Former des équipes fait partie de la nature humaine. Après tout, il n’a pas fallu longtemps à l’homme des cavernes pour comprendre les avantages du travail d’équipe. Il est devenu évident qu’un homme seul dans la prairie risquait d’être tué et mangé par des prédateurs, mais qu’un groupe d ‘hommes pouvait s’organiser pour que ce qui était à l’origine un prédateur devienne la proie des hommes.

C’est l’effet synergique du travail d’équipe.^[1] Ce qu’il est impossible d’accomplir seul devient possible grâce aux efforts coordonnés d’une équipe.

Dans sa forme la plus simple, une équipe peut être définie comme « un groupe de personnes qui se réunissent pour travailler ensemble à la réalisation d’un objectif commun ». Mais ce n’est que la base. Si l’on s’en tient à cette définition, tout groupe de personnes peut être considéré comme une équipe. Les hommes d’affaires avisés savent comment constituer des équipes performantes qui peuvent leur donner une longueur d’avance sur la concurrence.

Une équipe mal gérée ou peu performante peut créer beaucoup plus de problèmes qu’elle n’en résout. En revanche, lorsqu’elles sont gérées correctement, les équipes performantes sont les meilleurs atouts qu’une entreprise puisse avoir :

• Promouvoir un sentiment d’engagement – Les équipes très performantes favorisent un profond sentiment d’engagement et de loyauté à l’égard des objectifs de l’équipe et de l’organisation.
• De meilleurs résultats – Les équipes très performantes produisent généralement de meilleurs résultats qu’une équipe standard, quelle que soit la mesure utilisée pour les évaluer. Qualité des résultats, respect des délais, des calendriers, etc.
• Des rôles clairement définis – Chaque membre de l’équipe comprendra clairement les objectifs de l’équipe et son rôle individuel dans ce cadre.
• Promouvoir une concurrence saine – Le fait que chaque membre de l’équipe comprenne exactement comment sa contribution contribue au succès de l’équipe favorise un sentiment d’obligation envers les collègues, ce qui peut améliorer les performances.
• Compétences complémentaires – Une équipe performante est composée de membres divers ayant des compétences variées. Cela permet d’organiser des séances de brainstorming constructives qui s’appuient sur les contributions des uns et des autres.
• Instaurer la confiance – Les membres d’une équipe performante développent une interdépendance avec les autres membres de l’équipe afin de mener à bien le projet. C’est cette interdépendance qui crée la confiance au sein du groupe.

En tant que manager, votre succès ou votre échec peut être déterminé par votre capacité à créer et à gérer une équipe performante. Après tout, dans le monde des affaires, nous sommes tous jugés sur les résultats que nous apportons à l’entreprise.

Si vous parvenez à former et à maintenir des équipes performantes, vous deviendrez un atout très précieux pour votre entreprise. Utilisez ces 9 conseils de grands chefs d’entreprise pour développer une équipe performante :

1. Avoir des objectifs clairs et concis

Cela doit commencer au sommet de la hiérarchie. Les cadres supérieurs doivent définir et communiquer clairement les objectifs et les valeurs de l’organisation. Pour ce faire, il convient d’élaborer des déclarations de vision et de mission afin que les objectifs généraux de l’organisation soient concrets et clairs pour tout le monde.

En utilisant la déclaration de mission comme cadre, les chefs de service peuvent ensuite fixer des objectifs clairs pour les équipes de leur division. À leur tour, les responsables, en utilisant le cadre transmis par les chefs de service, peuvent fixer des objectifs pour leurs équipes individuelles.

Grâce à cette approche, chacun est conscient de ses objectifs individuels, des objectifs de l’équipe et de la manière dont ces objectifs contribuent à la réalisation des objectifs globaux énoncés dans la déclaration de mission.

2. L’exclusivité

Les chefs d’entreprise qui réussissent savent que les gens travailleront plus dur et seront plus heureux si ce sur quoi ils travaillent est perçu comme exclusif ou spécial. Tout le monde aime faire partie d’un groupe d’élite.

Un bon manager peut créer un sentiment d’exclusivité en appliquant des critères de recrutement rigoureux et des normes de performance élevées. Ces critères, associés à un système de rémunération unique pour le groupe (il peut s’agir d’un salaire plus élevé, de primes de performance, de vacances supplémentaires, d’horaires flexibles, de télétravail, etc.)

Tous ces éléments se combinent pour créer une atmosphère exclusive qui encourage les gens à s’efforcer d’être admis et de maintenir leur position au sein de l’équipe.

3. Évaluer les compétences

Il s’agit d’un processus continu. Vous devez avoir une bonne idée des compétences nécessaires avant même de constituer une équipe. Ce n’est que lorsque vous aurez une idée claire des compétences nécessaires au projet que vous commencerez à constituer votre équipe.

Une fois que vous avez recruté les membres de l’équipe, n’oubliez pas de suivre et d’évaluer en permanence leurs performances afin de vous assurer que les normes et les objectifs sont respectés.

4. Tirez, ne poussez pas

En tant que chef d’équipe, vous devez montrer l’exemple. N’importe qui peut aboyer des ordres et exiger des employés, mais si vous êtes prêt à montrer la voie, vous montrerez que vous comprenez les exigences du projet et vous légitimerez votre rôle de chef.

Cette règle doit également être appliquée lorsqu’un membre de l’équipe ne répond pas aux attentes. La première chose à faire est de déterminer pourquoi il n’est pas à la hauteur.

S’agit-il d’un problème de manque de ressources pour effectuer le travail ? D’un problème de communication au sein du groupe ou d’un problème personnel qui cause une distraction ?

Quoi qu’il en soit, un bon chef d’équipe prendra le temps de comprendre le problème et de faciliter la recherche d’une solution. Aidez votre équipe à trouver des solutions au lieu de vous contenter d’exiger des résultats.

5. Promouvoir la prise de décision en collaboration

Le respect de cette règle dès le départ peut vous éviter de sérieux maux de tête par la suite.

Commencez par organiser régulièrement des réunions d’équipe pour discuter des progrès globaux de l’équipe et des progrès de chacun de ses membres. Si elles sont bien menées, ces réunions mettront en évidence les problèmes potentiels qui risquent de se poser. N’oubliez pas que les actions de chaque individu au sein du groupe peuvent affecter les performances de tous les autres ; l’objectif est donc d’identifier rapidement les conflits potentiels.

En utilisant un processus décisionnel collaboratif, les individus au sein du groupe sont plus susceptibles d’être satisfaits et de s’approprier la solution que si la décision leur est imposée. Cela contribue également à la cohésion globale de l’équipe.

Cela dit, il y aura toujours des occasions où il ne sera tout simplement pas possible ou praticable de prendre une décision en collaboration. Dans ce cas, le chef d’équipe doit prendre la décision et aller de l’avant.

6. Promouvoir une atmosphère « ouverte

Rien ne freine plus les progrès d’une équipe qu’un environnement « fermé ». Chaque organisation a besoin de règles et de lignes directrices pour fonctionner, mais elles ne doivent pas être trop contraignantes au point d’étouffer la créativité.

Les membres de votre équipe performante doivent se sentir en sécurité et pouvoir s’exprimer sans être critiqués. Cela est particulièrement vrai lors des réunions et des séances de remue-méninges. C’est à ce moment-là qu’il convient d’encourager les idées originales qui sortent des sentiers battus. C’est ainsi que vous pouvez encourager l’innovation.

Cet article explique comment une atmosphère ouverte favorise la créativité : Si vous voulez une équipe invincible, faites en sorte qu’elle se sente en sécurité

7. Reconnaître les personnes très performantes

Dans toute situation d’équipe ou de groupe, la productivité peut être mesurée et une norme ou un niveau de productivité moyen peut être déterminé.

Par définition, la moitié de l’équipe obtiendra des résultats inférieurs à la moyenne et l’autre moitié des résultats supérieurs à la moyenne. Lorsque les 10, 20 ou 30 % les plus performants sont reconnus publiquement, cela encourage les autres à se surpasser.

C’est aussi un excellent moyen de remonter le moral de l’équipe. Il a été démontré qu’un moral élevé des employés est positivement corrélé à la productivité.

La reconnaissance est un excellent moyen de renforcer la cohésion du groupe.

8. Éviter le piège du « jeu à somme nulle ».

Un jeu à somme nulle est un jeu dans lequel, pour que quelqu’un gagne, quelqu’un d’autre doit perdre. C’est exactement le contraire de ce que l’on recherche dans une équipe performante.

Dans un jeu à somme nulle, les succès individuels sont célébrés au détriment du succès du groupe. Cette situation peut rapidement dégénérer et amener les membres du groupe à accaparer les ressources, à limiter la communication et même à saboter les autres membres de l’équipe.

Il est évident que la cohésion de l’équipe s’effondre à ce moment-là, tout comme les chances de produire un bon résultat pour le groupe. Évitez cette dynamique potentiellement désastreuse en vous concentrant sur la coopération plutôt que sur la compétition, sur les succès de l’équipe plutôt que sur les succès individuels et en encourageant toujours une communication ouverte.

9. Disposer d’un leadership de confiance

Les équipes très performantes doivent avoir confiance en leurs dirigeants. Il s’agit d’une exigence, et non d’une option, si vous souhaitez réellement créer une équipe exceptionnelle. Sans confiance, un leader a du mal à inciter les autres à le suivre.

L’instauration et le maintien de la confiance au sein d’une équipe signifient que les membres de l’équipe suivront les instructions de leur plein gré, sans contrainte, et qu’ils seront beaucoup plus susceptibles de produire un bon résultat. Ils sont également beaucoup plus susceptibles de dépasser leurs limites et d’aller au-delà de l’appel du devoir pour obtenir de meilleurs résultats.

Lorsque vous essayez d’instaurer la confiance au sein d’un groupe, il y a trois choses importantes à garder à l’esprit :

Tout d’abord, les gens font confiance aux personnes qu’ils apprécient. Commencez par établir une relation positive avec les membres de l’équipe.

Deuxièmement, nous faisons confiance aux personnes qui possèdent des connaissances ou de l’expertise. C’est particulièrement vrai si ces connaissances sont utilisées pour nous aider à résoudre des problèmes. Utilisez donc votre expertise pour aider les membres de votre équipe.

Enfin, soyez quelqu’un sur qui les membres de votre équipe peuvent compter. Restez fidèle à votre parole, lorsque vous dites que vous allez faire quelque chose, faites-le. Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir et soyez toujours prêt à défendre les membres de votre équipe.

Réflexions finales

Comme nous l’avons vu plus haut, le développement et le maintien d’une équipe performante comportent de nombreuses facettes. Et si les avantages d’une telle équipe sont évidents, il est beaucoup plus difficile de maintenir ce niveau de performance sur le long terme.

Comme dans toute entreprise humaine, les changements qui surviennent au fil du temps érodent inévitablement les performances. La complaisance, l’insatisfaction au travail, la rotation du personnel et même les changements au niveau de la direction peuvent tous affecter la dynamique du groupe et les performances de l’équipe.

Pour maintenir les performances de votre équipe, il est essentiel d’être conscient de ces problèmes afin de pouvoir y remédier rapidement. Il est toujours préférable d’anticiper et de préparer les problèmes plutôt que d’y réagir après coup.

Il y a une énorme différence entre une équipe très performante et une équipe moyenne ou peu performante. Non seulement dans la qualité du travail produit, mais aussi dans la satisfaction professionnelle des membres de l’équipe.

La plupart d’entre nous ont été impliqués dans une équipe dysfonctionnelle au moins une fois au cours de leur carrière, et beaucoup d’entre nous l’ont été à plusieurs reprises. Le sabotage, les coups de poignard dans le dos et la toxicité de ces groupes ne font que perpétuer les problèmes qu’ils sont censés résoudre.

Si vous pensez qu’une équipe en est arrivée à ce point, la meilleure chose à faire est de la dissoudre et de repartir à zéro. Même avec des équipes très performantes, la capacité à maintenir le même niveau de qualité diminuera avec le temps.

La technologie évolue, tout comme la concurrence, et il ne faut donc pas craindre de réajuster, de reconfigurer ou même de dissoudre des équipes qui fonctionnaient jusqu’à présent avec succès pour faire face à ces changements.

Si les entreprises, les technologies et le personnel évoluent avec le temps, ce n’est pas le cas de la nature humaine. Tant qu’il y aura des activités humaines nécessitant un travail d’équipe, ces 9 secrets d’une équipe performante vous donneront les meilleures chances de réussite.

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