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Le psychologue Abraham Maslow a créé un cadre de motivation appelé hiérarchie des besoins de Maslow. Composée d’une pyramide à cinq niveaux, elle démontre le lien entre la motivation professionnelle et la productivité, d’une part, et les besoins humains, d’autre part. Si vous occupez un poste de direction, vous pouvez utiliser cette échelle pour faire progresser votre propre réussite ou celle de vos employés.
Pour atteindre vos objectifs, vous devez satisfaire les cinq niveaux de besoins fondamentaux à chaque échelon pour passer de la base au sommet : (1) Besoins physiologiques (2) Sécurité (3) Compassion et appartenance (4) Estime de soi et (5) Réalisation de soi. Vérifiez où se situent vos besoins et ceux des travailleurs que vous dirigez dans la hiérarchie de la réussite, puis évaluez ce que vous pouvez faire pour favoriser vos objectifs de carrière et ceux des membres de votre équipe.
1. Comment puis-je m’assurer que les besoins physiologiques de base sont satisfaits ?
Si vous occupez un poste de direction, le bien-être de vos employés est votre priorité absolue. À ce niveau, les besoins humains fondamentaux dont on ne peut se passer sont la nourriture, l’eau, le repos réparateur, le sommeil et l’oxygène. Il est impossible de respecter un délai serré ou d’être heureux et productif si l’on a faim, si l’on a soif, si l’on est fatigué ou si l’on est épuisé. Malheureusement, de nombreuses entreprises envoient des messages contradictoires à leurs travailleurs. Elles les félicitent pour leurs heures de travail excessives, citent le surmenage comme exemplaire dans les pratiques d’embauche et récompensent les bourreaux de travail en leur accordant des salaires plus élevés et des promotions. Pourtant, le personnel des ressources humaines et les professionnels de la santé mentale soulignent l’importance des congés, des vacances et de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour la réussite professionnelle.
Vous prônez le soin de soi comme fondement de la productivité au travail et de la réussite professionnelle, en commençant par une alimentation saine, un sommeil adéquat et un exercice physique régulier. Vous encouragez les salariés à rechercher un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et à mener une vie complète et intégrée en dehors du travail : jeux, soins personnels, relations et besoins spirituels. Vous encouragez les salariés à prendre des pauses déjeuner, des vacances et du temps libre pour incuber et faire éclore des idées créatives et recharger leurs batteries afin qu’ils puissent revenir avec une énergie renouvelée pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Enfin, vous soutenez la santé mentale sur le lieu de travail afin que les employés puissent s’épanouir.
2. Comment puis-je répondre aux besoins des employés en matière de sûreté et de sécurité ?
La santé, la sécurité et la sûreté de votre environnement de travail contribuent au succès global de votre entreprise. Pour fonctionner de manière optimale au travail, vous et vos employés devez vous sentir en sécurité – physiquement, psychologiquement et financièrement. Les employés ont besoin d’un espace de travail sûr et sécurisé, à l’abri des distractions et des menaces. Lorsque l’éclairage est trop faible, la température trop froide ou trop chaude ou les bureaux trop bruyants, il est plus difficile pour vous ou vos employés de mener à bien un projet ou de respecter un délai serré. Pour faire preuve d’un grand leadership, vous plaidez en faveur d’un plan de sécurité sur le lieu de travail ou d’une déclaration de politique environnementale, de sécurité et de santé qui protège les employés contre les blessures ou les maladies liées au travail et garantit que les bureaux sont à l’abri des intrus.
Vous êtes également un défenseur de la sécurité psychologique en veillant à ce que les employés soient protégés contre les menaces et l’intimidation. Vous plaidez en faveur de la protection physique et psychologique des employés. En répondant à leurs besoins à ce niveau, vous envoyez le message que vous vous souciez d’eux en tant qu’êtres humains, et pas seulement en tant qu’abeilles ouvrières. Vous créez une atmosphère d’ouverture, de camaraderie et de travail d’équipe, ce qui stimule la satisfaction au travail, le moral et la productivité.
3. Comment puis-je faire preuve d’empathie et d’appartenance à l’égard des employés ?
Le sentiment d’appartenance est au cœur de notre identité en tant qu’êtres humains, que ce soit au travail, à la maison ou dans les loisirs. L’empathie est un outil de leadership essentiel dans le marché mondial d’aujourd’hui. L’efficacité de votre leadership repose sur votre capacité à exprimer de l’empathie et à communiquer aux employés leur sentiment d’appartenance.
Pour progresser à cet échelon, il faut diriger en faisant preuve de compassion, de franchise et d’honnêteté émotionnelle. Pour ce faire, vous devez être conscient de votre propre intelligence émotionnelle et comprendre que l’empathie et la considération pour les employés contribuent grandement à la réussite de l’équipe. Vous reconnaissez vos propres émotions et celles des autres et vous dirigez avec intégrité, empathie et discernement dans les situations difficiles, injustes ou sous pression. Vous instaurez la confiance et donnez aux équipes les moyens de développer l’appartenance, l’authenticité et les pratiques innovantes. Vous créez un environnement de confiance et de compréhension des tenants et aboutissants des facteurs de stress au travail – un lieu de travail sûr où les employés peuvent déballer leurs sentiments avec des dirigeants qui les comprennent et sont dignes de confiance.
4. Comment répondre aux besoins d’estime de soi des employés ?
Vous êtes pleinement conscient qu’une bonne estime de soi de la part de vos employés est essentielle à la réussite des résultats de votre organisation. Vous ne ménagez donc pas vos efforts pour renforcer l’estime de soi de votre personnel. L’estime de soi au sein de l’organisation favorise la satisfaction au travail, la loyauté envers l’entreprise, une plus grande motivation, la performance au travail et une diminution du taux de rotation du personnel. Un employé bien dans sa peau est plus concentré, a moins besoin de prendre des congés et entretient de meilleures relations interpersonnelles avec ses collègues, ce qui contribue à créer un bon moral au sein du groupe. L’attitude que vous apportez au bureau, qu’elle soit positive ou négative, est contagieuse et se propage aux travailleurs sous votre direction. L’optimisme encourage les employés à se concentrer sur les possibilités, le potentiel et les solutions plutôt que sur les déficits, les regrets du passé et les problèmes. Vous déléguez des responsabilités au lieu de faire de la microgestion, et votre encouragement à l’indépendance envoie aux employés le message que vous avez confiance en leurs capacités de performance.
Lorsque vos employés sentent que vous croyez en eux, cela les aide à croire en eux-mêmes. Et les employés qui croient en eux peuvent accomplir davantage pour votre organisation. Vous ne laissez pas le rythme rapide des exigences professionnelles éclipser votre reconnaissance du travail bien fait. Vous reconnaissez les mérites de chacun. Vous facilitez le développement professionnel par des discours d’encouragement et des affirmations, vous encouragez les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes et vous les récompensez lorsqu’ils atteignent leurs quotas ou d’autres réalisations. Vous faites preuve d’une franchise compatissante en donnant un retour d’information honnête et constructif lors des évaluations et en faisant savoir aux employés que les évaluations négatives ne sont pas des attaques personnelles qui les définissent en tant qu’êtres humains, mais plutôt des informations qui les aideront à faire évoluer leur carrière.
5. Comment puis-je promouvoir la réalisation de soi sur le lieu de travail ?
Sous votre direction, au sommet de la pyramide, vous actualisez vos compétences de leader et les objectifs de carrière de vos employés, en les aidant à atteindre leur plein potentiel – même si cela signifie qu’ils pourraient trouver une promotion ou un poste mieux rémunéré ailleurs. Si vous êtes un leader qui s’est réalisé, vous dirigez avec un état d’esprit de croissance – en encourageant l’apprentissage tout au long de la vie et la résilience, en aidant les employés à accepter l’échec et le succès sur un pied d’égalité et à rester confiants dans leurs efforts après une déception. Vous adoptez et partagez l’état d’esprit selon lequel les revers arrivent pour vous, et non pas à vous.
Vous êtes une personne créative qui prend des risques, prête à dépasser les limites habituelles et à s’aventurer hors de sa zone de confort. Vous accueillez les lacunes et les erreurs, qu’elles soient douloureuses, frustrantes, grandes ou petites, et les considérez comme des leçons dont il faut tirer parti. Vous encouragez vos collaborateurs à se poser les questions suivantes : « Que puis-je gérer ou surmonter ici ? » ou « Comment puis-je transformer un obstacle en tremplin ? ». Vous êtes un maître de l’autocorrection, vous savez résoudre les problèmes, vous êtes axé sur les solutions et vous dirigez avec intégrité. Huit qualités commençant par la lettre « C » indiquent que vous avez atteint le niveau de réalisation de soi : le calme, la curiosité, la confiance, la compassion, la connexion, la clarté, le courage et la créativité.
