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Persuader les autres est un art. C’est une tactique qui n’est pas seulement à la base de toute transaction commerciale, mais qui est aussi un élément clé de notre vie personnelle.
Après tout, si vous ne pouvez pas persuader les autres, il vous sera très difficile d’obtenir ce que vous voulez dans la vie.
Certaines personnes sont des persuadeurs nés. Le genre de personnes qui peuvent faire tomber les nuages du ciel si elles le veulent.
Mais la persuasion, comme tout art, exige de la pratique autant que du talent.
Les personnes persuasives utilisent régulièrement certaines phrases pour convaincre les autres de leur point de vue. Et si vous utilisez ces phrases, il y a de fortes chances que vous soyez vous-même une personne très persuasive.
1) Par exemple
Pour convaincre quelqu’un, rien ne vaut un exemple concret.
Voici pourquoi.
L’une des principales façons de prendre des décisions est de se baser sur ce que d’autres personnes ont fait.
Après tout, c’est l’un des avantages d’être humain. Nous ne sommes pas obligés de nous fier uniquement à notre propre expérience. Nous pouvons parler aux autres et apprendre de ce qu’ils ont fait avant nous.
C’est ce que les spécialistes du marketing appellent la preuve sociale, et c’est la raison pour laquelle chaque entreprise doit désormais avoir un site web et une présence sur les médias sociaux qui regorgent d’avis positifs.
Cette phrase peut fonctionner de la même manière dans une conversation. Que vous essayiez de vendre un produit à un client potentiel ou de convaincre votre partenaire de manger chinois au dîner, l’utilisation de l’expression « par exemple » vous permet de donner un exemple concret de la raison pour laquelle votre projet est le meilleur pour lui.
Par exemple, cette voiture peut accueillir six personnes, ce qui est idéal pour une famille qui s’agrandit. Par exemple, les rouleaux de printemps du Green Dragon sont meilleurs que ceux du Golden Happiness.
L’utilisation de l’expression « par exemple » vous permet de justifier vos choix, ce qui rendra vos arguments beaucoup plus convaincants.
2) C’est pourquoi…
Si vous avez été attentif, vous remarquerez que je l’ai déjà utilisée dans cet article.
C’est en effet un excellent moyen d’expliquer votre raisonnement et de convaincre les autres de votre position.
Le fait de dire « c’est pourquoi » vous permet d’exposer votre processus de réflexion de manière claire et constructive. Cela peut rendre vos arguments beaucoup plus convaincants et persuasifs.
3) Vous cherchez…
Ce n’est pas pour rien que cette phrase est un classique.
Lors d’une vente, qu’il s’agisse d’une voiture, d’un site web, d’un produit d’assurance ou d’à peu près n’importe quoi d’autre, une telle phrase vous permet d’aller au cœur de ce que veut un client potentiel.
En fin de compte, la vente ne consiste pas à convaincre quelqu’un d’un besoin qu’il n’a pas.
Il s’agit plutôt d’établir un lien avec ce dont ils ont déjà besoin, puis de leur proposer la meilleure solution.
De telles phrases vous permettent de vous concentrer sur les besoins et les désirs d’un client potentiel afin de vous assurer que vous lui fournissez le meilleur produit ou service possible.
4) Puis-je vous aider ?
Hier, j’ai acheté des chaussures dans un centre commercial.
Techniquement, je suivais ma femme pendant qu’elle achetait des chaussures.
En l’espace de cinq minutes, le personnel du magasin nous a demandé si nous avions besoin d’aide pas moins de six fois.
C’est pousser la stratégie un peu loin. Mais ce n’est pas pour rien que le personnel a été formé à nous demander si nous avions besoin d’aide.
En effet, cela permet d’entamer un dialogue. En demandant si vous pouvez aider quelqu’un, vous avez la possibilité de déterminer exactement ce qu’il recherche. À partir de là, vous pouvez les persuader de votre point de vue beaucoup plus facilement.
Bien qu’elle soit souvent utilisée par les vendeurs professionnels, cette phrase est également utile dans les relations personnelles.
Imaginez, par exemple, que votre partenaire rentre à la maison après une mauvaise journée de travail. Vous voyez bien que quelque chose le tracasse, mais il semble aussi qu’il ne veuille pas en parler.
Le simple fait de demander « Puis-je vous aider ? » peut ouvrir les vannes et les rendre plus à l’aise pour révéler ce qui les tracasse.
Vous voyez ? L’art de la persuasion n’est pas réservé aux concessionnaires automobiles et aux vendeurs de chaussures.
5) En outre
Il s’agit d’une phrase très utile car elle vous permet de présenter un autre point de votre argumentation.
Après tout, si vous voulez vraiment être convaincant, vous devez avoir de multiples raisons pour expliquer pourquoi votre solution est la meilleure.
En outre, cela crée une sorte de pause dans la conversation et montre que vous avez plus d’une raison de dire ce que vous dites.
Cela rend vos arguments beaucoup plus convaincants et persuasifs.
6) D’autre part
D’un autre côté, vous pouvez également rendre vos arguments plus convaincants en admettant d’autres points de vue.
La phrase, en revanche, vous permet de le faire. Elle vous permet d’examiner d’autres arguments et d’autres points de vue afin de montrer que vous les avez pris en considération avant d’arriver à votre conclusion.
La phrase, quant à elle, vous permet d’envisager certaines des objections qu’une personne pourrait avoir à l’égard de quelque chose avant qu’elle ne les exprime, ce qui rend votre argument beaucoup plus convaincant.
7) Personnellement, je trouve…
Nous avons déjà parlé de la preuve sociale. L’une des meilleures façons de fournir une preuve sociale n’est pas d’accumuler un nombre impressionnant d’avis positifs émanant d’inconnus, mais de s’appuyer sur une simple anecdote émanant d’une source fiable.
Idéalement, vous.
Les gens s’identifient à d’autres personnes. C’est pourquoi un argument tiré de votre expérience personnelle peut être beaucoup plus convaincant. C’est encore plus vrai si vous vous adressez à quelqu’un qui a déjà confiance en votre jugement.
8) D’après mon expérience…
Il s’agit là d’un autre moyen efficace d’intégrer vos expériences personnelles dans la conversation.
Faire savoir à un client que vous avez vous-même essayé un produit est un excellent moyen d’accroître votre crédibilité. Il en va de même dans les relations personnelles. Partager vos propres expériences peut aider à persuader vos interlocuteurs que vous savez de quoi vous parlez.
L’expérience personnelle, qu’il s’agisse d’un produit ou d’une question personnelle particulière, vous rend beaucoup plus crédible et plus convaincant.
9) Les preuves montrent…
L’être humain réagit aux émotions. Mais cela ne signifie pas que nous n’utilisons pas notre raison pour prendre des décisions. Et sur certaines questions, aucun argument n’est plus puissant que les faits.
Cette stratégie ne fonctionne que si vous disposez de preuves pour étayer votre opinion.
Mais supposons que quelqu’un cherche, par exemple, le meilleur logiciel pour accomplir une tâche particulière, et que vous puissiez citer des études et des statistiques montrant que vous êtes en mesure de le fournir. Dans ce cas, vous aurez automatiquement une longueur d’avance sur la concurrence.
Assurez-vous simplement que vos faits sont exacts avant de les citer.
10) Sur une échelle de 1 à 10…
Celle-ci est rarement utilisée dans un contexte plus personnel, mais en tant qu’outil de vente, elle est extrêmement puissante.
Vous pouvez demander à un client potentiel de vous indiquer l’intérêt qu’il porte à votre produit sur une échelle de 1 à 10. Cela l’oblige à quantifier son niveau d’intérêt et vous donne une idée de l’effort que vous devez fournir pour le convaincre.
Si vous voulez aller encore plus loin, vous pouvez faire ce que recommande l’auteur de best-sellers Tim Ferriss et leur dire qu’ils ne peuvent pas dire le numéro sept. Cela les oblige à réfléchir encore plus attentivement et vous donne une idée précise de l’intérêt qu’ils portent à ce que vous vendez.
11) La plupart des gens…
Il s’agit d’une autre tactique qui repose sur le besoin humain de preuve sociale.
Les gens ont souvent du mal à prendre des décisions. Faire ce que font d’autres personnes dans leur situation peut leur épargner une certaine charge cognitive.
En leur disant ce que font la plupart des gens, vous leur donnez un moyen facile de prendre une décision.
12) Dans quelle mesure êtes-vous ouvert à…
Il s’agit d’une autre méthode que vous pouvez utiliser dans la vente professionnelle ou dans votre vie personnelle, en fonction de ce que vous recherchez.
Vous pourriez être la personne la plus persuasive du monde, mais tout le monde a des limites strictes quant à ce qu’il peut faire ou ne pas faire.
L’utilisation de cette phrase vous permet d’évaluer dans quelle mesure une personne est ouverte à la persuasion. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et vous éviter d’ennuyer les gens en essayant de les persuader de quelque chose qu’ils n’accepteront jamais.
13) Qu’est-ce qui vous arrête ?
Il s’agit là d’une autre expression favorite des professionnels de la vente.
Si quelqu’un a du mal à prendre une décision, n’hésitez pas à lui demander ce qui l’empêche de faire le choix que vous lui proposez.
Cela vous permettra de mieux cerner leurs doutes et d’y répondre de manière ciblée.
14) Si vous êtes comme moi…
Combinant la preuve sociale et l’expérience personnelle, cette phrase peut être un moyen puissant de persuader les gens de votre opinion.
De plus, cela permet d’établir une relation avec la personne à qui l’on s’adresse.
En vous concentrant sur les similitudes entre vous, vous pouvez établir ce rapport et les guider vers le meilleur choix possible. Donner un aperçu de votre personnalité est l’un des meilleurs moyens d’amener les gens à vous faire confiance et à se rallier à votre point de vue.
L’art de la persuasion
En fin de compte, la persuasion ne consiste pas à manipuler les gens ou à les forcer à faire quelque chose qu’ils ne veulent pas faire. Il s’agit plutôt de déterminer leurs besoins et de trouver une solution qui convienne à tous.
Si vous vous retrouvez à utiliser ces phrases, que ce soit dans votre vie personnelle ou dans un contexte professionnel, il y a de fortes chances que vous soyez une personne naturellement persuasive.
Et si ce n’est pas le cas, essayez d’introduire certaines de ces phrases pour augmenter votre pouvoir de persuasion.