Un entretien d’embauche peut être aussi proche de la torture légale au XXIe siècle que n’importe lequel d’entre nous, espérons-le, ne le sera jamais.

Nous préférons nous faire enlever nos « appendices » inutiles plutôt que de nous asseoir en face de quelqu’un qui a le pouvoir de décider si nous allons recevoir de l’argent sur notre compte en banque et nous sentir comme un membre utile de la société. Pas de pression donc.

Si vous avez déjà passé des heures à réfléchir à la tenue parfaite, à vérifier le lieu (une centaine de fois) et à réorganiser votre CV pour la 50e fois, vous savez qu’à un moment donné, vous aurez l’impression de faire face à l’Inquisition espagnole ou d’avoir 7 ans devant le chef d’établissement (qui peut vous réduire à l’état de loque rien qu’en prononçant votre prénom).

Comment peut-on être performant dans un tel environnement ?

Comment pouvez-vous démontrer que vous êtes le candidat idéal pour le poste si vous n’avez pas une seule chose intelligente à dire ?

Et comment contourner les questions aléatoires que les entreprises s’obstinent à poser, comme celles concernant vos faiblesses lors d’un entretien d’embauche ?

Voyons comment répondre à ces questions délicates qui peuvent vous laisser perplexe et vous donner l’impression que vous n’avez aucune chance d’obtenir le poste d’une manière qui ne vous oblige pas à vous réinventer.

Avant d’entrer dans la salle

Qui sont ces personnes ?

Il n’est pas sorcier de savoir que si vous voulez un emploi, vous devez faire des recherches sur l’entreprise en question :

• Qu’est-ce qui compte pour eux ?
• Quelle est leur marque ?
• À quoi ressemble leur site web ?
• Parle-t-il d’individus, d’énoncés de mission, d’éthique, de valeurs ou d’œuvres caritatives ?
• Comment se présentent-ils ?

En prenant le temps de vous renseigner sur l’entreprise pour laquelle vous allez chercher à travailler, vous saurez, quelle que soit la question qui vous sera posée (si vous avez pris des notes et réfléchi à l’entreprise), ce qu’elle veut savoir et ce qui lui convient, c’est-à-dire que vous saurez avec qui elle veut travailler.

Si tout le monde peut (en théorie) travailler n’importe où, nous nous adaptons tous mieux à certains endroits qu’à d’autres. Certains vous diront qu’il est bon de pouvoir changer qui l’on est ; cependant, cela peut finir par devenir physiquement, mentalement et émotionnellement épuisant, ce qui n’est pas bon pour le succès à long terme.

Le fait de savoir avec qui vous souhaitez travailler vous permet de savoir si vous voulez vraiment ce poste et, si ce n’est pas le cas, cela vous aide à évaluer ce qui compte pour vous dans votre carrière.

Qui suis-je ?

En allumant la télévision, le téléphone ou l’ordinateur portable, il suffit de regarder une publicité pour savoir ce qu’elle vend, à quel âge elle est destinée, à quel type de personne elle s’adresse et même où son groupe démographique idéal aime manger ou voyager.

Rien de tout cela n’est le fruit du hasard.

Une marque forte attire les bonnes personnes. Et tout comme les organisations veulent attirer les bons clients, elles veulent aussi attirer le bon personnel. C’est pourquoi, avant même de passer l’entretien, prenez le temps de répondre aux questions ci-dessus sur vous-même :

• Qu’est-ce qui compte pour vous ?
• À quoi ressemble votre marque ?
• À quoi ressemblez-vous en ligne ?
• Quels sont votre mission, votre éthique, vos valeurs et vos intérêts caritatifs ?

Laissez transparaître votre personnalité à travers chaque question qui vous est posée. Cela vous permet également de comprendre pourquoi vous aimeriez vraiment travailler pour cette entreprise.

Vous avez pris le temps d’évaluer si leurs valeurs, leurs croyances, leurs produits, etc. correspondent à ce que vous voulez et cela vous aide à établir un lien, que la réponse soit fausse ou non.

Cela signifie également que vous avez préparé certaines des choses que vous attendez de cette organisation. Souhaitez-vous rester dans cet emploi pour le reste de votre vie ? Souhaitez-vous acquérir de nouvelles compétences ? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe plus importante ? Souhaitez-vous relever les grands défis auxquels la société est confrontée ?

Connaître ces informations peut s’avérer très utile, car les entretiens ne consistent pas seulement à se faire poser des questions, mais aussi à être capable de poser des questions efficaces et bien pensées.

Pratique, pratique, pratique

Les compétences en matière d’entretien sont un peu comme toutes les compétences en matière de communication, en particulier la prise de parole en public ; vous devez réfléchir à ce que vous voulez retirer de cette communication et à ce qu’ils veulent retirer de cette communication également.

Pour ce faire, il faut avoir les bonnes compétences et le bon état d’esprit. Comme pour la prise de parole en public ou toute autre communication dans laquelle vous avez un intérêt direct, les résultats d’un entretien peuvent être compromis si vous ne veillez pas à la fois à l’état d’esprit et à l’ensemble des compétences.

Par exemple, vous pouvez avoir une attitude positive impressionnante, mais si vous n’avez pas fait vos recherches et ne vous êtes pas préparé physiquement en conséquence, vous risquez d’échouer. De même, si vous avez toutes les compétences requises mais que vous n’avez pas le bon état d’esprit, vous risquez d’échouer. Pour y remédier, vous devez vous préparer mentalement.

Cela fonctionne également pour les grands moments de la vie. Imaginez vraiment que vous quittez la salle en souriant secrètement d’une oreille à l’autre parce que vous avez obtenu exactement le résultat que vous vouliez, c’est-à-dire.. :

• Comment vous sentez-vous ?
• Qu’est-ce qui a été dit ?
• Que va-t-il se passer ensuite ?
• Que portez-vous ?
• Où êtes-vous ?

Créez le résultat dans votre tête, dans les moindres détails.

Pourquoi est-ce si important ? Parce que dans la vie, nous ne pouvons pas toujours prévoir ce qui va se passer, mais nous pouvons être déterminés à obtenir le résultat que nous voulons. Et en étant déterminé, nous pouvons nous assurer que nous restons dans la bonne direction. Essentiel pour les entretiens où vous ne savez pas vraiment ce qu’on va vous demander.

Dans la salle

Comment vous agissez

Je suis tout à fait conscient que jusqu’à présent, je ne vous ai pas dit quoi répondre aux questions difficiles qui vous déconcertent vraiment, et ce parce que si vous réussissez tout le reste, ces questions (et leurs réponses) deviennent moins importantes parce que vous avez encore eu l’occasion de briller et d’impressionner.

Lorsque vous entrez dans cette pièce, vous devez donner l’impression que vous devriez y être (et que vous êtes heureux d’y être), mais pas que la ville vous appartient. L’arrogance peut vous coûter le poste et la frontière entre l’assurance et l’arrogance est ténue.

Établissez un contact visuel. Vous êtes du genre à vous faire servir en premier dans un bar bondé ? Alors il y a de fortes chances que vous ayez compris ce qu’est le contact visuel. Le contact visuel n’est pas seulement une question d’yeux, c’est aussi une question de corps. Comment vous tenez-vous ? Avec assurance ?

Avez-vous l’air d’un lapin coincé dans les phares d’une voiture ? Ou heureux d’être ici ?

Cela fonctionne à deux niveaux : d’une part, vous avez l’air sûr de vous et, d’autre part, les autres personnes présentes dans la pièce se sentent plus à l’aise. Essayez de changer votre façon de vous asseoir et de vous comporter dans une pièce et observez comment les personnes autour de vous changent également. Nous nous nourrissons des autres.

Comment vous respirez et parlez

Un espace dans une phrase n’est pas la même chose qu’une pause « Um ». Faites la différence. L’un a confiance en lui, l’autre ne se sent pas à la hauteur.

Entraînez-vous à poser toutes sortes de questions et répétez vos réponses à voix haute. Ayant aidé de nombreuses personnes à devenir de bons orateurs, je connais l’importance de la respiration pour vous et votre public.

Entraînez-vous, car l’endroit où vous respirez et la façon dont vous respirez peuvent avoir un impact sur la façon dont vous vous présentez :

• Quel est son style ? – Connaître le style de la personne qui pose les questions.
• Parlent-ils vite ?
• Aiment-ils utiliser le jargon (ou le détestent-ils ?)?
• Parlent-ils à voix basse ou à voix haute ?
• Parlent-ils en phrases longues ?
• Posent-ils des questions ouvertes ou fermées ?

Si vous parvenez à reproduire naturellement leur langage, leur terminologie, leur tonalité et leur phrasé, l’interlocuteur aura l’impression d’établir une relation avec vous.

N’en faites pas trop cependant, car cela peut être effrayant et les décourager !

Questions d’entretien sur le « Down to the evil

Imaginez le point de vue de l’intervieweur : il doit pourvoir un poste au sein de son organisation et veut que son entreprise soit la meilleure. Il veut s’assurer que la personne à qui il pose ces questions sera parfaite pour s’intégrer dans son équipe, faire la différence et l’aider à atteindre ses objectifs.

C’est une grande responsabilité que de réaliser tout cela en quelques questions. Alors, comment peuvent-ils savoir qui est vraiment quelqu’un ? Comment peuvent-ils déterminer ce qui est vrai dans votre CV et ce que vous avez recherché en ligne comme étant les « 10 meilleures choses à inclure dans votre CV » ?

Ces questions sont un mélange de lassitude de poser la même question plusieurs fois, de recherche des questions à poser (oui, il n’y a pas que la personne interrogée qui va se retrouver sur les moteurs de recherche ! Voyons donc ce qu’il faut dire :

Je ne sais pas

Ne pas connaître la réponse n’est pas contraire à la loi et personne ne sait tout. Donc, si vous ne connaissez pas la réponse, la première règle est de ne pas mentir. Vous serez démasqué.

Pensez-y dès maintenant : quelle pourrait être la réponse à une question que vous ne connaissez pas et qui vous permettrait d’avoir l’air honnête et désireux d’en apprendre davantage et d’être capable dans les domaines liés à ce sujet ?

En préparant certaines réponses (à haute voix pour que vous puissiez les entendre), vous vous sentirez mieux préparé. Et même si je pouvais écrire les mots à dire, il s’agirait de mes mots et non de ceux qui vous sont naturels, ce qui pourrait donner l’impression d’être faux.

La clé pour briller lors d’un entretien est de laisser transparaître qui vous êtes vraiment. (S’ils n’aiment pas cela, c’est peut-être que ce n’est pas la bonne entreprise, et non pas que vous n’êtes pas le bon candidat).

Ne soyez pas un politicien

Une autre approche dangereuse consiste à continuer à parler sans répondre à la question. C’est une technique exaspérante qui peut vous faire perdre des points. Réfléchissez aux réponses que vous pouvez donner et qui montrent ce que vous savez faire dans ce domaine.

« Je n’ai pas beaucoup d’expérience avec xxx, mais j’ai obtenu d’excellents résultats en utilisant xxx et cela a conduit à une augmentation de xxx% des ventes, je pense donc avoir les bonnes compétences pour migrer vers xxx.

En réfléchissant à vos compétences et à leur rapport avec le poste que vous convoitez, vous pouvez préparer un grand nombre de réponses de ce type.

Lorsque vous travaillez avec quelqu’un qui cherche à présenter à un public ou à engager un public avec une idée qu’il n’aime peut-être pas (au départ), vous ne voulez pas dire au public ce qu’il doit penser, mais vous voulez répondre aux questions négatives qui lui viennent à l’esprit.

Il en va de même lors d’un entretien. Quelles sont les questions qui vous inquiéteraient si un interviewer vous les posait ? Comment pourriez-vous atténuer leurs inquiétudes dans les réponses que vous avez préparées ?

La preuve par le pudding

Lorsque vous êtes confronté à des questions difficiles, préparez-vous à donner des exemples de réussite dans le passé.

Par exemple, lorsque j’ai suivi ma première formation de coach il y a de nombreuses années, je ne voulais pas dire aux gens que j’étais une coach nouvellement qualifiée (nouvellement qualifiée peut sembler amateur et pas à la hauteur, n’est-ce pas ?), alors j’ai orienté ma réponse vers le fait que j’étais l’une des plus jeunes directrices d’atelier de carrosserie automobile du Royaume-Uni, avec plus de 20 ans d’expérience dans les affaires.

Une expérience avérée, n’est-ce pas ?

Pensez aux réussites de votre carrière et à la manière dont elles peuvent figurer dans votre épreuve.

Éviter les exagérations extravagantes

Il est important de montrer le « pourquoi vous » avec des preuves et d’être confiant. Personne n’aime les grosses têtes, alors faites attention à votre langage.

Je suis trop enthousiaste dans le meilleur des cas, je dois donc faire attention à mon public et me demander « est-ce que c’est le genre de langage qui les met à l’aise ou est-ce que je me fais remarquer pour de mauvaises raisons ».

N’hésitez pas à dire « J’ai obtenu une augmentation de xx% de la productivité de l’équipe grâce à cette idée », mais évitez de dire « C’est grâce à mon génie que j’ai créé ce système qui a permis au département d’augmenter sa productivité de xx ».

Quel est l’impact de votre choix de langue sur la façon dont vous vous présentez ? Êtes-vous quelqu’un qui prend le risque de l’exagération ou d’un langage exubérant ?

Savoir se taire

Si vous vous enfoncez dans un trou profond avec une réponse qui ne mène nulle part. Sachez quand vous arrêter de parler.

Le fait de prendre un moment pour préparer vos réponses potentielles peut vous aider. Si vous craignez de ne pas parler ou de ne pas avoir de réponse, répétez la question de la manière suivante : « C’est une bonne question, ‘quel est mon point de vue sur ma capacité à gérer xxx' » : C’est une bonne question, « quel est mon point de vue sur ma capacité à faire face à xxx ? » et, ce faisant, vous créez un espace de réflexion.

Il n’est pas interdit de réfléchir lors d’un entretien. Au contraire, une réponse bien préparée montre que vous avez confiance en vous et que vous prenez l’entretien au sérieux, au lieu de vous contenter de la première chose qui vous vient à l’esprit.

La réponse à « Quelle est votre plus grande faiblesse ? »

Ils posent une question qui, selon vous, ne peut que vous décrédibiliser, alors comment réagissez-vous ?

N’oubliez pas que la raison pour laquelle ils vous posent ces questions est qu’ils veulent savoir qui vous êtes vraiment. Ils ont besoin de savoir qui ils emploient, alors n’oubliez pas qu’ils n’essaient pas de vous piéger.

Tout le monde commet des erreurs. Tout le monde doit apprendre de nouvelles choses. Chacun a quelque chose qu’il aurait voulu gérer différemment. Tout le monde a dit qu’il regrettait quelque chose.

Pensez à un moment de votre vie professionnelle que vous auriez aimé gérer différemment. Comment pouvez-vous le formuler de manière à donner l’impression que non seulement vous avez reconnu la nécessité de faire quelque chose différemment, mais que vous en avez également tiré un enseignement important ?

Si vous voulez voir comment cela fonctionne, écoutez la radio. Écoutez la radio et un professionnel chevronné tourner n’importe quelle question de manière à ce qu’il puisse parler de ce qu’il veut.

J’ai formé une fois une équipe qui était susceptible de passer à la radio. Ils savaient qu’on ne leur demanderait pas de parler de leur entreprise (ce qu’ils voulaient) et qu’il s’agirait probablement d’une conversation sur quelque chose d’anodin, comme les tartes à la crème. Je me souviens qu’un membre de l’équipe a dit « c’est impossible » et que nous avons changé leur style de communication, de sorte qu’en l’espace de deux phrases, la conversation sur les pâtés en croûte s’est transformée en une conversation sur les activités de l’entreprise au niveau local.

Il s’agit d’une compétence que vous n’utiliserez pas uniquement lors des entretiens, mais dans tous les domaines de votre vie.

Une autre compétence à copier sur les présentateurs et les grands noms de la télévision et de la radio est leur capacité à ramener la conversation à l’autre personne de manière respectueuse. Bien que l’intervieweur ait envie de vous entendre parler, il est important de savoir quand arrêter de parler et permettre à l’intervieweur de reprendre le contrôle de la conversation.

L’un des grands problèmes des candidats est qu’ils sont tellement désireux de dire tout ce qui a trait au sujet abordé qu’ils ne savent pas quand laisser l’intervieweur reprendre le contrôle de la conversation.

En vous exerçant à dire ce que vous dites et ce que vous voulez qu’il dise de vous, vous vous sentirez plus à l’aise pour reprendre le contrôle.

Dernières réflexions

Il y a quelques années, j’ai entendu une histoire selon laquelle l’équipe anglaise de rugby jouait très mal. Elle a alors engagé un entraîneur (pas un entraîneur sportif, mais un entraîneur comme moi) pour l’aider à améliorer ses performances.

L’une des stratégies mises en place consistait à ce que l’équipe revienne sur le terrain en deuxième mi-temps avec un kit propre. Cela leur permettait de se sentir frais et neufs dans le jeu, en apportant une nouvelle attitude et un nouvel état d’esprit.

Je n’ai pu trouver aucune preuve de cette histoire (et je tiens toujours à vérifier ce que je partage avec vous). Cependant, je peux vous dire que cette approche de kit propre a fonctionné avec de nombreux clients qui se sont retrouvés à faire une erreur et à ne pas vouloir qu’une erreur se transforme en une cacophonie d’échecs.

Qu’ils cessent de s’attarder sur ce qui a mal tourné. Qu’ils arrêtent de paniquer et qu’ils commencent comme si c’était le tout début. C’est puissant car le cerveau se remet dans un état positif.

Ainsi, si vous vous retrouvez noyé dans une mauvaise réponse, laissez-la tomber et concentrez-vous sur le résultat que vous souhaitez obtenir. Vous aurez ainsi le sentiment de « Je suis arrivé et je ferai de mon mieux » ou de « Si je ne suis pas fait pour eux, alors ils ne sont pas faits pour moi ».

Quelle idée vous vient à l’esprit pour vous ramener à une pensée nouvelle ?

En fin de compte, un entretien est comme n’importe quelle communication puissante que vous avez dans votre vie. Que ce soit au travail, à la maison, à l’école de votre enfant, chez le médecin de vos parents ou même en essayant d’obtenir un vol pour sortir d’une ville plongée dans le brouillard.

Les compétences que vous acquérez pour communiquer de manière efficace peuvent avoir un effet d’entraînement sur toute votre vie. Cela vaut donc la peine d’investir du temps et d’affiner vos compétences.

Crédit photo : Andrew Worley via unsplash.com