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L’entreprise A est à la hauteur de ses slogans : « Les gens sont notre produit le plus important ! » « Les gens avant les profits ! » Dans la mesure du possible, l’entreprise A fait appel à des personnes plutôt qu’à des machines et évite les licenciements, même si cela entraîne une baisse des bénéfices. L’entreprise A accepte les coûts : non seulement les salaires et les avantages sociaux, y compris l’ObamaCare, mais aussi les droits des employés : par exemple, le respect des exigences de l’OSHA et de l’EPA, la formation à la diversité/l’inclusion et au harcèlement sexuel et la préparation des réponses, ainsi que la réponse aux procès intentés par les employés pour discrimination. Et l’entreprise A laisse sa priorité aux personnes l’emporter sur le fait que les ordinateurs n’ont pas besoin d’être intégrés ; ils se présentent et travaillent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an sans se plaindre et sans même une pause pour aller aux toilettes, ne volent jamais l’employeur, ne se battent jamais avec un collègue et n’insistent jamais – sous peine d’une action en justice au titre de la loi sur les Américains handicapés – pour conserver leur emploi malgré une maladie physique ou mentale qui oblige les collègues à les remplacer.
L’entreprise B adopte le comportement inverse. Elle automatise autant que possible, car cela permet aux clients d’obtenir leurs produits et services à un prix aussi bas que possible. Ainsi, les employés ont plus de chances de conserver leur emploi et les investisseurs de l’entreprise – oui, des gens comme vous et moi – ont plus de chances de s’offrir une maison, de payer les études supérieures de leurs enfants et de prendre leur retraite sans se retrouver à court d’argent.
Soyez honnête avec vous-même. Si vous dirigiez une organisation, seriez-vous plus proche de l’entreprise A ou de l’entreprise B ? Beaucoup de gens aimeraient être comme A, mais pour prospérer ou même survivre, ils finissent par être comme B. Bien sûr, c’est ce que font la plupart des entreprises et des organisations à but non lucratif. Mettant à jour des études antérieures – par exemple, l’étude emblématique d’Oxford de 2016 qui prédisait que dans les 25 prochaines années, 47 % des emplois seraient perdus à cause de l’automatisation – une étude de Brookings qui vient d’être publiée constate que près de 40 % des emplois sont vulnérables à l’automatisation et à l’intelligence artificielle. De plus, une grande partie des emplois restants nécessiteront des compétences de plus en plus élevées en matière de raisonnement, de technique et/ou de relations humaines. La rareté de ces personnes au niveau local incitera les employeurs à rechercher de plus en plus au niveau national et international plutôt que de s’appuyer uniquement sur les talents locaux.
Contrairement aux époques précédentes, à notre époque de plus en plus centrée sur l’information et la technologie, il n’y aura tout simplement pas assez d’emplois durablement rémunérés qui ne soient pas aussi exigeants. Il faut donc s’attendre à une augmentation du chômage et du sous-emploi.
Le taux de chômage actuellement bas aux États-Unis est artificiellement bas, résultat de politiques protectionnistes qui, à long terme, diminueront l’emploi, car les entreprises américaines sont incapables de rivaliser avec les entreprises d’autres pays, qui peuvent embaucher les meilleures personnes dans le monde entier. Même si les entreprises prospères et le petit pourcentage d’individus qui gagnent beaucoup d’argent étaient taxés à 90 %, il n’y aurait pas assez d’argent pour soutenir les masses, même à un niveau humain de base : par exemple, avec le revenu de base universel ou avec des emplois gouvernementaux payés par les contribuables, comme ceux de la Work Projects Administration de Franklin Delano Roosevelt.
Il se peut que la société ne puisse pas faire grand-chose pour arrêter cette évolution, à moins de restreindre l’automatisation à l’échelle mondiale, ce qui entraînerait de nombreux autres problèmes, par exemple l’incapacité des habitants des pays en développement à s’offrir un téléphone portable, leur principal moyen d’obtenir des informations, de communiquer et de se divertir.
Mais Psychology Today a pour but de vous aider à vivre une vie meilleure, et si nous ne perdons pas de vue cet objectif, nous trouverons des réponses.
Si vous êtes une « personne humaine » et analytique sur le plan qualitatif, comme le sont de nombreux lecteurs de Psychology Today, reconnaissez que les bits et les octets sont peu aptes à juger, en particulier dans le cadre d’une interaction de personne à personne. Ce n’est pas votre cas. Développez vos compétences qualitatives en matière de résolution de problèmes en vous exerçant, en recevant des commentaires et en suivant des cours sur la résolution de problèmes dans votre domaine de compétence. Mettez également à profit vos qualités relationnelles : Développez davantage vos compétences en matière de communication et de résolution des conflits – Lorsque vous avez eu une interaction infructueuse, réfléchissez aux raisons de cet échec, en demandant un retour d’information si nécessaire. Apprenez l’art de diriger des réunions – voir Êtes-vous excellent dans la conduite d’une réunion ? Devenir un bon orateur serait également un plus – voir Parler en public sans crainte.
Si vous avez des connaissances techniques, c’est évidemment utile. Reconnaissez que le fait d’être et de rester à la pointe de la technologie est essentiel pour conserver votre employabilité. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe aujourd’hui des moyens plus nombreux et plus efficaces d’apprendre. Outre les universités traditionnelles, il existe des tuteurs évalués par les utilisateurs (par exemple, sur Wyzant.com), des cours ponctuels en ligne et des cours plus longs. Le cours le plus populaire aujourd’hui, avec 2,3 millions d’étudiants et une note moyenne de 4,9, est sans doute le cours en ligne d’Andrew Ng, de Stanford, sur l’apprentissage automatique, dont l’admission est ouverte à tous – et qui ne coûte que 80 dollars !
Bien entendu, la plus grande sécurité d’emploi réside dans la compétence technique et interpersonnelle, avec une expertise dans un domaine spécifique. Il peut s’agir, par exemple, d’un créneau de la psychologie : apprentissage, toxicomanie, dépression, génétique de l’intelligence, etc.
A retenir
Quand on entend « Les robots arrivent, les robots arrivent ! », il est facile d’avoir peur. La question est de savoir si vous pouvez canaliser cette peur en prenant les mesures susmentionnées, qui maximisent vos chances de prospérer dans le monde qui s’annonce.
