La plupart des gens connaissent « le regard » qui semble être universel chez les mères. Enfant, lorsque vous étiez dehors et que vous faisiez des bêtises, il suffisait que votre mère vous regarde longuement pour vous arrêter net. Vous saviez immédiatement que vous seriez puni pour une vingtaine d’années à votre retour à la maison – et vous n’aviez même pas besoin de prononcer de mots ! C’est le pouvoir de la communication non verbale^[1].

Que vous le réalisiez ou non, un phénomène similaire se produit dans la vie de tous les jours. En apprenant à mieux la connaître, vous serez en mesure de créer de meilleures interactions autour de vous.

La communication non verbale permet en effet de mieux s’exprimer.

Le monde a été choqué lorsque la liaison de Bill Clinton avec Monica Lewinsky a été prouvée, alors qu’il l’avait niée avec véhémence ! Pourtant, de nombreux signes révélateurs de son mensonge étaient présents, comme le fait de se toucher le nez plus de trois fois qu’il n’est normal. En effet, lorsqu’une personne ment, sa tension artérielle augmente sous l’effet du stress, ce qui provoque des picotements ou des démangeaisons au niveau des nerfs situés autour du nez^[2].

Les « microexpressions » sont de minuscules expressions faciales qui diffèrent des autres expressions faciales et sont presque impossibles à simuler.^[3] La compréhension des communications non verbales vous permettra non seulement de mieux interagir et communiquer avec les autres, mais aussi d’améliorer votre capacité à vous exprimer.

Il existe différents types de communication non verbale, dont certains peuvent être facilement oubliés.

Les études sur la communication non verbale ont débuté avec la publication de L’expression des émotions chez l’homme et les animaux de Charles Darwin en 1872. Depuis, les experts ont constaté qu’une grande partie de nos dialogues ou de nos interactions ne s’appuient pas sur des mots :

1. Les mouvements des mains transmettent beaucoup d’informations.

Une main posée sur la joue ou une caresse du menton indique que la personne est en pleine réflexion. Se ronger les ongles ou s’agiter dans les cheveux suggère la nervosité ou l’insécurité.

2. Les expressions faciales peuvent être interprétées différemment.

Cela représente un pourcentage important de la communication non verbale.

Pensez aux différents types de sourires que vous avez pu voir ; ces sourires peuvent traduire la joie, la nostalgie, l’agacement ou même la tristesse.

Une tête baissée avec le visage regardant vers le bas peut signifier que la personne cache quelque chose ou qu’elle est simplement timide.

3. La posture peut suggérer l’attitude d’une personne.

La façon dont une personne se tient debout ou assise illustre de nombreuses choses.

Les bras croisés sur la poitrine peuvent indiquer un sentiment de défense. Le fait d’avoir les chevilles croisées en position assise ou debout suggère une certaine nervosité.

4. Le contact visuel en dit long sur ce que pense une personne.

On dit que les yeux sont les fenêtres de l’âme. Les yeux révèlent tellement de choses – même l’incapacité à établir un contact visuel en dit long.

Les gens ont tendance à regarder vers le haut et vers la droite lorsqu’ils ne sont pas honnêtes, et vers le haut et vers la gauche lorsqu’ils se souviennent de quelque chose. (Cela peut être le contraire pour les gauchers).

5. Les expressions numériques et les emojis peuvent rendre le texte émotionnel.

Les médias sociaux ont donné naissance à une nouvelle forme de communication non verbale. Cette nouvelle vague va des émoticônes que les gens utilisent à la publication délibérée de mises à jour de statuts ou de photos pour susciter une réaction.

Les gens peuvent exprimer clairement ce qu’ils ressentent sans mots, d’un simple clic sur un bouton pour afficher un visage souriant ou un visage triste.

Pour mieux interagir avec les autres, essayez ces petites techniques de communication.

Tout d’abord, si vous commencez par être plus attentif aux signes non verbaux autour de vous, vos interactions s’en trouveront immédiatement améliorées.

Il y a aussi beaucoup de petites choses que vous pouvez faire pour mieux communiquer sans même dire un mot.

Faites attention à vos petits gestes.

Tenez compte de votre propre langage corporel.

Par exemple, lorsque vous rencontrez quelqu’un pour la première fois, souriez-vous ? Si oui, que dit votre sourire ? Une poignée de main ferme, un contact visuel et un sourire solide vous aideront à paraître plus confiant.

Soyez attentif à toute incohérence dans le langage corporel.

Que ce soit sur vous-même ou sur l’autre personne, les mots correspondent-ils à ce que dit le corps ?

Considérez les différentes significations de l’expression « Je vais très bien » avec un grand sourire ou en soupirant bruyamment. Si vous le dites avec un sourire chaleureux, cela indique que vous êtes sincère et que vous vous sentez vraiment « en pleine forme ». S’il est accompagné d’un grand soupir ou d’un sentiment d’abattement, il signifie le contraire.

Ne confondez pas le stress avec la malhonnêteté.

Combien de fois avez-vous connu des personnes qui lisaient trop les textes ou les appels téléphoniques, simplement parce que la personne à l’autre bout du fil passait une journée stressante et qu’elle paraissait donc en colère ?

Il est facile de mal interpréter les autres ou d’être mal compris lorsqu’on est stressé, alors soyez-en conscient lorsque vous passez une journée difficile. La prochaine fois que vous recevrez un texte ou un courriel alors que vous vous sentez particulièrement stressé, il serait peut-être préférable de retarder votre réponse jusqu’à ce que vous soyez plus calme.

Soyez attentif aux réactions des autres.

Une plus grande attention à la communication non verbale des autres vous permettra d’interagir avec les autres de manière plus efficace.

Par exemple, si vous êtes avec une personne dont les mains sont jointes devant elle, cela peut indiquer qu’elle se sent vulnérable ou qu’elle n’est pas très à l’aise. Réfléchissez alors à ce que vous pouvez faire pour qu’elle se sente plus détendue.

Pratiquez ces petites techniques tous les jours et à chaque fois que vous parlez avec d’autres personnes et vous serez bien plus à même de communiquer avec votre langage corporel.

Crédit photo : Flaticon via flaticon.com