7 phrases qui, même prononcées par des personnes bien intentionnées, peuvent gâcher la journée de quelqu’un

Nous sommes tous passés par là : nous avons dit quelque chose avec les meilleures intentions du monde et nous nous sommes rendu compte plus tard que nos paroles avaient peut-être touché une corde sensible de façon inappropriée.

Je sais que je l’ai déjà fait, pensant apporter mon soutien ou être perspicace, pour finalement voir un éclair de douleur sur le visage de quelqu’un.

Parfois, nos paroles bien intentionnées ne sont tout simplement pas exprimées comme nous l’aurions voulu.

C’est pourquoi je souhaite vous parler de 7 phrases qui, bien que dites avec de bonnes intentions, peuvent vraiment gâcher la journée de quelqu’un.

En faisant attention à ce que nous disons, nous pouvons faire en sorte que les conversations guérissent au lieu de blesser. Plongeons dans le vif du sujet.

1) « Calmez-vous »

Ah, le classique « calmez-vous » – apparemment utile, mais qui, le plus souvent, fait dérailler la conversation. N’avons-nous pas tous prononcé ces mots en pensant désamorcer une situation tendue ?

Le fait est que dire à quelqu’un de se « calmer » a rarement l’effet escompté. Au lieu d’apaiser l’autre personne, cela ne fait que jeter de l’huile sur le feu.

C’est comme dire à quelqu’un de ne pas penser à un éléphant rose ; soudain, il ne pense plus qu’à cela.

Et lorsque vous dites « calmez-vous », vous risquez d’invalider involontairement les sentiments ou les expériences de l’autre personne.

Même si vous le dites le plus gentiment possible, vous dites en fait que leur état émotionnel n’est pas justifié. Et cela peut sembler vraiment dédaigneux.

Les personnes intelligentes évitent l’expression « se calmer » et préfèrent des phrases qui reconnaissent les émotions sans les juger. Vous pouvez dire quelque chose comme : « Je vois que tu es contrarié. Qu’est-ce qui te tracasse ? »

Cela invite au dialogue et donne à l’autre personne l’espace nécessaire pour s’exprimer. Cela montre que vous êtes prêt à écouter et à comprendre, ce qui est souvent la première étape pour se calmer.

2) « Tu as l’air fatigué »

À première vue, dire « Tu as l’air fatigué » peut sembler être l’expression d’une préoccupation ou même d’une empathie. Après tout, nous avons tous connu ces jours où nous nous traînons et il est réconfortant de penser que quelqu’un l’a remarqué.

J’ai été la personne qui l’a dit, croyant que je faisais preuve de sympathie.

Cependant, cette phrase peut involontairement envoyer un message différent. Elle peut donner à une personne l’impression d’être gênée, voire jugée, comme si son apparence n’était pas à la hauteur.

Cela peut également signifier qu’ils ne gèrent pas bien leurs responsabilités, qu’il s’agisse d’un travail stressant, de l’éducation des enfants ou de problèmes personnels.

Pour certains, en particulier ceux qui luttent contre des problèmes tels que l’insomnie, la fatigue chronique ou les troubles de la santé mentale, vos paroles peuvent toucher une corde sensible. Ils leur rappellent les problèmes qu’ils essaient de gérer, ce qui rend une situation déjà difficile encore plus pénible.

Si vous êtes sincèrement préoccupé par le bien-être d’une personne, il existe des moyens plus délicats de l’exprimer. Au lieu de commenter son apparence, vous pourriez dire : « Tout va bien ? Tu as l’air un peu ailleurs aujourd’hui ».

Cela leur permet d’échanger s’ils le souhaitent, sans les mettre dans l’embarras quant à leur apparence.

3) « Ce n’est pas grave »

Combien de fois avons-nous essayé de réconforter quelqu’un en lui disant : « Ce n’est pas grave » ?

Nous le disons lorsque nous essayons de mettre les choses en perspective, voire de donner à l’autre personne un point de vue plus optimiste.

Mais il y a un hic : ce qui n’est qu’une taupinière pour vous peut très bien être une montagne pour quelqu’un d’autre.

Supposons qu’une personne soit désemparée parce qu’elle a manqué un rendez-vous ou une échéance. Pour vous, il peut s’agir d’un problème mineur dans le grand schéma de la vie.

Mais pour eux, cela peut être lié à des problèmes plus profonds comme l’anxiété ou la peur de l’échec. Votre phrase bien intentionnée pourrait, sans le vouloir, leur donner l’impression que leurs émotions ne sont pas valables, ce qui ajouterait de la honte à leurs sentiments déjà complexes.

Si vous voulez vraiment l’aider, essayez d’abord de valider ses émotions. Vous pourriez dire : « Je vois que cela te stresse beaucoup. Veux-tu parler des raisons de ce stress ? »

Vous montrez ainsi que vous respectez leurs sentiments et vous leur donnez le choix de partager davantage ou non.

4) « Cheer up » (se réjouir)

Ah, le toujours très courant « Cheer up ». Destiné à remonter rapidement le moral des troupes, nous le lançons souvent lorsque nous voyons quelqu’un qui a l’air abattu ou triste.

Par le passé, je l’ai dit avec les meilleures intentions, dans le but de remonter le moral d’un ami ou d’un membre de la famille.

Cependant, ces deux mots peuvent involontairement rejeter leurs sentiments ou la situation qui est à l’origine de leur malheur.

Cela implique que le bonheur est un interrupteur que l’on peut facilement actionner, ce qui, nous le savons, n’est pas vrai, en particulier pour les personnes qui traversent des difficultés émotionnelles ou mentales.

Si une personne est confrontée à un problème grave – qu’il s’agisse de difficultés relationnelles, de problèmes de santé ou de stress au travail – lui dire de se « remonter le moral » pourrait renforcer son sentiment d’isolement.

Ils pourraient se dire : « Si c’était si facile, ne pensez-vous pas que je l’aurais déjà fait ? ».

Au lieu de dire « courage », pourquoi ne pas offrir une forme de soutien plus authentique ? Vous pourriez dire quelque chose comme : « Je suis là pour toi. Veux-tu parler de ce qui te préoccupe ? »

Cela montre que vous êtes ouvert à l’écoute sans jugement et que vous respectez leurs sentiments, aussi lourds soient-ils.

5) « Au moins vous… »

La phrase « Au moins tu… » est souvent prononcée avec des intentions bienveillantes, dans le but de mettre en évidence le côté positif de la situation de quelqu’un.

Mais voilà, en essayant de mettre l’accent sur les aspects positifs, nous pouvons, par inadvertance, donner à l’autre personne l’impression que ses problèmes ou ses sentiments sont insignifiants.

Imaginez que quelqu’un traverse une rupture et que vous lui disiez : « Au moins, tu as encore tes amis ». Il est vrai que l’amitié est une bénédiction, mais cela n’atténue pas la douleur émotionnelle immédiate que cette personne ressent.

En outre, il peut laisser entendre qu’ils devraient se sentir coupables d’être contrariés, compte tenu des « pires choses » qui pourraient se produire.

Cette couche supplémentaire de culpabilité peut rendre encore plus difficile le traitement de leurs émotions authentiques.

Si vous voulez aider, il est souvent préférable d’offrir une oreille attentive ou de demander comment vous pouvez soutenir la personne. Une phrase comme « Cela semble vraiment difficile, comment puis-je être là pour toi ? » permet à la personne de s’exprimer sans se sentir jugée ou minimisée.

6) « Il y a une meilleure façon de faire ».

Les conseils sont presque toujours donnés dans un esprit d’utilité, mais ils atterrissent parfois comme un ballon de plomb.

Il vous est probablement arrivé de dire des phrases telles que « Il y a une meilleure façon de faire cela » ou « Laissez-moi vous aider », en pensant que vous offriez un conseil ou un raccourci précieux. Je l’ai fait aussi, croyant sincèrement que j’étais utile.

Le problème est que tout le monde n’est pas à la recherche de conseils ou d’aide, en particulier lorsqu’il ne l’a pas demandée. Lorsque vous donnez des conseils non sollicités, vous risquez de déprécier involontairement la méthode ou les efforts de l’autre personne.

Cela peut sembler condescendant, comme si leur façon de faire les choses était intrinsèquement mauvaise ou inférieure.

Cette question est particulièrement sensible dans les milieux professionnels, où l’expertise et les compétences sont très appréciées. Imaginez que vous êtes au travail, en train d’effectuer une tâche, et que quelqu’un intervient sans vous demander votre avis.

Même si leurs intentions sont bonnes, cela peut être perçu comme un manque de confiance en vos capacités.

Si vous voulez vraiment aider, attendez qu’il vous le demande ou formulez votre suggestion sous la forme d’une question. Vous pourriez dire : « Aimeriez-vous avoir votre avis sur la question ? » ou « Puis-je vous faire part d’une méthode qui a fonctionné pour moi ? ».

Cette approche respecte leur autonomie et leur laisse la possibilité d’accueillir favorablement vos conseils – ou de les refuser gentiment.

7) « Je sais ce que tu ressens »

Lorsque quelqu’un traverse une période difficile, il est naturel de vouloir établir un lien avec lui et de faire preuve d’empathie, afin de lui montrer qu’il n’est pas seul.

Cependant, « Je sais ce que tu ressens » est une phrase qui peut se retourner contre vous si vous n’avez pas réellement vécu ce que l’autre personne ressent.

Même si vous avez été confronté à une situation similaire, votre réaction émotionnelle a pu être totalement différente. Lorsque vous n’avez pas vécu cette expérience, cette phrase peut vous sembler dédaigneuse, voire présomptueuse.

Vous risquez de transformer la conversation en une comparaison plutôt que d’apporter le soutien émotionnel dont ils ont besoin.

Par exemple, si quelqu’un pleure la perte d’un parent et que vous comparez cela à la perte d’un animal de compagnie, bien qu’il s’agisse de deux formes de perte, elles ne sont pas identiques et ne peuvent être pleinement comprises que si elles ont été vécues.

Une telle comparaison pourrait en fait aggraver la douleur émotionnelle de l’autre personne, qui se sentirait alors incomprise.

Si vous voulez vraiment faire preuve d’empathie, vous pouvez opter pour des phrases comme « Je ne peux pas imaginer à quel point cela doit être difficile pour vous » ou « Comment vous sentez-vous ? ».

Ces réponses leur permettent d’en dire plus sur leurs sentiments s’ils le souhaitent, sans avoir l’impression que leur expérience unique est généralisée ou mal comprise.

Le chemin vers une véritable empathie

Nous voulons tous être là pour les personnes qui nous sont chères, mais parfois, même avec les meilleures intentions, nos paroles peuvent faire plus de mal que de bien.

Je me suis rendu coupable d’avoir utilisé beaucoup de ces phrases, pensant que j’aidais alors que je causais en fait une petite douleur dans la journée de quelqu’un. C’est un processus d’apprentissage pour chacun d’entre nous.

L’important est d’être conscient et de s’efforcer de comprendre réellement.

En choisissant soigneusement nos mots, nous pouvons créer des interactions plus positives et plus empathiques.

Et qui sait ? Vous pourriez transformer la journée de quelqu’un au lieu de la gâcher par inadvertance.