Vous voulez stimuler l’esprit de collaboration ? Parlez de vous

Je vois tout à travers une lentille relationnelle. C’est un risque professionnel pour un psychologue social qui étudie les relations. Cela dit, cette optique relationnelle s’avère utile à maintes reprises dans le cadre de mon travail, lorsque j’aide les gens à établir et à maintenir des collaborations efficaces sur le lieu de travail.

Par exemple, un client m’a récemment demandé si je pouvais lui donner quelques conseils tirés de la recherche en psychologie sur la manière de stimuler l’esprit de collaboration sur le lieu de travail. J’ai répondu : « Parlez de vous ».

La divulgation de soi crée une proximité

De nombreuses recherches montrent que la divulgation de soi crée une proximité ; cette proximité est à son tour associée à la confiance et à l’action prosociale, qui sont au cœur de l’esprit de collaboration.

Pour être clair, je ne suggère pas que nous ayons besoin de plus de narcissiques égocentriques aspirant tout l’air de la pièce, parlant d’eux-mêmes et de leurs idées incroyables ad nauseam. Non, merci. Mauvaise idée. Inutile.

Ce que je suggère, c’est que si vous souhaitez stimuler l’esprit de collaboration, partagez un peu de vous-même avec vos collègues. Prenez le risque d’être vu et de voir les autres.

Les divulgations doivent être appropriées

Il est important que les informations divulguées soient adaptées au contexte. Parler au travail des jolies bêtises de vos enfants ? Oui ! Parler de la préparation de votre coloscopie ? Non !

Surveillez également les révélations réciproques. Dans une étude classique conçue pour générer expérimentalement une proximité interpersonnelle, les chercheurs ont guidé des paires d’étrangers dans une série de conversations de divulgation réciproque. Cette courte tâche a permis aux participants de se sentir plus proches de leur partenaire d’interaction – un parfait inconnu – que la relation la plus proche typique de 30 % de personnes semblables.

Si vous partagez quelque chose sur vous-même, laissez la place aux autres pour qu’ils fassent de même – à leur manière et en leur temps. Si les autres ne partagent pas volontiers, n’insistez pas. Leur réticence peut être le signe qu’ils ne sont pas tout à fait prêts, ou peut-être pas intéressés, par une relation plus profonde. Et si quelqu’un partage quelque chose avec vous, rendez-lui la pareille, si vous vous sentez à l’aise pour le faire.

Soyez attentif à ce que vous divulguez. Le modèle de processus interpersonnel de l’intimité suggère que, si les révélations factuelles peuvent contribuer à créer une proximité (« Mon ordinateur est tombé en panne ce matin… »), les révélations émotionnelles le font plus puissamment (« …et je suis dévasté de savoir que j’ai perdu tout le travail que j’avais fait sur un document important »).

Et si vous êtes tenté de vous ouvrir et de partager quelque chose de profondément personnel, n’oubliez pas qu’il faut du temps pour créer l’intimité nécessaire pour que de telles révélations se fassent en toute sécurité. Vous savez que les plongeurs en scaphandre autonome peuvent être pris de vertiges s’ils remontent trop rapidement d’une plongée ? Il en va de même pour la divulgation de soi – trop de choses trop vite peuvent donner aux autres un sentiment de dégoût. Allez-y doucement.

L’étude expérimentale mentionnée ci-dessus a été intentionnellement structurée de manière à commencer par des révélations assez banales (par exemple, « Qu’est-ce qu’une journée parfaite pour vous ? »). Les questions passent ensuite à des révélations un peu plus révélatrices (par exemple, « Quel est votre souvenir le plus précieux ? »). La dernière série de questions porte sur les révélations les plus importantes (par exemple : « Si vous deviez mourir ce soir sans avoir eu l’occasion de communiquer avec qui que ce soit, que regretteriez-vous le plus de ne pas avoir dit à quelqu’un ?) (Le document disponible sur ce lien contient toutes les questions, au cas où vous seriez curieux).

Comment utiliser la divulgation de soi sur le lieu de travail

Il n’est pas nécessaire de consacrer beaucoup de temps ou d’efforts à la divulgation de soi pour stimuler l’esprit de collaboration. Arrivez dans la salle Zoom quelques minutes à l’avance et discutez avec les autres participants au lieu de regarder tous les autres sur leur écran. Pendant la réunion, faites précéder vos commentaires sur un point de l’ordre du jour d’une brève déclaration sur votre état d’esprit (« Nous avons eu du mal à trouver une solution à ce problème, je suis donc à la fois ravi de pouvoir enfin proposer une option mais aussi un peu inquiet que cela ne fonctionne pas dans les délais impartis »). Lorsque vous rédigez un courriel à l’intention d’un collègue, prenez 20 secondes de plus pour donner une brève information personnelle (« Passe un bon week-end, Jeff. Personnellement, j’ai hâte de m’écrouler sur le canapé ce soir avec mes amis Ben et Jerry – la semaine a été difficile.)

Si le fait de se dévoiler contribue en soi à renforcer la proximité, le fait de percevoir que les autres sont sensibles à nos révélations est également très important. Ainsi, lorsqu’un collègue partage quelque chose avec vous, reconnaissez-le avec attention et sincérité.

Il n’est pas utile d’entendre quelqu’un vous répondre comme un perroquet : « Vous avez dit que votre ordinateur était tombé en panne et que vous étiez contrarié. Est-ce exact ? Si oui, appuyez sur la touche 1. » Une meilleure réponse serait : « Oh wow. Ce n’est pas rien, surtout quand on sait avec quel soin vous élaborez chacun de vos arguments dans vos écrits ». Ou encore, au collègue qui vous a dit vendredi que la semaine avait été difficile, vous pouvez envoyer un petit mot lundi disant : « Juste un petit mot pour vous dire que j’espère que le week-end vous a apporté le repos dont vous aviez besoin après les défis de la semaine dernière ».

En tant que processus interpersonnel, la divulgation de soi permet de créer des liens, d’instaurer la confiance et d’explorer des possibilités. Prendre le risque de révéler sa vraie personnalité, et faire en sorte qu’elle soit vue et comprise, invite l’esprit de collaboration dans nos relations sur le lieu de travail et au-delà.