🔥 Produits recommandés : Canon EOS R6 II • DJI Mini 4 Pro • MacBook Pro M4
Nous voulons tous être perçus comme intelligents, éloquents et compétents dans nos conversations. Mais parfois, même les meilleurs d’entre nous peuvent dire des choses qui nuisent à cette impression.
Je suis certainement passé par là – dire quelque chose que je pensais être inoffensif, pour réaliser plus tard que cela donnait une mauvaise impression.
C’est pourquoi j’ai dressé cette liste de 8 phrases que les personnes intelligentes évitent d’utiliser dans les conversations.
Ces phrases peuvent sembler anodines, mais elles peuvent nuire à la façon dont les autres perçoivent votre intelligence et votre intelligence émotionnelle.
Si vous voulez passer pour la personne intelligente et réfléchie que vous êtes, lisez la suite pour découvrir les phrases que vous devez absolument cesser d’utiliser.
1) « Je vous l’avais bien dit ».
Il nous est arrivé à tous de voir quelqu’un faire un faux pas contre lequel nous l’avions mis en garde. Il est tentant de dire « Je te l’avais bien dit » pour valider notre sagesse ou même notre inquiétude.
J’ai récemment mis en garde une amie contre la réservation d’un voyage par l’intermédiaire d’un site web tiers, et lorsqu’elle a découvert qu’ils l’avaient surfacturée, ces quatre mots ont dansé sur le bout de ma langue.
Mais je me suis retenu. Pourquoi ? Parce que dire « je te l’avais bien dit » n’aide personne.
Cela ne résout pas le problème et n’aide certainement pas les gens à se sentir mieux. En fait, c’est de la jubilation déguisée qui peut donner à l’autre personne un sentiment d’infériorité ou de dépréciation, ce qui est l’un des meilleurs moyens de nuire à la relation.
Les personnes intelligentes savent qu’au lieu de se frotter à une erreur, elles devraient proposer une voie à suivre, une solution ou, à tout le moins, un soutien émotionnel.
Si vous avez raison sur un point, il n’est souvent pas nécessaire de le proclamer. Votre perspicacité parlera d’elle-même et les gens feront confiance à votre jugement à l’avenir sans que vous ayez à ternir le moment présent.
2) « Ce n’est pas mon travail ».
Je me souviens de l’un de mes premiers emplois, dans un petit théâtre, où je travaillais comme chauffeur de bus. Un jour, j’ai vu quelque chose se répandre sur le sol et je suis allé chercher la serpillière, mais mon collègue m’en a empêché.
« Ce n’est pas notre travail », a-t-il déclaré. Cela m’a semblé plutôt froid et égocentrique – et la vérité, c’est que c’était le cas.
Il est vrai que chacun a ses propres responsabilités et que nous ne pouvons pas assumer celles des autres sous peine de ne pas pouvoir faire les nôtres.
Il y a aussi des tâches pour lesquelles nous ne sommes peut-être pas préparés ou formés, ou pour lesquelles nous marcherions sur les plates-bandes de quelqu’un d’autre.
Cependant, il existe de bien meilleures façons de le faire savoir que de dire « Ce n’est pas mon travail », ce qui ne fait qu’élever des murs et donner l’impression d’être peu coopératif.
Et, parfois, nous devons aller au-delà de nos fonctions officielles pour créer un environnement de bonne volonté et regarder la situation dans son ensemble – dans mon cas, le confort des invités du théâtre qui étaient sur le point de sortir pour l’entracte.
3) « Tu as toujours… » ou « Tu n’as jamais… ».
Combien de fois vous êtes-vous retrouvé dans une dispute où quelqu’un a lancé une phrase absolue comme « Tu oublies toujours de sortir les poubelles » ou « Tu ne m’écoutes jamais » ?
Je me souviens d’un vieil ami qui avait l’habitude d’utiliser ces phrases lors de désaccords. Les choses s’envenimaient instantanément car j’avais l’impression d’être étiquetée, enfermée dans un trait de caractère négatif sans possibilité d’exception.
Les personnes intelligentes évitent soigneusement ces phrases absolues. Pourquoi ? Parce qu’elles sont rarement, voire jamais, vraies et qu’elles empêchent tout dialogue productif.
Elles mettent l’autre personne sur la défensive, réduisant ainsi à néant toute possibilité de discussion sérieuse. Au lieu de cela, la conversation porte sur l’accusation plutôt que sur la question en jeu.
Si vous êtes tenté d’utiliser « toujours » ou « jamais », faites une pause et réfléchissez à ce que vous essayez vraiment de dire. Optez pour des descriptions plus précises comme « J’ai remarqué qu’il était difficile pour vous de vous rappeler de sortir les poubelles » ou « J’ai l’impression de ne pas être entendu en ce moment ».
Il s’agit d’un petit ajustement, mais il peut faire toute la différence pour que les conversations restent constructives et les relations intactes.
4) « Ce n’est pas juste ».
La plupart d’entre nous ont appris la leçon « La vie n’est pas juste » lorsqu’ils étaient enfants, mais l’expression « Ce n’est pas juste » se glisse encore trop facilement dans notre vocabulaire, surtout lorsque nous nous sentons lésés ou offensés.
Je dois admettre que j’ai pensé cela trop souvent – lorsque quelqu’un a coupé la file d’attente devant moi, lorsque ma commande s’est perdue dans le courrier, lorsque quelqu’un a pris la dernière crêpe au petit-déjeuner de l’hôtel.
Et voici ce que mon thérapeute m’a dit un jour : j’avais parfaitement raison. Ce n’était pas juste. Mais était-ce utile pour moi de penser que la vie était juste ? Cela ne faisait que me mettre en colère et, lorsque je le disais à voix haute, cela me donnait l’air immature.
Dans un cadre professionnel, cela peut également signifier que vous vous sentez en droit d’obtenir quelque chose que vous n’avez pas gagné aux yeux des autres, ou que vous n’êtes pas ouvert à la compréhension de la complexité d’une situation.
Si vous pensez sincèrement que vous êtes traité de manière injuste, il existe un moyen plus stratégique d’y remédier. Apportez des preuves à l’appui de votre cas et présentez-les calmement.
Montrez, au lieu de dire, pourquoi une décision ou une action devrait être reconsidérée. Vous paraîtrez ainsi raisonnable et rationnel plutôt qu’émotif et réactif.
5) « C’est peut-être une question stupide, mais… »
Je suis sûr que nous avons tous, à un moment donné, posé une question en la faisant précéder de « C’est peut-être une question stupide, mais… ».
Cette phrase est censée nous aider à nous sentir mieux et à obtenir la compréhension des autres, mais elle ne réussit pas du tout à faire ces deux choses.
Pourquoi ? Parce que cela sape votre crédibilité dès le départ. C’est comme si vous donniez aux autres la permission de rejeter vos idées avant même que vous ne les ayez exprimées.
De plus, la plupart des questions sont valables et contribuent à une meilleure compréhension pour toutes les personnes concernées.
Au lieu de cela, posez votre question en toute confiance. Si vous n’êtes pas sûr du contexte, vous pouvez poser une question du type : « Je ne suis pas sûr d’avoir tous les détails, mais pourriez-vous m’expliquer… ? ».
De cette façon, vous reconnaissez vos lacunes en matière de connaissances sans vous qualifier ou qualifier votre question de « stupide ».
N’oubliez pas que la seule question stupide est celle qui n’est pas posée. Alors, allez-y, parlez – vous pourriez bien poser la question que tout le monde se pose.
6) « J’essaierai ».
L’expression « j’essaierai » semble assez inoffensive – en fait, la plupart des gens l’utilisent pour se protéger. Nous ne pouvons pas promettre le monde, alors nous disons « j’essaierai » avec les meilleures intentions du monde.
Mais je me souviens d’une fois où j’ai dit à un ami que j’allais « essayer » de relire quelque chose pour lui, et je ne l’ai finalement pas fait. Plus tard, je me suis rendu compte que mes mots avaient subtilement mais sûrement adouci mon engagement et atténué ma responsabilité.
Les personnes intelligentes savent que l’expression « je vais essayer » est souvent une échappatoire. Il s’agit d’une échappatoire, d’une excuse préétablie pour un échec potentiel.
Si vous n’êtes pas certain de pouvoir faire quelque chose, il est préférable de dire franchement ce que vous pouvez et ce que vous ne pouvez pas faire. Utilisez des termes clairs qui définissent les attentes.
Par exemple, au lieu de dire « J’essaierai de vous remettre ce rapport pour vendredi », dites « Je vous remettrai ce rapport pour lundi ».
Ou bien dites : « Je suis désolé, je ne peux pas m’engager pour l’instant ». Cette clarté vous donne non seulement l’impression d’être plus fiable, mais elle renforce également la confiance de vos interlocuteurs.
7) « On a toujours fait comme ça ».
Nous savons tous que le changement peut être inconfortable. Mais ce n’est pas parce qu’une chose « a toujours été faite de cette façon » que c’est la meilleure ou la seule façon de la faire.
Les personnes intelligentes sont déçues lorsqu’elles entendent cette phrase, car elle étouffe l’innovation et la croissance. C’est un état d’esprit qui privilégie le confort au détriment du progrès.
Dans le monde d’aujourd’hui, qui évolue rapidement, s’accrocher à d’anciennes méthodes simplement parce qu’elles sont familières est une voie rapide vers l’obsolescence.
Si vous êtes tenté d’utiliser cette phrase, arrêtez-vous et réfléchissez à la raison pour laquelle vous résistez au changement. Est-ce parce que la méthode actuelle est vraiment la meilleure ou parce que la nouvelle méthode n’est pas familière et vous oblige à sortir de votre zone de confort ?
Au lieu de rejeter d’emblée les nouvelles idées, pensez à dire : « C’est une approche intéressante ; explorons ses avantages et ses inconvénients ».
Cette ouverture d’esprit permet non seulement de s’améliorer, mais aussi de se positionner comme un penseur d’avenir.
8) « Ce n’est pas ma faute ».
Nous sommes tous passés par là, pris dans un moment où quelque chose ne va pas et où notre instinct immédiat est de rejeter la faute sur quelqu’un d’autre. « Ce n’est pas ma faute », disons-nous, désireux de nous décharger de toute responsabilité.
Je me souviens d’une fois où j’étais en retard à un dîner et où ma réaction immédiate a été de blâmer la circulation. Mais au fond de moi, je savais que j’aurais pu quitter ma maison plus tôt.
Les personnes intelligentes évitent cette expression, car elle est la marque d’un refus de rendre des comptes. Bien sûr, il y a des situations où les circonstances sont vraiment indépendantes de votre volonté. Mais même dans ces cas-là, renvoyer la balle ne résout pas le problème.
Au lieu de pointer du doigt, essayez d’assumer la responsabilité de ce que vous pouvez contrôler. Si vous êtes en retard à cause des embouteillages, vous pourriez dire : « Je m’excuse d’être en retard ; la prochaine fois, je prévoirai mieux les retards éventuels. »
En assumant votre rôle, aussi minime soit-il, vous donnez l’impression d’être une personne mature, responsable et orientée vers la recherche de solutions. Les gens le remarquent et vous respecteront davantage pour cela.
Dernières réflexions
Vous connaissez maintenant 8 phrases que les gens intelligents n’utilisent jamais dans une conversation.
Vous savez ce qu’il vous reste à faire : rayer ces phrases de votre vocabulaire.
Comme vos paroles déterminent souvent votre état d’esprit, vous serez sûr de voir un changement non seulement dans votre façon de parler, mais aussi dans votre façon de penser et de vous sentir.