Points clés
- La confiance en soi est agréable, séduisante et nous permet de mieux accomplir nos tâches.
- La boucle confiance-compétence est un cycle vertueux, mais elle s’interrompt dans les situations interpersonnelles ou de groupe.
- Dans les situations interpersonnelles ou de groupe, les relations sont plus importantes que les tâches.
- Ainsi, au lieu d’encourager les gens en leur disant : « Tu as tout ce qu’il faut », essayez plutôt : « Je t’ai tout ce qu’il faut ».
Il est évident que la confiance est une chose que nous voulons.
Nous nous sentons mieux lorsque nous sommes confiants, nous sommes un candidat à l’emploi (ou à un rendez-vous galant) plus attrayant, et la confiance en soi nous permet d’être meilleurs dans presque tout ce que nous faisons.
Mais nous voulons aussi que ceux qui nous sont chers puissent en bénéficier : nos enfants, nos étudiants et nos employés.
Nous les encourageons donc en leur disant des phrases comme « Tu vas y arriver ! ».
Une grosse erreur
Ce n’est pas de votre faute. Tout le monde le fait. C’est parce qu’on nous a tous enseigné ce diagramme appelé la boucle confiance/compétence. Le voici.
Pour les non-initiés, la boucle fonctionne comme suit : Plus vous êtes compétent, plus vous avez de succès et plus vous avez confiance en vous. Ce qui, à son tour, renforce votre confiance en vous et vous rend plus compétent. C’est un cercle vertueux.
Il est donc logique que nous essayions de renforcer la confiance des autres par des mots d’encouragement. Cela me rappelle la phrase d’un personnage de Rob Schneider : « Tu peux le faire ! ».
Le problème est que la boucle de confiance n’explique le cycle de confiance que pour les individus, et non pour les relations interpersonnelles ou les groupes. Lorsque d’autres personnes sont impliquées, le tableau de la confiance change. Voyons ce qu’il en est.
Commençons par un concept simple de ce qu’est la confiance : une attente de succès. En tant qu’individu confiant, je m’attends à réussir la tâche qui m’est confiée. Si j’échoue, j’essaierai encore jusqu’à ce que je réussisse. Bravo pour ma confiance en moi !
Le problème est qu’il existe deux types de succès différents : « le succès dans les tâches et le succès dans les relations. Vais-je gagner le match ? est une question de réussite de la tâche. Seras-tu toujours là si je perds ? est une question de réussite relationnelle. Lequel des deux vous semble le plus important ? Laquelle a le plus d’importance pour vous ?
Dans les relations interpersonnelles, le succès de la relation importe plus que le succès de la tâche. Si j’échoue dans ma tâche, je ne fais que me décevoir moi-même. Mais si j’échoue dans notre tâche, c’est toi que je laisse tomber. Cela ne me convient pas.
Si je pense qu’en perdant le match, tout le monde me tournera le dos, je ne donnerai pas le meilleur de moi-même parce que les enjeux sont trop importants. Si je pense que si je rate un projet, je serai renvoyé, je ne serai pas performant parce que l’enjeu est trop important. Ce n’est pas de la confiance, c’est de la peur.
C’est pourquoi je dis dans mes discours : « Arrêtez de dire aux gens : ‘Vous avez compris’. Dites-leur plutôt ce qu’ils ont vraiment besoin d’entendre : ‘Je vous tiens' ».
C’est ce que j’appelle la boucle connexion-confiance, qui fonctionne de la manière suivante.
La vraie confiance, c’est la liberté d’échouer et la certitude que nos relations n’en pâtiront pas.
Presque toutes les personnes qui ont vraiment confiance en elles ont quelqu’un qui les soutient inconditionnellement, indépendamment de leur palmarès de victoires ou de défaites. Soutenez quelqu’un de manière inconditionnelle. Dites-lui : « Hé, tu peux y arriver. Et si ce n’est pas le cas, je te soutiens ».
ACTION : Si vous avez un supporter inconditionnel, prenez un moment pour lui envoyer un petit mot de remerciement pour vous avoir encouragé à voler et pour avoir été là pour vous rattraper lorsque vous êtes tombé.
Pour créer une équipe de travail centrée sur la connexion en quelques minutes par semaine, rendez-vous ici.
