Quelle est la première chose que vous faites lorsque vous avez un problème ? Trouver des solutions ?

La première chose à faire pour résoudre un problème n’est pas de trouver des solutions. C’est de se poser des questions importantes.

Tout comme un problème mathématique que vous deviez résoudre à l’école primaire, il y a toujours une question à la fin de chaque problème. S’il n’y a pas de question spécifique à la fin de chaque problème, vous ne saurez pas quoi résoudre.

Vous trouverez ci-dessous dix étapes à suivre pour résoudre systématiquement tout problème que vous rencontrez. À la fin de chaque étape, vous trouverez des suggestions de questions qui vous aideront à résoudre votre problème.

1. Déterminez si votre problème doit être résolu.

Pourquoi trouver des solutions à un problème alors que celui-ci n’a pas besoin d’être résolu ?

Votre esprit adore créer des problèmes à résoudre. C’est mentalement stimulant. Mais parfois, si vous prenez du recul et évaluez votre problème, vous découvrirez qu’il ne s’agit peut-être pas d’un problème à résoudre.

Par exemple, mon ami m’a dit que boire du coca était son vice. Mais ce vice n’est pas nécessairement quelque chose qui doit être résolu. Si les avantages qu’il retire de la consommation de coca l’emportent sur ceux qu’il retire de l’abstinence, pourquoi a-t-il besoin de changer d’habitude ? Même s’il essaie de changer, il est très probable qu’il échouera en raison des avantages qu’il retire de la consommation de coca.

Ainsi, chaque fois que vous êtes confronté à un nouveau problème, demandez-vous d’abord pourquoi vous voulez le résoudre. Évaluez les coûts et les avantages de la résolution ou de la non-résolution du problème et déterminez si le problème est toujours d’actualité.

Questions suggérées :

• Pourquoi voulez-vous résoudre ce problème ?
• Quels sont les avantages et les coûts de la résolution ou de la non-résolution de ce problème ?
• L’avantage de résoudre ce problème est-il supérieur à l’avantage de ne pas le résoudre ?
• Le coût de la résolution de ce problème est-il supérieur au coût de l’absence de résolution ?

2. Identifier clairement le problème sous-jacent.

Chaque fois que vous rencontrez un problème, allez plus loin et demandez-vous s’il n’y a pas un problème sous-jacent plus profond. Ce que vous considérez comme un problème n ‘est peut-être qu’un symptôme.

Par exemple, vous avez constamment mal à la tête. La prise de médicaments ne résoudra ce problème qu’à court terme. Il ne vous aidera qu’à soulager votre douleur pour l’instant. Votre mal de tête n’est peut-être qu’un symptôme du problème.

Le vrai problème pourrait être le manque de sommeil et la déshydratation. Et si vous allez plus loin et comprenez pourquoi vous vous accordez si peu de sommeil, vous découvrirez peut-être que le problème le plus important est une mauvaise gestion du temps ou le stress au travail.

Identifier le problème sous-jacent permet d’aller à la racine du problème. Le résoudre permet d’éliminer tous les petits symptômes récurrents qu’il engendre.

Si votre problème n’est pas clairement défini, il est inutile de lui trouver des solutions. Vous finirez par résoudre le mauvais problème ou un problème qui n’a que peu d’intérêt pour vous.

Questions suggérées :

• Quel est le problème sous-jacent ?
• Le problème que vous avez défini est-il plutôt un symptôme ?
• Quelle pourrait être la cause de votre problème actuel ?

3. Définir des objectifs spécifiques et mesurables.

Maintenant que vous avez clairement défini vos problèmes, vous pouvez commencer à élaborer un plan stratégique pour les résoudre.

Mais avant de penser à des solutions, réfléchissez d’abord aux objectifs que vous essayez d’atteindre. En effet, votre problème ne sera jamais résolu si vous n’avez pas d’objectifs spécifiques et mesurables pour vous dire que votre problème a été résolu.

Par exemple, vous avez identifié que votre problème est de ne pas avoir assez d’argent pour subvenir à vos besoins.

Trouver d’autres moyens de gagner de l’argent est une bonne chose, mais sans un objectif clair, vous ne pouvez pas vérifier à tout moment si vous avez résolu votre problème ou non.

Cependant, si vous avez déterminé que votre objectif est de gagner 5 000 dollars chaque mois afin de résoudre un problème financier, vous saurez que vous commencez à résoudre votre problème lorsque vous gagnerez 5 000 dollars en un mois.

En outre, il est plus facile d’élaborer des stratégies et de tester leur efficacité lorsque des objectifs spécifiques et mesurables sont définis.

Questions suggérées :

• Quels sont vos objectifs ?
• Que cherchez-vous à obtenir en résolvant ce problème ?
• Vos objectifs sont-ils spécifiques et mesurables ?
• Vos objectifs vous permettent-ils de connaître vos progrès à tout moment ?
• Vos objectifs vous aident-ils à déterminer si vous avez résolu votre problème ou non ?

4. Trouvez autant de solutions que possible.

La clé de cette étape est de ne pas filtrer les idées que vous avez.

Même si vos idées vous paraissent farfelues ou impossibles au premier abord, écrivez-les. Pour l’instant, laissez votre esprit réfléchir librement et proposez autant de solutions que possible.

Par exemple, si vous souhaitez passer deux heures de plus par semaine avec votre famille, pensez à toutes les choses auxquelles vous êtes prêt à renoncer pour votre famille. Il peut s’agir de passer moins de temps devant la télévision, de réduire votre temps de trajet ou de passer moins de temps au travail. Même si cela vous semble impossible à première vue, ne le rejetez pas pour autant.

Si vous êtes perdu, cherchez d’autres personnes qui ont le même problème que vous et comprenez comment elles ont résolu leur problème. Leur expérience vous donnera des indications précieuses sur la manière de résoudre votre problème.

Questions suggérées :

• Que pouvez-vous faire pour atteindre vos objectifs ?
• Qu’est-ce qui vous semble impossible à réaliser mais qui pourrait vous aider à atteindre vos objectifs ?
• Comment pouvez-vous atteindre vos objectifs si vous n’êtes limité par aucune contrainte ?
• Qui a le même problème que vous ?
• Comment ont-ils résolu leur problème ?

5. Déterminez vos contraintes et affinez vos solutions.

Maintenant que vous avez trouvé des solutions, il est temps de déterminer vos contraintes. Il peut s’agir de contraintes de temps, de délais, d’argent, de ressources ou même de peurs qui vous empêchent d’atteindre vos objectifs.

En reprenant le même exemple, vous avez identifié que pour avoir plus de temps à consacrer à votre famille, la solution est de passer moins de temps au travail. Cependant, vous avez l’impression qu’il n’est pas possible de réduire votre temps de travail car vous avez beaucoup de choses à faire.

Déterminez si vos contraintes sont réelles ou s’il s’agit simplement d’hypothèses. Pouvez-vous éliminer vos contraintes ? Peut-être qu’une partie de votre travail n’a pas besoin d’être achevée de toute urgence.

Même si vos contraintes sont réelles et que vous ne pouvez pas les éliminer, utilisez-les pour vous aider à trouver de meilleures solutions. Combinez vos contraintes avec votre solution initiale et posez-vous une meilleure question.

Ainsi, pour l’exemple ci-dessus, posez-vous des questions telles que

• Comment puis-je réduire mon temps de travail tout en accomplissant le travail que je dois produire ? (Je peux peut-être échanger des tâches avec mes collègues et faire le travail que je peux faire plus efficacement).
• Comment puis-je faire mon travail plus rapidement et obtenir le même résultat ? (Je peux peut-être améliorer mon flux de travail personnel ou modifier la manière dont je fais les choses).

Questions suggérées :

• Quelles sont les contraintes qui vous empêchent de résoudre votre problème ?
• Votre contrainte est-elle vraie ou s’agit-il d’une simple hypothèse ?
• Pouvez-vous éliminer les contraintes que vous avez ?
• Quelles questions pouvez-vous vous poser pour trouver une meilleure solution ?
• Comment faire les choses différemment tout en produisant les mêmes résultats ?

6. Choisissez la meilleure solution.

Il est bon d’avoir plusieurs solutions, mais il est important d’en choisir une et de s’y concentrer.

Pour choisir la meilleure solution, passez en revue votre liste de solutions et identifiez celle qui vous donnera le plus de résultats tout en nécessitant le moins de temps, d’efforts et de ressources.

Pourquoi le faire ?

Mettre en œuvre la solution qui produit le plus de résultats est une bonne chose si votre solution fonctionne. Mais que se passera-t-il si ce n’est pas le cas ? Vous devez réfléchir à ce que vous perdrez si votre solution échoue complètement. Est-ce quelque chose que vous pouvez supporter ?

Choisissez une solution que vous pouvez mettre en œuvre rapidement et testez si elle fonctionne ou non.

Toutefois, gardez à l’esprit qu’il ne faut pas choisir la solution qui est rapide à mettre en œuvre mais qui ne produit pas le résultat que vous souhaitez. Pensez toujours aux résultats qu’une solution peut potentiellement fournir, puis mettez-la en œuvre.

Questions suggérées :

• Dans quelle mesure cette solution peut-elle résoudre votre problème et atteindre vos objectifs ?
• De combien de temps, d’efforts et de ressources avez-vous besoin pour mettre en œuvre cette solution ?
• Quelles sont les solutions qui vous donnent le plus de résultats tout en nécessitant le moins de temps, d’efforts et de ressources ?
• Si cette solution échoue, pouvez-vous vous en accommoder ?
• Cette solution vous permettra-t-elle d’obtenir les résultats escomptés ?

7. Décomposer la solution en petites étapes.

Si vous ne rendez pas votre solution actionnable et facile à mettre en œuvre, vous ne la mettrez pas en œuvre.

Disons que vous avez une maison en désordre et que votre solution est de la nettoyer. Mais le nettoyage semble être un travail considérable. Que faites-vous alors ?

Vous le divisez en tâches plus petites que vous pouvez accomplir en 5 à 30 minutes. Par exemple :

• Remettez les livres sur la table dans l’armoire.
• Vider la poubelle.

Au lieu de vous attaquer à votre problème ou de mettre en œuvre votre solution dans son intégralité, réduisez-le à la portion congrue afin de pouvoir en faire un peu chaque jour sans vous laisser submerger.

Questions suggérées :

• Que devez-vous faire pour mettre en œuvre cette solution ?
• Comment décomposer la solution en petites étapes ?
• Que pouvez-vous faire en 5 à 30 minutes ?
• Les étapes de l’action sont-elles gérables ou trop lourdes ?
• Comment pouvez-vous décomposer davantage vos étapes d’action ?

8. Demander de l’aide.

Vous n’êtes pas obligé de résoudre votre problème tout seul. Mais vous ne devez pas non plus faire de votre problème celui des autres.

Une fois que vous aurez décomposé votre solution en petites étapes réalisables, il vous sera plus facile de demander de l’aide aux autres, qui seront plus enclins à vous aider parce que vous leur aurez simplifié la tâche.

Parcourez votre liste d’actions, choisissez les tâches que vous pensez que d’autres peuvent faire mieux et plus vite que vous. Et demandez simplement de l’aide aux autres. Il n’est pas nécessaire de se limiter aux amis et à la famille. Vous pouvez engager un assistant virtuel en ligne ou un professionnel pour vous aider à mettre en œuvre votre stratégie.

En plus de vous aider à prendre des mesures, vous pouvez également demander à quelqu’un d’être votre partenaire de responsabilisation ou l’engager à cet effet. Par exemple, engager un entraîneur pour vous aider à perdre du poids.

Vous lui ferez part de vos progrès chaque semaine et lui direz ce que vous comptez faire la semaine suivante. Le fait que quelqu’un vous tienne pour responsable vous permettra de rester sur la bonne voie.

Questions suggérées :

• Quelles sont les actions suffisamment faciles à mettre en œuvre pour que d’autres personnes soient prêtes à vous aider ?
• Quelles mesures les autres peuvent-ils prendre mieux et plus rapidement que vous ?
• Qui pourra vous aider dans ces tâches ?
• Avez-vous besoin de l’aide d’un professionnel pour certaines étapes de l’action ?
• Qui pouvez-vous solliciter ou engager pour être votre partenaire de responsabilisation ?

9. Établir des priorités, programmer et assurer le suivi.

Pour les actions restantes, établissez un ordre de priorité en fonction de leur importance. Comme pour l’étape 6, choisissez les actions qui demandent le moins de temps et d’efforts, mais qui donnent le plus de résultats.

Commencez par des tâches faciles pour vous donner de l’élan et vous permettre d’acquérir de l’assurance.

Choisissez quelques actions que vous pensez pouvoir mener à bien en une semaine et planifiez-les. Ensuite, trouvez un moment chaque semaine pour planifier vos prochaines actions pour la semaine.

Pour les actions que vous avez confiées à d’autres à l’étape 8, vous devez également prévoir un moment pour assurer le suivi avec l’autre partie et vérifier ses progrès.

Cette étape est cruciale car elle minimise la procrastination. Si vous n’inscrivez pas vos actions sur votre calendrier, il est fort probable que vous ne les ferez pas.

Questions suggérées :

• Quelles sont les trois à cinq mesures que vous pouvez prendre cette semaine ?
• À quel moment effectueriez-vous ces actions ?
• Quelles actions devez-vous entreprendre la semaine prochaine ?
• Quand assurerez-vous le suivi des actions que vous avez externalisées ?
• Avez-vous programmé ces actions sur votre calendrier ?

10. Prenez des mesures et revenez aux étapes précédentes si nécessaire.

Une fois que vous avez planifié vos étapes d’action, agissez en conséquence. Si vous êtes bloqué, revenez à l’une des étapes précédentes et révisez votre stratégie.

N’ayez pas peur de tout recommencer. Ce processus vous a déjà permis d’acquérir des connaissances et de l’expérience dans la résolution du problème.

Même si vous n’êtes pas bloqué, il est bon de prendre du recul et de voir si vous résolvez le bon problème, si vous utilisez les stratégies les plus efficaces et si vous progressez.

Vérifiez également si vous avez déjà résolu le problème à l’aide des objectifs que vous avez définis à l’étape 3. Si vous avez résolu votre problème, il n’est pas nécessaire d’effectuer les autres actions diverses. Contentez-vous de célébrer ce que vous avez accompli jusqu’à présent et de vous féliciter pour le travail bien fait.

Questions suggérées :

• Les actions que vous avez entreprises produisent-elles des résultats ?
• Vous vous sentez bloqué ou vous ne voyez pas de progrès ?
• Quelle est l’étape à laquelle vous devez revenir pour réviser votre stratégie ?
• Les objectifs de l’étape 3 ont-ils été atteints ?
• Dans l’affirmative, devez-vous encore effectuer les autres actions diverses ?

Crédit photo : Worried!/Alon via flickr.com