Avez-vous dépassé le seuil de l’épuisement professionnel ?

La pandémie de Covid-19 a créé un scénario sans équivalent dans les temps modernes. La quasi-totalité de la population mondiale a subi un stress important : peur de contracter le redoutable virus, isolement des amis et des proches, travail à distance pour certains employés et, pour d’autres, risque accru d’infection en travaillant dans des espaces clos ou avec des personnes infectées.

Si tout le monde a connu une forme de stress, un certain nombre de personnes ont atteint le stade de l’épuisement professionnel.

Qu’est-ce que l’épuisement professionnel ?

L’épuisement professionnel est un syndrome résultant d’une exposition prolongée au stress. Il entraîne un manque de motivation, peut nuire aux relations personnelles et provoquer un sentiment d’épuisement émotionnel. De nombreux employés travaillant à distance font l’expérience de l’épuisement professionnel en raison de l’absence de séparation entre le travail et la vie privée, ce qui donne l’impression d’être « toujours en train de travailler ». Les fermetures ont aggravé la situation, car de nombreuses personnes avaient l’impression de ne pas pouvoir s’échapper de l’environnement de travail à domicile.

Alors que nous sortons de la pandémie, les employeurs sont de plus en plus préoccupés par l’épuisement des travailleurs. De nombreux employés en ont tout simplement assez du stress du travail à distance non-stop, et ils cherchent à faire une pause ou à changer de carrière. En conséquence, de nombreux secteurs connaissent une pénurie de travailleurs qualifiés et motivés.

Comment savoir si vous êtes en train de vous épuiser ?

Les 3 phases de l’épuisement professionnel

Dans la plupart des cas, l’épuisement professionnel se produit en trois phases.

Épuisement émotionnel. Dans la première phase, l’individu est soumis à des exigences excessives. Sur le lieu de travail, il peut s’agir d’une charge de travail trop importante, mais aussi de relations interpersonnelles difficiles avec les patrons ou les collègues. À la maison, un trop grand nombre d’exigences, y compris la garde des enfants ou des personnes âgées, les tâches ménagères, les conflits relationnels et les tentatives d’équilibrer la vie professionnelle et la vie privée, peuvent conduire à l’épuisement émotionnel.

Si vous avez l’impression de travailler trop dur, que vous vous sentez souvent fatigué et que vos « mauvais jours » sont beaucoup plus nombreux que vos « bons jours » au travail ou à la maison, vous souffrez probablement d’épuisement émotionnel.

La dépersonnalisation est la deuxième phase du burn-out et implique une attitude cynique et insensible à l’égard des personnes qui vous entourent. Au travail, vous vous sentez déconnecté, ce qui se traduit par des relations tendues avec les autres travailleurs et un mauvais traitement des clients.

Si vous vous sentez déconnecté des autres, si vous êtes cynique à l’égard de votre travail et des personnes avec lesquelles vous travaillez ou vivez, et si vous avez tout simplement l’impression de ne plus vous sentir concerné, vous êtes probablement en train de vivre la phase de dépersonnalisation.

La troisième phase de l’épuisement professionnel consiste à éprouver un faible sentiment d’accomplissement personnel. Dans cette phase, les personnes se sentent frustrées et impuissantes. On a l’impression que « rien ne se fait » ou que le travail que l’on fait n’a pas d’importance ni de sens.

L’épuisement professionnel n’affecte pas seulement les performances au travail et le chiffre d’affaires, mais il peut entraîner des symptômes physiques, tout comme le stress. L’insomnie ou la fatigue chronique, la dépression, l’anxiété – sont toutes associées à l’épuisement professionnel, et il est prouvé que cela peut entraîner ou exacerber des problèmes de santé tels que les maladies cardiaques/arythmies, les migraines, les troubles gastro-intestinaux et l’affaiblissement du système immunitaire. Il existe même des preuves que l’épuisement professionnel peut être « contagieux » : les travailleurs épuisés peuvent inciter d’autres travailleurs à faire de même.

Comment lutter contre l’épuisement professionnel

La meilleure stratégie pour lutter contre le burn-out est de se retirer de la situation stressante. Bien sûr, ce n’est pas toujours possible. Si vous êtes épuisé par votre carrière ou votre travail, vous devez examiner les options qui s’offrent à vous. Pouvez-vous changer de poste ou de carrière ? Si ce n’est pas le cas, le fait de prendre un peu de recul peut vous aider à récupérer (même si le fait de retourner dans la même situation risque d’entraîner la poursuite du cycle).

Obtenez du soutien. Qu’il s’agisse de consulter un conseiller, de se tourner vers un mentor ou un ami, ou simplement de créer un groupe de soutien, l’établissement d’un lien « humain » peut s’avérer utile.

Méditation/relaxation/exercice. Comme pour toutes les formes de stress, le fait de se maintenir en bonne forme physique permet d’éviter les maladies associées à l’épuisement professionnel. La relaxation systématique, la méditation et le yoga sont de bonnes stratégies.

Les employeurs peuvent faire beaucoup pour prévenir le stress et l’épuisement professionnel. Voici quelques stratégies pour réduire le stress sur le lieu de travail.