L’un de mes mentors m’a récemment dit que si vous avez un rêve que vous pouvez réaliser seul, c’est que votre rêve n’est pas assez grand.
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Il s’agit d’une déclaration très profonde, car elle souligne l’importance d’avoir une équipe en premier lieu, et elle renforce également le fait que si nous avons une équipe, alors les membres de l’équipe doivent être alignés, engagés, motivés et travailler en vue d’un objectif commun.
Lorsqu’une équipe ne fonctionne pas à son plein potentiel, les conséquences peuvent être les suivantes :
- Moins de respect pour le chef et les membres de l’équipe.
- Les petits problèmes deviennent rapidement des problèmes plus importants.
- Augmentation des conflits ou des troubles au sein de l’équipe, ce qui accroît la frustration.
- Les tâches prennent plus de temps à accomplir parce que l’attention est accordée à des choses moins prioritaires.
- Des performances moindres de la part des membres de l’équipe, ce qui entraîne une baisse de la productivité, de l’engagement et de la motivation.
How to build a high performance team
Lorsqu’une équipe n’est pas performante, continuer à faire les mêmes choses ne sert à rien et peut même avoir des conséquences plus graves, comme le fait que les membres de l’équipe refusent de travailler les uns avec les autres ou envisagent même de quitter l’équipe.
Bien que de nombreux facteurs échappent au contrôle de l’équipe et de son chef lorsque les choses ne vont pas bien, le chef et les membres de l’équipe peuvent faire en sorte de renverser la situation et de retrouver un niveau de fonctionnement élevé.
Lors d’une de mes récentes expériences en tant que consultant en formation, un membre de l’équipe devait être formé à un nouveau rôle et à un nouveau système. Avant que ce membre de l’équipe ne prenne ses fonctions, un employé temporaire avait occupé ce poste et avait été formé par le responsable hiérarchique de l’équipe. Bien que cet employé n’ait occupé le poste que pendant quelques mois, il est apparu que la formation dispensée était inefficace ou incomplète.
Cette situation n’était pas seulement source de frustration pour l’employé, mais aussi pour son supérieur hiérarchique et les autres membres de l’équipe, car ils voyaient tous que les choses n’étaient pas faites correctement et que des procédures simples n’étaient pas suivies ou comprises. J’ai donc soulevé la question avec le supérieur hiérarchique et lui ai demandé quel était le type et la qualité de la formation dispensée.
Ma recommandation au supérieur hiérarchique était que la qualité de la formation du nouveau membre de l’équipe devait être différente et meilleure que celle qui avait été dispensée à l’employé temporaire afin d’obtenir de meilleures performances.
Comme le dit l’adage, « pour obtenir un nouveau résultat, il faut faire les choses différemment ». Heureusement, la qualité de la formation dispensée était meilleure la deuxième fois et cela s’est vu dans les performances du membre de l’équipe.
Lorsque les choses ne vont pas comme prévu dans une équipe, c’est généralement l’amélioration des petites choses, qui peuvent sembler insignifiantes, qui fera toute la différence. Lorsque les membres de l’équipe constatent des améliorations légères mais constantes, ils ne se concentrent plus sur ce qui ne va pas, mais sur ce qui est fait pour améliorer l’équipe.
5 choses qui amélioreront une équipe peu performante
Voici quelques mesures qui peuvent être prises pour améliorer une équipe qui n’est pas performante, tant du point de vue du chef ou du manager que du point de vue des membres de l’équipe.
Si vous êtes le chef ou le gestionnaire
- Évaluez si vous donnez l’exemple. Le leadership commence toujours par soi-même. Un leader ne peut pas diriger efficacement les autres s’il ne se dirige pas d’abord lui-même. Posez-vous les questions suivantes : « Comment est-ce que je me montre en tant que leader ? » et « Est-ce que j’aide les membres de mon équipe à réussir grâce à mes actions ? »
- Déterminez ce que vous pouvez contrôler. Beaucoup de choses peuvent être hors de votre contrôle, mais la plupart sont sous votre contrôle. En ce qui concerne les éléments que vous maîtrisez, comment les abordez-vous ou les améliorez-vous?
- Respectez-vous vos engagements ? Si vous avez dit que vous feriez quelque chose pour l’équipe ou pour un membre particulier de l’équipe, tenez-vous vos engagements ? En tant que responsables, lorsque nous ne tenons pas nos promesses, nous perdons rapidement la confiance et le respect des membres de notre équipe.
- Fournissez-vous régulièrement un retour d’information axé sur des résultats spécifiques ? Lorsque les choses ne vont pas bien, les attitudes au sein d’une équipe se détériorent rapidement. Il incombe au chef de file de fournir des conseils et un soutien aux membres de l’équipe qui ne sont pas au mieux de leur forme et de les aider à se recentrer sur ce qu’ils souhaitent accomplir. Un feedback sporadique ou incohérent ne rassure pas les membres de l’équipe sur le fait qu’ils sont soutenus dans les périodes difficiles.
- Faites plus d’éloges et montrez plus d’appréciation. Le manque d’appréciation est l’une des principales raisons pour lesquelles les gens quittent leur équipe ou leur emploi. Lorsque les choses ne vont pas bien au sein d’une équipe, il est plus important que le chef maintienne l’engagement et la motivation des membres de l’équipe en se concentrant sur les choses qu’ils font bien. Il en résultera une situation gagnant-gagnant, car les membres de l’équipe voudront continuer à s’améliorer et le chef aura moins de problèmes à gérer au quotidien.
Si vous êtes membre d’une équipe
- Vérifiez votre attitude. Comment vous comportez-vous en tant que membre de l’équipe ? Contribuez-vous à créer un environnement sain ou malsain ? Si vous savez que votre attitude pourrait être meilleure, décidez de quelques mesures simples à prendre pour changer les choses. Par exemple, si d’autres membres de l’équipe se plaignent, vous pouvez peut-être les aider à se concentrer sur les choses qui vont bien actuellement.
- Proposez d’aider votre chef ou votre responsable hiérarchique. Il arrive que le chef n’ait pas toutes les réponses et qu’il soit en difficulté comme n’importe quel autre membre de l’équipe. Dans ce cas, il appréciera toute offre de soutien qui non seulement l’aidera, mais fera aussi une différence positive pour l’équipe. Si le chef ne veut pas de votre aide, ce n’est pas grave non plus – vous avez fait votre part du travail.
- Montrer l’exemple. Ce n’est pas parce qu’un membre de l’équipe n’a pas le titre de chef ou de manager qu’il ne peut pas être un leader dans son équipe. Montrer l’exemple peut consister à prendre la parole lors des réunions d’équipe au lieu de ne pas partager ce qui se passe pour vous, ou à terminer les tâches à temps et avant qu’elles ne soient terminées.
- Détendre l’atmosphère. Souvent, lorsque les choses ne vont pas bien dans une équipe, les gens sont tendus, se sentent plus stressés et subissent généralement plus de pression. Dans ces moments-là, il est utile de rendre l’environnement plus convivial en s’amusant à nouveau. Il est évident qu’il faut trouver un juste équilibre entre le plaisir et la nécessité de s’assurer que ce qui doit être fait l’est effectivement dans les temps. Mais lorsque les gens sont plus détendus et plus heureux, ils sont plus engagés et travaillent mieux.
- Restez concentré sur vos objectifs. Vous êtes dans une équipe parce qu’il y a des projets à réaliser ou des choses à faire. Lorsque l’on sait exactement ce qu’il faut faire, les bruits et les distractions n’ont plus d’importance. Faites ce qui doit être fait et le reste se fera tout seul.
La dynamique d’une équipe est essentielle à sa réussite globale. Lorsque les choses ne vont pas bien au sein d’une équipe, il faut s’engager à nouveau à respecter les valeurs fondamentales qui constituent une équipe saine et performante. Les idées ci-dessus, si elles sont appliquées, élimineront la frustration et permettront à une équipe de se remettre sur les rails et d’atteindre le niveau de performance qu’elle devrait avoir.
Mesure à prendre : Si vous faites partie d’une équipe ou si vous êtes responsable d’une équipe, choisissez une chose dans les listes ci-dessus et appliquez-la pour contribuer positivement à votre équipe cette semaine.
Question : Quelle est une autre stratégie susceptible d’améliorer le fonctionnement d’une équipe qui ne fonctionne pas bien ?
