Si quelqu’un fait ces 12 choses, il est probablement un bon auditeur.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines personnes semblent attirer magnétiquement tout le monde, faisant en sorte que les personnes qui les entourent se sentent écoutées et comprises ?

Il y a de fortes chances qu’ils sachent écouter.

Maîtriser l’art de l’écoute est une compétence puissante qui peut transformer nos relations personnelles et professionnelles.

Mais que faut-il pour être un excellent auditeur ?

Découvrons les 12 choses qu’une personne peut faire si elle sait écouter. Qui sait, vous y trouverez peut-être des traits de caractère que vous reconnaissez chez vous !

1) Ils maintiennent le contact visuel

Combien de fois rencontrez-vous quelqu’un qui vous regarde directement dans les yeux pendant que vous parlez ?

C’est agréable, n’est-ce pas ? Voici pourquoi :

Le contact visuel communique le respect, la compréhension et un intérêt sincère. Et vous savez quoi ?

Les personnes qui savent écouter comprennent l’importance du contact visuel.

Par exemple, lorsque vous racontez une anecdote personnelle, un auditeur attentif vous regardera dans les yeux.

Cette approche envoie le message suivant : « Je suis ici avec vous et j’accorde de l’importance à ce que vous avez à dire : « Je suis ici avec vous et j’accorde de l’importance à ce que vous avez à dire ».

Cela signifie qu’une bonne écoute ne consiste pas à fixer un regard intense et inébranlable, mais plutôt un regard chaleureux et intéressé qui communique sa présence.

2) Ils sont à l’abri des distractions

Imaginez : vous vous épanchez sur quelqu’un, mais cette personne ne cesse de jeter un coup d’œil à son téléphone.

Je parie que ce n’est pas très agréable, n’est-ce pas ?

En revanche, un auditeur de qualité supérieure crée un environnement exempt de ces distractions potentielles.

Ils font taire leur téléphone, ferment leur ordinateur portable et se concentrent sur la conversation en cours. Pourquoi ?

Parce qu’à ce moment-là, ce qui les intéresse avant tout, c’est vous et vos paroles. C’est pourquoi ils veillent à ce que rien ne les en détourne.

En termes simples, les grands auditeurs comprennent l’importance d’accorder toute leur attention à la personne avec laquelle ils conversent.

Ils vous donnent la priorité, à vous et à vos pensées, sur toute autre chose à ce moment-là.

3) Ils ont un langage corporel ouvert

Avez-vous déjà remarqué que le langage corporel d’une personne peut raconter une histoire sans prononcer un mot ?

C’est fascinant, n’est-ce pas ?

Une personne qui adopte systématiquement un langage corporel ouvert – en se penchant, en hochant la tête et en reproduisant les gestes de l’orateur – est probablement en train d’écouter activement.

Ces signes non verbaux indiquent qu’ils sont ouverts aux idées et aux émotions de l’interlocuteur, ce qui contribue à établir une relation de confiance.

Leur langage corporel ouvert indique que « je suis ouvert à vos idées et à vos émotions ». C’est leur façon d’établir un rapport et une confiance avec vous.

Ainsi, si vous vous retrouvez à parler à quelqu’un dont le langage corporel est ouvert et invitant, vous vous sentirez probablement plus à l’aise pour partager vos pensées et vos sentiments.

4) Ils offrent un retour d’information réfléchi

Imaginez que vous venez de parler d’un sujet complexe avec un ami et qu’il vous répond en résumant fidèlement vos pensées et vos sentiments.

Comment vous sentiriez-vous ? Compris, n’est-ce pas ?

Eh bien, voici ce qu’il en est :

Les bons auditeurs ne se contentent pas d’absorber des informations. Au contraire, ils fournissent un retour d’information réfléchi.

Ils font écho aux sentiments de l’orateur.

De cette manière, ils démontrent non seulement leur compréhension, mais donnent également à l’interlocuteur le sentiment d’être validé.

C’est leur façon de vous faire savoir que vos paroles ont de l’importance et que vos sentiments sont pris en compte.

5) Ils posent des questions de clarification

À quand remonte la dernière fois où quelqu’un vous a posé une question qui vous a fait penser : « Wow, ils me comprennent vraiment !

Admettez-le.

Dans les conversations quotidiennes, nous rencontrons souvent des questions superficielles qui effleurent à peine la surface de nos pensées et de nos sentiments.

Mais lorsque quelqu’un pose une question qui démontre une compréhension plus profonde de notre point de vue, c’est assez spécial, n’est-ce pas ?

Les grands auditeurs posent des questions perspicaces qui témoignent de leur engagement profond dans la conversation.

Ces questions ne visent pas à changer de sujet ou à détourner l’attention sur eux.

Bien au contraire.

Ces questions les aident à mieux vous comprendre et à s’assurer qu’ils interprètent correctement votre message.

6) Ils font preuve de patience et ne les interrompent pas.

Vous est-il déjà arrivé d’essayer de partager quelque chose et d’être interrompu en plein milieu d’une phrase ?

Permettez-moi de vous donner un exemple :

Vous partagez vos espoirs et vos rêves avec un membre de votre famille. C’est un moment de vulnérabilité et de profonde ouverture. Mais avant même que vous ne puissiez terminer votre phrase, le membre de votre famille vous fait part de sa propre opinion, de sa propre histoire.

Pour moi, peu de choses peuvent être plus frustrantes que cela.

Soyons réalistes : si c’est le cas, ils ne savent pas écouter.

Pourquoi ? Parce que les grands auditeurs comprennent la valeur de la patience dans les conversations. Ils respectent votre récit et votre cheminement de pensée, et les laissent se dérouler naturellement.

Le plus beau ? Ils n’interrompent pas et n’interviennent pas.

Imaginez maintenant que, pendant que vous parlez, vos auditeurs se penchent en avant, hochent la tête au bon moment et reflètent vos gestes enthousiastes, signalant ainsi leur intérêt et leur engagement.

C’est le pouvoir de la patience et de l’écoute active.

7) Ils font preuve d’empathie et de compréhension

L’empathie est un trait de caractère puissant, n’est-ce pas ?

Les personnes qui savent écouter ne se contentent pas d’entendre des mots ; elles ressentent des émotions. Ils valident vos sentiments, vous réconfortent et font preuve d’empathie si nécessaire.

En faisant cela, ils vous disent qu’il n’y a pas de danger à être ouvert et vulnérable avec eux.

Ils créent un environnement dans lequel vous êtes accepté tel que vous êtes, ce qui vous permet d’exprimer plus facilement vos pensées.

Leur empathie permet d’approfondir la conversation et d’enrichir le lien.

Le résultat ?

Vous vous sentez vu, entendu et, surtout, compris.

Vous avez l’impression de ne pas être seul dans vos pensées et vos émotions parce qu’ils sont là, avec vous, à ressentir et à vivre votre histoire à travers vos mots.

8) Ils paraphrasent pour confirmer leur compréhension

Vous voulez savoir quelles sont les stratégies utilisées par les grands auditeurs pour s’assurer qu’ils ont bien compris votre point de vue ?

Ils paraphrasent.

Les personnes qui savent écouter connaissent le pouvoir de la paraphrase. Il ne s’agit pas seulement de répéter vos paroles, mais de montrer qu’ils ont vraiment compris votre message.

N’est-il pas rassurant que quelqu’un paraphrase vos paroles pour confirmer sa compréhension ?

Imaginez, par exemple, que vous réfléchissiez à des idées pour un projet important avec votre équipe.

Vous présentez une stratégie complexe et votre collègue paraphrase votre proposition, en la simplifiant et en confirmant qu’il l’a bien comprise.

À ce moment-là, vous vous sentez compris. Vous vous sentez apprécié. Vous avez l’impression que vos idées comptent.

C’est comme s’ils disaient : « Laissez-moi m’assurer que j’ai bien compris. »

Cela démontre non seulement leur engagement actif, mais vous assure également que votre message est bien reçu.

9) Ils remarquent les signaux non verbaux et y répondent.

La communication va au-delà des mots, n’est-ce pas ?

Il s’agit également des signaux subtils que nous envoyons, souvent sans même nous en rendre compte.

Et devinez quoi ?

Les grands auditeurs perçoivent ces signaux.

Ils remarquent vos poings serrés, vos battements de pieds nerveux, vos rires joyeux et vos yeux larmoyants.

La raison en est que les grands auditeurs sont un peu comme des détectives de l’émotion humaine. Comment cela se fait-il ?

En fait, ils sont observateurs et perspicaces. Cela leur permet de remarquer les mots non exprimés à travers les expressions faciales, les gestes et le langage corporel.

C’est le signe qu’ils sont vraiment à l’écoute de la conversation, prêts à percevoir plus que les mots prononcés.

10) Ils sont présents et attentifs

Il n’est peut-être pas surprenant qu’une personne qui sait écouter reste présente dans la conversation et vous accorde toute son attention.

Ils ne sont pas en train de planifier leur prochaine réponse ou de rêvasser à leurs projets de week-end pendant que vous parlez.

Leur esprit est là, avec vous, concentré sur vos mots et les émotions qui les sous-tendent.

Oui, les grands auditeurs pratiquent l’art d’être présents.

Ce que je veux dire par là, c’est qu’ils ne sont pas en train de faire mentalement la liste des courses ou de planifier le dîner pendant que vous parlez. Ils sont avec vous, pleinement, à ce moment-là, et s’imprègnent de vos paroles.

Et croyez-moi, cela fait toute la différence lorsque quelqu’un est réellement présent dans une conversation.

11) Ils offrent des réponses constructives

Mais il ne suffit pas d’être présent.

Les personnes qui savent écouter ne se contentent pas de hocher la tête et de dire « mm-hmm ». Ils contribuent à la conversation de manière constructive.

Pensez à une fois où vous étiez coincé dans une situation difficile et où vous vous êtes épanché auprès d’un ami. Une personne qui sait écouter ne se contentera pas d’acquiescer, elle ajoutera son grain de sel, partagera peut-être une expérience similaire qu’elle a vécue ou donnera même un conseil qui pourrait vous aider.

Mais il faut savoir qu’ils savent aussi quand écouter et quand intervenir.

Ils sentent que vous avez besoin d’un conseil, d’un nouveau point de vue ou simplement d’une écoute.

Ce faisant, ils vous font sentir que non seulement vos paroles sont importantes, mais que vos pensées et vos sentiments le sont également.

Cela nous amène à notre dernier point.

12) Ils encouragent l’orateur à poursuivre

Vous souvenez-vous de l’ami qui vous incite toujours à continuer lorsque vous êtes au milieu d’une histoire passionnante ?

Ils sont probablement très à l’écoute.

Le fait est que les grands auditeurs motivent naturellement l’orateur à poursuivre en montrant un intérêt sincère pour la conversation.

Considérez ceci : vous partagez vos rêves les plus fous ou vos peurs les plus profondes avec votre ami, et il vous prête l’oreille, vous donnant l’espace nécessaire pour exprimer vos pensées les plus intimes. Ce n’est pas seulement par curiosité, c’est aussi parce qu’il respecte votre confiance.

Et voici le meilleur :

Ils gardent sous clé ce que vous leur dites. Vos mots, vos histoires, vos émotions – ils restent entre vous deux.

Maîtriser l’art de l’écoute

Vous connaissez maintenant les 12 choses que font les personnes qui savent écouter. Mais en fin de compte, être un bon auditeur ne se limite pas à comprendre les autres.

Il s’agit de se connecter à un niveau plus profond, d’enrichir nos relations et de devenir une meilleure personne dans l’ensemble.

La prochaine fois que vous discuterez avec quelqu’un, pourquoi ne pas essayer ces techniques ?

Non seulement vous leur donnerez le sentiment d’être écoutés et appréciés, mais vous porterez également votre jeu de conversation à un niveau supérieur. Après tout, n’est-ce pas là l’essence même des grandes conversations ?