L’IA : amie ou ennemie ?

Michele Leno, PhD, LP

Source : Avec l’aimable autorisation de Otter PR

Michele Leno a fait ses études de premier cycle au Marygrove College, a suivi les cours de la Michigan School of Professional Psychology et a obtenu une maîtrise en psychologie clinique. Elle a obtenu son doctorat à l’université Saybrook en Californie.

Michele est une psychologue diplômée qui possède plusieurs années d’expérience dans la fourniture d’évaluations psychologiques, de thérapies, de coaching et de services de conseil aux individus et aux organisations. Nous avons discuté de l’anxiété liée à l’IA et de ce que les gens peuvent faire pour se défendre, notamment en adoptant la technologie.

Mackenzie Littledale : Dr Leno, je vous remercie de vous joindre à moi. L’intelligence artificielle (IA) aura un impact sur de nombreuses professions. On craint que l’IA n’élimine des professions, avec une projection de 300 millions d’emplois menacés. ¹ Quelles sont les préoccupations exprimées par vos clients ?

Dr Michele Leno : Il y a beaucoup d’anxiété, surtout en ce qui concerne la perte d’emploi. Il y a de la frustration en ce moment, et l’anxiété se manifeste par de la colère. Quelqu’un a peut-être fait un travail pendant des années et maintenant l’entreprise veut faire appel à l’IA pour remplacer le travailleur. Certains espèrent que l’IA échouera, car il ne faut pas qu’un robot paraisse plus intelligent que soi. On en parle depuis un certain temps, mais aujourd’hui, on en parle partout. Même les personnes qui ne travaillent pas dans le domaine de la santé mentale ressentent de l’inquiétude, de l’anxiété et de la dépression à ce sujet. Au début, l’IA était censée nous aider et était géniale, mais aujourd’hui, les gens ont l’impression qu’on leur vole leurs compétences.

L’IA est-elle bonne ou mauvaise ?

ML : L’IA est utile pour prévenir les accidents de voiture et les dommages matériels, mais la crainte est qu’elle nous rende totalement dispensables.

Dr Leno : Oui, c’est la partie que nous n’aimons pas. Sans nous en rendre compte, nous avons fait preuve d’amour pour l’IA, comme pour nos smartphones. C’était amusant et c’était un avantage. Les choses changent maintenant. Cela devient un peu trop pratique.

ML : L’incertitude est énorme. Comment les gens peuvent-ils y faire face ?

Dr Leno : Il y a beaucoup d’incertitudes. Ce n’est qu’une projection de ma part, car je ne suis pas ingénieur. Je ne pense pas que l’IA soit la panacée. Il y a quelque chose dans le fait d’être en contact avec des personnes réelles. Il y aura des problèmes. Une façon d’y faire face est l’acceptation. Il faut s’armer de compétences qui ne peuvent pas être facilement remplacées ou réalisées par l’IA. Si vous n’êtes pas prêt à prendre votre retraite et que vous exercez une profession depuis 15 ans ou plus, c’est le moment d’améliorer vos compétences ou d’en acquérir de nouvelles. Rendez-vous aussi indispensable que possible.

Réfléchissez à ce que l’homme excelle à faire

ML : Qu’est-ce qui nous rend indispensables face à l’IA capable de faire des recherches ou des calculs en quelques secondes ? Que peuvent faire les humains là où la lenteur, la patience, l’âme, la chaleur et les compétences plus douces sont précieuses ?

Leno : Les gens disent que l’IA peut tout faire, mais le service client automatisé peut être frustrant. Un jour ou l’autre, nous aurons besoin de parler à un être humain. Il faudra beaucoup de temps pour que l’IA puisse vraiment nous remplacer. Avec l’acquisition de compétences, nous commençons à nous sentir plus compétents et moins inquiets.

ML : Des réserves émises au sujet des fours à micro-ondes à la fin des années 1970 à l’internet au milieu des années 1990, en passant par les voitures qui se garent toutes seules, et maintenant le ChatGPT. L’IA a des implications séculaires. Sommes-nous préoccupés par la nouveauté, la vitesse, l’éthique ou la portée de l’IA ?

Dr Leno : Tout cela. Même si vous aimez le changement, la plupart d’entre nous se sentent mal à l’aise face à l’inconnu. Lorsque personne ne peut nous donner de garanties sur la manière dont quelque chose va nous affecter, nous devenons plus anxieux et perdons le sommeil. Nous avons l’impression que tout va très vite, même si nous avons eu un avant-goût de l’IA pendant longtemps. Les écrivains et les rédacteurs en chef [ressentent la menace]. L’IA peut écrire un article complet, un roman ou une chanson.

ML : Elle s’est améliorée un peu trop rapidement.

Dr Leno : J’ai l’impression que cela peut nous démotiver. Je préférerais parler à un éditeur humain. Traiter avec une application serait épuisant après tant de temps. J’aime l’engagement des gens.

ML : Pour ce qui est de la peur de l’inconnu et de l’accueil du changement, j’accueille favorablement le changement que j’initie, mais pas celui qui m’est imposé.

Dr Leno : Je ressens la même chose, et beaucoup de gens sont comme ça. Si c’est quelque chose que vous attendez avec impatience et que vous acceptez, c’est une chose, mais si c’est quelque chose qu’on vous impose, vous résistez. C’est alors qu’intervient la colère.

ML : Je pense que c’est aussi une question de confiance. Beaucoup de gens ne font pas confiance aux grandes entreprises, et celles-ci sont derrière le développement de ChatGPT, même s’il a été mis à disposition en libre accès. Il n’y a aucun moyen de réglementer cela.

Dr Leno : J’espère que nous réagissons de manière excessive. J’ai entendu quelques personnes dire que cela nous rendrait plus efficaces. Si c’est le cas, c’est très bien.

Réimaginez ce que l’IA peut faire pour votre vie quotidienne

ML : Un smartphone, comme vous l’avez dit, contient de l’IA. Il y a de l’IA dans ma voiture. Elle est présente dans nos vies, et le fait qu’elle essaie de m’aider à épeler les choses correctement est une bonne intégration. Cela me permet de ne pas me tromper. Quels sont les conseils efficaces pour permettre aux gens de réimaginer ce que l’IA peut faire pour eux dans leur vie quotidienne ou ce qu’elle fait déjà ?

Dr Leno : Ils pensent que cette entreprise est toute nouvelle, mais ce n’est pas le cas. C’est juste à plus grande échelle. Renseignez-vous. Pensez à la façon dont elle est déjà intégrée dans votre vie quotidienne. À un moment donné, nous devons l’adopter. Trouvez un moyen d’en savoir plus et de vous y identifier afin d’atténuer vos émotions. Tant qu’il nous est étranger, il nous apparaît comme un ennemi. Une fois que nous pensons à ses avantages, nous pouvons nous y identifier davantage. Pour réduire votre niveau de stress, vous devez adopter un état d’esprit de croissance. Améliorer sa santé mentale, c’est améliorer sa vie. Se stresser à propos de quelque chose ne fera qu’engendrer de l’anxiété, ce qui n’est ni efficace ni bénéfique pour votre bien-être. Découvrez comment l’adopter et l’utiliser dans votre vie tout en restant indispensable.

ML : Comment conseillez-vous à vos clients de se défendre et de rester centrés ?

Dr Leno : Défendez vos intérêts en vous plaçant dans une position où l’on vous considère comme nécessaire. Les entreprises veulent quelque chose pour améliorer leurs résultats. Présentez quelque chose de solide sur ce que vous avez à offrir. Une réponse émotionnelle n’est généralement pas efficace. Faites vos devoirs et présentez les avantages et les inconvénients de l’IA.

ML : Où les lecteurs peuvent-ils trouver plus d’informations sur vos services et sur la défense de la santé mentale ?

Dr Leno : Je suis présente sur LinkedIn, Facebook et Instagram sous le nom de Dr Michele Leno. J’ai également une page Facebook pour Mind Matters with Dr.