Chaque personne possède un seau invisible. Il se vide ou se remplit en permanence, en fonction de nos interactions avec les autres. Lorsque notre seau est plein, nous nous sentons au sommet du monde. Lorsqu’il est vide, nous nous sentons mal.
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Chacun d’entre nous possède également une louche invisible. Nous pouvons utiliser cette louche pour remplir le seau des autres par les choses positives que nous disons ou faisons, ce qui, en retour, remplit notre propre seau. Parfois, nous pouvons utiliser cette louche pour puiser dans le seau des autres en disant ou en faisant des choses qui diminuent leur valeur et leur estime de soi, ce qui, en réalité, affecte la façon dont nous nous sentons nous-mêmes.
Comment vous sentez-vous lorsque le lundi matin arrive ? Vous sentez-vous enthousiaste à l’idée d’entamer une nouvelle semaine de travail, ou tout le contraire ? Préférez-vous rester chez vous ou vous rendre au bureau ? La façon dont nous nous sentons a beaucoup à voir avec nos interactions, non seulement au travail, mais aussi au quotidien.
Dans How Full is Your Bucket ? Positive Strategies for Work and Life, les auteurs Tom Rath et Donald O. Clifton affirment que notre vie est façonnée par nos interactions avec les autres. Qu’il s’agisse d’une longue conversation avec un ami de confiance ou d’une brève rencontre avec la caissière du marché du coin, chaque interaction fait la différence. Les recherches de Rath et Clifton montrent que les résultats de nos rencontres sont rarement neutres. Ils sont presque toujours positifs ou négatifs. L’accumulation de ces interactions au cours d’une vie peut profondément affecter notre vie
Vous trouverez ci-dessous cinq stratégies extraites du livre de Rath et Clifton. Lorsqu’elles seront mises en pratique, elles feront la différence à l’échelle de l’organisation et changeront la vie des managers, des superviseurs et des employés.
1. Prévenir l’immersion des seaux
Les managers et les superviseurs se demandent régulièrement s’ils ajoutent au panier de quelqu’un ou s’ils en retirent par leur façon de parler et d’interagir avec lui. Est-ce positif ou négatif ? N’oubliez pas que la manière dont vous interagissez avec les autres détermine la manière dont ils agiront avec vous. Soyez donc aimable et agréable et vos employés vous rendront la pareille.
2. Mettre en lumière ce qui est juste
Ne vous concentrez pas uniquement sur les aspects négatifs. Passez la majorité de votre temps à vous concentrer sur le pouvoir de ce qui est juste. Tout ce à quoi vous accordez de l’attention est ce que vous obtiendrez en retour. Si vous mettez en lumière les actions positives de vos employés, ils en feront davantage.
3. Se faire les meilleurs amis
Pourquoi est-ce important ? Selon les recherches de Rath et Clifton, les personnes qui ont des meilleurs amis au travail ont de meilleurs résultats en matière de sécurité, obtiennent de meilleurs scores de satisfaction de la clientèle et augmentent la productivité sur le lieu de travail. L’une des façons de se faire des amis est d’être un ami. Faites pour quelqu’un d’autre ce que vous aimeriez qu’on vous fasse. Rédigez une liste des choses que vous pouvez faire pour les autres, puis allez-y !
4. Donner de manière inattendue
Selon un récent sondage Gallup, la grande majorité des gens préfèrent les cadeaux inattendus. Un cadeau inattendu n’a pas besoin d’être tangible. Vous pouvez donner en disant « s’il vous plaît » et « merci ». Les managers et les superviseurs doivent rechercher les occasions de faire des cadeaux aux autres à l’improviste. Même un sourire peut être un cadeau inattendu. Lorsque vous donnez sans attendre de recevoir, vous contribuez non seulement au bonheur de l’autre personne, mais aussi à votre bien-être et à votre satisfaction générale. La loi de la réciprocité dit que ce que vous donnez, vous le recevrez en retour, donc lorsque vous donnez aux autres, les autres doivent vous rendre la pareille. Cette loi n’est jamais fausse.
5. Inverser la règle d’or
« Faites aux autres ce qu’ils voudraient que vous leur fassiez ». Cela signifie que tout le monde n’aime pas recevoir les mêmes choses de la même manière. Certaines personnes aiment la reconnaissance publique, d’autres non. Découvrez les préférences de votre employé et reconnaissez-le intentionnellement de la manière qu’il préfère.
Crédit photo : Bucket and Gulls/ Jeffrey via flickr.com