Se lancer dans l’entrepreneuriat implique de jongler avec plusieurs rôles à la fois. Dans les premiers temps, vous devrez jouer plusieurs rôles, notamment dans les domaines des ressources humaines, de la vente et de la gestion des commandes.

Toutefois, au fur et à mesure que vous développez votre équipe, vous serez amené à travailler avec des personnes menant diverses activités dans votre entreprise. C’est là que la distinction entre le leadership et la gestion s’estompe, mais elle reste intrinsèquement importante.

Le leadership est plus étroitement défini comme un leader qui trace la voie à suivre avec les personnes qui le suivent, tandis que le management décrit le manager qui maintient le statu quo avec les personnes qui travaillent pour lui.

Les différences entre eux proviennent de deux parties prenantes : le manager ou le dirigeant et les subordonnés ou les suiveurs et leur dynamique professionnelle.

Les chefs d’entreprise qui réussissent doivent posséder les caractéristiques d’un leader et d’un gestionnaire solides pour convaincre et diriger une équipe vers le succès.

1. Vous devez gagner le rôle de leader, tout en conservant les tâches d’un manager

Par défaut, les employés suivent les ordres de leurs supérieurs (managers). Cela s’explique davantage par le rôle ou le rang qui leur est attribué en vertu de leur position que par un choix conscient de le faire. Cette relation professionnelle entre le supérieur et le subordonné permet dans une large mesure d’accomplir les tâches quotidiennes sans mettre en péril le statu quo.

Toutefois, lorsque les choses se gâtent, cette dynamique peut être ébranlée et menacée. Si les équipes sont mal gérées ou maltraitées, leur loyauté peut très rapidement être modifiée.

En fait, une enquête de la Harvard Business Review révèle que 58 % des personnes déclarent faire davantage confiance à des inconnus qu’à leur propre patron^[1].

Les entrepreneurs doivent également assumer le rôle de leader, afin de gagner la confiance et le respect de ceux qui les suivent. Ces derniers devraient être contraints de prendre la décision d’écouter les dirigeants de leur propre chef plutôt qu’en raison d’une quelconque construction hiérarchique.

Dans ce cas, l’association du leadership et du management consiste à essayer d’éviter de sacrifier les relations professionnelles sur le lieu de travail entre les managers et les subordonnés, en étant capable de faire respecter les délais, tout en étant capable de faire exécuter les tâches de bon gré par les personnes qui vous suivent.

Faire la transition :

Impliquez-vous dans les luttes et les défis de votre équipe. Veillez à ce que toute tâche que vous déléguez soit une tâche que vous pouvez comprendre de manière adéquate et offrez votre soutien à votre personnel en cas de besoin. L’implication dans le jeu est l’une des caractéristiques d’un bon dirigeant.

2. L’apprentissage va dans les deux sens

Le management implique généralement une approche unilatérale de la communication qui peut parfois étouffer la confiance et la courbe d’apprentissage de toutes les parties prenantes impliquées. Cette relation se produit lorsque le manager est le seul expert en la matière alors que tous les autres soutiennent principalement la mise en œuvre. Il peut également en résulter un excès de management, les managers ayant tendance à faire de la microgestion lorsqu’ils ont les pleins pouvoirs sur les « rouages » de l’entreprise.

Le leadership, quant à lui, accepte la perspective que le personnel encadré est intrinsèquement capable et possède des aptitudes qui pourraient être tout aussi bien adaptées pour gérer diverses tâches, voire mieux que le leader. En fait, les dirigeants savent admettre qu’ils ne savent pas tout et qu’ils peuvent se tromper.

Faire de l’apprentissage un exercice à double sens permet aux suiveurs d’être plus audacieux et garantit l’évolution de l’organisation au fil du temps. Le plus difficile est de savoir quand le faire.

En tant que manager, vous devrez organiser des formations régulières afin d’inculquer au personnel les compétences et les procédures nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches. En tant que dirigeant, vous devez ouvrir votre esprit pour vous assurer de ne pas étouffer le potentiel et la créativité au sein de l’équipe et sur le lieu de travail afin de créer un environnement où les idées sont partagées librement.

Faire la transition :

Accordez à votre équipe la propriété et le crédit du travail qu’elle accomplit et de ses diverses compétences. Reconnaissez que vous n’êtes pas toujours le meilleur dans tous les domaines et cherchez plutôt à aider votre équipe de professionnels à faire de son mieux. Créez un environnement ouvert où les gens n’ont pas peur de s’exprimer.

3. Aller plus loin ou plus vite

« Si vous voulez aller vite, allez-y seul. Si vous voulez aller loin, allez-y ensemble ». – Proverbe africain

Les dirigeants ont le choix de privilégier l’efficacité générale ou des objectifs plus ambitieux dans leur style de gestion.

Les managers ont tendance à optimiser les tâches en termes d’efficacité et de rapidité tout en gardant le contrôle, tandis que les leaders cherchent à abandonner le contrôle pour permettre aux équipes de prendre leurs propres décisions et d’ouvrir la voie conformément aux visions qu’ils ont définies.

En général, dans les petites entreprises et même dans les grandes équipes, cette structure sert à encourager une croissance plus rapide et l’efficacité des processus. La vérité est que l’on ne peut pas tout faire tout seul. Diriger une équipe est le moyen d’avancer ensemble, plus loin et plus vite.

En tant que manager, il vous faudra parfois vous concentrer de manière impitoyable sur une tâche prioritaire à accomplir, parfois en fonçant tout seul vers la ligne d’arrivée. D’autres fois, vous voudrez amener votre équipe à travailler ensemble pour combler les lacunes en matière d’expérience ou de qualité. Il s’agit de respecter la ligne de démarcation et d’être polyvalent pour jouer l’un ou l’autre rôle lorsque cela s’avère nécessaire.

Et parfois, pour qu’ils vous suivent, vous devrez leur montrer au lieu de leur dire. Surmonter votre peur de parler en public est une bonne première étape à franchir pour devenir un leader plus confiant.

Faire la transition :

Considérez la recherche de l’excellence comme un exercice que vous faites avec votre équipe. Vous travaillez dur ensemble, vous jouez dur ensemble et vous récoltez les fruits ensemble.

Vos subordonnés doivent sentir qu’ils ont un intérêt dans le résultat que vous recherchez et, en tant que dirigeant, vous devez vous rappeler que personne n’est isolé.

4. Investir dans les personnes, pas seulement dans les processus

Le management peut parfois conduire à la déshumanisation lorsqu’il accorde trop d’importance aux processus et à la formalité. Des études mondiales révèlent que 79 % des personnes qui quittent leur emploi citent le « manque d’appréciation » comme raison de leur départ^[2].

Jouer le rôle de leader, c’est bien plus que suivre des étapes et s’informer sur les meilleures pratiques. Il s’agit d’être un être humain empathique et authentique.

Essayez de dire quelques mots gentils sur un travail bien fait, créez un environnement où l’excellence est tout aussi gratifiante et ne laissez pas le contexte du travail atténuer les relations humaines que vous pouvez développer avec votre équipe.

En tant que manager, il est intéressant d’investir dans de bons processus qui prennent soin d’eux-mêmes afin que l’organisation puisse fonctionner comme une machine bien huilée. Cependant, les processus sont par nature toujours « alimentés par » des êtres humains et vous devez assumer le rôle de leader pour que votre équipe reste motivée et prenne l’initiative de faire passer ces processus au niveau supérieur.

Faire la transition :

Chaque cadre suit son propre parcours dans la vie et dans sa carrière. Nous sommes tous en quête de croissance, de sens et de progression active. En tant que dirigeant de votre organisation, vous devez le reconnaître et préparer le terrain pour que les membres de votre équipe s’épanouissent et se sentent appréciés en tant qu’êtres humains. Cessez d’envisager les problèmes sous l’angle d’un corps social, mais commencez à voir comment vous pouvez les résoudre sans compromettre le moral ou la croissance de votre équipe.

Réflexions finales

En résumé, pour être un cadre ou un entrepreneur efficace, il ne suffit pas de jouer un seul rôle, celui de manager ou de dirigeant. Il s’agit de développer une mission unifiée à laquelle votre équipe et vous-même travaillerez ensemble, et de créer l’environnement formel nécessaire pour qu’elle puisse se réaliser de manière systématique.

Essentiellement, les grands dirigeants sont généralement tenus d’être aussi de grands managers.

S’efforcer de devenir à la fois un leader et un manager solide peut parfois ressembler à la chasse à la « licorne » d’un idéal. Si vous prenez les bonnes mesures pour y parvenir, je suis persuadé que vous verrez une poussée de croissance spectaculaire, mais positive.

Plus de ressources sur le leadership et le management

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