Que vous aimiez ou non les produits Apple, vous ne pouvez pas nier qu’il s’agit de l’une des entreprises les plus prospères de l’histoire du monde.
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Il est remarquable qu’Apple ait créé de nouvelles catégories de produits, comme l’iPhone et l’iPad, qui n’existaient même pas il y a quelques années. Leur succès n’est pas dû à la chance ou à la bonne fortune.
Apple integrated product suite
Au fil des ans, Apple a mis en œuvre de nombreuses et brillantes stratégies de marketing afin de susciter l’envie de ses clients pour ses produits.
Voici l’une des stratégies d’Apple que j’ai apprise pour la première fois auprès de Brendon Burchard, auteur du livre The Millionaire Messenger. Il s’agit de créer une suite de produits intégrée.
Qu’est-ce qu’une suite de produits intégrée ?
Une suite de produits intégrés est une série de produits dont le prix augmente et qui offrent aux clients une plus grande expérience, tout en étant reliés par une plateforme centrale. Chaque produit offre une expérience différente aux clients, mais ils restent liés entre eux par une plate-forme centrale.
La meilleure façon d’expliquer cela est d’expliquer comment Apple a utilisé cette stratégie. Aucun produit n’a fait d’Apple l’entreprise qu’elle est aujourd’hui. C’est sa gamme de produits qui l’a définie en tant qu’entreprise.
Lorsqu’Apple a créé iTunes, elle a créé d’autres produits qui tournaient autour de ce hub central, iTunes. Il existe aujourd’hui l’iPod, l’iPhone, l’iPad, l’Apple TV, l’iMac, les MacBooks, etc. Chaque produit offre aux clients une expérience différente, mais ils sont toujours connectés à une plateforme centrale, iTunes.
C’est là tout le génie de cette stratégie. Pour tirer le meilleur parti de tous les produits, il faut toujours revenir à ce point central.
Comment cette stratégie peut-elle être appliquée dans votre entreprise ?
Si vous êtes un auteur, si vous n’avez que votre livre, c’est vraiment toute votre activité. Vous pourriez envisager d’ajouter à votre gamme de produits les éléments suivants :
- Livre audio.
- Programme audio basé sur le livre.
- Programme DVD.
- Séminaire/atelier/formation basé sur le livre.
- Programme d’accompagnement.
- Services de conseil.
Le concept est le suivant : à partir d’un produit, vous créez une série de produits complémentaires dont le prix augmente et qui apportent plus de valeur à vos clients. Ce concept a totalement modifié ma façon de concevoir la création de produits.
Comment j’applique cette stratégie
D’après mon expérience au sein des entreprises, l’un des éléments fondamentaux à mettre en place est une culture d’équipe forte. C’est pourquoi j’ai écrit un livre intitulé Building High-Performing Teams qui, lorsque je l’ai lancé, a atteint la première place sur la liste des meilleures ventes d’Amazon. J’ai ensuite publié la version audio du livre, un programme de formation de deux jours, un kit de facilitateur pour les entreprises qui souhaitent former leur personnel en interne, et un programme de coaching.
Je me suis alors posé la question suivante : « Comment le concept d’équipes performantes peut-il s’imposer dans les entreprises ? » Je me suis rendu compte que si les membres de l’équipe ne bénéficient pas d’un accompagnement et d’un mentorat permanents, les chances de voir le concept d’équipe s’imposer sont minces.
J’ai donc écrit un deuxième livre intitulé Transition From Manager to Coach qui vise spécifiquement à fournir aux managers les compétences dont ils ont besoin pour tirer le meilleur de leurs collaborateurs. J’ai poursuivi avec les mêmes produits que ceux que j’avais créés pour mon livre Building High-Performing Teams.
J’ai continué à me demander : « Comment le coaching peut-il perdurer ? » J’en ai conclu qu’à moins qu’une entreprise ne dispose d’une culture de leadership, les compétences en matière de coaching risquaient de s’estomper. J’ai donc écrit un troisième livre intitulé Sustaining a Leadership Culture. De même, il y aura d’autres produits dérivés de ce livre.
Tel est le concept d’une suite de produits intégrée. Chaque fois que vous créez un nouveau produit, réfléchissez à cette stratégie et planifiez les produits complémentaires que vous pouvez offrir à vos clients.
Cela devient une situation gagnant-gagnant pour vous et vos clients. Vous gagnerez plus d’argent et vos clients recevront plus de valeur de votre part.
Question : Quelles sont vos stratégies préférées pour créer plus de valeur pour vos clients ?
