La résilience dans les moments difficiles

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Au cours des derniers mois, le monde a connu des bouleversements sans précédent. Toutes les personnes à qui je parle, quelle que soit leur situation, ont connu le changement, l’incertitude et/ou la détresse à un degré plus ou moins élevé. Pourtant, malgré les facteurs de stress externes, les obstacles et les déclencheurs liés à la vie en 2020, certaines personnes adoptent des pratiques qui les aident à réagir de manière résiliente, tandis que d’autres ont tendance à raconter une histoire qui met l’accent sur tout ce qui a mal tourné et pourrait mal tourner.

Les recherches existantes sur la résilience la conçoivent souvent comme un trait durable. En d’autres termes, les chercheurs ont considéré par le passé que la résilience était quelque chose que les gens possédaient ou non à la naissance. Patrice Buzzanell, de l’Université de Floride du Sud, voit les choses différemment. Buzzanell (2018) soutient que la résilience peut être quelque chose que les gens mettent en œuvre pour créer une nouvelle normalité. Plus précisément, elle décrit cinq processus de communication que tout le monde peut mettre en œuvre pour répondre à la détresse.

1. Créer la normalité. La création d’une nouvelle normalité consiste à développer de nouvelles routines, de nouveaux rituels et de nouvelles interactions. Par exemple, en tant qu’êtres humains, l’un de nos trois besoins fondamentaux est le contrôle. La création d’une routine peut nous aider à exercer un certain contrôle sur notre vie et nous offrir un répit lorsque tout le reste semble incertain. Les routines et les rituels peuvent donner un sens à la vie et créer de la stabilité. Même s’il s’agit d’un petit acte ou d’un acte qui ne prend que quelques minutes, y a-t-il une nouvelle routine que vous pourriez instaurer dans votre vie ?

2. Mettre l’accent sur les actions productives tout en reléguant les sentiments négatifs au second plan. Lorsque la vie semble échapper à tout contrôle, il est facile de s’attarder sur les événements négatifs et d’éprouver des émotions négatives. Pourtant, les personnes résilientes cherchent à faire passer ces sentiments au second plan et à se concentrer sur ce qu’elles peuvent faire pour surmonter la négativité dans leur vie. Privilégier l’action productive, c’est choisir de faire ce que l’on peut, quelle que soit la gravité de la situation.

3. Réaffirmer les ancrages identitaires. Parfois, lorsque nous sommes sous le coup d’une émotion, nous pouvons perdre de vue les caractéristiques et les attributs qui semblent fondamentaux pour notre identité. La réaffirmation des ancrages identitaires est le processus par lequel les personnes interprètent les parties saillantes de leur identité pour se rappeler ce qui est important pour elles. Par exemple, la perte d’un emploi pendant la pandémie peut être dévastatrice, mais les gens peuvent toujours s’engager dans des activités qui leur donnent un but, contribuent à la société et soutiennent leur famille.

4. Entretenir et utiliser les réseaux. Une chose qui pourrait manquer à beaucoup de gens en ce moment est le sentiment d’être en contact avec autrui. Outre le contrôle, l’affection est un autre des trois grands besoins interpersonnels (avec l’inclusion). De nombreuses technologies peuvent nous aider à maintenir la connexion, mais il est également bon de rappeler qu’il est important d’avoir une affection physique (par exemple, une étreinte, se tenir la main) lorsque c’est possible et approprié. Les personnes privées de contact ont des effets négatifs sur la santé qui ne doivent pas être ignorés (voir Floyd, 2014).

En outre, le soutien social peut avoir des effets positifs sur le plan relationnel, psychologique et physiologique pour ceux qui le perçoivent (voir MacGeorge, Feng et Burleson, 2011). Cela signifie que, quelle que soit l’aide que quelqu’un essaie de vous apporter, elle n’a d’importance que si vous la percevez comme utile. Il est important de comprendre comment fonctionne le soutien social, car il est plus facile d’obtenir le type de soutien dont on a besoin lorsqu’on le demande directement. En effet, la recherche suggère que demander directement ce que l’on veut, plutôt que de faire des allusions, de bouder ou de pleurer, est la meilleure stratégie pour tirer parti de son réseau social.

Enfin, le maintien de votre réseau peut également être important si plusieurs personnes sont confrontées au même facteur de stress. En effet, la recherche suggère qu’il peut y avoir une force à faire face en commun avec d’autres personnes dans des situations similaires, par exemple via des groupes de soutien en ligne (voir Scharp, Kubler, & Wang, 2020).

5. Mettre en œuvre des logiques alternatives. Enfin, une façon de réagir aux événements négatifs est de recadrer leur signification. Ce faisant, les gens peuvent donner un sens aux choses qui sont contradictoires ou paradoxales. Par exemple, dans le cas d’une perte d’emploi, la mise en place d’une logique alternative peut prendre la forme d’une perception de cette perte d’emploi comme une opportunité de passer plus de temps avec la famille ou même comme un catalyseur pour poursuivre une nouvelle carrière.

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Dans l’ensemble, ce qui est si utile dans ces processus de résilience communicative, c’est que tout le monde peut décider de s’y engager et qu’il arrive souvent que les gens s’engagent dans plusieurs de ces processus en même temps. Bien sûr, il n’existe pas de remède universel, mais il est certainement possible que le fait de trouver la bonne combinaison vous aide à renforcer votre résilience pendant cette période d’incertitude.