Révélé : Comment devenir un grand leader que tout le monde veut suivre

On dit que les bons dirigeants naissent, on ne les fabrique pas. Mais quel que soit le niveau de leadership que nous pensons avoir, nous pouvons tous renforcer et améliorer nos compétences en matière de leadership et de gestion de temps à autre. Voici dix des meilleures qualités qui vous aideront à vous hisser au rang de grand leader, toutes soutenues par certains des leaders les plus réputés du monde des affaires.

On ne perd jamais son temps à écouter les autres.

« La résonance – c’est l’une des qualités les moins appréciées chez les dirigeants et l’une des plus nécessaires dans le monde des affaires aujourd’hui. C’est la façon dont nous entrons en contact avec les gens et dont ils se sentent compris. Les leaders en résonance sont attentifs et à l’écoute des pensées, des émotions et des sentiments des autres. Ils prennent le temps de regarder, d’écouter et d’absorber ce qui est dit et ce qui n’est pas dit ».

~ Suzanne Bates, PDG, Bates Communications[1]

« Je pense que la clé d’un grand leadership réside dans le temps consacré à l’aspect humain. Les affaires vont si vite et il est très facile de voir des jours et des semaines absorbés par des projets et des échéances, mais en fin de compte, la véritable qualité des performances et la satisfaction professionnelle viennent de la croissance et de l’engagement de l’équipe. Pour y parvenir efficacement, les dirigeants doivent examiner méticuleusement leur temps et établir des priorités. J’attends de tous mes collaborateurs directs qu’ils planifient la semaine de manière tactique et stratégique, tout en prenant soin de réserver du temps pour favoriser des relations solides et l’engagement de l’entreprise et de l’équipe ».

~ Shawn Bushouse, vice-président exécutif, directeur financier, J Skinner Baking[2]

Le retour d’information est le raccourci pour une meilleure équipe.

« Comprenez comment ils veulent faire évoluer leur carrière et prenez le temps de les encadrer, en leur donnant un retour d’information continu (à la fois positif et d’amélioration) pour les aider à y parvenir. Cela vous aidera également à déterminer ce que vous déléguez et à qui vous le déléguez. Sachez ce que les membres de votre équipe apprécient en tant qu’individus – est-ce l’autonomie ? La reconnaissance ? La collaboration ? Les défis ? Faites ensuite de votre mieux pour leur apporter ces éléments ».

~ Rebecca Zucker, partenaire, Next Step Partners[3]

Personne n’est laissé pour compte. La participation se fait sans discrimination.

« J’ai eu un excellent mentor avec mon premier manager, qui m’a montré qu’il n’était pas seulement bon de partager ses idées et ses erreurs, mais que c’était aussi la clé pour construire une équipe performante. Il y a tellement de choix à faire lorsqu’on crée une entreprise et, en partageant votre approche avec vos collègues, vous leur donnez les moyens de mieux comprendre votre vision de l’entreprise et de développer leurs propres compétences ».

~ Rashmi Melgiri, COO et cofondateur, CoverWallet[4]

« J’organise chaque année une retraite en dehors du site avec mon personnel, au cours de laquelle nous travaillons sur nos objectifs pour l’année suivante. Nous mélangeons la journée avec des choses amusantes et des choses sérieuses. Après la retraite, le personnel crée un tableau pour suivre nos objectifs sur une base hebdomadaire et le met à jour. Ensuite, tout au long de l’année, je rencontre chaque membre du personnel individuellement et je discute de nos progrès. J’essaie de faire en sorte qu’au moins une de ces réunions soit un déjeuner de travail décontracté.

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~ Edrie A. Pfeiffer, avocat général, Hampton Roads Legal Services[5]

Soyez toujours gracieux et reconnaissant.

Dites « s’il vous plaît » et « merci » – beaucoup, et de manière authentique. Les équipes qui sont appréciées surpassent celles qui ne le sont pas par des marges incroyables. Le simple fait de dire « s’il vous plaît » et « merci » permet à votre équipe de comprendre que vous l’appréciez.

~ Lee Caraher, auteur[6]

L’interactivité est la clé pour rassembler tout le monde.

« Les grands dirigeants sont de grands communicateurs. La communication doit être un processus à double sens : vous devez être capable de transmettre des instructions claires à votre équipe, mais aussi d’écouter attentivement et de manière réactive tout ce qu’elle dit.

~Helen Smith, Community Manager, Mature Berkshire Dating[7]

« L’interactivité – c’est l’art de favoriser un style de dialogue profondément actif et conversationnel qui met les gens à l’aise et leur permet de s’exprimer et de se sentir entendus. Il faut utiliser les bons canaux, communiquer avec la bonne cadence et la bonne fréquence et, bien sûr, ne pas trop compter sur la communication écrite.

~ Suzanne Bates, PDG, Bates Communications[8]

Le pouvoir est partagé par tous, et non par une seule personne.

« Je pense que la responsabilisation et l’encouragement vont très loin, car ils permettent aux membres de l’équipe de prendre conscience de leur valeur dans le cadre de la mission globale de l’équipe et de la poursuite de son succès. En responsabilisant les membres de notre équipe et en leur faisant confiance, nous les voyons se montrer à la hauteur, s’élever et être fiers de ce qu’ils accomplissent au quotidien. »

~ Steve Ryan, Fondateur et PDG, RyTech, LLC[9]

Il y a toujours des paroles sages de la part des autres.

« Le fait d’être le chef ne signifie pas toujours que l’on est l’autorité, et cela vient d’un propriétaire d’entreprise. Il arrive que des détails soient oubliés. Je m’efforce toujours de donner à chaque membre de mon équipe la possibilité de s’exprimer lors de nos réunions internes. J’aime à croire qu’ils apprécient d’avoir l’occasion de présenter et de mettre en œuvre leurs idées et leurs approches pour nos clients. Cela permet d’établir une base solide de confiance et de respect mutuels, et lorsque la confiance règne dans une relation donnée, ils n’auront aucun scrupule à vous suivre dans l’abîme. »

~ Aaron Lin, directeur général, Ignitive[10]

Avec un objectif clair, personne ne s’égare.

« Pour que votre équipe forme un front uni et travaille ensemble à la réalisation d’un objectif commun, il est important qu’elle comprenne votre vision en tant que chef d’équipe. En étant capable d’inspirer votre équipe, vous lui permettez de mieux comprendre pourquoi elle fait ce qu’elle fait. Vous leur donnez une raison d’être, une motivation claire pour viser le succès. Cette inspiration vous aidera à mieux travailler ensemble, car vous êtes tous conscients de la vision et y adhérez ».

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~ Evan Harris, cofondateur et PDG de SD Equity Partners[11]

La délégation des responsabilités est le moyen de libérer le plein potentiel de l’équipe.

« Beaucoup de patrons ont une mentalité de « je vais le faire moi-même ». Ce n’est pas parce que vous êtes un patron que vous êtes un leader. En assumant tout le travail, vous empêchez votre équipe de démontrer son véritable potentiel. Un grand leader fait confiance à son équipe et démontre cette confiance en lui donnant plus de responsabilités. Lorsque vous donnez aux membres de votre équipe la possibilité d’exceller, vous serez le plus souvent surpris par ce qu’ils peuvent accomplir. Faites confiance à votre équipe et elle réussira. »

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~ Evan Harris, cofondateur et PDG de SD Equity Partners[12]

Le retour d’information crée la confiance et permet une amélioration continue.

« Souvent, ce retour d’information provient d’autres personnes par le biais d’évaluations – je demande toujours à tous mes collaborateurs de me faire part de leurs commentaires. L’ouverture et l’honnêteté renforcent la confiance au sein d’une équipe, m’aident à m’améliorer et concrétisent notre promesse d’amélioration continue. »

~Dick Burke, PDG d’Envoy Global[13]

Le respect n’est pas qu’une question d’étiquette.

« Il ne faut jamais oublier de parler avec respect des membres de son équipe, qu’ils soient présents ou non dans la pièce où l’on se trouve. Soyez transparent à tout moment et ne faites pas de cachotteries. Cela permettra à tous les membres de l’équipe de se sentir en sécurité et heureux de travailler au sein de l’équipe.

~ Jason Dobson, Berkshire Dating[14]

Vous êtes maintenant prêt à diriger votre équipe avec confiance, assurance, force et compassion. Un grand leader possède un mélange de qualités ; ce ne sont pas des surhommes, mais plutôt des personnes capables d’établir des liens avec les membres de leur équipe sur le plan humain et de la compassion, tout en maintenant la discipline et l’autorité à tout moment.