Une nouvelle année s’ouvre à vous, ce qui signifie que vous avez une nouvelle chance de faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure. Maintenant que la course aux bonnes résolutions est passée, vous vous retrouvez probablement face à une longue liste de tâches et d’objectifs, sans savoir par où commencer. Ne vous inquiétez pas : cette liste d’outils commerciaux vous couvre, même dans des domaines auxquels vous n’aviez peut-être pas pensé auparavant.

Communication

La communication peut faire ou défaire votre entreprise. La façon dont votre entreprise est perçue par les clients et les clients potentiels est l’un des facteurs déterminants de votre réussite ou de votre échec à long terme, et la façon dont vous et vos employés interagissez avec les gens et êtes contactés par eux en est un élément essentiel. La plupart des conseils dans ce domaine se concentrent sur les médias sociaux et les communications par courrier électronique ; les outils téléphoniques sont souvent laissés de côté. C’est pourquoi, en gardant cela à l’esprit…

Gratuit : Google Voice est probablement la solution gratuite la plus utile. Il vous permet de créer un numéro professionnel qui redirige vers le(s) téléphone(s) de votre choix, sans que vous ayez à diffuser votre numéro de téléphone personnel partout sur l’internet. Il transcrit également vos messages vocaux, ce qui est très pratique (lorsque cela fonctionne bien – parfois l’effet est plus comique qu’utile).

Payant : Grasshopper est en quelque sorte une version plus complète de Google Voice, avec la possibilité supplémentaire de faire du numéro de téléphone par défaut que les gens appellent un numéro gratuit. Si vous souhaitez vous lancer à 110 % dans les communications professionnelles, les Hastings Humans sont un bon point de départ : vous pouvez leur confier des tâches de réceptionniste, répondre aux appels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et prendre les commandes de vos clients, entre autres choses.

Déléguer

La communication a trait à la façon dont les clients vous perçoivent ; la délégation a trait à l’efficacité du fonctionnement de votre entreprise. Si vous essayez de tout faire, il y a de fortes chances que vous ne fassiez pas autant de choses que vous le devriez – et le travail que vous faites en dehors de votre zone de génie ne sera certainement pas votre meilleur travail.

Gratuité : Malheureusement, les outils de délégation gratuits ne sont pas légion. Déléguer consiste à confier à quelqu’un d’autre les tâches que vous ne savez pas faire ou que vous ne voulez pas faire, ce qui signifie que vous devez le payer.

Rémunération : FancyHands et Zirtual sont deux excellents points de départ. Ils proposent tous deux plusieurs plans pour répondre aux besoins de chacun. FancyHands est un peu plus axé sur l’externalisation liée à la vie, tandis que Zirtual est un peu plus axé sur l’externalisation liée à l’entreprise. Si vous avez besoin d’une tâche spécialisée, allez voir les entrepreneurs sur Upwork, oDesk ou la vieille habitude : Craigslist.

Vous ne savez pas par où commencer ? Consultez ces 9 tâches que vous devriez externaliser et le guide du geek paresseux pour tout externaliser.

Sécurité

Les violations de données font la une des journaux lorsqu’elles touchent de grandes entreprises (comme le fiasco de Target lors du dernier Black Friday), mais les petites entreprises n’en sont pas exemptes, loin s’en faut. La cybercriminalité est en augmentation et si votre entreprise est attaquée, cela pourrait vous coûter cher.

Gratuit : il existe de nombreux moyens gratuits d’améliorer votre sécurité – voici une liste de moyens de sécuriser votre vie privée en ligne. Si vous et les membres de votre équipe suivez toutes les étapes, vous aurez au moins une petite longueur d’avance sur les pirates. Si vous utilisez WordPress, le plugin Better WP Security est un excellent point de départ.

Payé : Si vous gérez une équipe et que vous travaillez en grande partie dans le nuage, CloudEntr peut vous éviter la redoutable feuille de calcul des « identifiants de connexion » qui est rarement mise à jour et qui constitue un énorme risque pour la sécurité lorsqu’un membre de l’équipe quitte l’entreprise. Un simple clic vous permet de supprimer leur accès, sans que vous ayez à modifier le mot de passe de chaque compte de l’équipe. Carbonite peut vous aider à sauvegarder vos données en toute sécurité, et Prey vous permet de retrouver les appareils perdus avant que quelqu’un ne les utilise pour accéder à des données sensibles.

Productivité

Vous avez probablement déjà essayé des outils de productivité, bien sûr – quel chef d’entreprise ne souhaite pas être plus productif ? Mais les listes habituelles d’applications de productivité se concentrent sur les outils de gestion des tâches, qui sont excellents, mais ne constituent pas la panacée en matière de productivité.

Gratuit : SelfControl vous permet de bloquer les sites distrayants (y compris le trou noir de la productivité qu’est Facebook) et votre boîte aux lettres électronique pendant une durée prédéterminée. Le slogan d’IFTTTest « mettre l’internet à votre service », et il peut rationaliser et automatiser un grand nombre de vos processus en utilisant des règles du type « si ceci, alors cela » (d’où son nom). Par exemple, vous pouvez le configurer pour qu’il vous envoie un courriel chaque fois qu’il y a un nouveau résultat pour une recherche sur Craigslist. FocusBooster est un minuteur Pomodoro gratuit qui fonctionne sur Mac et Windows et qui vous permet d’utiliser facilement la méthode Pomodoro de productivité.

Payant : Zapier est similaire à IFTTT, mais la bibliothèque contient davantage d’applications liées à l’entreprise. Concentrate est similaire à SelfControl, mais vous permet de mettre en place des routines différentes pour des activités différentes (par exemple, une routine « écriture » par rapport à une routine « conception »). VitaminR est un outil complet destiné non seulement à vous apprendre à adopter de meilleures habitudes de productivité (en réduisant les changements de tâches, par exemple), mais aussi à vous permettre de consulter des données sur les conditions qui vous permettent d’atteindre des niveaux de productivité optimaux.