L’intelligence artificielle est la boîte de Pandore de l’enseignement supérieur

Le 10 juillet 2023, la Chief Information Systems Officer Association (CISOA.org) s’est réunie pour sa conférence annuelle à bord du Queen Mary à Long Beach, en Californie. Les membres de la CISOA comprennent les chefs des services technologiques des 116 community colleges de Californie, qui accueillent chaque année plus de deux millions d’étudiants. Parmi les millions de diplômés, on trouve la majorité des policiers, des pompiers, des infirmières et des techniciens médicaux d’urgence (EMT) de Californie. (CCC Keyfacts)

La boîte de Pandore

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Les responsables technologiques des collèges communautaires ont identifié les promesses et les dangers de l’intelligence artificielle comme le thème de leur séminaire avancé et le premier de leurs intérêts actuels. Plus précisément, ils se sont concentrés sur l’impact et le potentiel de l’IA dans le domaine de l’éducation et de l’apprentissage.

La conclusion générale des RSSI est que l’IA est un net positif pour l’éducation et l’apprentissage. Si les chefs sont optimistes et s’accordent à dire que l’IA est un net positif pour l’éducation, ils reconnaissent également qu’elle représente une arme à double tranchant. Il y a des aspects négatifs à gérer. Il ne fait aucun doute que l’IA accélérera la recherche d’informations et améliorera la prévision des tendances. Le potentiel de l’IA et de la recherche basée sur la structure du langage révolutionnera également les méthodes de recherche traditionnelles actuelles et aura une grande influence sur les prédictions et la prise de décision. L’IA affectera également de nombreux emplois et permettra d’affiner et d’améliorer considérablement les services administratifs et les services aux étudiants.

Responsables des systèmes d’information

Source : California Community Colleges California Community Colleges/avec autorisation

Les chefs ont également convenu que la pandémie de COVID a considérablement accéléré l’adoption de l’apprentissage hybride, en ligne et à distance. Cependant, l’une des plus grandes préoccupations concernant l’IA appliquée à l’éducation est qu’elle peut également déshumaniser l’expérience d’apprentissage. Le maintien d’un lien humain est essentiel. Les algorithmes d’IA générant des contenus et gérant le rythme des expériences d’apprentissage, il est important de préserver l’approche nuancée qu’un enseignant humain et un membre du personnel de soutien peuvent offrir. En outre, la tendance à diminuer la réponse humaine en remplaçant la réponse du chatbot par une communication verbale, par courriel et par texte a été notée comme un facteur critique qui nécessite une attention, une recherche et une évaluation continues.

Le consensus général porte sur les moyens de faire progresser l’IA :

1. Soutenir l’apprentissage personnalisé par des moyens qui étaient auparavant impossibles.
2. Fournir aux apprenants un retour d’information immédiat qui optimise l’efficacité de l’apprentissage.
3. Permettre aux apprenants d’accéder à de vastes quantités d’informations auxquelles ils n’auraient peut-être pas eu accès autrement.
4. Contribuer à réduire la charge de travail des enseignants et des administrateurs.
5. Faciliter une gouvernance plus harmonieuse dans l’ensemble des partenaires de coopération.

Le ChatGPT, par exemple, peut être un outil utile pour compléter l’apprentissage, mais il est essentiel de se souvenir de ses limites et de la nécessité d’une interaction humaine.

Les éducateurs doivent être conscients des avantages et des limites de l’IA et l’utiliser de manière appropriée. Les apprenants doivent acquérir les compétences nécessaires pour utiliser efficacement les outils d’apprentissage basés sur l’IA. L’IA a le potentiel de transformer positivement l’éducation, mais elle doit être utilisée de manière éthique, transparente et réfléchie par les apprenants et les éducateurs.

ChatGPT n’est qu’un exemple du nombre croissant d’outils d’IA qui deviennent rapidement disponibles, alors que le nouveau boom de l’IA reproduit la période de boom des dot.com – mais, espérons-le, pas le bust des dot.com qui s’est produit à la fin du vingtième siècle. Par conséquent, lors de l’adoption d’une application d’IA, son rôle doit être soigneusement examiné dans le contexte de l’histoire et de chaque environnement d’apprentissage unique.

Outre les avantages potentiels, les chefs ont identifié certains défis et risques difficiles auxquels la communauté éducative doit prêter attention par le biais de la recherche et qu’elle doit mettre en pratique. Ces défis et risques sont les suivants

• Biais dans les algorithmes d’IA
• Préoccupations en matière de protection de la vie privée
• Diminution du lien social
• Dépendance excessive à l’égard de la technologie
• Questions d’équité
• Questions éthiques
• Questions politiques
• Changements d’emploi et
• Une avalanche de nouveaux outils de planification et de techniques améliorées recommandées.

« Faites-moi confiance. Je ne suis pas un robot. »

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En bref, il ne fait aucun doute que l’IA sera un perturbateur permanent. Les chefs ont convenu de maintenir l’IA parmi leurs priorités en matière de leadership, de recherche et de développement professionnel, et d’inclure l’étude de l’IA dans leurs programmes de développement professionnel. L’IA est un sujet à l’ordre du jour, et sa compréhension est essentielle à l’excellence professionnelle. Les possibilités de recherche dans le domaine de l’IA sont désormais nombreuses et nécessitent un engagement pour identifier, évaluer, tester et adopter les meilleures pratiques.

Les 75 dernières années ont été marquées par une évolution accélérée des percées technologiques en faveur de l’IA. Le lancement de Spoutnik en 1958, l’adoption de l’informatique numérique à grande échelle dans les années 1960, les télécours dans les années 1970, la naissance de l’ordinateur portable dans les années 1980, le perfectionnement de la puce de traitement numérique, le disque compact et le clavier Blackberry dans les années 1990, supplanté par l’écran tactile de l’iPhone d’Apple et la diffusion en continu actuelle. Toutes ces percées promettent un brillant avenir en matière d’éducation et d’apprentissage, avec une IA centrée sur l’être humain et profonde comme un écran.

Les RSSI des community colleges californiens ont mis en place l’un des réseaux technologiques les plus importants de l’enseignement supérieur. Ils reconnaissent l’importance de maintenir la sensibilité et l’attention humaines. L’évolution de la psychologie des médias, de la technologie des applications et de l’intelligence artificielle est synergique et centrale pour les études sur l’information et les améliorations à venir des systèmes d’information. Les RSSI sont professionnellement impliqués dans l’identification et l’optimisation de l’intelligence artificielle à mesure qu’elle progresse et s’infiltre dans l’éducation et l’apprentissage.

La malédiction du Klopman

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L’intelligence artificielle restera une priorité dans leur programme de développement professionnel. Mais ils sont bien conscients que l’IA a ouvert la boîte de Pandore.