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Nous avons tous ces listes pratiques pour améliorer notre communication. Elles sont excellentes, cela ne fait aucun doute.
Mais voici un scoop : savoir ce qu’il faut éviter est encore plus efficace.
Ces interdits sournois peuvent se glisser dans les conversations et faire échouer nos objectifs de communication sans même que nous nous en rendions compte.
Voici 8 tabous cruciaux dont il faut se méfier.
1) Interruption de l’orateur
Nous sommes tous passés par là – ces moments où vous êtes tellement désireux de faire passer votre message que vous intervenez alors que votre interlocuteur est au milieu de sa phrase.
Croyez-moi, je comprends, mais les communicateurs efficaces savent que prendre une respiration et laisser l’autre personne terminer est de l’or pur.
Pensez-y de la manière suivante : interrompre peut donner l’impression de freiner une conversation. Lorsque nous interrompons, nous disons : « Attendez, mes pensées sont plus importantes que les vôtres ».
Mais ce n’est pas l’ambiance que nous recherchons, n’est-ce pas ? Les communicateurs efficaces sont comme des musiciens de jazz, ils laissent la conversation s’écouler.
Ils comprennent que le fait de donner à quelqu’un l’espace nécessaire pour s’exprimer sans être interrompu permet d’établir des relations et de susciter le respect.
Alors, la prochaine fois que vous participerez à une discussion, utilisez le bouton « pause ». Mordez votre langue s’il le faut. Laissez le temps à l’orateur de s’exprimer – c’est comme si vous lui donniez une petite scène verbale sur laquelle il peut briller.
Et puis, votre tour viendra, et quand il viendra, vous aurez droit à la même courtoisie.
2) L’utilisation d’un langage moralisateur
Vous savez, le genre de langage qui vous fait grimacer lorsque vous l’entendez ? Oui, nous en avons tous été coupables à un moment ou à un autre.
Mais les communicateurs efficaces sont les maîtres Jedi du respect et de l’ouverture.
Que diriez-vous de ceci : vous êtes en train de discuter et quelqu’un lance une bombe de jugement du genre : « Tu gâches toujours tout ». Aïe, n’est-ce pas ?
Les communicateurs efficaces empruntent une autre voie. Ils choisissent des mots qui ne piquent pas, mais qui encouragent plutôt un échange sain.
C’est comme s’ils avaient une baguette magique qui transforme les mots durs en mots constructifs.
Pourquoi ? Eh bien, le langage moralisateur érige des murs. Il met l’autre personne sur la défensive et empêche toute véritable conversation.
Les communicateurs efficaces veulent des ponts, pas des barrières. Ils comprennent que l’utilisation de mots doux ne signifie pas l’édulcoration, mais la création d’un environnement où les idées peuvent circuler librement.
La prochaine fois que vous vous sentirez sur le point de porter un jugement, faites une pause. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez le dire sans bloquer la communication.
N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas d’être trop prudent, mais d’être prévenant.
3) Négliger les signaux non verbaux
Les indices non verbaux sont ces haussements de sourcils subtils, ces hochements de tête et ces gestes qui en disent long sans dire un mot.
Les communicateurs efficaces ont fait de ces signaux une forme d’art.
Imaginez un instant : vous discutez avec quelqu’un qui acquiesce tout en croisant les bras et en détournant le regard. Signaux contradictoires, n’est-ce pas ?
Les communicateurs efficaces, en revanche, sont comme des Sherlock Holmes du langage corporel. Ils sont attentifs à ces indices et les utilisent pour combler les lacunes entre les mots.
Les indices non verbaux donnent du contexte et de l’émotion aux paroles des gens. Ils peuvent transformer un simple « ça va » en un sincère « j’ai du mal ».
Les communicateurs efficaces savent que les mots peuvent dire une chose, mais que les indices non verbaux peuvent révéler une toute autre histoire.
Alors, la prochaine fois que vous serez dans une conversation, gardez les yeux ouverts.
Remarquez les sourcils levés, les inclinaisons subtiles de la tête et le scintillement dans les yeux de quelqu’un.
Et n’oubliez pas vos propres signaux – ils sont plus éloquents que vous ne le pensez !
En étant attentif à ces petits gestes, vous pouvez rendre vos conversations plus riches et plus authentiques.
4) Monopoliser la conversation
Voyez si cela résonne. Je parie que c’est le cas.
Quelqu’un commence à raconter une histoire, et soudain, vous vous dites : « Oh, j’ai une histoire encore meilleure ! »
Mais les communicateurs efficaces ? Ils sont passés maîtres dans l’art de maintenir une conversation équilibrée et inclusive.
Voici un exemple de la vie quotidienne : vous êtes dans un groupe de discussion et une personne parle encore et encore tandis que les autres se contentent de hocher la tête.
Ce n’est pas le meilleur sentiment qui soit, hein ?
Les communicateurs efficaces sont comme les chefs d’orchestre d’une symphonie. Ils veillent à ce que chacun ait la possibilité de jouer ses notes et de briller.
Pourquoi ? Parce que s’accaparer la conversation revient à jeter une couverture sur les pensées des autres.
Les communicateurs efficaces comprennent que le partage de la scène crée une expérience plus riche. Ils parsèment leurs pensées ici et là, en laissant aux autres la possibilité de s’exprimer à leur tour.
Lorsque vous êtes tenté de raconter votre incroyable histoire, attendez un peu. Écoutez ce que disent les autres, posez des questions complémentaires et laissez la conversation suivre son cours.
Croyez-moi, votre tour viendra, et lorsque ce sera le cas, tout le monde sera impatient d’entendre ce que vous avez à dire.
C’est comme une danse où chacun a une chance de diriger.
5) Ne pas faire preuve d’empathie
L’empathie est comme le cœur et l’âme d’une conversation constructive. Il ne s’agit pas seulement d’entendre les mots de quelqu’un, mais de ressentir ce qu’il dit, de se mettre à sa place et de lui dire « Hé, je te comprends ».
Imaginez un peu : votre ami vous raconte une journée difficile au travail et vous lui répondez par un « Oh, c’est dommage ».
Les communicateurs efficaces, en revanche, sont les champions de l’art de dire : « Je suis désolé d’entendre cela. Cela a dû être très frustrant ».
Vous voyez la différence ? Ils plongent dans la piscine des émotions et nagent aux côtés de l’orateur, et ils l’encouragent à partager davantage.
Et ils le font parce que l’empathie construit des ponts. Elle relie les gens à un niveau plus profond.
Les communicateurs efficaces savent qu’en validant les sentiments d’une personne, ils créent un espace sûr où l’honnêteté et la confiance peuvent s’épanouir.
Dès que quelqu’un s’ouvre à vous, laissez briller votre empathie intérieure. Mettez-vous à sa place et faites-lui savoir que vous êtes là, épaule contre épaule.
Il ne s’agit pas de résoudre des problèmes, mais d’être présent, de comprendre et de dire : « Vous n’êtes pas seul dans cette situation ».
6) Tirer des conclusions hâtives
Je suis sûr que vous connaissez ce sentiment lorsque vous entendez la moitié d’une histoire et que votre cerveau se dit : « J’ai tout compris ! ».
Les communicateurs efficaces sont des détectives qui savent que le tableau complet peut cacher quelques surprises. Il suffit de lui laisser le temps de se déployer.
Voici un bon exemple : votre ami commence à vous parler d’un désaccord qu’il a eu avec quelqu’un, et vous supposez immédiatement qui est en tort.
Les communicateurs efficaces, en revanche, sont comme des résolveurs de puzzle. Ils prennent leur temps, posent des questions et rassemblent toutes les pièces avant de former une image finale.
Tirer des conclusions h âtives, c’est comme lire un livre en ne regardant que sa couverture : vous risquez de passer à côté de personnages complexes et de rebondissements croustillants.
Les communicateurs efficaces comprennent que les suppositions peuvent conduire à des malentendus et à des blessures.
Avant de vous lancer dans une conclusion d’expert, attendez une seconde…
Demandez plus de détails, prenez en compte les différentes perspectives et laissez la conversation se dérouler naturellement.
7) Éviter les sujets difficiles
Parlons de l’art de ne pas esquiver les sujets délicats dans les conversations. Nous connaissons tous ces conversations qui donnent l’impression d’avancer sur la pointe des pieds dans un champ de mines, n’est-ce pas ?
Mais les communicateurs efficaces ? Ce sont des explorateurs courageux qui comprennent que le fait de s’attaquer à l’éléphant dans la pièce peut conduire à une véritable croissance.
Lorsqu’un problème se profile et que tout le monde l’évite comme la peste, les communicateurs efficaces sont des super-héros de la résolution de problèmes.
Ils savent que parler des choses difficiles, c’est comme arracher les mauvaises herbes – c’est peut-être inconfortable, mais c’est nécessaire pour un jardin en bonne santé.
Ils comprennent que le fait d’aborder les problèmes de front peut mener à la résolution, à la compréhension et à des liens encore plus profonds.
Ainsi, la prochaine fois que vous serez confronté à un sujet inconfortable, abordez-le avec empathie, respect et volonté d’écoute.
Vous pourriez être surpris par les résultats positifs qui peuvent émerger lorsque vous faites la lumière sur les zones d’ombre.
C’est comme allumer une lampe dans une pièce sombre – tout à coup, les choses deviennent plus claires.
8) Ne pas tenir compte du retour d’information
Le fait d’écarter les commentaires dans les conversations est un problème très réel pour beaucoup d’entre nous.
Vous connaissez ce sentiment lorsque quelqu’un vous fait une suggestion et que vous vous dites : « J’ai tout compris, merci » ?
Les communicateurs efficaces ? Ce sont des passionnés de la croissance qui savent que le retour d’information est comme une carte au trésor qui mène à de meilleures conversations.
Vous souvenez-vous du jour où quelqu’un vous a donné un conseil pour améliorer vos compétences en matière de présentation, mais que vous l’avez ignoré ?
Les communicateurs efficaces, en revanche, sont comme des apprenants curieux. Ils accueillent le retour d’information à bras ouverts, sachant qu’il s’agit d’une chance d’améliorer leur jeu de communication.
Ignorer le retour d’information, c’est comme refuser d’utiliser un GPS quand on est perdu : on risque de tourner en rond.
Les communicateurs efficaces savent que le retour d’information leur offre de nouvelles perspectives et les aide à repérer les angles morts qu’ils auraient pu manquer.
La prochaine fois que quelqu’un vous fera part de ses commentaires, prenez le temps de l’écouter. Qu’ils soient positifs ou constructifs, ils sont tous précieux.
Ne voyez pas cela comme une critique, mais comme un moyen d’affiner vos compétences et de rendre vos conversations encore plus engageantes et percutantes.
C’est comme si vous aviez un coach personnel qui vous encourageait depuis la ligne de touche !
Dans la grande symphonie des conversations quotidiennes, il est bon de manier sa baguette avec sagesse.
Faites preuve d’empathie, évitez les pièges et entretenez les relations. Laissez-vous guider vers des interactions plus riches et plus significatives. C’est un moyen sûr d’améliorer considérablement votre communication.