À quel point pensez-vous être influencé au quotidien ? Les médias sociaux nous permettent de comparer les autres, mais qu’en est-il de nos opinions ? Lorsqu’on nous présente une vidéo ou un article, il est difficile de ne pas lire la pléthore de commentaires postés en dessous avant même d’avoir cliqué dessus.

Les gens lisent souvent les critiques de films sur IMDB pour décider s’ils vont ou non regarder un film. Et il arrive souvent que les gens lisent méticuleusement les commentaires et les évaluations des clients sur Amazon avant de décider d’acheter quelque chose.

En fait, nous sommes amenés à nous forger une opinion avant même d’avoir eu la possibilité de nous faire la nôtre. La plupart du temps, cela se fait de manière étonnamment inconsciente.

Les dangers de la lecture des commentaires et des critiques

Alors que nous pensons lire les commentaires pour prendre une décision équilibrée et informée, nous ne tenons pas compte des intentions qui se cachent derrière les commentaires d’une autre personne.

La plupart d’entre nous ne laissent des commentaires que si nous sommes tout à fait d’accord ou en désaccord avec quelque chose, ce qui signifie qu’environ 90 % des commentaires que vous lisez sont laissés soit par des partisans très fidèles, soit par des personnes qui sont chargées d’émotions négatives. Nous devons donc tenir compte du fait que ces opinions extrêmes ont tendance à être biaisées et non constructives.

Les émotions peuvent conduire nos décisions. Elles peuvent facilement s’immiscer dans nos situations quotidiennes, rapidement et sans réfléchir. Si nous ressentons une émotion positive (excitation ou enthousiasme) ou négative (anxiété ou inquiétude) dans une circonstance donnée où une décision peut être prise, nous sommes fortement influencés par cette émotion.

Une étude a été menée en 2003, dans laquelle on a demandé à un groupe de citoyens américains de lire soit un article suscitant la peur à propos de menaces de courrier à l’anthrax, soit un article suscitant la colère à propos de nations du Moyen-Orient célébrant les attentats du 11 septembre. L’étude a révélé que les personnes mises en colère considéraient le monde comme « moins risqué » et soutenaient donc des mesures plus sévères à l’encontre des terroristes présumés^[1].

Cela montre que, lorsque nous lisons des commentaires apparemment inoffensifs mais influents, nous n’avons en réalité aucune idée du commentateur ou de son état émotionnel lorsqu’il écrit son opinion. Nous pouvons facilement les considérer comme des commentaires authentiques, mais en réalité, il s’agit d’un mythe.

Une conspiration inconnue

Quelle est l’authenticité des commentaires que vous lisez ? L’opportunité de gagner de l’argent permet malheureusement aux entreprises de créer le pouvoir de modifier nos opinions et nos décisions.

De nombreuses entreprises emploient en effet des personnes pour créer de faux commentaires afin d’influencer la décision d’un client. Pire encore, certaines emploient des personnes pour écrire des commentaires négatifs sur leurs concurrents afin d’attaquer leur réputation.

Ne sous-estimez pas le pouvoir et les connaissances dont disposent les grandes entreprises pour influencer stratégiquement les idées et les décisions des clients par le biais de simples avis et évaluations. Bien que cela ne soit pas encore illégal, les organismes de surveillance s’alarment de plus en plus du nombre de faux avis que l’on trouve actuellement sur tous les grands sites. C’est inquiétant alors que beaucoup d’entre nous font confiance à ce qu’ils lisent et font même des achats importants sur la base d’avis apparemment positifs.

Comment ne pas se laisser manipuler par les commentaires et les critiques

Nous devons être très vigilants en ce qui concerne les commentaires. La première étape consiste à être conscient des faux commentaires ou à comprendre l’émotion possible utilisée par l’auteur au moment où il a écrit le commentaire.

Ne réagissez pas rapidement aux commentaires

Vous pouvez lire un commentaire avec lequel vous n’êtes pas d’accord et, dans ce cas, la colère peut monter. Mais commenter dans cet état ne fait qu’ajouter à un point de vue biaisé. Combien de fois nos émotions nous poussent-elles à agir d’une certaine manière pour ensuite se sentir différentes une fois que nous avons pris du recul et évalué les choses ?

Il est préférable de réagir avec le moins d’émotion possible ou de faire en sorte qu’elles n’aient pas d’incidence sur votre décision. Il peut s’agir d’un avis qui vous offense au plus haut point ou d’une critique avec laquelle vous n’êtes tout simplement pas d’accord. Même si votre opinion est importante, prenez le temps de réfléchir avant de répondre, afin que vos émotions soient plus équilibrées. Ainsi, vous n’ajouterez pas à l’influence de la charge émotionnelle.

Soyez critique à l’égard des commentaires que vous lisez

Il se peut que vous lisiez un avis sévère et colérique sur un produit que vous envisagez d’acheter, mais essayez de lire entre les lignes.

Y a-t-il une raison ou une circonstance spécifique qui a influencé leur commentaire négatif ? Il s’agit peut-être d’un élément qui ne s’applique pas à vous. Essayez de lire les autres commentaires de l’auteur pour voir s’il a tendance à écrire de façon négative. En d’autres termes, prenez du recul, tenez compte de ce qu’il a dit, mais soyez conscient de son influence globale.

Les opinions des autres sont basées sur des perspectives personnelles et émotionnelles. Bien que certaines soient valables, il est préférable de ne les utiliser qu’à titre de référence. Il est indispensable de faire des recherches approfondies, en particulier lorsque nous investissons de l’argent dans l’achat d’un produit, afin d’avoir une vision complète et équilibrée de ce produit. Pour en savoir plus sur la façon de faire taire la galerie de cacahuètes : Le danger de prendre les opinions des autres au sérieux

La triste vérité est que nous pouvons passer à côté de grandes choses si nous sommes trop influencés par des commentaires ou des critiques négatifs. Au lieu de vous baser sur la cote IMDB d’un film ou de choisir un livre sur Amazon avec le plus grand nombre d’étoiles, choisissez le genre que vous aimez et découvrez-le par vous-même. C’est ainsi que nous trouvons ces joyaux cachés qui ajoutent de la valeur à notre vie.

Les avis et commentaires sont donnés à titre de référence uniquement

En fin de compte, nous devons être plus conscients de l’influence que les autres exercent sur nous. Soyez attentifs aux commentaires et aux critiques et ne les prenez pas toujours pour argent comptant.

Notre expérience générale de la vie et nos émotions peuvent dicter notre réaction à tout moment. La seule opinion qui compte est donc la vôtre – renseignez-vous et forgez-vous votre propre opinion. Ce qui ne fonctionne pas pour les autres peut fonctionner pour vous.