Demandez à n’importe quel parent quelle est sa principale bête noire et il vous répondra probablement que ce sont les enfants qui se plaignent. Dès notre plus jeune âge, on nous apprend qu’il ne faut pas se plaindre et que c’est mal de se plaindre. Toutefois, on nous apprend également qu’il est important de « dire ce que l’on pense » et de ne pas laisser les autres calmer notre opinion. Où se situe donc la différence ? Bien que nous soyons tous d’accord pour dire que les personnes qui se plaignent ne sont pas des personnes avec lesquelles nous préférerions passer du temps, il a été constaté que l’individu moyen se plaint entre 15 et 30 fois par jour^[1].

Ce chiffre peut sembler inimaginable à première vue, mais il faut se rappeler qu’il est très simple de se plaindre de quelque chose. « J’ai chaud », « je m’ennuie », « ces chaussures sont si inconfortables » sont autant de pensées que nous exprimons tout au long de la journée, simplement parce que nous avons l’habitude de dire ce que nous pensons. Même si nous ne pensons pas qu’il s’agit de se plaindre en soi, les « pensées » susmentionnées et des choses aussi simples que parler de ce que l’on n’aime pas à propos d’une personne, d’un lieu ou d’une chose sont toutes des plaintes.

Nous disons ce que nous pensons pour obtenir une validation

La plupart du temps, nous nous plaignons de quelque chose parce que nous sommes confrontés à une difficulté. Peut-être que votre collègue ne fait pas le poids sur un projet, ou peut-être que le serveur a été impoli et n’a pas fourni un très bon service.

Lorsque nous sommes confrontés à un problème ou à une situation qui ne nous satisfait pas, nous voulons nous défouler afin de trouver une solution. En abordant vocalement le problème, nous pensons que nous sommes sur la voie rapide pour remédier à la situation.

L’être humain est fait pour être validé, et se plaindre peut y contribuer. En tant qu’animaux sociaux, nous avons besoin d ‘être acceptés et validés pour vivre en groupe et survivre.^[2] Parfois, nous nous plaignons, non pas pour irriter l’auditeur, mais plutôt pour tenter de trouver une validation et pour que cette personne soit d’accord avec nous. Lorsque vous vous plaignez de quelque chose et que vous constatez que d’autres partagent votre opinion, vous éprouvez un sentiment de soulagement en sachant que d’autres souffrent de la même manière et que vous ressentez tous la même chose. C’est la même raison pour laquelle nous exprimons souvent la même préoccupation à chaque ami jusqu’à ce que nous trouvions la personne qui est d’accord avec nous ; lorsque nous ne sommes pas validés, nous avons plutôt l’impression d’être jugés pour avoir une opinion en premier lieu.

Mais personne n’aime les pleurnicheurs

Si cela vous fait du bien de vous défouler sur des choses que vous n’aimez pas ou de divaguer sur un sujet qui ne concerne que vous, les personnes qui vous entourent ne partagent pas ce sentiment.

Nous avons tous un ami qui utilise son statut pour se plaindre de quelque chose. Il s’agit généralement d’un sujet personnel, familial ou sous-jacent qui n’a rien à faire sur les médias sociaux. Cependant, si vous cliquez sur les commentaires, vous trouverez de nombreuses personnes qui disent des choses comme « Je suis vraiment désolé que tu traverses cette épreuve ! Dites-moi comment je peux vous aider » et « Je sais ce que vous ressentez. Je suis là si tu as besoin de parler ». En raison des quelques personnes qui la soutiennent, cette personne ne s’arrêtera pas, mais vous et d’autres personnes partageant les mêmes idées aurez tendance à masquer ses mises à jour de votre fil d’actualité.

Si vous insistez pour « dire ce que vous pensez » tout le temps, vous vous retrouverez dans une situation où presque tout le monde vous détestera, ou du moins ce que vous avez à dire.

Et cela n’a rien à voir avec la validité. Votre plainte pourrait être vraie et bien formulée, mais la vérité n’est pas toujours une chose à laquelle les gens aiment être confrontés. Par conséquent, plus vous leur mettez la vérité sous le nez, plus ils risquent de la rejeter et, en fin de compte, de vous rejeter. Il n’est pas surprenant qu’il s’agisse d’un effet boule de neige dans lequel votre réputation finit par être affectée parce que les gens vous considèrent comme un plaignant et non comme un contributeur au changement.

N’exprimez votre opinion que si vous avez l’intention d’apporter votre contribution

Tout ce qui ne vous satisfait pas peut être un problème. Tout problème est la source d’une idée, et une idée a besoin d’être mise en œuvre.

Vous pouvez vous plaindre d’un problème très réel toute la journée, mais le fait d’en parler ne suffira pas à le résoudre et n’incitera pas les autres à faire quelque chose pour y remédier. Bien que votre plainte soit sans aucun doute née de la reconnaissance d’un problème et de la volonté de l’améliorer, le simple fait de penser à améliorer quelque chose ou d’en parler ne change rien. Peu importe la force avec laquelle vous criez, parler et agir sont deux choses différentes.

Ici, à Lifehack, nous voulons que vous ayez une opinion tranchée. Nous voulons que vous changiez le monde ! Et oui, nous voulons que vous disiez ce que vous pensez. Cependant, vous ne devriez parler que si vous avez déjà analysé la situation et réfléchi aux actions que vous voulez entreprendre. Mordez votre langue si vous n’avez aucune idée de la façon d’améliorer les choses.

Voici une liste d’astuces :

• Ne soulevez pas le problème s’il s’agit de quelque chose que vous avez la capacité d’améliorer ou même de réparer. Et si vous ne pouvez pas le faire vous-même, proposez des solutions ou des moyens de régler le problème à ceux qui le souhaitent.
• N’ abordez pas la question si vous y avez déjà réfléchi.
• Ne soulevez pas le problème s’il s’agit de quelque chose que vous ne pouvez pas régler – cela reviendrait à vous plaindre. Réfléchissez plutôt à la personne à qui vous devez en parler et indiquez-lui les résultats idéaux que vous souhaitez obtenir.
• Ne vous contentez pas de parler et de vous plaindre immédiatement après avoir repéré un problème, car n’oubliez pas que les vérités sont difficiles à accepter (surtout les vérités dures).

En fin de compte, il y a une grande différence entre reconnaître un problème et s’efforcer de le résoudre, et constater un problème et s’en plaindre. Réfléchissez bien et ne parlez pas sans réfléchir. Faites-nous savoir comment vous comptez vous y prendre !

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