Compétence contre volonté.
Qui va gagner ?
« Lavolonté est une compétence– Jillian Michaels.
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Dans ce guide, je vous apprendrai ce qu’est la matrice des compétences.
Honnêtement, j’aurais aimé en savoir plus sur ce précieux outil de gestion plus tôt dans ma vie. La vérité, c’est qu’il m’aurait épargné des tonnes de stress !
Néanmoins, cela m’aurait permis d’économiser beaucoup de temps et d’argent dépensés dans la mauvaise direction.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations utiles dont vous avez besoin.
À la fin de cet article, vous saurez comment utiliser la matrice de compétences pour :
- Déterminez la meilleure approche pour vos employés,
- Évaluez les qualités uniques des membres de votre équipe,
- Trouver une excellente solution à une/des situation(s) (apparemment) terrible(s),
- Améliorer les performances de votre entreprise (à court et à long terme),
…et bien d’autres choses encore !
Alors, à vous de jouer !
En rapport :
Qu’est-ce qu’une matrice de compétences et de volonté ?
La matrice des compétences est l’un des outils de gestion les plus puissants.
En utilisant cet outil, vous pouvez réussir :
- Évaluer les capacités d’une personne à effectuer une tâche spécifique
- Gérer et diriger les différents membres de votre équipe commerciale.
Plus important encore, vous pouvez créer un plan d’action gagnant.
L’objectif final et le principal avantage de l’application de la compétence seront l’approche matricielle :
- éclairer vos décisions sur la manière de gérer et de diriger les membres de l’équipe,
ET - Aider les employés à atteindre les résultats souhaités mieux que jamais.
Votre entreprise y gagne ?
En aidant un employé à libérer tout son potentiel, votre entreprise connaîtra un succès considérable.
En fait, ce type de succès n’est PAS limité au niveau du travail.
Qui a créé la matrice des compétences et de la volonté ?
La matrice des compétences et de la volonté est née dans les années 1970.
Elle est d’ailleurs issue du modèle de leadership situationnel.
Le modèle de leadership situationnel a été créé par Kenneth Blanchard et Paul Hersey.
La matrice des compétences est donc dérivée de ce modèle.
Enfin, c’est le livre de Max Landsberg intitulé « The Tao of Coaching » qui a popularisé l’outil de la matrice des compétences et des volontés.
Max Landsberg lui-même est internationalement reconnu comme une autorité en matière de développement professionnel et de .
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Quelle est la différence entre compétence et volonté ?
Le mot « SKILL » est un mot d’origine anglaise tardive. Il est dérivé du mot « scele« , qui signifie « discernement » ou « connaissance« .
Dans le dictionnaire Oxford, vous trouverez la définition suivante :
- Expertise (capacité à bien faire quelque chose)
- Une capacité particulière.
Le mot « WILL » provient du mot germanique « wollen« , qui se traduit par « souhait« .
Dans le dictionnaire de Cambridge, il est défini comme suit :
- Puissance mentale (utilisée pour contrôler et diriger ses pensées et ses actions, ou détermination à faire quelque chose, malgré les difficultés ou l’opposition)
- Ce que quelqu’un veut qu’il se passe.
Résumé succinct :
1. Les compétences font référence aux capacités d’une personne. Ces capacités sont uniques pour chaque individu et sont basées sur :
- Formation (antérieure et continue)
- Connaissances (accumulées et nouvellement acquises)
- La tâche spécifique confiée par un responsable
- Les capacités naturelles de l’individu
2. La volonté fait référence au désir d’une personne d’accomplir une certaine tâche. Le désir d’accomplir des tâches particulières varie d’un individu à l’autre en fonction de :
- Incitations
- Confiance
- Sentiments personnels
- Attitude
Jusqu’ici, tout va bien !
Mais voici la partie la plus délicate…
Comment savoir s’il s’agit d’une compétence ou d’un testament ?
Voici quelques-uns de mes exemples préférés pour vous aider.
La volonté est étroitement liée à deux autres mots :
VOLONTÉ et VOLONTÉ.
Si une personne est très motivée pour appliquer son libre arbitre de la meilleure façon possible, alors elle a la VOLONTE de faire ce qu’il faut pour atteindre des objectifs particuliers.
Dans le monde des affaires, atteindre un ensemble d’objectifs = gérer merveilleusement un ensemble de tâches.
Et la volonté joue un rôle ÉNORME dans la réussite d’une tâche !
Supposons qu’un employé ait la VOLONTÉ de faire son travail au niveau requis.
En fait, cette personne peut être plus performante que ce qui lui a été demandé au départ.
Et ce, parce qu’il a la VOLONTÉ de le faire.
La volonté, en revanche, est comme un fléau.
Une personne volontaire est déterminée à atteindre un objectif de manière obstinée et perverse. Mais cela n’aboutit jamais à des résultats positifs.
Un manager (ou tout dirigeant en général) peut enseigner à un employé unecompétence .
Toutefois, cela n’est possible que si l’employé a la VOLONTÉ d’apprendre. Et de faire ce qu’il faut pour maîtriser la compétence !
En bref, vous ne pouvez enseigner une compétence à quelqu’un que si ce dernier a la VOLONTE d’apprendre :
Vous ne pouvez enseigner une compétence à quelqu’un que s’il en a la volonté.
Tout le monde ne peut pas apprendre une compétence particulière.
Cependant, tout le monde peut exercer le pouvoir de sa VOLONTÉ.
Mais il ne faut jamais essayer d’apprendre à un poisson à voler ou à un oiseau à nager, n’est-ce pas ?
Important !
Un manager doit savoir être le meilleur coach pour son équipe.
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Liste d’exemples de compétences et de volonté
Voici quelques exemples plus pratiques à ce sujet.
Compétences
1. Gestion du temps
2. L’éthique du travail
3. Résolution de problèmes
4. Le travail d’équipe
5. la créativité
6. La capacité d’adaptation
…et bien d’autres choses encore.
Par conséquent, si une personne a la volonté de gérer son temps plus efficacement, elle peut acquérir cette compétence.
Si une personne n’est pas un bon joueur d’équipe, elle peut utiliser sa volonté pour améliorer ses capacités de travail en équipe.
Toutefois, dans ces deux exemples, il y a un piège.
Une personne peut ne pas réussir à améliorer ses compétences, quelle que soit la puissance de sa volonté.
C’est ici que l’outil de leadership « compétences vs volonté » peut vous être d’un grand secours.
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Un outil de leadership puissant expliqué facilement
Les niveaux de compétence et de volonté d’un individu sont évalués sur une échelle à deux axes.
Ces axes vont de faible à élevé et forment 4 quadrants.
Les quatre quadrants suggèrent quatre possibilités pour le chef d’équipe en termes de stimulation de la réussite de l’entreprise.
Note importante
Le style de leadership (coaching) est différent dans chaque quadrant et doit donc être appliqué en conséquence.
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Les quadrants
Les quadrants vous indiquent comment aborder la combinaison compétence (habileté) + implication (volonté).
Par exemple, si une personne a une faible compétence mais une forte volonté, que devez-vous faire ?
Devriez-vous lui proposer une formation supplémentaire ?
Des félicitations ?
Fournir des informations claires ou laisser plus de liberté ?
Autre exemple.
Supposons que Jack (nom fictif de la personne X de votre équipe) possède d’excellentes compétences professionnelles.
Cependant, ses performances sont très médiocres ces derniers temps.
Après une brève conversation visant à évaluer ses problèmes de manque de volonté, vous réalisez que Jack essaie de .
Il incombe donc au responsable de trouver un moyen de motiver Jack et de l’aider à s’en sortir.
Le chemin de la réussite en tant que leader est plus facile que vous ne le pensez !
Il vous suffit de savoir comment utiliser les quadrants du modèle compétences vs volonté en conséquence.
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1. Grande compétence + grande implication
Style de coaching :
DÉLÉGUÉ
- Fixer l’objectif et assurer la LIBERTÉ
- Féliciter au lieu d’ignorer
- Impliquer dans la prise de décision
- Ne pas gérer à outrance
2. Forte compétence + faible implication
Style de coaching :
EXCITE
- Identifier la raison de la démotivation (il peut s’agir de facteurs personnels, d’une tâche spécifique ou/et de votre style de management).
- Moniteur
- Fournir un retour d’information
3. Forte implication + faible compétence
Style de coaching :
GUIDE
- Combiner la direction et le guidage pour aider à développer les compétences nécessaires
- Répondez aux questions avec soin et expliquez
- Autoriser les « erreurs précoces » pour surmonter la courbe d’apprentissage
- Lorsque vous constatez des progrès, relâchez le contrôle
4 – Faible compétence + faible implication
Style de coaching :
DIRECT
- Aide au développement des compétences et de la volonté
- Fournir des informations claires
- Donner des instructions spécifiques et précises
- Identifier ce qui motive l’individu
- Proposer une formation et un mentorat
- Donner un retour d’information fréquent
- Nourrir en félicitant les bonnes performances
En outre, il existe d’autres notestrès importantes .
C’est une excellente idée de se doter d’un questionnaire matriciel adéquat.
La raison ?
Vous optimiserez ainsi votre temps (et celui de votre équipe).
Réfléchissez à l’avance aux bonnes questions à poser à vos collaborateurs.
C’est la manière la plus intelligente de positionner chaque individu dans l’un des 4 quadrants. Rapidement et efficacement.
Néanmoins, c’est la meilleure façon d’obtenir les résultats que vous souhaitez.
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Modèle de volonté et de compétences : Quels sont les avantages ?
Tout manager qui réussit a une tâche majeure (et une responsabilité sacrée !).
Le manager DOIT s’assurer que son style de leadership correspond aux capacités de chaque employé de l’équipe.
Réfléchissez à la façon dont vous :
- Identifier les talents d’un individu,
- Suivre l’accomplissement des tâches individuelles,
- Suivez les progrès de vos employés,
- Soutenez chacun des membres de votre équipe,
- Récompensez les efforts d’une personne dont les performances sont supérieures à la moyenne,
- Garantir une expérience et un environnement de travail positifs,
- Aborder et dissiper toute tension, tout problème ou toute mésaventure accumulés
- Offrir une formation adéquate pour aider une personne à évoluer au sein de l’entreprise
Il s’agit avant tout de devenir un !
Travailler avec la matrice des compétences peut vous apprendre beaucoup de choses sur l’importance de l’éducation et de la formation :
- Une formation adéquate,
- Motivation élevée,
- Gestion des tâches, du temps et des personnes,
- Améliorer la qualité de tout travail,
- Développer la bonne attitude,
- Assumer la responsabilité personnelle de la réussite de votre entreprise.
Après tout, un leader est l’entraîneur d’une équipe !
Même un nouveau dirigeant peut réussir à gérer son équipe. À condition que le dirigeant ait la VOLONTE de se développer, lui aussi.
Vous voyez, le manager est l’auteur de la réussite d’une entreprise.
Mais aucun manager ne peut faire tout le travail à lui tout seul, n’est-ce pas ?
En d’autres termes, le manager et son équipe travaillent ENSEMBLE.
Tout comme les saisons changent dans la nature, vous devez rester flexible et ouvert d’esprit.
Une question amusante (mais aussi profonde) :
Porteriez-vous un maillot de bain en janvier ou en décembre alors qu’il fait un froid glacial à l’extérieur ?
Alors pourquoi vous attendre à ce que vos employés obtiennent les résultats que vous souhaitez, à moins que…
VOUS ne parvenez pas à maintenir leur motivation à un niveau élevé ?
« Le plus grand bien que vous puissiez faire à quelqu’un n’est pas seulement de partager vos richesses, mais de lui révéler les siennes. – Benjamin Franklin.
La vérité est que le a beaucoup à voir avec le coaching.
Il est important qu’un dirigeant développe une combinaison de compétences de et de .
Il peut sembler contre-intuitif d’approfondir le niveau personnel avec les membres de son équipe.
Cependant, la raison pour laquelle une personne réalise de GRANDES performances au lieu d’une HORRIBLE n’est pas toujours limitée au plan professionnel.
En rapport :
Le bilan
À vous de jouer !
Faites part de vos connaissances personnelles et de votre expérience de la matrice de compétences.
Par ailleurs, quelle est votre opinion (et quels sont vos conseils utiles) sur d’autres outils de leadership efficaces ?
Joignez-vous à nous dans la boîte de commentaires.
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