, qui écoutent sans pression ni besoin de réparer.

Je l’admets : Je suis un réparateur têtu en voie de guérison. S’il existe un moyen de surmonter le défi, la douleur ou la difficulté d’une situation, je suis prêt à tout. Comme tout le monde, je déteste souffrir. Je déteste les questions sans réponse, l’attente et les situations que je ne peux pas contrôler (ou améliorer). Mais s’il y a une chose que j’ai apprise d’une pandémie qui se transforme et qui entre dans sa deuxième année difficile, c’est qu’il est parfois utile de faire une pause. De passer de l’action à l’action pour mieux comprendre ce qui se passe en nous et autour de nous.

L’art d’écouter pour comprendre.

Quelques prises de conscience importantes : Votre expérience est valable. Il en va demême pour tous les autres.

Ce n’est pas parce que je n’aime pas ce que j’entends, ou que je me sens menacé ou attristé, que je peux ou dois contester l’expérience d’une autre personne. L’invalidation tue l’empathie dans l’œuf et nous fait nous sentir encore plus isolés et seuls.

Je suis amputé sous le genou et l’une des choses que j’ai remarquées dès le début du processus d’adaptation prothétique est que les bons prothésistes sont ceux qui savent le mieux écouter. Ceux d’entre nous qui sont dans le métier depuis assez longtemps le savent. Chaque fois que votre prothésiste invalide votre gêne en vous disant « tu t’y habitueras » (douleur/inconfort), « laisse-toi un peu de temps » ou « c’est dans ta tête », c’est un signal d’alarme qui vous incite à envisager de mettre fin à la relation et à vous enfuir – si vous avez une lame de course. Si ce n’est pas le cas, partez gentiment.

La validation de l’expérience est un baume pour l’âme. Et une oreille attentive est un cadeau pour tout voyageur fatigué.

Résistez à l’envie de donner des conseils.

Les conseils que nous donnons sont généralement le reflet de notre incapacité à nous accommoder de l’inconfort. À l’exception des professionnels de la santé ou des pairs aux prises avec des problèmes similaires, les suggestions bien intentionnées servent souvent à isoler l’autre personne ou à couper les ponts. Nous voulons tous être entendus, et des mots comme  » ne peux-tu pas juste », « pourquoi ne veux-tu pas  » ou d’autres sentiments similaires nous privent de la possibilité de mieux comprendre l’expérience d’une autre personne.

J’ai du mal à entendre de nombreuses personnes dire « Je sais que je devrais… ». Il semble que les gens ressentent constamment la pression de prouver leur valeur par ce qu’ils font ou accomplissent. Et s’ils se contentent de survivre (comme c’est le cas pour beaucoup d’entre nous aujourd’hui), ils ont l’impression que quelque chose ne va pas du tout chez eux. Je suis tenté de blâmer les médias sociaux pour cela, mais peut-être pas. Ce sentiment est ancré dans notre culture, celle-là même qui a conduit à ce que nous appelons aujourd’hui « la grande résignation ». Il s’agit de l’expérience collective selon laquelle nous travaillons si dur pour prouver quelque chose, tout en nous sentant déconnectés, fatigués et invalidés.

Réserve de jugement.

Dans la communauté des personnes handicapées, nous nous inquiétons de ne pas trop nous plaindre, de ne pas assez « surmonter » l’adversité ou de ne pas être une « source d’inspiration » pour les autres. Sur les réseaux sociaux, j’ai vu des jugements sur le retour au travail ou la perception de prestations d’invalidité. En ce qui concerne l’éducation des enfants, si je fais part de mes difficultés, je crains qu’une mère ne s’empresse de trouver une meilleure façon de faire les choses, ou que tous les problèmes de comportement de mon enfant ne disparaissent comme par enchantement si je me contente de faire les choses de cette façon. Je sais que je ne suis pas seule. Cela peut être épuisant.

Bien que l’assaut perçu de commentaires puisse être totalement imaginé, il découle d’une obsession culturelle consistant à s’éloigner de l’inconfort. Alors qu’il faudrait plutôt se rapprocher, écouter plus attentivement et plus intensément, parce qu’il faut du temps pour comprendre ce que vivent les autres.

Comprenez que parfois, vous ne comprendrez pas – et c’est normal.

Chaque jour, je rappelle à ma famille qu’il me faut plus de temps pour me mettre en route. Si je change de chaussures, j’ai des ajustements à faire au niveau du pied prothétique et j’ai besoin de « marcher » pour voir si tout va bien. Je ne m’attends pas à ce que quelqu’un d’autre comprenne, si ce n’est les autres amputés des jambes. Pourtant, ils ont acquis un certain degré d’empathie en apprenant à m’attendre – à enlever leur veste et à me regarder déambuler dans la salle à manger, en essayant de déterminer si j’ai atteint le « point idéal » de la marche ou non. J’aimerais qu’ils comprennent vraiment à quel point c’est parfois difficile, mais je sais qu’il est impossible de savoir ce que c’est tant qu’on ne l’a pas vécu.

Et c’est ce qui fait l’intérêt de l’empathie : parfois, nous ne pouvons ou ne voulons pas comprendre. Mais nous pouvons être présents l’un à l’autre et nous pouvons écouter. Même si nous savons que nous ne comprendrons jamais vraiment, nous pouvons toujours essayer. Et c’est tout ce que nous pouvons faire.

En cette période d’effervescence, il est important de réaliser que le meilleur cadeau que nous puissions nous faire les uns aux autres est notre présence. L’opportunité d’écouter, d’apprendre et de grandir les uns des autres est vraiment le cadeau de la saison.