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L’autre jour, je discutais avec un ami européen qui a une longue expérience de travail dans différents pays africains. Au cours de la conversation, il m’a soudain dit : « Tu sais, ils sont encore animistes ». J’ai été frappé par le mot « encore », comme si le fait d’être animiste (la croyance que les objets, les lieux et les créatures possèdent tous une essence spirituelle distincte) était une situation à laquelle il fallait échapper.
Un rapport récemment publié par le CEMS, auquel j’ai contribué, décrit comment la pandémie nous a donné l’occasion de nous arrêter, de réfléchir et d’apprendre ; de repenser la culture, les opérations, les processus et les cadres qui nous définissent. Après la pandémie, les dirigeants et les collègues qui réussissent devront adopter des attitudes plus souples et plus ouvertes, centrées sur l’inclusion et l’empathie. En bref, COVID-19 nous oriente vers un mode de vie plus intelligent sur le plan émotionnel.
Cependant, l’exemple de mon ami montre que l’expérience internationale n’est pas nécessairement synonyme d’intelligence émotionnelle. On peut avoir beaucoup de l’une sans l’autre. Pour faire preuve d’intelligence émotionnelle, nous devons d’abord nous connaître nous-mêmes, afin de comprendre d’où vient notre façon de penser et de comprendre un autre type de pensée – changer notre état d’esprit. L’intelligence émotionnelle consiste à montrer que nous nous intéressons à la langue, à la culture et à l’histoire de notre interlocuteur. Que nous sommes capables de travailler et de vivre sans heurts au-delà des frontières.
Pensée noire ou blanche
Une clé de l’intelligence émotionnelle dans n’importe quel domaine de la vie signifie que nous acceptons et apprécions le fait qu’il existe différents types de pensée et de croyance et que nous voulons apprendre de ces différences. Bien sûr, cela ne signifie pas qu’il faille changer de religion, mais cela signifie qu’il faut développer une profonde ouverture d’esprit à l’égard des croyances et des traditions des autres – une volonté d’apprécier les différentes visions du monde.
Cela me rappelle la réaction d’un étudiant congolais dans mon cours de gestion interculturelle en Thaïlande. En Thaïlande, les maisons des esprits sont omniprésentes, certaines très élaborées et luxueuses, d’autres extrêmement petites et modestes, selon les moyens financiers des propriétaires d’une maison ou d’un bâtiment. Elles se trouvent devant les maisons, reçoivent des fleurs, des bougies, de la nourriture et de l’eau, et sont saluées lorsqu’on les croise.
L’étudiant congolais a déclaré : « Les Thaïlandais ont beaucoup de chance : « Les Thaïlandais ont beaucoup de chance. Les colonisateurs nous ont dit que nous devions rejeter nos esprits, ceux de la terre, ceux de nos ancêtres. Certains ont encore des maisons des esprits ou des objets qui représentent nos esprits, mais ils les cachent ».
Il y a là quelque chose de profondément triste. Elle témoigne d’une pensée dualiste : Il n’y a qu’une seule vérité – les choses sont noires ou blanches, bien ou mal, et il n’y a rien entre les deux. C’est ce que nous appelons la pensée du « ou bien ou bien », basée sur des dichotomies, soulignant les différences entre les cultures et créant un discours évaluatif sur les autres, comme l’opposition entre le « rationnel, le moderne, le démocratique » et l' »émotionnel, le traditionnel, le népotique ».
D’un autre côté, je peux citer des modèles qui démontrent une pensée empathique « à la fois » et « à la fois ». Par exemple, dans le modèle du Yin et du Yang, il y a du blanc dans la partie noire et du noir dans la partie blanche. Le blanc et le noir, le bien et le mal peuvent coexister.
Au Japon, le syncrétisme, c’est-à-dire la pratique simultanée de plusieurs religions, est une forme de religiosité. Au Japon, le syncrétisme mêle les pratiques et les croyances shintoïstes et bouddhistes, et d’autres religions, comme le christianisme, sont pratiquées parallèlement à d’autres traditions. Les esprits sont évoqués et représentés même dans les phénomènes modernes d’animisme tels que les mangas et, comme dans de nombreuses autres cultures, le culte des ancêtres joue un rôle central dans la culture et la religion depuis de nombreux siècles.
Respect des différentes visions du monde
L’exposition à d’autres cultures peut nous conforter dans notre droit ou nous amener à remettre en question et à comprendre d’où nous venons, pourquoi nous pensons d’une certaine manière et pourquoi d’autres croient en des choses différentes.
En développant l’intelligence émotionnelle (qui peut être nourrie), nous devenons plus riches dans notre connaissance et notre compréhension, capables de respecter et d’apprécier les différentes visions du monde sans porter de jugement. Ce n’est pas mieux ou moins bien, c’est juste différent. Nous pouvons devenir de meilleurs collègues de travail, de meilleurs dirigeants et de meilleurs êtres humains en développant une approche émotionnellement intelligente dans un monde post-pandémique.
