Quelles règles non écrites créez-vous au travail ?

Faites ce que je dis, pas ce que je fais.

En tant que dirigeant, vous avez des responsabilités et des obligations plus importantes que vos subordonnés. Les attentes à votre égard sont plus élevées. C’est pourquoi vous avez toute une équipe pour vous aider à atteindre vos objectifs. Il peut arriver que vous demandiez à vos collaborateurs de fournir le même niveau d’effort que vous pour respecter une échéance. Mais la plupart du temps, chaque personne est une pièce du puzzle de votre portefeuille.

Toutefois, lorsque vous vous efforcez d’assumer vos responsabilités et vos obligations de rendre compte, vous donnez l’exemple de la manière d’atteindre les objectifs. À moins que vous n’indiquiez expressément que vos attentes sont différentes pour les employés, ceux-ci essaieront probablement de répondre à vos normes. Votre éthique de travail fixe les normes (règles non écrites) pour la manière dont les autres se présentent au travail.

Règles non écrites et attentes cachées

De nombreux employés arrivent dans une organisation et évaluent la culture du lieu de travail par l’observation plutôt que par ce qu’on leur dit. Ils voient si les gens envoient des courriels après les heures de travail, si les gens sont verts/disponibles tout au long de la journée, si la concurrence est une stratégie plus courante que la collaboration, etc. Il est important d’être intentionnel et explicite à ce sujet :

• La possibilité de travailler de manière flexible.

• S’il existe des heures de base pendant lesquelles tout le monde est censé être disponible.

• la manière dont les employés peuvent adapter leurs horaires de travail (par exemple, de manière indépendante ou par le biais d’une approbation).

• Attentes en matière de disponibilité (par exemple, par téléphone, en personne).

• La possibilité pour les employés de refuser des réunions s’ils travaillent sur des projets plus prioritaires.

• Les employés sont-ils censés s’enregistrer lorsqu’ils sont en vacances ? Ou existe-t-il un point d’escalade où ils seraient contactés ?

Être explicite peut vous aider à façonner ou à aligner la culture sur ce qui fonctionne le mieux pour l’équipe et l’entreprise.

Clarté et équité

Lorsqu’il s’agit de définir les attentes, il ne s’agit pas seulement de savoir comment les gens travaillent, mais aussi sur quoi ils travaillent. En tant que manager, votre tâche consiste à gérer la charge de travail de vos employés de manière à ce qu’elle soit juste et équilibrée. Commencez par vous assurer que les compétences de vos employés correspondent aux exigences du poste. Si ce n’est pas le cas, demandez-vous quelles mesures vous pouvez prendre pour combler les lacunes. Utilisez les ressources dont vous disposez à cet effet et travaillez avec votre partenaire en matière de talents et de ressources humaines.

Ensuite, demandez-vous si vous déléguez les bonnes tâches aux bons employés. Souvent, les dirigeants utilisent leur « star » comme personne de référence pour tout. Cela ajoute du travail supplémentaire à la journée de la star, réduit son temps de concentration et fausse probablement l’identification de la personne à qui il faut s’adresser.

Passer de la survie à l’épanouissement

Faire en sorte que nos employés se contentent de « passer la journée » n’est pas un travail gratifiant. Il est également peu probable que ce soit un travail qui aide l’entreprise à réaliser sa stratégie tournée vers l’avenir. Pour aider les salariés à atteindre leurs objectifs, il faut d’abord s’assurer qu’ils disposent des bons outils et des bonnes informations pour faire leur travail. S’ils disposent des outils, il faut s’assurer que les employés comprennent et utilisent leurs ressources au maximum de leurs capacités.

Au-delà des outils de base, essayez d’accorder aux employés autant d’autonomie et de flexibilité que possible pour équilibrer leur charge de travail et leur vie. Cela leur permet d’effectuer leur travail au moment qui leur convient le mieux. Par exemple, certains s’épanouissent tôt le matin, tandis que d’autres préfèrent travailler une fois les enfants couchés. Encouragez vos employés à prévoir des moments de concentration afin qu’ils puissent consacrer toute leur attention aux tâches importantes. Faites également savoir à vos employés qu’ils peuvent prévoir des temps de récupération pour rattraper leurs courriels, aller se promener ou se déconnecter.

Instaurez une culture d’entreprise qui permette aux employés de s’entraider, que ce soit dans le cadre de leurs tâches ou par le biais d’un soutien émotionnel. La création de points de contact entre les employés peut contribuer à réduire les goulets d’étranglement et à renforcer la camaraderie. Incorporez des moyens de concevoir les rôles de vos employés pour répondre à leurs besoins uniques.

Enfin, plusieurs moyens non évidents peuvent également contribuer à renforcer la résilience des employés et à améliorer la culture du lieu de travail.

• Reconnaissez que les journées de travail ne sont pas toutes égales. À l’instar d’un entraîneur sportif, sachez reconnaître le moment où vous devez modifier la composition de l’équipe à la volée pour mieux utiliser les personnes qui passent une bonne journée.
• Croire que les gens ont de bonnes intentions et qu’ils feront le travail. Lorsque la confiance règne, les gens sont moins rancuniers à l’égard d’un micro-manager et se concentrent davantage sur l’accomplissement d’un travail de qualité.
• Traiter les gens avec équité et respect. La réduction des microagressions et le renforcement de l’équité favoriseront une meilleure collaboration et aideront les gens à rester concentrés sur la tâche à accomplir.

Fournir des attentes claires et explicites et permettre l’autonomie des employés est un excellent moyen de découvrir le véritable potentiel des individus. Vous saurez ainsi ce qui motive les employés et où vous pouvez leur offrir un développement supplémentaire. Cela aidera à la fois les employés et l’entreprise à se développer.