La polarisation des groupes est un phénomène important en psychologie sociale et est observable dans de nombreux contextes sociaux. Ce phénomène se produit lorsqu’un groupe discutant de problèmes entraîne des effets de polarisation du groupe.
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Il convient de noter que la polarisation du groupe peut se produire dans le sens de la prise de risque (déplacement du risque) ou de la prudence.
Poursuivez votre lecture pour découvrir 11 stratégies permettant d’éviter ce phénomène.
Entrons dans le vif du sujet.
1. Traiter tout le monde avec gentillesse
En surinvestissant dans l’empathie et la insoupçonnés.
De nombreux employés portent un fardeau plus lourd que la normale lorsqu’ils évoluent dans un environnement externe très polarisant.
- Partir du principe que les autres ont les meilleures intentions
- Adopter l’empathie par défaut
- Remplacez le jugement par le respect, la permission et l’acceptation
- Accordez de la grâce à vos collègues lorsqu’ils commettent des erreurs dans le cadre de vos efforts pour créer une culture plus inclusive.
2. Encourager un dialogue respectueux
Les lieux de travail gagnent à être équipés pour accueillir l’être humain dans sa globalité, y compris le large éventail d’émotions liées à l’état politique ou social du monde, du pays ou de la ville.
Créez une zone de sécurité où les employés peuvent se reconnaître mutuellement pour avoir fait preuve de professionnalisme pendant les périodes difficiles de la société.
Cela crée une culture de confiance et d’appartenance qui encourage l’honnêteté, la vulnérabilité et un lieu de travail qui soutient l’humanité.
3. Investir dans les possibilités d’éducation
Investir dans l’éducation qui équilibre les deux ou plusieurs aspects d’une question peut encourager les gens à mieux se comprendre les uns les autres.
Créez des occasions de découvrir et d’écouter des idées, encouragez le dialogue pour trouver des points communs et évitez que les membres de l’équipe ne soient en mode « monologue ».
Dans l’ensemble, encouragez la gentillesse !
4. Définir les attentes comportementales de l’entreprise
Créer une culture qui consiste à traiter chaque membre du groupe avec le respect et la dignité qu’il mérite en tant qu’être humain et que chacun aimerait recevoir lui-même.
Faire comprendre à tous que les valeurs de respect du groupe garantissent que les groupes qui discutent des problèmes le font dans le respect et en toute sécurité.
5. Promouvoir un désaccord respectueux
Rappeler aux employés qu’ils jouent tous pour la même équipe – l’humanité – et qu’ils doivent avoir une base de respect et d’honneur pour celle-ci dans chaque conversation.
La vie réelle n’est pas l’Internet ou les réseaux d’information et les gens apportent souvent sur le lieu de travail le vitriol qui est endémique sur ces sites.
Les employés ont tout à gagner à se rappeler qu’il est possible d’être respectueusement en désaccord avec quelqu’un sans provoquer de conflit.
6. Avoir des conversations objectives et constructives
Avec la prise de décision en groupe, les organisations peuvent jouer un rôle de leader en apprenant à leurs employés comment mener ces discussions de manière objective.
Apprendre aux employés à s’engager de manière constructive dans ces discussions avec leurs collègues en s’engageant dans les discussions au sommet et en modélisant le comportement que l’on souhaite adopter.
Il est essentiel de favoriser le respect et la compréhension en faisant comprendre que l’identité d’une personne n’est pas menacée si d’autres pensent ou croient quelque chose d’opposé à elle.
7. Définir clairement que l’entreprise s’aligne sur le respect et la gentillesse
Les salariés exigent de leurs employeurs qu’ils aient une position claire sur les sujets clés. Les entreprises bénéficieront de leurs employés en identifiant un ensemble de principes directeurs ou de normes de groupe et en expliquant comment ils s’alignent sur leur objectif, leur mission et les valeurs du groupe.
Les employeurs qui veulent s’assurer que leurs employés apportent leur authenticité au travail créeront un sanctuaire leur permettant d’avoir des conversations inconfortables afin de faire avancer l’agenda de la diversité, de l’inclusion et de la gentillesse.
8. Fournir des ressources aux dirigeants
Fournir aux employés, en particulier aux dirigeants et aux équipes RH, des ressources équilibrées pour mener ou gérer des conversations difficiles est essentiel pour soutenir un environnement inclusif.
Il est également important d’aborder les situations où des conversations polarisantes n’ont pas été gérées de manière respectueuse, dans un état d’esprit de réparation et de guérison.
Enfin, les dirigeants qui donnent l’exemple de l’altruisme, de la vulnérabilité et de l’orientation vers la croissance favorisent une culture respectueuse.
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9. Former les employés dans les domaines de la diversité et de l’inclusion
La création d’une culture inclusive est essentielle pour favoriser un espace ouvert et honorable pour tous. Ces qualités de leadership garantissent que vos employés savent comment s’engager de manière respectueuse lorsque des sujets potentiellement polarisants sont abordés, sans utiliser d’étiquettes.
Pour maintenir un environnement de travail respectueux, il est essentiel de s’assurer que les employés comprennent pourquoi il est important d’accueillir des points de vue différents.
10. Encourager les employés à être eux-mêmes
Créez une qui se nourrit de la diversité de pensée, de l’empathie et de la discussion respectueuse. Vous pouvez y parvenir sans charte – il vous suffit de vivre vos valeurs à haute voix.
Encouragez vos employés à être eux-mêmes au travail. C’est d’autant plus bénéfique lorsque les dirigeants de votre organisation peuvent donner l’exemple, de sorte que cela se voit du haut en bas de l’échelle.
11. Encouragez les groupes sociaux ou politiques
L’équilibre entre le travail et la vie privée est désormais un mélange de travail et de vie privée – il est temps pour les employeurs d’accepter que la vie se déroule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Pour ce faire, les entreprises peuvent encourager les groupes de ressources de base, dirigés par des pairs, qui peuvent discuter de sujets spécifiques, tout en veillant à ce que la gentillesse et le respect soient respectés.
Utilisez un outil ou une plateforme de communication qui offre un espace sûr pour une discussion continue.
Quel est un exemple de polarisation de groupe ?
La polarisation d’un groupe peut aller dans le sens d’une prise de risque (risky shift) ou d’une attitude conservatrice.
Une forme extrême est la façon dont les foules indisciplinées (par exemple, les foules de lynchage) commettent souvent des actes de violence horribles qu’aucun membre individuel n’aurait eu l’audace de tenter seul (l’enlèvement et la pendaison d’êtres humains par le cou jusqu’à ce que mort s’ensuive).
La prise de risque peut aller de mal en pis lors d’événements sportifs. Les foules ont tendance à devenir plus agressives lorsque le match s’emballe. Un seul fan frustré n’est pas si grave, mais une centaine de supporters en colère qui veulent brûler le stade, c’est le drame.
Un autre exemple est la manière dont les organisations humanitaires tentent et accomplissent souvent de merveilleux actes de bienveillance.
Des actes qu’aucun membre d’un groupe n’aurait eu l’ambition de juger possibles et de tenter, par exemple, de fournir de la nourriture, des vêtements et un logement à long terme aux survivants de catastrophes naturelles, de la même manière que des individus animés du même esprit peuvent le faire.
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Qu’est-ce que la polarisation de groupe en psychologie ?
La polarisation de groupe se produit lorsqu’un groupe prend une décision plus extrême que celle que ses membres auraient prise s’ils avaient agi seuls.
La polarisation de groupe est un phénomène socio-psychologique qui survient à la suite d’une discussion de groupe, au cours de laquelle les opinions dissemblables forment deux positions polaires opposées qui excluent tout compromis.
Cependant, elle peut également survenir en dehors d’une discussion ouverte, à la suite d’un échange systématique de points de vue entre les participants à des activités communes, ce qui conduit à des regroupements avec des positions polaires.
Le mémoire de maîtrise en psychologie sociale de Stoner (1961) décrivant la découverte du « risky shift », qui concluait que les groupes se comportaient généralement de manière plus risquée (en prenant des paris avec des récompenses potentielles plus élevées mais aussi des probabilités plus faibles) que les individus (Cartwright, 1971).
Bien que cette découverte ait été finalement discréditée (Friedkin, 1999), le phénomène de changement de choix a continué à motiver la recherche.
Serge Moscovici, sociologue français d’origine roumaine, et Marisa Zavalloni, psychologue sociale canadienne d’origine italienne, ont introduit le concept de polarisation de groupe.
Ils ont étudié un groupe de 140 élèves masculins de l’enseignement secondaire dans le cadre de discussions de groupe. Les élèves, à qui l’on avait demandé de discuter de Charles De Gaulle et de l’Amérique, avaient tendance à avoir des opinions plus extrêmes en faveur de De Gaulle et en défaveur des Américains après la discussion (Moscovici et Zavalloni, 1969).
Myers et Lamm (1978) décrivent les fondements théoriques de la polarisation de groupe. Parmi les premières recherches sur la polarisation de groupe, plusieurs théories ont dominé :
- les règles de décision sociale (la façon dont les décisions individuelles peuvent se transformer en une décision de groupe)
- l’influence informationnelle (où les gens apprennent en entendant et en donnant des arguments convaincants sur le sujet en question)
- les effets de comparaison sociale
- la dynamique de la responsabilité (la présence d’un grand nombre de personnes dans un groupe peut faire en sorte que les membres se sentent moins responsables d’une décision donnée).
Comment se produit la polarisation d’un groupe ?
La polarisation de groupe entraîne une intensification des attitudes des individus. En conséquence, leurs actions deviennent également extrêmes, qu’elles soient bienveillantes ou malveillantes.
Qu’est-ce qui pousse un groupe à adopter un tel comportement ? Voici quelques théories de psychologie sociale :
1. La théorie de la comparaison sociale
La théorie de la comparaison sociale suggère que les membres d’un groupe individuel adaptent leurs attitudes pour s’intégrer dans un groupe ayant une influence normative. En outre, les nouveaux membres d’un groupe peuvent défendre un point de vue plus extrême et amener les autres à adopter des attitudes similaires.
2. Identité sociale et autocatégorisation
Selon ces théories, chaque personne a développé un concept l’associant aux croyances d’un groupe spécifique. De même, chaque personne perçoit d’autres groupes de personnes dans des catégories sociales. On parle souvent de stéréotypes.
3. Théorie des arguments persuasifs
La théorie des arguments persuasifs explique que les membres individuels peuvent être conscients des deux côtés d’une question lorsqu’ils entament une discussion. Pourtant, au bout du compte, ils pencheront très probablement pour la position qui présente des informations plus substantielles.
En savoir plus :
Pourquoi la polarisation d’un groupe se produit-elle ?
L’une des raisons de la polarisation d’un groupe est le partage de perspectives alternatives convaincantes.
Par exemple, lorsque la majorité des membres d’un groupe partagent initialement les mêmes idées et que, dans les discussions de groupe, ils présentent des preuves que.. :
(a) soutiennent l’attitude ou l’action et/ou
(b) que d’autres membres du groupe n’ont pas encore pris en compte
les attitudes initiales des membres du groupe se renforceront.
Les attitudes du groupe, dans son ensemble, seront alors plus fortes que les attitudes évaluées individuellement par les membres.
Il convient également de noter que, lors de l’échange de preuves convaincantes, les membres du groupe peuvent avoir tendance à répéter, au moins en partie, le point de vue présenté par d’autres membres du groupe.
Cette répétition des idées peut également renforcer les attitudes du groupe et des individus. C’est le cas, par exemple, lorsque les médias ou les dirigeants de divers groupes répètent une phrase ou une idée et qu’ils la voient ou l’entendent à plusieurs reprises.
Il est important de noter que lorsque la majorité du groupe n’est pas d’accord au départ et qu’elle est divisée sur une question, une dépolarisation peut se produire à la suite de l’échange d’idées persuasives entre les membres du groupe.
La dépolarisation fait référence à un éloignement des extrêmes et à un rapprochement du milieu.
La polarisation du groupe peut également s’expliquer par le fait que les comparaisons sociales ont tendance à influencer les positions les plus extrêmes. Par exemple, un membre du groupe peut évaluer les attitudes d’autres membres du groupe et adopter ensuite un jugement similaire ou plus extrême.
Les gens ont tendance à aimer ceux qui leur ressemblent. Il s’ensuit que si les gens veulent être appréciés par les membres du groupe, l’un des moyens d’y parvenir est d’avoir des croyances ou des attitudes qui sont cohérentes avec celles du groupe.
Polarisation de groupe Définition de la psychologie
Selon la psychologie sociale expérimentale, les changements de choix se produisent lorsque, après l’interaction d’un groupe, l’attitude moyenne des membres du groupe diffère de l’attitude initiale moyenne des membres.
En revanche, on parle de polarisation du groupe lorsque le changement de choix va dans le même sens que l’attitude initiale moyenne.
Par exemple, si l’attitude initiale moyenne des membres du groupe est légèrement positive, l’attitude moyenne des membres après la discussion sera encore plus positive.
Si la polarisation du groupe implique toujours un changement de choix, le changement de choix n’entraîne pas nécessairement une polarisation du groupe. Cartwright (1971) a fait valoir que la littérature sur le « risky-shift » nécessitait une analyse des influences interpersonnelles qui conduisaient à des changements de choix.
Voir aussi :
Qu’est-ce que la polarisation et la pensée de groupe ?
Avez-vous déjà accepté une décision sous la pression de vos pairs ?
Imaginons que vous et vos amis soyez dans un restaurant et décidiez du type de pizza à commander. Tout le monde veut une pizza hawaïenne, et tu es le seul à vouloir une pizza au pepperoni.
Au fond de vous, vous savez que vous méprisez les ananas sur les pizzas. Mais en raison de la pensée de groupe, vous acceptez.
La pensée de groupe se produit parce qu’une personne ne veut pas être en désaccord avec la majorité. Elle refuse donc d’apporter de nouvelles idées ou de faire ce qu’elle sait être bon pour elle. Elle peut également éviter de contredire les autres pour éviter les conflits.
Lorsque les membres d’un groupe succombent à la pensée de groupe, ils sont souvent contraints d’être d’accord pour éviter d’être mis à l’écart.
Les dirigeants peuvent tirer parti de cette situation en adoptant des politiques. Les membres deviennent alors des « béni-oui-oui », c’est-à-dire des personnes qui sont d’accord pour préserver l’harmonie du groupe.
Cette situation peut sembler favorable. Mais être un béni-oui-oui a des conséquences néfastes pour vous et pour les autres membres de votre groupe. Voici quelques-uns des effets de la pensée de groupe :
- Les résultats des décisions sont dysfonctionnels, irrationnels et manquent d’évaluation critique
- En l’absence de critiques constructives, les erreurs sont plus susceptibles de se reproduire.
- En raison de la peur du changement, il n’y a pas d’innovation ni de développement au sein du groupe.
- La plupart des membres ne sont pas conscients des problèmes actuels et potentiels.
- Il y a très peu de place pour l’originalité et la créativité des membres.
- Les membres ne peuvent pas penser par eux-mêmes. Cela les pousse à faire des choses qu’ils ne feraient pas.
n’auraient pas fait de leur propre chef
- Le groupe développe un faux sentiment de confiance. Il se croit invulnérable et parfait. Cette façon de penser a un impact négatif sur les performances du groupe.
- Les personnes ayant des croyances et des opinions différentes sont exclues.
En savoir plus :
Polarisation du groupe VS pensée de groupe
La pensée de groupe est un processus par lequel un groupe parvient à un consensus sans évaluer ou considérer de manière critique les conséquences de la décision prise.
D’autre part, la polarisation de groupe se produit avec une tactique de prise de décision qui se concentre sur la prise de décision dans des groupes qui sont plus extrêmes par rapport aux opinions et pensées originales des membres individuels de l’équipe.
Alors que la pensée de groupe aboutit à des décisions basées sur le désir de ne pas contrarier un groupe de personnes, la polarisation de groupe aboutit à des décisions extrêmement conservatrices où les membres du groupe sont prudents et à des décisions risquées où les membres du groupe sont averses au risque.
La pensée de groupe et la polarisation de groupe dans les organisations et les communautés peuvent être dangereuses. Les membres du groupe interne se croient invulnérables et dominants, ce qui les amène à sous-estimer les membres du groupe externe.
Prenons l’exemple de groupes bien établis comme le Ku Klux Klan. Le Ku Klux Klan a des attitudes extrêmes qui prônent la suprématie de la race blanche. Sa position extrême à l’égard des personnes de couleur crée un effet de polarisation sur l’influence sociale.
Le Ku Klux Klan a ouvertement pratiqué la discrimination et a eu des comportements violents horribles à l’encontre des Noirs pour faire valoir son point de vue extrême.
Comme vous pouvez le constater, la pensée de groupe peut conduire à des mesures extrêmes. Les groupes puissants ayant des positions extrêmes peuvent constituer une menace pour les personnes qu’ils considèrent comme « autres ».
Il est donc nécessaire de dissiper la pensée de groupe avant qu’elle ne s’aggrave.
Comment éviter la polarisation des groupes
Les contacts intergroupes où les gens ont appris à s’ouvrir à d’autres points de vue. Ils ont compris que des décisions ou des croyances différentes de celles du groupe ne leur enlèvent rien.
L' »hypothèse du contact » suggère qu’apprendre à se connaître peut réduire les préjugés entre les groupes. Cependant, le contact social peut être bien ou mal fait.
Après avoir lu tout cela, vous vous demandez peut-être ce que vous pouvez faire pour surmonter la polarisation des groupes. Voici quelques suggestions :
- Lors de la prise de décision en groupe, prenez un bulletin de vote silencieux avant que la conversation n’ait eu lieu
- Demandez aux participants d’écrire et de réfléchir à leurs valeurs avant les discussions de groupe.
- Désigner une personne comme « avocat du diable ». Avant qu’une décision ne soit prise, cette personne doit être la voix du désaccord.
- Si une personne appartient à un groupe différent du vôtre, prenez le temps de vous renseigner sur ses convictions personnelles.
Afin de lutter contre la polarisation du groupe, il est utile de rappeler aux gens leurs croyances individuelles. La meilleure façon d’y parvenir est de demander aux participants de réfléchir par écrit à leurs convictions à l’avance et de prendre les décisions en privé.
Les gens sont beaucoup moins susceptibles d’adopter les opinions extrêmes des autres s’ils sont autorisés à exprimer leur point de vue de manière anonyme.
Pour vivre dans une société de collaboration, il nous incombe à tous de faire évoluer les mentalités en ce qui concerne la polarisation des groupes.
En savoir plus :
Exemple de polarisation de groupe
- Club de lecture :
Prenons l’exemple d’un club de lecture, où les participants lisent des livres à l’avance et en discutent ensuite avec les autres membres du groupe.
Un individu peut estimer que le livre est bon, mais qu’il est loin d’être le meilleur qu’il ait jamais lu. C’est peut-être même l’avis de la plupart des autres membres du club de lecture.
Cependant, lorsque le club de lecture se réunit et discute du livre en tenant compte de leurs différents points de vue.
Le groupe souligne les points positifs du livre et les membres du groupe repartent avec une opinion plus positive du livre que celle qu’ils avaient en arrivant.
La polarisation du groupe se produit ici en améliorant et en renforçant l’attitude du groupe, qui passe de l’idée que le livre était simplement bon à l’idée qu’il était excellent.
- Organisation de secours en cas de catastrophe :
La polarisation de groupe n’a pas toujours des effets négatifs. Prenons l’exemple d’une organisation de secours en cas de catastrophe qui cherche à déterminer l’ampleur de l’aide à apporter à une région touchée par un ouragan.
Les membres de l’organisation peuvent souhaiter allouer plus d’aide que d’autres membres du gouvernement, par exemple.
Lorsque ces personnes discutent, la valeur normative de l’aide du groupe est amplifiée et, par conséquent, les membres de l’organisation et les groupes gouvernementaux peuvent souhaiter allouer encore plus d’aide après la discussion.
La polarisation du groupe crée la division. Nous pouvons voir ce phénomène à l’œuvre dans nos systèmes politiques. Plutôt que de s’asseoir et d’essayer de collaborer avec des individus, chaque camp exclut l’autre en fonction de son appartenance à un groupe.
Les divisions de ce type se produisent également au niveau local. Peut-être avez-vous cessé de parler aux membres de votre famille ou à vos voisins parce qu’ils s’identifient à un certain groupe de personnes. Plutôt que de les rejeter, essayez d’apprendre à les connaître. Vous découvrirez peut-être que leurs idées sont moins extrêmes que vous ne le pensiez au départ.
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