L’intelligence émotionnelle (IE ou QE) est définie comme « la capacité de reconnaître ses propres émotions et celles des autres, de distinguer les différents sentiments et de les étiqueter de manière appropriée, et d’utiliser les informations émotionnelles pour guider la pensée et le comportement »[1].

Lorsque vous êtes émotionnellement intelligent, non seulement vous comprenez mieux les gens, mais vous pouvez établir des relations plus profondes avec eux. En outre, ils vous apprécient intrinsèquement parce qu’ils ont l’impression que vous les comprenez. Une bonne IE permet d’améliorer les relations, les promotions et d’augmenter le nombre de clients dans les entreprises, car vous communiquez au niveau primaire des émotions – là où toutes les actions humaines commencent.

Cultiver l’IE demande de la pratique, mais en adoptant les croyances et les mentalités appropriées, vous pouvez en récolter les fruits. En voici plusieurs que vous devriez commencer à pratiquer, si ce n’est déjà fait :

1. La connexion est la raison pour laquelle nous sommes tous ici, et ce que tout le monde désire. Tout le monde est un peu seul.

C’est ce qu’affirme Brené Brown dans son formidable ouvrage, Daring Greatly. L’isolement est l’une des pires choses pour la santé. L’isolement social peut avoir des effets plus néfastes sur la santé que l’alcoolisme et la toxicomanie.

Tout le monde veut être entendu, personne ne veut se sentir incompris ou seul.

Mais ce n’est pas parce que l’on passe du temps avec un groupe de personnes que l’on se sent écouté. En fait, une discussion approfondie d’une heure avec une personne pendant toute une semaine peut faire plus de différence que de boire des bières et de parler du temps qu’il fait pendant des jours.

Le problème de la société actuelle est que nous avons été conditionnés à cacher nos désirs, nos sentiments, nos peurs et nos pensées les plus profonds. Nous les dissimulons donc sous des sujets plus légers. Mais si ces sentiments profonds ne sont jamais entendus ou abordés, ils peuvent entraîner non seulement des comportements très négatifs pour tenter de les dissimuler, mais aussi de l’anxiété, de la dépression et de la tristesse.

Bien sûr, il n’y a rien de mal à avoir une conversation légère ! Mais si quelque chose vous préoccupe, vous devriez en parler à une personne de confiance (bon ami, famille, thérapeute, conseiller religieux). L’estime de soi, l’abandon, le sentiment de perte, l’isolement, le destin et la raison pour laquelle tu as été mis sur terre sont des thèmes courants qui méritent d’être abordés.

En ce sens, en tant que personne souhaitant faire preuve d’intelligence émotionnelle, vous devriez toujours essayer d’aller « un niveau plus profond », à la manière d’Inception, avec la personne à qui vous parlez.

Pourquoi travaillent-ils à cet emploi ? Pourquoi sont-ils avec cette personne ? Quels sont ses espoirs, ses rêves et ses désirs ?

Vous devriez essayer de vous connecter avec toutes les personnes avec lesquelles vous interagissez. Non seulement vous vous sentirez mieux parce que vous nourrissez votre désir de connexion en tant qu’être humain, mais l’autre personne se sentira également mieux et vous appréciera !

2. L’empathie l’emporte sur tout.

Si la connexion est si importante et mène à tant de choses extraordinaires, alors l’empathie est essentielle pour que chaque personne dans le monde s’améliore dans ce domaine. C’est l’outil et la lumière qui mène à la connexion et à l’IE.

La raison pour laquelle l’empathie est si puissante est qu’elle est définie comme « la capacité de comprendre ou de ressentir ce qu’une autre personne vit à partir du cadre de référence de l’autre personne, c’est-à-dire la capacité de se mettre à la place d’une autre personne » [2].

Comment entrer en contact avec quelqu’un ? Faites en sorte qu’il se sente écouté.

Comment faire en sorte qu’ils se sentent entendus ? En montrant que vous comprenez un peu ce qu’ils vivent.

Bien sûr, il peut arriver que vous n’ayez pas perdu un être cher et que vous ne puissiez pas comprendre ce que votre ami traverse… Mais y a-t-il eu un moment où vous avez ressenti un immense chagrin et une grande tristesse ? Pouvez-vous vivre cette émotion avec eux ?

Vous n’avez peut-être jamais été SUPER nerveux pour un rendez-vous, mais qu’en est-il de ces moments où vous étiez anxieux pour tous les examens que vous avez passés ? Pouvez-vous ressentir cette anxiété avec eux ?

Qu’en est-il des moments forts de la vie ? Pouvez-vous être heureux avec eux aussi, et non jaloux ?

En devenant émotionnellement intelligent, veillez à ne pas confondre la SYMPATHIE (« Oh, pauvre de toi, j’espère que tu vas mieux« ) avec l’EMPATHIE (« Je ressens ce que tu ressens, nous allons le faire ensemble« ). La plupart des gens détestent la sympathie, qui leur semble superficielle. Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur la différence (narrée par Brené Brown).

3. Par défaut, les gens sont amicaux et sociables.

Sans vouloir faire passer les gens pour des robots munis d’interrupteurs (*dans la voix du robot* RÉGLER L’ÉTAT PAR DÉFAUT À L’AMITIÉ), la plupart des gens sont fondamentalement bons. Vous devriez avoir cette conviction parce qu’elle vous permettra d’entrer en contact avec les gens. Vous n’aurez pas aussi peur que si vous pensiez que les gens ne veulent pas être dérangés ou qu’ils vous arracheront la tête si vous leur parlez.

Bien entendu, une minorité de personnes SONT sur la défensive et méchantes par défaut. C’est de ces personnes qu’il faut s’éloigner.

4. La logique ne dicte rien. Les émotions sont à l’origine de toutes les décisions et nous utilisons la logique pour les justifier.

Dan Ariely en parle dans Predictably Irrational. Vous et moi pensons être des créatures logiques.

Par exemple :

Je décide d’être avec X parce qu’elle a certains traits qui me plaisent.

Vous refusez une offre d’emploi parce que le salaire est inférieur et que vous aimez l’argent que vous avez en ce moment.

Nous ne déménageons pas dans une nouvelle ville parce que nous ne nous y sentons pas à l’aise, que c’est loin, que nous avons nos amis ici et que nous connaissons déjà le meilleur endroit pour manger une pizza.

En fait, nous sommes en train de nous faire des illusions.

Je décide d’être avec X parce qu’elle me fait me sentir bien, important et aimé. Cela touche mon déclencheur d’abandon, à savoir le fait que je ne me sentais pas assez aimé lorsque j’étais enfant, car elle me fait me sentir soutenu et désiré. Elle répond à mes besoins émotionnels et j’aime lui apporter mon soutien. Je me sens plus fort.

Vous refusez l’offre d’emploi parce que vous avez peur de ne pas avoir les moyens d’acheter de nouvelles choses ou de perdre une partie de votre identité qui est liée à ces choses. Vous ne voulez pas commencer à un nouveau poste en ne connaissant personne (sentiment d’isolement) et en n’étant pas très doué pour ce poste (sentiment d’estime de soi et d’importance).

Nous ne voulons pas déménager dans une nouvelle ville parce que nous avons peur de ne pas retrouver de bons amis (isolement), nous avons déjà établi une routine pour savoir où se trouvent les meilleurs restaurants et salles de sport (sécurité), et nous sommes tout simplement nerveux à l’idée de déménager dans un nouvel endroit où nous risquons de ne rien connaître, surtout s’il s’agit d’une nouvelle culture ! Nous préférons le confort de ce qui nous est familier.

En comprenant que les gens prennent des décisions basées sur les émotions, vous pouvez commencer à comprendre les motivations profondes qui les poussent à faire certaines choses. Et avec un peu de chance, vous découvrirez pourquoi vous pourriez également suivre certains schémas ou faire certains choix dans la vie.

5. La vie, c’est 20 % des événements qui m’arrivent et 80 % de l’interprétation que j’en fais.

Ce qui est amusant dans la vie, c’est que l’on peut tirer toutes les conclusions que l’on veut des événements.

La perte de votre emploi a donc été la meilleure chose qui vous soit arrivée, car elle vous a poussé à poursuivre votre rêve de créer votre propre entreprise.

La rupture avec une ancienne petite amie ou un ancien petit ami vous a conduit à la personne que vous voulez épouser et vous a appris ce que vous avez fait de mal et ce que vous pouvez faire pour améliorer vos relations.

Vous pouvez choisir d’être optimiste dans n’importe quelle situation, après une impulsion émotionnelle initiale qui pourrait être négative. Bien sûr, supprimer les émotions négatives ne fonctionne pas et peut vous tuer (le stockage de la négativité conduit à l’anxiété, à la dépression, à la maladie et à la mort prématurée), mais cela ne signifie pas que vous devez vivre dans ces émotions pour toujours.

6. La méditation et la pleine conscience me sauveront la vie.

Une certaine forme d’observation des pensées est nécessaire pour ne pas se laisser entraîner dans une spirale de pensées négatives ou d’émotions.

Dans la tradition de méditationVipassana, on enseigne que toutes nos impulsions émotionnelles commencent par des sensations dans le corps. Par exemple, l’anxiété se manifeste d’abord par un serrement de poitrine, une crispation de la mâchoire, etc. Cela conduit à des pensées telles que « je n’aime pas ça« , « je me sens nerveux » et, par la suite, à l’émotion de l’anxiété.

Mais en vous entraînant à utiliser une forme de méditation ou de pleine conscience, vous pouvez voir les pensées pour ce qu’elles sont…

Pets cérébraux transitoires.

L’apprentissage de la méditation nous montre que si les pensées vont et viennent, nous ne pouvons pas être tout ce que nous pensons. Et nous ne sommes pas obligés d’identifier ou de croire toutes nos pensées. Nous pouvons également introduire volontairement des pensées plus positives dans notre tête, en voyant toujours le verre à moitié plein, pour ainsi dire.

Par exemple, dans une situation où vous ne parvenez pas à accomplir autant de travail que vous le souhaiteriez, si vous êtes un bourreau de travail qui attend beaucoup de vous-même et qui est très dur avec vous-même (comme moi), vous pourriez avoir une pensée qui dit : « Tu es nul. Tu aurais dû travailler plus dur et plus vite.Tu nemérites pas de te détendre, qu’est-ce qui ne va pas chez toi? »

Si vous faites cela, vous passez à côté de l’autre côté de l’histoire : « Hé, c’est génial d’avoir fait autant de choses. C’était du lourd et de l’important. Nous pourrons toujours faire le reste demain, ce n’est pas grave« .

La différence dans la façon dont vous vous sentez et dont vous vous traitez peut littéralement ajouter des années à votre vie. Vous pouvez également sauver la vie des autres si vous les voyez s’enfermer dans des habitudes négatives.

La méditation et la pleine conscience vous font prendre conscience de vos schémas de pensée éventuellement inconscients afin que vous puissiez commencer à les démêler.

Allez-y.

7. Toutes les choses naissent pour disparaître, y compris les émotions.

Dans le bouddhisme, il existe ce que l’on appelle la loi de la nature, qui stipule ce qui suit :

Tout naît pour disparaître.

Pensées, émotions, événements, personnes… Tout naît pour quitter ce monde.

Les pensées négatives ne sont donc pas un problème majeur, car elles finissent par disparaître. La tristesse finit par disparaître. Il faut savoir qu’un événement extraordinaire ne durera pas éternellement et s’y attendre. Il en va de même pour l’émotion du bonheur.

À partir de là, vous devriez prendre conscience de l’existence d’un schéma qui se répète sans cesse. Avez-vous des pensées négatives constantes ? Vous sentez-vous toujours triste ? Êtes-vous toujours dur avec vous-même ?

C’est l’une des erreurs que les gens commettent lorsqu’ils pensent que la pleine conscience les sauvera quoi qu’il arrive (ily a en fait deux erreurs très courantes).

Examinez la question.

8. La réflexion est importante, et prendre des décisions sous le coup de l’émotion est une très mauvaise idée. J’ai besoin de temps pour réfléchir, si possible, et ces sentiments ne me paraîtront probablement pas importants à long terme.

Si vous vous êtes disputé pour quelque chose de stupide et que, sous le coup de la colère, vous avez décidé de mettre fin à toute une relation, ce serait terrible. Bien que toutes les décisions soient fondées sur des émotions, prendre une décision sur la base de sentiments impulsifs dans l’instant est l’une des pires choses que vous puissiez faire.

C’est ainsi que de nombreuses ventes douteuses sont réalisées. Ensuite, lorsque vous vous sentez un peu mal mais que vous ne pouvez pas renvoyer le produit ou revenir sur votre décision, vous utilisez la logique pour la justifier d’une manière ou d’une autre par tout ce que vous pouvez trouver de créatif afin de vous convaincre que c’était en fait une bonne décision !

Mais imaginons que vous ne preniez pas de décision sur un coup de tête. Disons que vous avez rompu avec quelqu’un parce qu’il était constamment malheureux, qu’il vous traitait mal, etc. C’est tout à fait justifié.

La rupture fait vraiment mal sur le moment et peut faire mal pendant des mois ou des années. Vous aimiez encore cette personne.

Mais vous finirez par guérir et par pouvoir réfléchir à ce qui s’est bien ou mal passé. Vous en tirerez des leçons. Vous pourrez peut-être devenir ami avec cette personne.

Nous tirons un sens des événements de notre vie au fil du temps.

Vous ne pouvez pas relier les points en regardant vers l’avant, vous ne pouvez les relier qu’en regardant vers l’arrière. Vous devez donc croire que les points se connecteront d’une manière ou d’une autre dans votre avenir. Vous devez avoir confiance en quelque chose : votre instinct, votre destin, la vie, le karma, peu importe. C’est en croyant que les points se rejoindront que vous aurez la confiance nécessaire pour suivre votre cœur, même s’il vous conduit hors des sentiers battus. – Steve Jobs

Réalisez que la réflexion sur votre vie vous permet de devenir plus fort et de voir où vous avez été conduit. Elle vous apprend à être meilleur et renforce votre résistance émotionnelle. Elle vous rend plus intelligent.

Et cela fait de vous une personne plus forte.

Références

[1]. Coleman, Andrew (2008). A Dictionary of Psychology (3 ed.). Oxford University Press.

[2]. Bellet, Paul S., et Michael J. Maloney (1991). « The importance of empathy as an interviewing skill in medicine« . JAMA 226 (13) : 1831-1832.