Dans cet avis sur Talkspace, vous découvrirez à quel point cette application mobile est efficace pour offrir une thérapie en ligne.
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C’est l’une des applications thérapeutiques les plus populaires, mais est-elle la plus rentable ?
Découvrez son fonctionnement, ses principales caractéristiques et sa comparaison avec d’autres applications thérapeutiques.
Plongeons dans le vif du sujet.
Talkspace : Vue d’ensemble
L’application Talkspace – disponible sur iOS et Android – vous permet d’entrer en contact avec un thérapeute agréé par le biais d’appels texte et vidéo. Le service de chat en direct est également disponible sur le site web de l’entreprise.
Fondée par Oren et Roni Frank en tant que plateforme de thérapie de groupe, elle s’est ensuite transformée en un service qui met en relation ses utilisateurs avec des thérapeutes qualifiés.
Pour accéder à ses services, vous devez souscrire à un abonnement mensuel.
Trois niveaux de prix sont proposés :
- Thérapie par messagerie illimitée – 260 $ par mois.
- Thérapie par messagerie illimitée, plus un appel vidéo – 316 $ par mois.
- Thérapie par messagerie illimitée avec quatre appels vidéo – 396 $ par mois.
Vous pourrez obtenir sur une réduction de 10 % si vous payez d’avance pour trois mois, ou une réduction de 20 % si vous payez pour six mois.
(Remarque : sur le site web de Talkspace, le service est annoncé comme coûtant « à partir de 65 $ par semaine ». Cependant, les paiements hebdomadaires ne sont pas disponibles. Vous devrez payer mensuellement, trimestriellement ou semestriellement).
“Unlimited messaging” refers to live text chat. Although you can send an unlimited number of messages on this plan, you should only expect your therapist to reply once or twice per day.
Les appels vidéo Talkspace durent 30 minutes et doivent être organisés à l’avance avec votre thérapeute. Quelle que soit la formule choisie, vous pouvez payer 65 $ pour un appel vidéo supplémentaire unique.
Talkspace regorge de thérapeutes qualifiés et agréés, et vous pouvez changer de thérapeute quand vous le souhaitez.
L’application offre un service de vidéothérapie de haute qualité, même si elle n’est pas la moins chère du marché.
Cela dit, au moment de la rédaction de cet article, Talkspace annonçait un bon de réduction de 100 $ sur l’en-tête de son site Web.
Il est également possible que votre caisse d’assurance maladie prenne en charge le coût de Talkspace. Cela dépend de votre assureur et de votre situation personnelle. Dans de nombreux cas, le prix du ticket modérateur sera plus élevé que plusieurs mois de thérapie Talkspace.
CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES
| AVANTAGES |
| 🟢 Chat en direct « illimité » sur desktop et mobile. |
| 🟢 Des milliers de thérapeutes au choix. |
| 🟢 Échangez vos thérapeutes quand vous le souhaitez. |
| 🟢 Bon service à la clientèle. |
| CONS |
| 🔺 Cher par rapport à ses concurrents. |
| 🔺 Les appels vidéo ne sont disponibles que sur les téléphones portables. |
La thérapie en ligne est-elle une bonne option pour vous ? Ce qu’il faut prendre en compte avant de commencer à utiliser Talkspace
Des milliers de personnes ont pu améliorer leurs problèmes de santé mentale grâce à la thérapie en ligne.
Elle coûte moins cher qu’une thérapie en face à face et s’est révélée être une aubaine pour des milliers de personnes à faibles revenus.
Toutefois, je vous recommande vivement d’opter pour la vidéothérapie plutôt que pour la messagerie textuelle.
Les appels vidéo permettent à vos discussions de progresser plus rapidement, car vous n’avez pas à attendre que l’autre construise une réponse.
Plus important encore, les appels vidéo vous permettent d’établir un rapport plus fort et de saisir les sous-communications du langage corporel, des expressions faciales et de la tonalité de la voix de l’autre. Un bon thérapeute sera en mesure de comprendre les nuances de votre situation beaucoup plus rapidement lorsqu’il communique par vidéo.
La thérapie en personne peut être encore plus efficace pour cette raison. Toutefois, comme les logiciels d’appel vidéo deviennent plus puissants, l’écart de qualité entre la vidéothérapie et la thérapie en personne continue de se réduire.
Il est important de savoir que les thérapeutes ne peuvent pas donner de conseils médicaux ou prescrire des médicaments. Cependant, Talkspace propose également un service de psychiatrie, qui vous sera recommandé s’il s’avère que c’est ce dont vous avez besoin.
Caractéristiques et avantages de Talkspace
Ci-dessous, je décrirai les principales caractéristiques de Talkspace et leur attribuerai une note sur cinq étoiles.
Démarrer avec Talkspace
Pour commencer à utiliser Talkspace, vous devez créer un compte en indiquant votre adresse électronique, votre mot de passe et votre pseudonyme.
Ensuite, vous serez invité à planifier un appel avec un « thérapeute correspondant ». Le but de cet appel est de vous mettre en relation avec le thérapeute Talkspace le plus approprié.
Votre « thérapeute correspondant » vous posera une série de questions basées sur votre état de santé mentale actuel, vos données démographiques et vos préférences personnelles en matière de travail avec un thérapeute en ligne. Il vous proposera ensuite un choix de trois thérapeutes correspondant le mieux à vos besoins.
Once you’ve completed your payment, you’ll be set up with a private chat room with your chosen therapist.
Toutes vos communications textuelles et vidéo se dérouleront dans cette salle. Vous utiliserez également cette salle pour fixer la date et l’heure de vos sessions vidéo.
Pour commencer :
Facilité d’utilisation
Talkspace est une application très simple à utiliser. Toute la communication se fait dans votre espace de discussion privé.
Le chat textuel est disponible sur ordinateur et sur mobile. Les chats vidéo ne sont disponibles que sur mobile. La qualité de vos appels vidéo dépendra principalement de votre service internet, plutôt que de l’application elle-même.
Même si vous vous considérez comme un technophobe, vous n’aurez aucun problème à utiliser Talkspace.
Facilité d’utilisation :
Thérapeutes Talkspace
Environ 3 000 thérapeutes agréés travaillent avec Talkspace. Pour pouvoir travailler avec Talkspace, un thérapeute doit avoir accumulé au moins 3 000 heures d’expérience professionnelle.
Talkspace a employé un large éventail de thérapeutes spécialisés dans des types spécifiques de traitement de la santé mentale, y compris la thérapie cognitivo-comportementale, la psychodynamique, la pleine conscience, la thérapie existentielle et humaniste et plus encore : , psychodynamique, pleine conscience, existentielle-humaniste, thérapie comportementale dialectique, etc.
En outre, Talkspace offre :
- Thérapie de couple (396 $ par mois) ;
- Thérapie pour les adolescents (260 $ par mois) ;
- Séances en direct avec un psychiatre (199 $ pour l’évaluation initiale et 125 $ pour les séances de suivi).
Votre premier appel avec un « thérapeute de référence » vous permettra d’être mis en relation avec le professionnel le mieux adapté à vos besoins.
Vous serez jumelé avec le même professionnel tout au long de votre adhésion à Talkspace. Cependant, vous pouvez changer de partenaire quand vous le souhaitez, sans poser de questions. Dans ce cas, vous devrez vous connecter à nouveau avec un thérapeute afin d’être jumelé avec quelqu’un qui vous convienne mieux.
Choix et qualité des thérapeutes :
Options de paiement
Talkspace accepte les paiements par carte de débit, carte de crédit ou PayPal. Vous pouvez payer mensuellement, trimestriellement ou semestriellement. Vos paiements seront récurrents jusqu’à ce que vous décidiez de les annuler.
Modalités de paiement :
Sécurité
Talkspace est certifié HIPAA. Cela signifie qu’il respecte les normes strictes de protection des données définies par la loi américaine.
La sécurité :
Réactivité
Bien que Talkspace annonce une messagerie illimitée, la réalité est que votre thérapeute ne pourra probablement vous répondre qu’une ou deux fois par jour, en fonction de son emploi du temps.
Si vous n’êtes pas satisfait de la rapidité ou de la manière dont votre thérapeute vous répond, Talkspace vous permet de changer de thérapeute aussi souvent que vous le souhaitez.
Réactivité :
Service clientèle
Talkspace dispose d’un service clientèle par courrier électronique basé sur des tickets. Vous pouvez attendre une réponse de son équipe de service à la clientèle dans les 24 heures, voire plus rapidement si votre demande est envoyée pendant les heures de travail. L’équipe du service clientèle est basée à New York.
Service à la clientèle :
Politique d’annulation
Vous pouvez résilier Talkspace à tout moment. Vous pouvez alors continuer à l’utiliser pour la période que vous avez déjà payée.
Politique d’annulation :
Rapport qualité-prix
Talkspace est un service de thérapie en ligne de grande qualité. Il n’y a guère de doute à ce sujet.
Le principal inconvénient est qu’il coûte beaucoup plus cher que d’autres services similaires.
Si vous souhaitez bénéficier d’une thérapie textuelle illimitée et d’un appel vidéo hebdomadaire avec votre thérapeute, il vous en coûtera 396 $ par mois.
Son principal concurrent, Betterhelp, propose le même service pour 260 dollars par mois et la qualité du service est tout aussi bonne.
C’est pourquoi il m’est difficile de recommander Talkspace plutôt que Betterhelp pour une thérapie traditionnelle en ligne. Betterhelp est l’application de thérapie la plus populaire au monde, en grande partie parce qu’elle offre un meilleur rapport qualité-prix.
Le seul cas où vous pouvez opter pour Talkspace ? Si vous souhaitez profiter de ses services spécialisés, tels que la thérapie de couple ou la psychiatrie.
Si vous choisissez Talkspace, assurez-vous d’utiliser ce coupon de réduction Talkspace de 100 $.
Rapport qualité-prix :
Que pensent les gens de Talkspace ?
Talkspace n’a recueilli que sept avis sur TrustPilot et six d’entre eux étaient des clients se plaignant d’une mauvaise expérience.
Quelques-unes de ces personnes ont eu l’impression de ne pas se lier avec le thérapeute qu’elles avaient choisi.
Sur plus de 2 000 avis sur le Google Play Store, la moyenne est de 2,7 étoiles.
Il y a beaucoup d’avis sur Talkspace de la part d’utilisateurs de longue date qui apprécient vraiment le service.
Quelques utilisateurs ont laissé des commentaires sur Talkspace, suggérant qu’ils avaient l’impression que la thérapie par le texte n’était pas suffisante pour répondre à leurs besoins.
Talkspace vs Betterhelp
Betterhelp est la première application de thérapie en termes de nombre d’utilisateurs. Sa conception est similaire à celle de Talkspace. Cependant, le processus utilisé pour vous mettre en relation avec un thérapeute est différent. Betterspace vous attribue un thérapeute en fonction de vos réponses à un questionnaire en 25 points. Si vous préférez, vous pouvez également sélectionner manuellement un thérapeute qui vous plaît.
Betterhelp ne propose qu’un seul niveau de prix. Celui-ci vous permet de bénéficier d’appels vidéo en direct et de chats textuels « illimités » avec votre thérapeute pour 260 $ par mois.
Il est un peu trompeur de la part de Betterhelp d’annoncer des appels vidéo en direct « illimités » dans le cadre de ce forfait, car vous devrez organiser chacun d’entre eux en fonction de l’emploi du temps chargé de votre thérapeute.
Néanmoins, vous devriez pouvoir organiser un appel vidéo par semaine, à un prix bien inférieur à celui pratiqué par Talkspace.
Pour une analyse plus détaillée, consultez mon guide sur
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Alternatives à Talkspace
Voici un résumé des principaux concurrents de Talkspace.
Amwell
Amwell vous met en relation avec des médecins et des psychiatres cliniciens, ainsi qu’avec des thérapeutes.
Il est également possible de recevoir des conseils d’experts sur des questions de niche telles que la grossesse ou la ménopause.
Amwell facture une séance à l’heure. Vous paierez entre 59 et 99 dollars de l’heure, en fonction du service demandé.
7 tasses de thé
7 Cups Of Tea était à l’origine une application mobile gratuite qui permettait aux utilisateurs d’obtenir des conseils sur des questions personnelles de la part d' »auditeurs » bénévoles.
Ces « auditeurs » ne sont pas des conseillers, des coachs de vie ou des psychiatres.
Toutefois, l’application a récemment ajouté un service payant, qui vous permet d’entrer en contact avec un thérapeute agréé par le biais d’un message texte.
Ce service coûte 150 dollars par mois. Bien que ce service soit annoncé comme un chat textuel « illimité », la vérité est que les thérapeutes de 7 Cups Of Tea ne travaillent que les jours de semaine et ne vous répondront probablement qu’une ou deux fois par jour.
Sites web consacrés aux thérapies de niche
Ces sites de thérapie de niche peuvent valoir la peine d’être essayés.
- Regain – pour la thérapie de couple.
- Pride Counselling – Thérapie LGBTQ.
- Teen Counselling – thérapie pour les adolescents.
Conclusion : Talkspace est une excellente application, mais ce n’est pas la meilleure sur le marché
Si vous avez des problèmes de santé mentale, je suis sûr que Talkspace vous aidera beaucoup. Il existe des milliers d’excellents thérapeutes, et cette application vous permet d’échanger jusqu’à ce que vous en trouviez un qui vous plaise vraiment.
Toutefois, ce service est coûteux, surtout si vous souhaitez participer à des séances en direct par vidéo. Je vous le recommande vivement, car la vidéothérapie est bien plus efficace que la messagerie textuelle.
Même si cette application est excellente, le fait est que : Betterhelp offre une expérience similaire pour moins cher. La majorité des avis sur Betterhelp proviennent d’utilisateurs satisfaits.
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Si vous avez des questions sur cet examen de Talkspace, n’hésitez pas à les laisser dans la section des commentaires ci-dessous.