Si j’avais une pièce pour chaque fois que j’ai dit à mes enfants : » Débrouillez-vous entre vous. Je ne suis pas votre arbitre », j’aurais un compte d’épargne bien garni ! Au lieu de cela, je n’ai pas d’argent (c’est la faute des enfants – ils mangent beaucoup et leurs vêtements ne cessent de grandir), mais j’ai des enfants qui peuvent résoudre les conflits entre eux, en général, sans que j’intervienne constamment. Bien sûr, il m’arrive de devoir interrompre une bataille pour quelque chose de stupide, comme le bâton parfait (oui, ils jouent dehors et ont beaucoup d’imagination), ou des pièces de Lego. La vie avec six enfants est forcément bruyante et parsemée de disputes et de bagarres entre les photos adorables. C’est le cas pour nous. J’ai essayé (parfois avec plus de succès que d’autres) de transférer les compétences acquises en tant qu’éducatrice spécialisée à la vie de maman. Voici mes meilleures règles pour résoudre les conflits à la maison :
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1. Disposer de règles pour les arguments
Oui, les disputes arrivent, alors avant qu’elles n’éclatent, assurez-vous que tout le monde sait ce que l’on attend de vous. Toutes les mères n’ont pas suivi de cours sur la résolution des conflits (c’est mon cas), mais beaucoup d’entre elles pourraient en donner un. Ces conseils et ces règles peuvent s’appliquer à de simples désaccords sur des jouets, à des problèmes d’adolescents avec leurs frères et sœurs, ou à des interactions entre garçons et petites amies ou entre parents et enfants (et même entre mari et femme). Oui, les parents ont le dernier mot chez moi, mais il m’arrive parfois d’accepter une discussion. Voici quelques règles de base :
- Pas d’injures. Les gens peuvent être en désaccord ou en colère sans utiliser de mots ou de comportements blessants.
- Respectez les autres. Après tout, nous sommes une famille et nous nous aimons toujours à la fin de la journée.
- Expliquez calmement ce que vous voulez ou pourquoi vous êtes contrarié. Communiquez lentement, clairement et honnêtement.
- Écouter sans interrompre. Écoutez-le ou la sans planifier votre réponse pendant qu’il ou elle parle.
2. Être prêt à faire preuve de créativité
Lorsque les deux parties savent ce que l’autre veut, il peut s’agir d’un simple malentendu. Peut-être que les deux veulent la même chose en fin de compte, mais qu’ils se sont heurtés sur le chemin pour y parvenir. Il se peut toutefois qu’il faille faire preuve d’un peu plus de finesse. Encouragez les deux à trouver des moyens créatifs ou uniques d’arriver à leurs fins. Oui, cela nécessite l’intervention d’un adulte, mais après quelques fois, il suffira peut-être d’une petite incitation verbale du type « Sortez des sentiers battus » pour que vos enfants apprennent à le faire d’eux-mêmes. Encouragez l’équité, mais reconnaissez qu’il peut y avoir une situation gagnant/perdant, premier/dernier qui n’a pas de solution satisfaisante pour toutes les parties.
3. L’une ou les deux parties peuvent être amenées à faire des compromis
C’est la vie. Tout le monde n’obtient pas ce qu’il veut quand il le veut, mais les familles peuvent généralement trouver un arrangement qui conviendra à tout le monde ; pas parfaitement, mais dans les limites du raisonnable. Essayez de voir la situation du point de vue de l’autre personne pour au moins comprendre ce qu’elle ressent. Cette capacité d’empathie à l’égard des autres sera très utile à vos enfants dans le monde réel, et les incitera peut-être à en faire un meilleur endroit où vivre pour tous. Je le sais personnellement, car je travaille avec des familles qui accueillent des jeunes au pair pour les aider à garder leurs enfants. Les barrières linguistiques et culturelles que ces personnes surmontent pour apporter à leurs enfants une expérience culturelle de la garde d’enfants sont plutôt inspirantes. Les enfants qui ont vu le compromis en action sont souvent de grands ambassadeurs et des artisans de la paix dans leurs cercles sociaux et plus tard dans leur carrière.
4. Certaines situations nécessitent du temps et de l’espace
Il est vrai que si vous n’avez rien de gentil à dire, vous ne devez rien dire. Il est également vrai qu’il peut arriver qu’une personne soit trop en colère ou contrariée pour parler calmement ou rationnellement. Dans ce cas, le temps mort est une bonne chose. Peut-être pas littéralement, mais il peut être approprié pour l’une des parties de s’éloigner et d’accepter de ne pas être d’accord, ou d’en parler plus tard. Nous connaissons tous quelqu’un ou nous nous souvenons tous d’une situation où une personne a continué à aggraver la situation et où l’enfer s’est déchaîné. Pour éviter un incident majeur ou des poursuites au civil ou au pénal, l’une ou l’autre des parties, ou les deux, devront peut-être accepter la défaite. En fin de compte, le soleil se lèvera demain et vous serez toujours membres d’une même famille. La situation sera peut-être différente demain, ou peut-être pas, mais il vaut mieux ne pas l’aggraver aujourd’hui.
5. Une communication ouverte et honnête est toujours la solution
Les gens ne seront pas d’accord, cela ne fait aucun doute. Il suffit de regarder l’actualité à tout moment de la journée. La manière dont nous résolvons nos conflits ne se limite pas à apprendre aux enfants à jouer gentiment avec les autres. Ces compétences nous seront utiles dans notre société mondiale, qui offre de nombreuses possibilités de résoudre une multitude de problèmes. Les enfants (et les adultes) doivent apprendre la vérité des célèbres paroles de Mick Jagger de 1969, « On ne peut pas toujours obtenir ce que l’on veut », sans pour autant être des mauvais perdants. Lorsqu’il n’est pas possible d’obtenir ce que l’on veut, que va-t-on faire ? Pleurer et taper du pied vous aidera-t-il ? C’est peu probable. La meilleure solution consiste à faire preuve de créativité, à discuter avec les autres et à adopter une approche honnête et positive. C’est en tout cas ce que conseille cette maman chevronnée.
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