Votre propre entreprise connaîtra-t-elle un grand succès ? Ces 8 prédicteurs peuvent vous donner la réponse

La réussite commerciale se définit par la vente de chaque unité avec une marge brute de 50 %, voire plus, par l’obtention d’un brevet et d’autres droits de propriété intellectuelle, et par l’amélioration continue des produits.

Que sont les facteurs critiques de succès (FCS) et comment ils peuvent rendre la réussite de votre entreprise mesurable ?

Les facteurs critiques de succès sont généralement connus comme étant communs à de nombreux entrepreneurs ou hommes d’affaires et aident la direction à mesurer si elle est sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs.

Dans le cas des services, la gestion de l’entreprise suggère souvent de se cloner soi-même, puisque l’on constitue la propriété intellectuelle et l’avantage concurrentiel. Vous n’avez pas de durée de conservation, vous ne pouvez donc pas générer des revenus pendant votre sommeil. Récemment, j’ai lu un article publié par Deborah A. Bailey sur les 5 questions que vous devriez vous poser avant de vous lancer dans les affaires[1]. Il est pertinent de répondre à ces questions avant de se précipiter dans une entreprise.

Les propriétaires de petites entreprises et les professionnels souhaitent disposer d’un moyen d’évaluer leur réussite, mais les critères de référence d’un type d’entreprise peuvent être différents de ceux d’un autre type d’entreprise. En outre, la plupart des entreprises ont en commun des facteurs critiques de succès qui aident la direction à déterminer si elle ne s’écarte pas des objectifs fixés.

Examinons les facteurs qui peuvent contribuer massivement à votre réussite.

Facteurs de réussite monétaire

La plupart des chefs d’entreprise mesurent d’abord le succès en fonction de facteurs financiers. Mais, alors qu’une entreprise doit générer des revenus pour survivre, si la technologie et la main-d’œuvre adéquates ne sont pas en place, les bénéfices seront plus difficiles à atteindre. Selon Tribal Lending Company[2], la réalisation de bénéfices est une mesure essentielle de la réussite, au même titre qu’un flux de trésorerie positif, des coûts variables et d’autres indicateurs divers, mais les indicateurs de réussite financière peuvent également varier d’un secteur à l’autre.

Utilisation de la technologie

C’est à ses risques et périls qu’elle évite de se tenir au courant de l’évolution technologique. L’entreprise qui utilise la technologie pour ouvrir de nouveaux marchés, fournir des clients, accroître l’efficacité et développer de nouveaux produits et services a plus de chances de s’imposer face à la concurrence. Ce facteur de réussite, associé à un personnel motivé, peut également vous aider à surmonter les ralentissements de l’activité.

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Attitudes des employés

Les attitudes induisent des comportements qui provoquent des changements. Si vos employés ne prennent pas d’initiatives, ne font pas de suggestions, n’acceptent pas les retards lorsque c’est nécessaire et ne s’efforcent pas de donner le meilleur d’eux-mêmes en permanence, votre entreprise stagnera certainement. Un facteur clé de la réussite d’une entreprise est une main-d’œuvre motivée et engagée. Sans cela, aucune vision ni aucune planification ne pourra assurer la croissance et la prospérité de l’entreprise.

Cohérence du marketing

De nombreuses organisations commettent l’erreur de ne pas superviser attentivement leur message marketing. Elles ont des messages différents qui s’adressent au même public en même temps, ce qui sème la confusion chez les prospects potentiels et actuels. Les entreprises qui diffusent un message constant sur toutes les plateformes médiatiques, telles que les sites web, les médias payants et d’autres types de sécurité marketing, sont celles qui réussissent le mieux. Permettez-moi d’emprunter les mots puissants d’un spécialiste du marketing social qui pense que le marketing sur Instagram [3] et le marketing sur Twitter ont été efficaces dans ce 21e siècle qui est le nôtre. Selon lui, la cohérence marketing est un facteur rentable que toute entreprise ne devrait jamais négliger.

Voici les autres facteurs de réussite d’une entreprise qui sont cruciaux dans les services que nous offrons ;

Aimez votre service

La réussite d’une entreprise de services, plus que celle d’une entreprise de produits, est le fruit d’une compétence ou d’une connaissance que vous avez acquise par l’expérience. Si vous n’avez pas un niveau élevé d’engagement et de passion, vos clients ne vous solliciteront pas. Il ne vous reste plus qu’à transmettre cette passion aux nombreux nouveaux venus au fur et à mesure que vous agrandissez votre équipe.

Employer le personnel adéquat

Les clients ne paieront pas pour voir leurs nouveaux employés apprendre sur le tas, et confier le véritable travail à une main-d’œuvre bon marché est une recette qui mène au désastre. Veillez à ce qu’ils apportent de solides compétences de base, afin que votre formation puisse se concentrer sur les éléments novateurs et uniques que votre service apporte à l’arène.

Maximisez la visibilité de votre service

Les clients peuvent toucher et voir un excellent produit, mais les services sont un peu plus éthérés. Vous devez faire comprendre à votre équipe et à vos clients en quoi votre service est le meilleur. Si vous fournissez un excellent service, mais que personne ne le sait, votre entreprise en souffrira. Veillez à ce que tout le monde comprenne votre vision et vos valeurs.

Garantir une expérience favorable aux clients

Les entreprises de produits assimilent parfois la satisfaction de la clientèle au service à la clientèle, mais c’est bien plus que cela, en particulier dans le domaine des services. Veillez à ce que chaque interaction avec chaque client soit positive, que le service fourni soit exemplaire et assurez toujours un suivi pour obtenir des références et des commandes répétées.

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Les entrepreneurs ou les hommes d’affaires qui souhaitent attirer des investisseurs doivent savoir que les investisseurs professionnels n’achètent presque jamais une entreprise de services uniquement. Le point de vue de l’acheteur est que l’absence de fabrication ou de stock implique un besoin minimal de capitaux au départ. Ils conseillent à ces entrepreneurs de se vendre, de bien exécuter et d’augmenter organiquement leur chiffre d’affaires.

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