La thérapie en ligne est devenue incroyablement populaire ces dernières années.
🔥 Produits recommandés : Canon EOS R6 II • DJI Mini 4 Pro • MacBook Pro M4
Des centaines de milliers de personnes par an choisissent désormais de réserver des séances de vidéothérapie en direct, au lieu de s’entretenir en personne avec un thérapeute.
Dans cet article, je vais comparer les deux applications de thérapie les plus populaires : Talkspace et Betterhelp.
Lisez la suite pour découvrir une comparaison détaillée de ces applications de conseil en ligne – et pourquoi je pense que Betterhelp est le meilleur choix des deux.
Plongeons dans le vif du sujet.
Caractéristiques Face à face : Talkspace vs Betterhelp
Les bases
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de chaque application et des options tarifaires.
Talkspace
Disponible sur iOS et Android. Il faut être âgé de plus de 13 ans.
Talkspace a été lancée à l’origine comme une application de thérapie textuelle uniquement, et n’a ajouté les appels vocaux et vidéo qu’en 2016. Tous ses thérapeutes ont accumulé au moins 3 000 heures d’expérience professionnelle.
Contrairement à Betterhelp, il propose trois niveaux de prix.
Prix :
- Thérapie par messagerie illimitée – 260 $ par mois.
- Thérapie par messagerie illimitée avec un appel vidéo en direct de 30 minutes par mois – 316 $ par mois.
- Thérapie par messagerie illimitée avec quatre sessions vidéo en direct de 30 minutes par mois – 396 $ par mois.
Betterhelp.
Disponible sur iOS et Android. Il faut être âgé de plus de 13 ans, mais les moins de 18 ans ont besoin d’une autorisation parentale.
Betterhelp a été la première application de conseil en ligne disponible dans le commerce aux États-Unis et compte plus d’utilisateurs que Talkspace.
Elle compte plus de 7 000 thérapeutes agréés, chacun ayant au moins trois ans et 2 000 heures d’expérience.
Son tarif mensuel forfaitaire comprend des appels vidéo illimités en direct.
Prix :
- Séances en direct illimitées (téléphone, vidéo et chat en direct) – 260 $ par mois.
Tarification
Talkspace offre une réduction de 10 % si vous vous engagez pour un plan de trois mois, ou une réduction de 20 % si vous achetez un plan de six mois.
Vous payez cette somme en une seule fois, au lieu d’être facturé mensuellement. Ainsi, pour un plan de trois mois avec quatre séances vidéo, vous paierez un total de 1 068 $. En comparaison, si vous choisissez d’être facturé mensuellement pendant trois mois, vous paierez 3 x 396 $ (1 188 $) au total. Vous pouvez payer des appels vidéo ponctuels supplémentaires au prix de 65 $ par session.
Cliquez ici pour obtenir une remise de 100 $ sur tout achat de Talkspace.
Betterhelp ne semble pas proposer de codes de réduction ou de réductions pour les adhésions de longue durée au moment de la rédaction de cet article.
Les deux applications ont offert des essais gratuits dans le passé, mais cela ne semble pas être le cas pour l’une ou l’autre des applications pour le moment.
Betterhelp et Talkspace proposent-ils une aide financière ?
Rien n’indique pour l’instant que Talkspace offre une aide financière aux utilisateurs à faibles revenus.
Toutefois, les utilisateurs à faibles revenus peuvent bénéficier d’une réduction Betterhelp allant jusqu’à 40 %.
Une fois que vous avez été mis en relation avec un thérapeute Betterhelp, une fenêtre s’ouvre pour vous inviter à payer votre thérapie. Dans cette fenêtre, vous trouverez une option intitulée « Je n’ai pas les moyens de payer la thérapie ». Cliquez sur cette option et vous aurez la possibilité de voir si vous pouvez bénéficier d’une aide financière.
On vous posera quelques questions de base sur les revenus de votre ménage. Quelques secondes après avoir répondu à ces questions, vous saurez si vous avez droit à une réduction.
L’assurance couvre-t-elle Betterhelp et Talkspace ?
Cela dépend de votre caisse d’assurance maladie. Contactez-la pour en savoir plus. Dans de nombreux cas, votre thérapeute doit d’abord diagnostiquer un problème de santé mentale avant que votre assurance ne prenne en charge le coût d’une thérapie en ligne.
Cependant, dans de nombreux cas, le ticket modérateur peut être plus élevé que le coût de Betterhelp ou Talkspace.
MEILLEUR RAPPORT QUALITÉ/PRIX : Betterhelp
Qui sont vos thérapeutes ?
Tous les thérapeutes de Talkspace et de Betterhelp sont agréés et qualifiés pour traiter tout problème de santé mentale.
Les thérapeutes de Talkspace ont tous plus de 3 000 heures d’expérience clinique. Parmi les milliers de thérapeutes inscrits, beaucoup sont spécialisés dans des types spécifiques de traitement de la santé mentale, notamment : , Existentielle-Humaniste, Thérapie Dialectique Comportementale, Psychodynamique, Mindfulness et bien d’autres encore.
Tous les thérapeutes en ligne de Betterhelp sont titulaires d’une licence complète et ont au moins trois ans et 1 000 heures d’expérience professionnelle. Tous les thérapeutes sont soumis à un processus de vérification de 4 à 5 semaines, qui comprend un examen d’étude de cas et un entretien vidéo. Il semblerait que seuls 15 % des thérapeutes qui postulent pour travailler avec Betterhelp soient acceptés.
Betterhelp propose un plus grand choix de thérapeutes en ligne. Toutefois, avec l’une ou l’autre de ces applications, vous serez limité aux thérapeutes habilités à exercer dans votre État.
Comment votre thérapeute est-il choisi ?
Naturellement, vous souhaitez opter pour l’application capable de vous mettre en relation avec le thérapeute le mieux adapté à vos besoins. Pourtant, ces deux applications adoptent une approche radicalement différente pour vous mettre en relation avec un thérapeute.
Talkspace
Lorsque vous vous inscrivez à Talkspace, vous êtes mis en contact avec un « thérapeute de référence ». Il vous posera une série de questions, puis vous présentera une liste de trois thérapeutes parmi lesquels vous pourrez choisir en fonction de vos réponses. Il s’agit d’une approche plus personnelle que celle de Betterhelp. Toutefois, vous n’avez pas un contrôle total sur le thérapeute avec lequel vous travaillez.
Vous pouvez demander à changer de thérapeute à tout moment. Toutefois, si vous le faites, vous n’aurez à nouveau qu’une liste restreinte d’alternatives.
Betterhelp
Lors de votre inscription à Betterhelp, vous serez invité à remplir un questionnaire en 25 points et un thérapeute sera choisi pour vous en fonction de vos réponses.
Toutefois, si vous préférez, vous pouvez vous rendre sur le site web de Betterhelp, consulter la liste complète des thérapeutes actifs et sélectionner manuellement ceux avec lesquels vous souhaitez travailler.
Betterhelp compte beaucoup plus de thérapeutes. Le contrôle supplémentaire dont vous disposez lorsque vous choisissez un thérapeute Betterhelp est également un énorme avantage.
MEILLEUR CHOIX DE THÉRAPEUTES : Betterhelp
Options de paiement
Les deux applications vous permettent de payer vos conseils en ligne par carte de débit, carte de crédit ou PayPal.
MEILLEURE OPTION DE PAIEMENT : Tirage au sort
Sécurité
Les deux applications utilisent un cryptage de 256 bits pour protéger vos informations personnelles. Elles sont toutes deux certifiées HIPAA, ce qui signifie qu’elles sont tenues par la loi américaine de respecter des normes spécifiques en matière de protection des données.
LE PLUS SÛR : Tirage
Facilité d’utilisation
Les deux applications pour smartphone privilégient la simplicité dans leur conception, ce qui signifie que même les clients les moins avertis sur le plan technologique ne devraient pas avoir de difficultés à communiquer avec leur thérapeute en ligne.
Il existe toutefois une différence essentielle.
Avec Talkspace, vous ne pouvez passer des appels vidéo que sur son application mobile. Betterhelp permet les appels vidéo sur ordinateur et sur mobile.
LE PLUS UTILE : Betterhelp
En rapport avec cela :
Réactivité
Sur Talkspace, vos salons de messagerie privée restent ouverts 24 heures sur 24 et 5 jours sur 5. Les thérapeutes de Talkspace ont tendance à répondre quotidiennement à vos messages textuels.
Vous devrez organiser à l’avance le meilleur moment et la meilleure date pour vos appels vidéo. Les thérapeutes Talkspace sont tenus de fournir le nombre de séances vidéo que vous avez payé, qu’il s’agisse d’un appel par semaine ou d’un appel par mois.
Betterhelp peut annoncer des chats textuels et des appels vidéo illimités avec son offre de base, mais c’est quelque peu trompeur.
Vous devrez convenir d’un nombre approprié d’appels par mois et les organiser à l’avance. Dans certains cas, votre thérapeute ne sera pas en mesure d’assurer le nombre souhaité de séances en direct par semaine. Dans ce cas, il vous est conseillé de trouver un autre thérapeute. Cependant, il sera difficile de trouver un thérapeute Betterhelp qui soit disponible pour plus d’un appel vidéo par semaine.
En fin de compte, si votre thérapeute est moins réactif que vous ne le souhaiteriez, c’est la faute de l’individu et non de la plateforme sur laquelle il travaille. Les deux plateformes permettent de changer facilement de thérapeute si vous n’êtes pas satisfait du niveau de service que vous recevez.
LES THÉRAPEUTES LES PLUS RÉACTIFS : Dessiner
Service clientèle
Les deux applications disposent d’un service clientèle par courrier électronique basé sur des tickets. Dans les deux cas, vous pouvez espérer obtenir une réponse dans les 24 heures. Le délai de réponse est plus court si vous envoyez un courriel pendant les heures de bureau. Talkspace est basé à New York, tandis que Betterhelp est basé en Californie.
LE MEILLEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE : Dessin
Politique d’annulation
Avec les deux applications, vous pouvez résilier à tout moment. Dans ce cas, vos paiements récurrents cesseront. Vous serez libre de continuer à utiliser l’application pendant la période que vous avez déjà payée.
MEILLEURE POLITIQUE D’ANNULATION : Tirage au sort
Des caractéristiques qui sortent de l’ordinaire
Betterhelp et Talkspace sont similaires à bien des égards. Il est assez simple de trouver un excellent thérapeute sur l’une ou l’autre de ces applications.
Il existe cependant une différence majeure entre les deux.
Vidéo en direct.
Les formules de base de Betterhelp et de Talkspace coûtent toutes deux 65 dollars par semaine (facturés mensuellement). Cependant, Betterhelp inclut un nombre illimité de chats vidéo avec votre thérapeute. Pour pouvoir dialoguer par vidéo avec votre thérapeute sur Talkspace, vous devrez payer beaucoup plus cher.
C’est pourquoi je recommande Betterhelp plutôt que Talkspace à tous ceux qui recherchent une thérapie vidéo en ligne.
Pourquoi la vidéo en direct est essentielle pour une thérapie en ligne efficace
Il est communément admis que seulement 7 % de la communication est verbale – et c’est tout ce que vous pouvez partager avec votre thérapeute par le biais de messages de chat en direct.
Lors des séances de vidéothérapie, votre thérapeute est en mesure de lire vos sous-communications dans vos expressions faciales, votre langage corporel et le ton de votre voix. Lors de ces séances en direct, votre thérapeute sera en mesure de mieux comprendre vos problèmes et il sera plus facile de développer un lien avec lui.
Ainsi, même si vous avez autant de chances de trouver un excellent thérapeute sur l’une ou l’autre des applications, Betterhelp offre sans aucun doute un meilleur rapport qualité-prix.
Betterhelp vs Talkspace : Questions fréquemment posées
Quelle est la durée des séances vidéo de Betterhelp ?
Les sessions vidéo de Betterhelp durent 30 minutes. Les sessions vidéo de Talkspace durent également 30 minutes.
Betterhelp peut-il prescrire des médicaments ?
Les médicaments ne peuvent être prescrits que par des psychiatres ou des médecins spécialistes de la santé mentale. Les professionnels travaillant pour Betterhelp ou Talkspace ne sont donc pas en mesure de les prescrire. Cependant, ils vous orienteront vers un professionnel qui peut vous prescrire des médicaments s’ils pensent que cela peut vous aider.
Quelles sont les alternatives à Betterhelp et Talkspace ?
Il existe une poignée d’autres applications de thérapie en ligne disponibles sur iOS et Android. Il s’agit notamment de : Amwell, Regain, 7 Cups Of Tea et Pride Counseling. Cependant, Betterhelp et Talkspace sont les plus populaires et généralement considérées comme les meilleures.
Si vous pouvez vous le permettre, vous préférerez peut-être opter pour une thérapie en face à face plutôt que pour ces applications, ou vous adresser directement à un thérapeute pour des séances en ligne.
Betterhelp est-il compatible avec les LGBT ?
Betterhelp vous demandera votre orientation sexuelle lors de votre inscription initiale. Il vous sera également demandé si vous préférez un thérapeute LGBT.
Vous serez également interrogé à ce sujet lors de votre entretien initial avec Talkspace.
Si vous préférez une plateforme LGBT, Pridecounseling peut être une alternative.
Puis-je interrompre mon abonnement à la thérapie en ligne ?
Avec Talkspace, vous pouvez interrompre votre abonnement pour une durée maximale de 7 jours. Betterhelp vous permet de suspendre votre abonnement jusqu’à trois semaines.
Pourquoi la thérapie en ligne est-elle si chère ?
La thérapie en ligne n’est pas bon marché, mais elle est moins chère que la thérapie en face à face.
Dans tous les cas, vous aurez accès à un thérapeute expérimenté et qualifié pour vous aider à résoudre vos problèmes de santé mentale.
De nombreuses personnes considèrent que la thérapie est extrêmement bénéfique pour leur bien-être général, et la plupart d’entre elles reconnaissent que le jeu en valait la chandelle.
BetterHelp est-il vraiment bon ?
Betterhelp regorge de thérapeutes agréés fantastiques, qui sont plus que qualifiés pour vous aider à surmonter les problèmes de santé mentale auxquels vous êtes confronté(e).
On peut dire que la thérapie en ligne n’est pas aussi efficace que la thérapie en face à face, car il n’est pas aussi facile pour l’un que pour l’autre de saisir les nuances de la communication de l’autre.
Cependant, avec le renforcement des connexions Internet et l’amélioration des logiciels d’appel vidéo, l’écart entre la thérapie en ligne et la thérapie en face-à-face se réduit de plus en plus.
Compte tenu de la différence de prix entre les deux, il n’est pas étonnant que tant de personnes réservent des séances en direct avec un thérapeute en ligne sur Betterhelp.
Talkspace en vaut-il la peine ?
Talkspace est également une excellente application. Les thérapeutes de cette application sont tout aussi susceptibles de vous aider à vous sentir mieux, quel que soit le problème de santé mentale avec lequel vous luttez.
Cependant, vous dépenserez beaucoup plus pour les chats vidéo que pour Betterhelp. Il n’y a pas de raison convaincante pour justifier cette dépense supplémentaire avec Talkspace.
Si vous souhaitez une thérapie en ligne de qualité, choisissez plutôt Betterhelp.
Betterhelp vs Talkspace : D’autres questions ?
Nous espérons que cet examen détaillé contribuera à résoudre le débat entre Betterhelp et Talkspace.
Avez-vous d’autres questions sur la différence entre Betterhelp et Talkspace – ou sur les avantages et les inconvénients de l’utilisation de thérapeutes en ligne ?
Peut-être aimeriez-vous savoir ce que vous pouvez attendre de vos séances en direct avec un thérapeute en ligne ?
Dans tous les cas, n’hésitez pas à poser vos questions dans les commentaires ci-dessous.
J’aimerais avoir de vos nouvelles.
Articles connexes