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Selon les scientifiques, le quotient intellectuel et l’éthique du travail sont importants. Mais ce ne sont pas eux qui font que certaines personnes réussissent mieux que d’autres au travail et dans la vie.
Oui, le QI est toujours important, mais l’intellect seul ne garantit pas qu’une personne soit capable d’identifier ses propres émotions ou les expressions émotionnelles des autres.
Par exemple, qui a le plus de chances de réussir ?
- Un manager qui crie et critique l’équipe lorsqu’elle est stressée ? Ou bien
- Un manager qui maîtrise la situation et l’évalue calmement ?
Bien sûr, la réponse est le deuxième choix. La personne qui maîtrise la situation et l’environnement est celle qui est la plus intelligente sur le plan émotionnel.
« L’intelligence émotionnelle se traduit par la confiance en soi, la capacité à travailler pour atteindre ses objectifs, l’adaptabilité et la flexibilité. Vous récupérez rapidement en cas de stress et vous êtes résilient »
L’histoire de l’intelligence émotionnelle
En 1990, les psychologues John Mayer et Peter Salovey de Yale ont été les premiers à théoriser qu’une intelligence unitaire sous-tendait d’autres ensembles de compétences et l’ont baptisée « intelligence émotionnelle ». Il s’agit de la capacité à surveiller ses propres émotions et celles des autres, à les différencier et à utiliser ces informations pour guider sa pensée et ses actions.
L’intelligence émotionnelle est divisée en quatre branches, comme suit :
- Identifier les émotions au niveau non verbal
- Utiliser les émotions pour guider la pensée cognitive
- Comprendre les informations véhiculées par les émotions et les actions qu’elles engendrent
- Réguler ses propres émotions, dans l’intérêt personnel et pour le bien commun
Daniel Goleman, journaliste scientifique, a pris connaissance des travaux de Mayer et de Salovey. Il a poussé le concept plus loin et a écrit un livre sur l’intelligence émotionnelle. Selon lui, il faut une forme particulière d’intelligence pour traiter les informations émotionnelles et les utiliser efficacement. Cette intelligence particulière est ensuite utilisée pour faciliter la prise de bonnes décisions personnelles, pour résoudre des conflits ou pour se motiver et motiver les autres.
Théorie de l’intelligence émotionnelle : Les quatre éléments
Goleman a élargi le système à quatre branches de Mayer et Salovey pour y intégrer les cinq éléments essentiels de l’intelligence émotionnelle :
1. La conscience de soi
La conscience de soi signifie que vous vous comprenez. Vous comprenez ce qui fait de vous une personne – à la fois vos forces et vos faiblesses. Si vous comprenez vos émotions, vous pouvez identifier leur impact sur vous et sur les membres de votre équipe.
2. L’autogestion
Il s’agit d’être maître de ce que l’on dit et de ce que l’on fait et de rejeter la tentation de prendre des décisions à la hâte. Cela signifie que vous êtes responsable de vos actions et réduit donc le risque de compromettre vos valeurs.
3. Conscience sociale
La conscience sociale est la capacité à comprendre les émotions des autres et à traiter les gens en fonction de ces réactions émotionnelles. Elle se caractérise par l’empathie ou la capacité de comprendre et de voir les choses du point de vue des autres.
4. Compétences sociales
Cet élément établit un lien entre l’intelligence émotionnelle et un bon leadership. En effet, selon cette étude, le leadership est émotionnel. Les leaders dotés de bonnes compétences sociales sont considérés comme d’excellents communicateurs et résolveurs de conflits. En bref, ils donnent l’exemple aux autres en démontrant des comportements et des valeurs acceptables.
« La vie se déroule beaucoup plus facilement si l’on dispose d’une bonne intelligence émotionnelle.
Une personne peut être forte dans certains de ces domaines et déficiente dans d’autres. Ce qui est bien, c’est que nous avons tous le pouvoir d’améliorer l’un ou l’autre de ces domaines. Vous n’êtes pas sûr de votre intelligence émotionnelle ? Voici les signes d’un QE élevé :
Signes d’un QE élevé
1. Vous êtes curieux des autres
La curiosité est une composante de l’intelligence émotionnelle. Les personnes dotées d’une intelligence émotionnelle élevée trouvent les autres plus intéressants qu’elles-mêmes. Cependant, elles ne cherchent pas à les interroger. Elles respectent plutôt le conseil de l’historien oral Studs Terkel :
« Ne soyez pas un examinateur, soyez un enquêteur intéressé ».
Selon cet article, la curiosité accroît notre empathie lorsque nous parlons à des personnes qui ne font pas partie de notre cercle social habituel et que nous rencontrons des vies et des visions du monde très différentes des nôtres.
2. Vous êtes un bon leader
Selon Goleman, les grands dirigeants ont un point commun : ils possèdent un haut degré d’intelligence émotionnelle. Outre le talent, une solide éthique de travail et l’ambition, l’intelligence émotionnelle joue un rôle essentiel dans l’exercice d’un grand leadership.
Dans ses recherches, il a constaté que 90 % des personnes qui ont excellé dans des postes de direction étaient dotées d’une intelligence émotionnelle, plutôt que de capacités cognitives.
« Plus le rang d’une personne considérée comme performante est élevé, plus les capacités d’intelligence émotionnelle apparaissent comme la raison de son efficacité. »
3. Vous connaissez vos forces et acceptez vos faiblesses
Selon Goleman, la conscience de soi est l’une des composantes de l’intelligence émotionnelle et une grande partie de la conscience de soi consiste à savoir ce que l’on sait faire et où l’on a des difficultés. Une personne émotionnellement intelligente accepte ces éléments et analyse comment travailler le plus efficacement possible dans ce cadre.
« Si vous savez dans quel domaine vous êtes vraiment efficace, vous pouvez alors travailler en toute confiance à partir de là », explique-t-il.
4. Vous êtes capable de résister aux distractions
« Votre capacité à vous concentrer sur votre travail ou sur vos études, et à remettre à plus tard la lecture de votre texto ou la pratique de votre jeu vidéo, s’avère être un meilleur indicateur de votre réussite financière à l’âge adulte que votre QI ou la richesse de la famille dans laquelle vous avez grandi », explique M. Goleman.
Les personnes émotionnellement intelligentes peuvent résister aux distractions et se concentrer sur la tâche à accomplir. Ces distractions vous empêchent de fonctionner à votre niveau d’intelligence émotionnelle le plus élevé. C’est pourquoi la capacité à se concentrer est un grand secret de l’intelligence émotionnelle. Selon Goleman, si nous ne sommes pas présents à nous-mêmes et aux autres, il est difficile de développer la conscience de soi et des relations solides.
5. Vous voulez être une bonne personne
Selon cette étude, l’un des aspects de l’intelligence émotionnelle est notre identité morale. Il s’agit de la force avec laquelle nous voulons nous considérer comme des personnes éthiques et bienveillantes. Les résultats montrent que les personnes ayant une forte identité morale sont plus attentives aux autres. En outre, elles sont significativement plus attentionnées si elles sont également capables de réguler leurs émotions.
« Il est très important de comprendre que l’intelligence émotionnelle n’est pas le contraire de l’intelligence, qu’elle n’est pas le triomphe du cœur sur la tête – c’est l’intersection unique des deux. – David Caruso
Selon TalentSmart, l’intelligence émotionnelle est un équilibre entre le cerveau rationnel et le cerveau émotionnel. Et contrairement au QI, les compétences en matière de QE peuvent être apprises. Chaque fois que vous entraînez votre cerveau en pratiquant de manière répétée des comportements émotionnellement intelligents, vous les transformez en habitudes.
En retour, vos actions témoigneront de votre intelligence émotionnelle sans même que vous ayez à y penser.