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Nous avons tous besoin d’être respectés.
Et lorsque vous essayez d’obtenir quelque chose dans votre vie professionnelle, il est encore plus important que les gens vous considèrent comme une personne compétente et bien informée.
L’une des principales façons dont nous nous jugeons les uns les autres est le langage que nous utilisons. Malheureusement, dès que vous ouvrez la bouche, vous risquez de vous exposer à l’échec.
Il y a beaucoup de mots et de phrases qui peuvent instantanément nuire à votre crédibilité auprès des autres. Ce n’est pas toujours juste, car la façon dont une personne parle ne reflète pas nécessairement son intelligence, sa compétence ou son honnêteté.
Mais si vous voulez vous donner les meilleures chances de réussite et être pris au sérieux par les autres, il est bon d’éliminer certains mots de votre vocabulaire.
Examinons les mots les plus courants qui réduisent instantanément votre crédibilité.
1) Comme
Il s’agit probablement du plus grand délinquant de cette liste. Mais comme pour la plupart des mots, tout dépend de la manière dont on l’utilise.
N’essayez pas d’éviter de dire que vous aimez quelque chose, c’est-à-dire que vous l’appréciez.
Ce que je veux dire par là, c’est qu’il faut utiliser le mot « like » comme un bouche-trou.
Voici ce que je veux dire :
« Je me demandais pourquoi on faisait ça ».
« Je suis, genre, totalement excité par ce nouveau projet. »
Le problème avec « like » dans ces contextes est qu’il peut donner l’impression d’être juvénile et immature. S, le mot « like » n’apporte rien de substantiel dans les phrases. Au lieu de cela, il est utilisé comme un bruit pour remplir l’espace pendant que vous formez votre prochaine pensée.
Les autres peuvent voir que vous agissez de la sorte. Et cela nuit à votre crédibilité en donnant l’impression que vous ne savez pas de quoi vous parlez.
Like n’est pas le seul coupable.
Le langage courant est rempli de mots de remplissage qui ne sont même pas des mots, comme hum et euh. Mais quels que soient ceux que vous utilisez, ils donnent l’impression que vous n’êtes pas sûr de vous et que vous ne contrôlez pas ce que vous essayez de dire.
L’utilisation de mots de remplissage peut facilement devenir un tic verbal dont il est difficile de se défaire. Mais cela vaut la peine de faire un effort pour paraître plus confiant et plus mature, ce qui vous donne plus de crédibilité.
2) En quelque sorte
« Ce produit est assez difficile à utiliser.
« Cette réunion est en quelque sorte inutile. »
Il s’agit d’une expression courante que les gens utilisent souvent pour atténuer l’impact de ce qui pourrait être un commentaire négatif.
Mais regardez les phrases ci-dessus. Supprimez l’expression « en quelque sorte ».
Vous remarquerez que cela ne change en rien le sens de la phrase.
En d’autres termes, des expressions comme « en quelque sorte » n’apportent rien à votre communication. En fait, elles peuvent nuire à votre crédibilité en donnant l’impression que vous n’êtes pas sûr de vous.
Si vous voulez dire quelque chose, dites-le clairement et directement et laissez les phrases creuses derrière vous.
3) Génial
C’est l’un des aspects que je remarque le plus chez mes amis nord-américains.
Le fait est que certaines choses dans la vie sont vraiment impressionnantes. Voir une aurore boréale, assister à une tempête en mer ou regarder une pluie de météorites, par exemple.
Votre pumpkin spice latte n’est pas l’une de ces choses.
Awesome est un bon exemple d’un mot parfaitement valable qui a été dévalorisé par un usage excessif.
Aujourd’hui, les gens l’utilisent pour signifier tout ce qu’ils veulent, de « absolument incroyable » à « plutôt bon ». Cela a fait de ce mot un cliché que beaucoup de gens sont fatigués d’entendre.
4) Désolé
Celle-ci est un peu plus délicate.
Lorsque vous avez commis une faute, il est absolument nécessaire de présenter des excuses en bonne et due forme. Et rien ne peut améliorer les relations entre les personnes comme des excuses sincères et opportunes.
En même temps, trop s’excuser peut rapidement donner l’impression que vous n’êtes pas sûr de vous. Et cela peut même se retourner contre vous. Si vous vous excusez toujours pour quelque chose, les autres peuvent commencer à penser que vos excuses ne sont pas sincères.
Je ne dis pas qu’il faut arrêter complètement de dire « désolé ». Mais je dis qu’il faut faire attention quand on l’utilise.
Ne vous excusez que si vous avez personnellement fait quelque chose de mal. Ne vous excusez pas pour ce que font les autres, et ne vous excusez pas simplement parce que vous vous sentez nerveux ou maladroit.
5) Juste
Il s’agit d’un autre mot qui est souvent utilisé comme qualificatif et qui peut réellement nuire à votre crédibilité lorsque vous l’ajoutez à une phrase.
« J’essayais juste de faire une remarque. »
« Je disais juste que nous avions besoin de nouvelles chaises de bureau ».
L’utilisation du mot « juste » dans ce contexte a pour effet d’affaiblir ce que vous dites. Votre argument semble plus faible, comme si vous essayiez de minimiser votre déclaration initiale.
C’est une façon de justifier (vous voyez ce que j’ai fait là ?) votre déclaration. Mais si vous dites quelque chose de précis et d’utile, vous n’avez pas besoin de vous justifier.
6) Tout à fait
« Comment va le nouveau stagiaire ? »
« Oh, elle est très douée. »
Tout à fait est un autre qualificatif qui peut en fait affaiblir ce que vous dites.
Dans la phrase ci-dessus, le stagiaire est-il réellement bon ? Ou bien la personne dit-elle « assez » pour nuancer cette affirmation et sous-entendre que le stagiaire n’est pas vraiment très bon ?
Le terme « tout à fait » a pour effet de brouiller les pistes et d’atténuer l’impact de ce que vous dites. C’est un moyen rapide de nuire à votre crédibilité auprès des autres.
7) Mais
Le problème du « mais » est qu’il tend à être une introduction à quelque chose de négatif.
« Mais nous ne sommes pas encore prêts pour le lancement ! »
« Mais les études de marché montrent que les gens détestent notre logo.
Il est parfois nécessaire d’être critique. D’un autre côté, l’utilisation de « mais » peut vous faire paraître argumentatif et orienté vers les problèmes plutôt que vers les solutions.
Vous pouvez toujours prononcer les phrases ci-dessus lorsqu’elles sont nécessaires. Toutefois, si vous les prononcez sans utiliser le mot « mais », elles paraîtront moins critiques et ressembleront davantage à une simple déclaration de fait.
8) Matériel
Nous l’utilisons tous de temps en temps. Mais le terme « trucs » souffre d’être non spécifique, ce qui peut nuire à votre crédibilité.
Au lieu de dire quelque chose comme « nous avons beaucoup de choses à faire », précisez la tâche qui vous attend. En indiquant clairement ce qui est nécessaire, vous paraissez beaucoup plus crédible.