Le brainstorming est l’exercice de créativité de groupe le plus populaire. Il est rapide, facile et efficace. Mais de nombreuses organisations sont frustrées par les brainstormings et ont cessé de les utiliser. Elles disent que les brainstormings sont démodés et ne sont plus efficaces. Mais la véritable raison de ces frustrations est que les brainstormings ne sont pas animés correctement. Un brainstorming bien mené est amusant et énergique. Elle génère de nombreuses bonnes idées. En revanche, une mauvaise séance de brainstorming peut être frustrante et démotivante. Examinons quelques moyens simples de gâcher votre prochaine réunion de brainstorming.
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1. Ne pas avoir d’objectifs clairs
Une séance de brainstorming dont l’objectif est vague ou imprécis risque de s’égarer. Fixez donc un objectif clair. Le but du brainstorming est de générer de nombreuses idées créatives pour répondre à un objectif spécifique. Il est préférable d’exprimer cet objectif sous la forme d’une question. Un objectif flou n’est pas utile. La question « Comment pouvons-nous faire mieux ? » n’est pas aussi bonne que « Comment pouvons-nous doubler les ventes au cours des 12 prochains mois ? » Toutefois, les paramètres de la question ne doivent pas être trop détaillés, sous peine d’exclure des possibilités latérales. La question « Comment pouvons-nous doubler les ventes par le biais des canaux existants et avec la gamme de produits actuelle » est probablement trop restrictive. Une fois la question convenue, elle est rédigée clairement pour que tout le monde puisse la voir.
Il est utile de fixer des objectifs concernant le nombre d’idées à générer et le temps à y consacrer. Nous souhaitons générer 60 idées au cours des 20 prochaines minutes. Ensuite, nous les réduirons à 4 ou 5 idées vraiment bonnes ».
2. Un groupe trop homogène
Si tout le monde est issu du même service, la créativité peut être inhibée et vous risquez d’avoir une « pensée de groupe ». Choisissez le groupe avec soin. La taille idéale se situe entre six et douze personnes. Trop peu de personnes et il n’y a pas assez d’apports diversifiés. S’il y a trop de monde, il est difficile de contrôler et de maintenir l’engagement de chacun. Ajoutez quelques personnes extérieures au groupe, provenant d’autres domaines ou même de l’extérieur de l’entreprise – des personnes qui peuvent apporter des perspectives différentes et des idées farfelues. Le mieux est d’avoir un bon mélange de personnes : âges variés, hommes et femmes, expérimentés et débutants, etc.
3. Laisser le patron jouer le rôle de facilitateur
Il faut se méfier de la présence d’un patron autocratique au sein de son équipe. Il peut inhiber ou orienter la discussion. Si le patron est présent, il est préférable d’avoir un bon facilitateur indépendant – quelqu’un qui peut encourager la contribution de chacun et empêcher une personne de dominer. La pire formule pour un brainstorming est généralement celle du chef de service qui dirige la réunion et joue à la fois le rôle de scribe et de censeur.
4. Permettre une critique précoce
La règle la plus importante du brainstorming est de suspendre tout jugement. Afin de favoriser l’éclosion d’idées farfelues, il est essentiel que personne ne soit critique, négatif ou critique à l’égard d’une idée. Toute idée émise – aussi stupide soit-elle – doit être notée. La règle de la suspension du jugement pendant la phase de génération d’idées est si importante qu’elle mérite d’être appliquée rigoureusement. Une bonne technique consiste à distribuer des pistolets à eau ; toute personne critique est aspergée.
5. Se contenter de quelques idées.
Ne vous contentez pas d’une poignée d’idées et ne commencez pas à les analyser. La quantité, c’est bien. Plus il y a d’idées, mieux c’est. Le brainstorming est l’une des rares activités dans la vie où la quantité améliore la qualité. Considérez-le comme un processus darwinien. Plus il y a d’idées distinctes, plus il y a de chances que certaines d’entre elles soient suffisamment solides pour survivre. Vous avez besoin de beaucoup d’énergie et de dynamisme pour générer des idées farfelues. Les idées folles qui sont totalement irréalisables sont souvent les tremplins d’autres idées qui peuvent être adaptées pour donner naissance à de nouvelles solutions formidables. Alors, continuez à proposer des idées folles – il faut embrasser beaucoup de grenouilles pour trouver un prince !
6. Pas de clôture ou de suivi.
N’arrêtez pas la réunion après avoir généré de nombreuses idées en promettant vaguement d’y donner suite. Si les participants ne voient pas de résultats concrets, ils seront frustrés par le processus et perdront confiance. Vous devez analyser rapidement les idées émises lors de la réunion. L’un des meilleurs moyens consiste à diviser les propositions en trois catégories : prometteuses, intéressantes ou à rejeter. Si l’une des idées prometteuses est une véritable évidence – si bonne qu’elle devrait être mise en œuvre immédiatement – donnez-la à quelqu’un en tant qu’élément d’action immédiatement.
Vous devez classer et rassembler les idées. Sur un tableau séparé, écrivez toutes les idées prometteuses et intéressantes, c’est-à-dire les idées de marketing, et sur un autre tableau, toutes les idées de vente, etc. Ce processus de réorganisation des idées peut vous aider à voir de nouvelles combinaisons et possibilités. Certaines personnes utilisent des notes postales à ce stade afin de pouvoir facilement déplacer les idées.
Si vous êtes pressé par le temps, une autre méthode pour sélectionner les meilleures idées consiste à donner cinq points à chacun. Les participants peuvent attribuer des points à leurs idées préférées de la manière qu’ils souhaitent. Ils peuvent attribuer un point à cinq idées différentes ou les cinq à une seule idée. Ensuite, vous totalisez les points et sélectionnez les meilleures idées pour la suite.
Clôturez la réunion en remerciant tous les participants pour leur contribution. Mentionnez à nouveau une ou deux des meilleures idées, les plus inventives ou les plus drôles. Voyez ensuite quelles idées vous pouvez mettre en œuvre, même s’il s’agit de petites choses.
Les gens apprécient les brainstormings courts et énergiques qui débouchent sur des actions. Ces réunions peuvent motiver les gens, améliorer l’efficacité et stimuler l’innovation.