Le retour d’information est un atout pour votre carrière et votre vie

Une personne tenant une carte blanche près d’une plante verte.

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Vous savez que vous avez besoin d’un retour d’information. Vous savez qu’il n’est pas possible de construire une carrière ou une vie en avançant à l’aveuglette sans données sur la manière dont vous pourriez faire les choses mieux ou différemment. Vous savez que le retour d’information est l’un des meilleurs moyens de progresser, de déterminer vos lacunes et d’évaluer vos points forts.

Pourtant, il vous est probablement arrivé de recevoir un retour d’information maladroit, peu utile et parfois blessant. C’est pourquoi vous vous détournez de ces conversations difficiles, ce qui est dommage car un retour d’information efficace est le raccourci numéro un pour accomplir toutes les choses que vous avez décidé de faire dans la vie.

Vous avez reçu des commentaires toute votre vie. Vous ne vous en rendez peut-être pas compte. Chaque fois que vos parents ou une figure d’autorité vous ont dit de ne pas faire quelque chose, il s’agissait d’un retour d’information. Chaque fois que vous avez reçu une note pour un devoir ou un examen, c’était un retour d’information. Lorsque votre voiture fait un drôle de bruit, qu’un appareil électroménager commence à fuir ou que votre corps vous dit qu’il est épuisé et qu’il a besoin d’une pause, c’est un retour d’information. L’écoutez-vous ? C’est à vous de décider. Vous devez déterminer ce que vous devez faire avec ce que vous recevez pour que le retour d’information fonctionne.

Cessez d’ignorer les conversations difficiles

Nous n’aimons pas les conversations sur le retour d’information parce qu’elles peuvent être difficiles. Cela vaut pour la personne qui donne le feedback (généralement, mais pas toujours, votre manager) et pour la personne qui le reçoit. Si vous êtes un manager et que vous évitez les conversations difficiles, vous ne faites pas votre travail de manager. Si, en tant qu’individu ayant besoin d’un retour d’information, vous évitez les conversations difficiles parce que vous n’aimez pas entendre des critiques, vous ne faites pas le travail d’un être humain qui a besoin d’apprendre et de grandir.

Il n’est jamais agréable de dire à quelqu’un qu’il ne répond pas aux attentes, que son travail pourrait être meilleur ou que son attitude ou son comportement pose problème. Ces conversations sont difficiles parce qu’elles portent sur les sentiments et non sur le comportement. Il y a une différence entre « Quelque chose que tu fais limite ton potentiel de développement au sein de cette organisation, et parce que je me soucie de toi et de ton avenir ici, j’aimerais te faire part de ce que j’ai observé et t’aider à élaborer un plan pour y remédier » et « Mec, tu es vraiment une déception en tant qu’être humain ».

Concentrez-vous sur le comportement observé et gardez l’autre personne en face de vous, et ces conversations difficiles deviendront moins difficiles. N’oubliez pas que les conversations sur le retour d’information doivent inclure le partage avec les personnes de la façon dont elles se montrent et sont excellentes. Elles ne doivent pas toujours être critiques.

Nous devons tous apprendre à fournir un retour d’information efficace et à être présents dans les conversations difficiles. Si vous hésitez à demander un retour d’information, je vous encourage à le faire davantage. Non seulement cela vous rendra plus ouvert à ce que l’autre personne a à dire, mais apprendre à participer à ces conversations, à écouter et à évaluer objectivement ce que quelqu’un d’autre vous dit, est un développement de compétences essentiel. Ce sont ces outils qui vous permettront de progresser dans votre carrière et dans votre vie.

5 façons dont le feedback améliore votre vie

En fin de compte, demander et écouter un retour d’information concerne autant le processus que le contenu de la conversation. Le retour d’information ne sert pas seulement à identifier vos points forts et vos domaines de croissance. C’est un outil qui permet d’établir des relations, de lire la culture et de définir des attentes claires.

Voici cinq raisons pour lesquelles le retour d’information devrait être votre principal outil de développement personnel et professionnel.

1. Il vous indique ce sur quoi vous devez travailler. Ce n’est pas une surprise. Un retour d’information efficace identifie vos lacunes afin de développer plus efficacement les domaines de croissance. Il ne sert à rien de passer tout votre temps à travailler sur vos compétences en communication si votre manager pense que vous devez développer vos compétences analytiques. Qu’il s’agisse de contrôles réguliers ou d’entretiens annuels d’évaluation des performances, un retour d’information efficace vous donne un aperçu critique de vos points forts et de vos lacunes en matière d’apprentissage.
2. Il vous permet de savoir ce que les autres pensent de vous. Dans cet article publié dans First Round Review, la fondatrice et PDG d’Ascend, Shivani Berry, fait remarquer de manière astucieuse que, même si les gens vous donnent un retour d’information, ils le pensent quand même. Si votre supérieur ou vos collègues pensent que vous devez faire plus attention aux détails et ne vous le disent pas, ils sont probablement frustrés par votre travail. Prenez l’habitude de demander régulièrement à vos collègues et à votre supérieur de vous faire part de leurs commentaires sur ce que vous faites de bien et sur les possibilités d’évolution qui s’offrent à vous. Non seulement vous obtiendrez des informations importantes, mais vous montrerez également aux autres que vous êtes ouvert à ces conversations.
3. Il vous donne un aperçu de la façon dont les autres pensent, un point c’est tout. Apprendre à écouter le retour d’information, c’est notamment apprendre quel retour d’information a de la valeur et vaut la peine d’être suivi. Même le retour d’information le plus médiocre peut vous apprendre quelque chose sur ce que les autres pensent être important et sur la manière dont ils gèrent leur travail et leurs relations. Ces conversations sont d’excellents moyens d’apprendre si vous souhaitez ou non avoir quelqu’un à vos côtés.
4. Il vous permet de connaître vos possibilités et vos limites. Un retour d’information efficace permet de savoir s’il y a un avenir pour vous dans votre organisation ou situation actuelle. Bien qu’il puisse être frustrant d’entendre constamment que vous n’êtes pas prêt pour la suite, il s’agit d’une bonne information pour construire votre parcours professionnel. N’oubliez pas que personne ne se souciera jamais autant de votre carrière que vous. Si vous vous heurtez continuellement à des obstacles lorsque vous cherchez à progresser, il est temps de chercher des opportunités ailleurs.
5. Il permet d’établir des relations efficaces. Enfin, et c’est peut-être le point le plus important, lorsque le retour d’information est bien fait, il doit permettre d’améliorer les relations et non de les détruire. En effet, le retour d’information doit toujours être fait dans le but d’aider l’autre personne, et non de la rabaisser. La conversation peut encore être difficile. Si vous avez fait le travail nécessaire pour construire une relation basée sur la confiance, si vous avez défini des attentes claires et si vous avez respecté l’obligation de rendre des comptes, alors lorsque vous devez avoir des conversations difficiles, l’autre personne sait que vous le faites à partir d’un endroit où elle est bienveillante.

Le retour d’information est un défi parce que nous ne formons pas souvent les gens à la manière de le fournir correctement, ni à la manière de l’obtenir. Il s’agit de l’une des compétences les plus importantes que vous puissiez maîtriser, plus que n’importe quelle compétence technique ou professionnelle.

Savoir utiliser le retour d’information pour établir des relations, recueillir des informations et des commentaires, et identifier les opportunités et les limites, c’est la clé de la carrière et de la vie dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs et aller de l’avant avec détermination.