Essayez ceci pour améliorer le flux d’idées de votre équipe

Les macaronis au fromage Kraft sont un déjeuner ou un dîner facile à préparer. En août 2020, Kraft a mis les mêmes ingrédients dans une nouvelle boîte en carton et a rebaptisé Kraft Macaroni and Cheese pour en faire un aliment pour le petit-déjeuner (Wida, 2020).

Est-ce une « bonne » ou une « mauvaise » idée ?

Nous dirions qu’il s’agit d’une idée adaptative, mais pas d’une idée créative.

Aujourd’hui, nous allons discuter de la gestion de l’adaptabilité et de la créativité au sein d’équipes en personne ou virtuelles.

Qu’est-ce qui est dit dans les réunions d’équipe ?

L’objectif du brainstorming en équipe est de discuter ouvertement de tous les types d’idées dans un premier temps. À un stade ultérieur, l’équipe triera les idées. Toutefois, au cours du brainstorming, les membres de l’équipe peuvent décider de ne pas partager certaines idées avec leurs collègues. Quelles sont ces idées non partagées ?

C’est ce qui ressort des recherches de Justin Berg, psychologue à l’université de Stanford. (2019). Berg a mené cinq expériences dans lesquelles les participants se sont attaqués à des projets technologiques inédits. Ces projets comprenaient la conception d’un équipement de fitness innovant ou d’un mécanisme pour empêcher les gens de s’endormir dans les voitures à conduite autonome. Les participants ont été invités à proposer trois solutions initiales et à les classer de la plus prometteuse à la moins prometteuse. Berg a ensuite demandé à un groupe d’experts d’évaluer les idées des participants.

Berg a constaté que lorsque les participants passaient peu de temps à développer leurs idées, les classements qu’ils prédisaient étaient statistiquement similaires à ceux des experts. En d’autres termes, suivre son intuition peut être une bonne idée.

Cependant, lorsque les participants passaient plus de temps à étoffer leurs idées, l’idée classée en deuxième position finissait souvent en tête de liste des experts. Et l’idée la plus fréquemment exprimée n’était pas aussi bien classée.

Idées adaptatives contre idées créatives.

Dans le monde des affaires, Berg a constaté que les idées adaptatives avaient tendance à être les plus verbalisées. Les idées adaptatives sont souvent des variations mineures d’idées éprouvées. L’introduction des macaronis au fromage en tant qu’aliment pour le petit-déjeuner est une idée adaptative classique.

Les idées adaptatives ont des vertus plus apparentes. Il est facile de visualiser les étapes concrètes nécessaires à leur réalisation.

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Les idées adaptatives ne sont pas nécessairement créatives.

Les idées créatives sont plus conceptuelles. Les étapes de la mise en œuvre sont plus difficiles à articuler. Les idées créatives peuvent être ou ne pas être aussi manifestement bénéfiques. Un exemple d’idée créative est la décision de Netflix d’abandonner son principal canal de distribution, à savoir la fourniture de DVD par courrier. Il s’agit d’un pionnier dans la création d’une technologie permettant de télécharger des films directement sur les ordinateurs.

L’implication importante de la recherche de Berg est que les employés peuvent taire leurs idées créatives parce qu’ils savent que les idées adaptatives seront mieux appréciées au départ.

Implications : Le vice-président directeur du marketing numérique mondial d’une entreprise Fortune 1000 a réagi de la manière suivante aux résultats de la recherche :

« Il y a une place pour les idées adaptatives et créatives. Nous avons récemment mis en œuvre des idées pour l’engagement virtuel des clients. C’est une idée adaptative qui nous permet seulement de vivre pour combattre un autre jour.

« Nous avons besoin d’idées plus créatives pour être durables et évolutives dans le cadre de notre transformation numérique omnicanale. »

Suggestions pour l’encadrement: Lors d’un brainstorming, demandez aux participants de proposer à la fois des idées adaptatives et des idées créatives. N’opposez pas les unes aux autres. Placez-les dans des catégories distinctes.

Sélectionnez la meilleure idée de chaque catégorie. Commencez par obtenir des fonds pour l’idée adaptative, car c’est celle qui sera la plus facile à vendre dans la hiérarchie de l’entreprise. Pendant que vous mettez en œuvre l’idée adaptative, demandez à l’équipe de consacrer du temps à l’élaboration de la meilleure idée créative.

John Ela (2020), coach en management et président du conseil d’administration, estime que les deux types d’idées doivent être respectés de la même manière.

Conclusions

Lorsque vous demandez à votre équipe de faire un brainstorming, il se peut que les membres de l’équipe aient tendance à générer des idées adaptatives tout en gardant le silence sur les idées créatives. Demandez aux membres de l’équipe de soumettre les deux types d’idées, mais en les plaçant dans des catégories distinctes.

Lors des réunions d’équipe en ligne, il est important que le responsable structure les discussions en se concentrant d’abord sur l’adaptation, puis sur la créativité. Le cadre des conversations en ligne tend à empêcher les personnes timides de « lever la main » et de contredire les voix les plus fortes. Ne vous fiez pas à la dynamique d’équipe en ligne. Placez votre confiance dans la structure.

Notre collègue VP écrit : « Cette question de leadership est particulièrement pertinente en ces temps de pandémie de COVID-19. Sortir des sentiers battus peut être nécessaire pour la survie à long terme de l’organisation, mais il y a tellement de pressions financières et émotionnelles à concentrer sur le prochain trimestre ».

Références

Justin Berg. « Quand l’argent est de l’or : Prévoir le potentiel de créativité des idées initiales ». Comportement organisationnel et processus décisionnels humains. 154 (2019) 96-117.

John Ela. Conversation personnelle, 2020.

Dylan Walsh. « Pourquoi votre meilleure idée peut être votre deuxième préférée ». Stanford Business Insights, 10 décembre 2019.

Erica Wida. « Le macaroni au fromage est-il un aliment de petit-déjeuner ? 5 août 2020 https://news.yahoo.com/macaroni-cheese-breakfast-food-kraft-211500747.h…