La psychologie derrière la réussite commerciale

A quoi ressemble le succès ?

Lorsque vous pensez à une personne qui a réussi, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit ? La plupart d’entre nous se concentrent immédiatement sur les apparences extérieures ou les résultats tangibles, tels que l’argent, la célébrité, les hôtels particuliers, les partisans ou la fortune. L’accent est mis sur ce que nous avons accompli ou réalisé. Les gens énumèrent souvent des objectifs tels que « Je serai heureux lorsque j’aurai enfin obtenu une promotion » ou « Je connaîtrai la réussite financière lorsque j’aurai un million de dollars à la banque ».

Il s’agit d’objectifs orientés vers la réalisation que beaucoup d’entre nous pourraient poursuivre. Pour une raison ou une autre, les gens ont généralement tendance à mesurer leur réussite à l’aide d’un étalon. Lawrence Samuels, une autorité notable dans ce domaine, soutient que les Américains, en particulier, ont tendance à définir le succès en termes extérieurs plutôt qu’intérieurs et que ce modèle de mesures axées sur l’extérieur a été un échec à bien des égards.¹ Je suis d’accord avec lui.

Qu’en est-il des facteurs intrinsèques ? Des choses comme une récompense interne pour un travail bien fait, le simple plaisir d’une activité, ou simplement une relation positive avec un collègue ou un ami. Ces facteurs sont tous très importants, mais les gens ne leur accordent souvent pas la même importance. Est-ce parce qu’ils sont plus difficiles à quantifier ou à mesurer, ou parce que les comparaisons entre nous et les autres sont tout simplement trop universelles ? Instagram et les applications de médias sociaux n’arrangent rien. Il est clair que la psychologie du succès est complexe.

Réussite commerciale

La réussite dans le monde des affaires est tout aussi compliquée. Prendre de l’avance dans l’organisation se traduit souvent par un salaire et un prestige plus élevés, ce qui m’amène à la question que je pose souvent aux aspirants dirigeants : Qu’êtes-vous prêt à faire pour obtenir la vie que vous désirez ? Feriez-vous ce qu’il faut si vous saviez à l’avance ce que cela implique ?

Quelle que soit votre profession – que vous travailliez dans l’enseignement, la santé, les organisations à but non lucratif ou une entreprise – il existe dans notre culture une attitude assez universelle qui consiste à trouver des moyens d’augmenter le salaire et le rang dans l’échelle organisationnelle – en bref, d’acquérir plus d’influence, de pouvoir et de ressources. Nous semblons surévaluer ou mettre l’accent sur ces mesures extérieures de la réussite et, souvent, la poursuite de ces mesures nous empêche de nous concentrer sur notre « pourquoi » ou sur ce qui compte vraiment.

Êtes-vous prêt à abandonner les lieux où vous avez grandi, à vivre à des milliers de kilomètres de votre famille, et peut-être à vous détruire ? Et si vous faisiez tout cela et que tout s’écroulait ?

L’histoire de Carlos Ghosn

Cela m’amène à l’histoire de Carlos Ghosn. Le mois dernier, j’ai plongé dans l’histoire de cet ancien chef d’entreprise qui a vécu une vie de richesse et d’abondance ostentatoires. Et, comme c’est parfois le cas lorsque les limites sont franchies, les réalisations de sa vie se sont effondrées des années plus tard.

J’ai interviewé le documentariste James Jones2^,3, lauréat d’un Emmy Award. M. Jones a réalisé plusieurs excellents documentaires d’investigation, dont Chernobyl : The Lost Tapes. Je voulais savoir ce qu’il avait appris lors de ses entretiens individuels et ce qu’il avait compris lors de la réalisation de sa dernière série documentaire intitulée Wanted : The Escape of Carlos Ghosn. Cette émission est maintenant diffusée sur Apple TV+.

Pour ceux qui ne connaissent pas Carlos Ghosn, il s’agit d’un dirigeant d’entreprise très puissant. Il a été président-directeur général de Michelin, Renault, Nissan et, plus tard, d’un conglomérat impliquant également Mitsubishi. Il a été considéré comme une légende au Japon et en Asie, bien qu’il soit d’origine libanaise et qu’il ait grandi au Brésil. Il a su relever les défis culturels et environnementaux complexes du commerce international et s’est frayé un chemin jusqu’au sommet de plusieurs entreprises géantes, ce qui lui a valu des articles en première page de Forbes et de Fortune et des centaines de millions de dollars en salaires et en primes au fil des ans.

Mais ce qui est le plus dramatique dans son histoire, ce n’est pas son ascension, mais sa descente. D’un point de vue extérieur, il semble qu’il ait laissé son ego et sa cupidité prendre le dessus dans sa quête de richesse et de pouvoir, qui s’est ensuite transformée en corruption et en criminalité. À l’instar d’autres personnes comme Harvey Weinstein ou Ken Lay chez Enron, il ne pouvait pas laisser le système judiciaire agir. Il a donc organisé une évasion spectaculaire dans une boîte pour retourner dans son pays, où il vit pratiquement en exil tandis que la police internationale tente toujours de le ramener au Japon pour qu’il y soit condamné.

L’histoire est dramatique et étrange. Regardez-la et vous verrez ce que vous en pensez. Le réalisateur, James Jones, a déclaré à propos de l’histoire qui se déroule et de sa motivation à découvrir la vérité : « Elle m’a séduit à deux niveaux : elle a l’allure d’un casse hollywoodien, d’un film d’évasion, et elle a un caractère extraordinaire de thriller, de narration ». Le réalisateur James Jones a déclaré qu’avec l’histoire de Carlos Ghosn, la question centrale que se poseront les spectateurs sera de savoir s’il est réellement une victime ou un méchant.

Les secrets de la chute des Titans

Nous avons beaucoup à apprendre sur le comportement humain et la prise de décision à partir d’histoires où la poursuite de l’ambition et de la réussite franchit des seuils sains. Certains d’entre vous se souviennent peut-être de la réplique du film Wall Street, sorti en 1987, dans laquelle Gordon Gecko, un investisseur et pilleur d’entreprises (magnifiquement interprété par Michael Douglas), proclame que « l’avidité [sic] est bonne. Gecko a également connu la mort et s’est retrouvé en prison pour délit d’initié et fraude. Cette situation n’est que trop fréquente.

Cela ne veut pas dire que la poursuite incessante de la richesse (cupidité) ou d’un sentiment exagéré de sa valeur (ego) est intrinsèquement mauvaise. Mais il semble qu’il y ait un moment où la recherche de formes de succès mesurées de l’extérieur, comme la richesse ou la notoriété, peut franchir des limites saines. La façon dont vous percevez la façon dont les autres vous perçoivent est préjudiciable.

Bien que les perceptions nous aident à organiser et à interpréter les informations, elles sont très trompeuses. Oui, il faut de l’énergie, du désir et de la motivation pour progresser dans les affaires, c’est vrai. Mais si vous allez trop loin, vous risquez de vous perdre et de perdre ce que vous visez. Le défi consiste à déterminer les limites de notre capacité à poursuivre le succès et à faire des choix sains.

Stratégies pour mesurer votre succès

Tout cela me ramène à la question de la définition du succès. Je vous recommande, lorsque vous pensez à votre réussite personnelle, de réfléchir à votre objectif, à la permanence (et pas seulement aux mesures temporaires de la réussite) et au processus (le voyage). Ce sont les trois P de la réussite : l’objectif, la permanence et le processus. Si vous parvenez à isoler les valeurs et le but que les activités apportent, et non le résultat des activités elles-mêmes, vous pourrez ressentir de la gratitude même si les signes extérieurs de réussite ne sont pas là. Au lieu de dire que vous serez heureux lorsque vous aurez terminé votre livre, soyez heureux lorsque vous serez assis avec votre livre devant la cheminée. Au lieu d’être heureux lorsque vous serez riche, soyez heureux de poursuivre vos rêves et de gagner de l’argent !

• Le voyage ou le processus évoque des sentiments et des émotions, et cela est bien plus important que les résultats tangibles. Essayez de réorienter vos pensées vers le processus chaque fois que vous vous surprenez à comparer les résultats à d’autres.
• Recherchez la valeur et le sens de votre vie, et n’oubliez pas que les résultats commerciaux ne représentent qu’une petite partie de votre objectif global.
• Cherchez à dépasser les mesures extrinsèques de la réussite.
• Ne laissez pas l’avidité ou l’ego vous consumer, car ils vous mèneront à votre perte.

Lorsque nous pouvons évaluer le succès sans avoir recours aux critères de l’argent en banque ou de la hiérarchie, nous laissons moins de place à la déformation émotionnelle de notre perception du succès. Tirez les leçons des titans de l’entreprise qui ont connu l’ascension et la chute. Appréciez le voyage !