Si vous avez occupé un emploi, vous avez probablement remarqué qu’il y a des patrons et des chefs.

Les patrons sont comme Bill Lumbergh dans Office Space. Ils sont capables de déléguer des tâches et de répondre aux attentes de leurs supérieurs, mais ils ne parviennent pas toujours à inspirer leurs subordonnés. Les employés ne veulent pas travailler pour des patrons – ils écoutent parce qu’ils doivent le faire.

Lorsqu’un véritable leader est aux commandes, son influence est considérable. Mark Zuckerberg, Elon Musk et Steve Jobs sont des exemples de leaders qui ont eu un impact durable grâce à leur travail.

Tension entre gérer et diriger

Que vous accédiez à un poste d’encadrement ou que vous souhaitiez améliorer vos compétences en matière de leadership, il est essentiel de comprendre la différence entre les patrons et les leaders. Lorsqu’un titre de manager est conféré, toutes les attentes concernant la relation entre les managers et les employés sont également transférées au superviseur. Les entreprises ne pourraient pas fonctionner si cette idéologie de la chaîne de commandement n’existait pas. Cette structure, combinée à la pression d’exécuter les impératifs de l’entreprise, crée des managers titrés qui peuvent ou non être respectés par les personnes qu’ils supervisent. Les titulaires peu sûrs d’eux semblent peu réceptifs aux besoins des employés, recourent à la microgestion et laissent dans leur sillage une vague de mécontentement.

Un leadership efficace est essentiel à la satisfaction des employés. Lorsque les employés entretiennent de bonnes relations avec leurs supérieurs, ils sont plus heureux et plus productifs. Ils considèrent leur travail comme une collaboration entre eux et leurs supérieurs, et ils se consacrent davantage à la production de résultats positifs pour l’entreprise. Les travailleurs qui passent moins de temps à être malheureux peuvent consacrer plus de temps à contribuer à l’organisation.

Le coût des dirigeants inefficaces : Démission d’employés talentueux

Selon une étude Gallup de 2015^[1], 50% des participants à l’enquête ont quitté leur emploi parce qu’ils n’avaient pas de bonnes relations avec leur manager. Il est essentiel d’incarner les qualités d’un leader fort pour accroître la fidélisation des employés. Des taux élevés de rotation du personnel sont coûteux ^[2] pour les entreprises et peuvent avoir un impact négatif sur la culture du lieu de travail.

John Maxwell ^[3] identifie cinq niveaux de leadership ^[4]: Position, Permission, Production, Développement des personnes et Pinacle. La position, le premier niveau, est accordée avec un titre de direction. L’étape suivante, la permission, est marquée par le fait que les employés suivent volontiers leur manager parce qu’ils le respectent. Maxwell note que la plupart des managers peuvent atteindre les deux premiers niveaux de son modèle.

Au stade de la production, les managers deviennent des leaders. Ils produisent des résultats mesurables et les gens les suivent en raison de leurs antécédents. Au niveau du développement du personnel, les dirigeants soutiennent la prochaine génération de superviseurs en investissant dans leurs employés. À ce stade, les dirigeants réalisent qu’une entreprise n’est aussi grande que son capital humain. Pour atteindre la phase de l’apogée, les dirigeants passent des années à cultiver le succès afin de créer un héritage durable au sein de leur organisation.

Diriger n’est pas une position, c’est un voyage

Devenir un véritable leader est un travail de longue haleine et, dans certains cas, un travail de toute une vie. Visez le stade Pinnacle, mais sachez qu’il n’est pas nécessaire d’être un expert en leadership dès le premier jour. L’expérience, les efforts, l’humilité^[5], et la volonté de s’améliorer contribueront à votre développement en tant que leader.

Planifier et exécuter comme un leader.

Pour faire passer vos compétences en matière de leadership au niveau supérieur, vous devez étudier ce qui fait un bon leader. La roue des performances en matière de leadership modélise les moyens par lesquels les managers peuvent passer du statut de détenteurs de titres à celui d’influenceurs.

Selon ce cadre, un superviseur efficace doit être capable de tenir compte des valeurs de l’entreprise, de sa vision personnelle, de la vision de l’organisation, de l’engagement des employés, du développement de l’équipe et de l’efficacité de l’organisation lorsqu’il exerce des fonctions de direction.

Développez non seulement vos propres compétences, mais aussi celles des autres.

N’ayez pas peur de rechercher le mentorat de supérieurs que vous respectez. Rappelez-vous que le développement des personnes est la quatrième étape du modèle de Maxwell. Les dirigeants que vous admirez doivent travailler activement à l’objectif de reproduire leur succès en matière de leadership en développant les compétences des autres.

Faites preuve d’une écoute active.

Prêtez attention à ce que disent les employés et notez le sous-texte de leur communication. Les gens se sentent plus valorisés lorsqu’ils savent que vous êtes disposé à les écouter. En écoutant vraiment les travailleurs, vous obtiendrez des informations importantes sur ce que vous devez faire pour leur inspirer confiance et établir des relations avec eux.

Donnez un retour d’information constructif et recevez également un retour d’information.

Les employés aiment savoir ce qu’ils font. Lorsque les travailleurs reçoivent un retour d’information constructif, cela peut améliorer leur satisfaction professionnelle globale^[6] et la qualité de leurs résultats.

Les bons dirigeants savent que le leadership implique d’obtenir et de donner un retour d’information. Donnez aux employés la possibilité d’évaluer vos performances. Les discussions individuelles, les réunions d’équipe et les enquêtes anonymes peuvent permettre aux employés de vous faire part de leurs réflexions. Prévoyez plusieurs moyens de recevoir un retour d’information, car vous obtiendrez probablement différents types d’informations de chacun d’entre eux.

Indiquez toujours le « pourquoi ».

Simon Sinek déclare : « Les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites ». Restez ancré dans votre vision et expliquez aux autres pourquoi vous le faites. Aider les employés à comprendre votre vision est essentiel pour devenir un leader plutôt qu’un simple superviseur.

Diriger, c’est servir

Les dirigeants efficaces n’arrivent pas à leur poste tout faits. Ils s’engagent dans le processus de développement de leurs compétences par le biais d’efforts constants et de la pratique. Les véritables dirigeants savent qu’ils sont au service des entreprises pour lesquelles ils travaillent et des personnes qu’ils supervisent. Ils sont prêts à mettre leur ego de côté dans l’intérêt de l’amélioration, et ils croient qu’ils peuvent provoquer un changement positif.

Les vrais leaders opèrent à partir d’une position d’autorité, mais au lieu de dominer leurs employés, ils établissent des liens avec eux et collaborent avec eux.