Points clés
- Les recherches antérieures et le bon sens disent que nos attentes influencent notre expérience.
- Dans le cadre d’une étude, des attentes faibles non confirmées ont entraîné un changement plus important dans les impressions des personnes à l’égard d’un jeu vidéo que des attentes élevées non confirmées.
- Ma propre expérience en regardant « She-Hulk » correspond à ce résultat, car j’avais très peu d’attentes au départ, mais j’ai fini par l’aimer vraiment.
L’automne dernier, Marvel a sorti sa pire série, du moins selon des anonymes en ligne. She-Hulk : Attorney at Law jouit actuellement d’une note lamentable de 5,2/10 sur IMDB et d’une note atroce de 2,3/10 sur Metacritic. À l’époque où la série diffusait des épisodes hebdomadaires sur Disney+, les conversations en ligne à son sujet n’étaient pas tendres. Les gens mettaient en ligne les clips les plus croustillants de la série, comme She-Hulk se twerkant avec Megan Thee Stallion, et après les avoir regardés, j’en ai conclu que la série était, au pire, une ordure schlocky et, au mieux, tout simplement pas pour moi.
Mais je me trompais complètement.
She-Hulk est formidable. C’est un antidote amusant, stupide et sans enjeux aux films et aux séries Marvel qui sont généralement étourdissants, imprégnés d’histoire et qui anéantissent le monde. Il s’agit en fait d’une comédie sur le lieu de travail qui inclut des personnes dotées de super-pouvoirs. Et contrairement aux autres séries Marvel, les superpouvoirs sont généralement traités comme une bizarrerie ou un inconvénient plutôt que comme une source d’héroïsme impressionnante.
J’ai aimé la série bien plus que je ne le pensais, mais c’est peut-être simplement parce que mes attentes initiales étaient si faibles. Ironiquement, She-Hulk elle-même traite en grande partie de la façon de surmonter les attentes des gens à votre égard. Le personnage principal, Jen Walters (l’alter ego humain de She-Hulk), n’a aucune envie de devenir une super-héroïne et veut désespérément que le monde la voie comme la personne capable et gentille qu’elle est. Mais tout ce que le monde veut voir, c’est She-Hulk, la bodybuildeuse géante et verte qui peut soulever une voiture et qui a des cheveux magnifiques. Et apparemment, c’est ce que la plupart des téléspectateurs voulaient aussi : plus de « Hulk smash » et moins de « Jen talk ».
L’influence des attentes sur le plaisir
L’année dernière, j’ai écrit sur la façon dont les attentes des gens peuvent influencer la façon dont ils vivent les choses. À l’époque, j’avais écrit qu’il ne s’agissait pas exactement d’une intuition psychologique profonde, mais qu’il n’y avait pas beaucoup de recherches sur la manière dont cela se produisait ou sur le moment où cela se produisait.
Une étude réalisée en 2015 par Jaroslav Michalco, Jakob Grue Simonsen et Kasper Hornbæk a testé presque exactement l’expérience que j’ai vécue en regardant She-Hulk. Ils ont étudié les effets des divergences entre les attentes initiales des gens et leurs expériences réelles sur leurs impressions générales, bien qu’ils se soient concentrés sur les jeux vidéo plutôt que sur les émissions de télévision.
Lors d’une expérience, 176 sujets ont joué à un jeu pendant au moins cinq minutes. La moitié des sujets ont joué à un jeu qui avait été précédemment classé parmi les 10 % de jeux les plus performants sur le site web d’où les jeux avaient été tirés ; l’autre moitié a joué à des jeux classés parmi les 10 % de jeux les moins performants. En d’autres termes, certains ont joué à des jeux « bons » et d’autres à des jeux « mauvais ».
Pour influencer les attentes des sujets, ils leur ont montré un écran décrivant le jeu avant qu’ils n’y jouent. Dans un groupe, le jeu était décrit de manière très positive (« très amusant »), avec de nombreuses critiques d’utilisateurs à 10/10 (« GÉNIAL »). Dans un autre groupe, le jeu était décrit de manière très négative (« pas très amusant »), avec de nombreux avis d’utilisateurs de 1/10 (« TERRIBLE »). Un troisième groupe de contrôle n’a pas vu de description avant le jeu. La description qu’ils ont vue a été attribuée au hasard et n’a pas dépendu du fait qu’ils étaient sur le point de jouer au « bon » ou au « mauvais » jeu.
Après avoir joué, tous les sujets ont évalué le jeu sur une échelle de 1 à 10 et l’ont jugé sur une série d’autres qualités, telles que sa beauté et sa bonté. Il leur a également été demandé d’indiquer, sur une échelle de -3 à +3, s’ils pensaient que le jeu était pire ou meilleur que ce à quoi ils s’attendaient. Cela a permis aux chercheurs de regrouper les sujets en trois catégories : ceux qui ont moins aimé le jeu que prévu (note négative), ceux qui l’ont plus aimé que prévu (note positive) et ceux qui ont estimé que le jeu répondait à leurs attentes (note de zéro).
Les résultats ont montré qu’il y avait une différence entre ceux qui aimaient les jeux moins que prévu et ceux qui les aimaient plus que prévu. Les chercheurs ont comparé l’évaluation du jeu par ces groupes à celle du groupe « zéro » (ceux dont les attentes ont été satisfaites). En moyenne, les personnes qui ont moins aimé le jeu que prévu ont donné des notes globalement inférieures de 25 % à celles du groupe « zéro ». En revanche, ceux qui ont aimé le jeu plus que prévu ont donné des notes 43 % plus élevées, en moyenne, par rapport au groupe « zéro ». Enfin, les personnes qui ont d’abord lu des critiques négatives sur le jeu et qui ont ensuite déclaré l’avoir aimé plus que prévu ont donné, en moyenne, des notes supérieures de 62 % à celles du groupe « zéro note ».
La différence entre des attentes faibles non satisfaites et des attentes élevées
Il n’est pas surprenant que les gens aient ajusté leurs évaluations lorsque leurs expériences ne correspondaient pas à leurs attentes. Mais ces ajustements n’étaient pas symétriques. Ces résultats suggèrent que lefait de partir avec de faibles attentes et de les voir confirmées peut être très satisfaisant, ce qui peut amener les gens à surcompenser leurs évaluations pour compenser l’écart.
La dernière fois que j’ai écrit sur ce sujet, je me suis surtout concentré sur les inconvénients de se lancer dans quelque chose avec des attentes trop élevées. Cette étude pourrait suggérer qu’il y a un avantage unique à se lancer dans quelque chose avec des attentes trop faibles. Le fait d’être agréablement surpris, comme je l’ai été avec She-Hulk, peut se traduire par une expérience plus positive que le fait de ne pas avoir d’attentes du tout ou d’avoir des attentes trop élevées.
De toute façon, nous ferions sans doute mieux de revoir nos attentes à la baisse.
Pour l’instant, regardez la scène de twerk. C’est aussi bête que ça en a l’air. Mais peut-être que cela réduira suffisamment vos attentes envers She-Hulk pour que vous l’appréciiez autant que moi.
