La technologie nuit-elle à votre motivation au travail ?

Centre de contrôle à distance.

Source : Gorodenkoff/Adobe Stock Gorodenkoff/Adobe Stock

Avez-vous déjà mené un entretien d’embauche par vidéo ?

Vous travaillez à distance et communiquez principalement avec vos collègues par le biais de technologies telles que Microsoft Teams ou Slack ?

Vos performances sont-elles surveillées par des technologies ? Par exemple, vos comportements au travail sont-ils surveillés par la caméra de votre ordinateur, l’utilisation de la souris et du clavier, ou même par le GPS ou une montre intelligente ?

Les technologies modifient rapidement la façon dont nous travaillons, le moment où nous le faisons et l’endroit où nous le faisons. Mais quel est leur impact sur notre motivation au travail ? Nous avons récemment passé en revue les nouvelles recherches effectuées pour répondre à cette question et, malheureusement, les nouvelles ne sont pas très bonnes.

Dans l’ensemble, les technologies ont détérioré la satisfaction de nos besoins psychologiques lorsque nous travaillons. Nous nous sentons moins compétents, parfois parce que le rythme de travail s’est considérablement accéléré, et parfois parce que les technologies diminuent certaines de nos compétences parce que nous les utilisons moins. Elles nous privent également de nos sentiments de contrôle et de liberté parce qu’elles nous surveillent et nous disent quoi et comment faire notre travail ; parfois, elles nous poussent aussi à travailler plus vite. Enfin, ils réduisent nos chances de créer des relations significatives avec nos collègues, ainsi qu’avec nos clients ou d’autres bénéficiaires de notre travail. C’est pourquoi notre motivation se dégrade.

Pour résoudre et éviter ces problèmes à l’avenir, nous avons conclu de cette étude que nous devons préconiser l’utilisation des connaissances psychologiques lors de la conception et de la mise en œuvre des technologies à utiliser dans les environnements de travail. Les psychologues sont bien équipés pour donner des conseils sur la façon de concevoir et d’utiliser les technologies de manière à maintenir, voire à améliorer, la conception de notre travail.

Le travail est considéré comme bien conçu lorsqu’il nous permet d’utiliser nos compétences, qu’il offre une certaine variété de tâches, qu’il nous donne un certain pouvoir de décision, qu’il nous fournit un retour d’information sur nos performances et qu’il nous permet d’entrer en contact avec des collègues ou des bénéficiaires, non seulement pour accroître nos relations, mais aussi pour voir l’impact de notre travail sur les parties prenantes. Une bonne conception du travail donne plus de sens à notre travail.

Pourquoi est-ce important ? Parce que la motivation au travail qui découle du sens et du plaisir sera de plus en plus importante dans l’avenir du travail. En effet, les environnements de travail et les trajectoires de carrière devenant plus dynamiques et plus incertains, nous avons besoin de travailleurs plus proactifs et plus flexibles. Et la motivation par le sens et le plaisir rend les gens plus proactifs et plus flexibles.

Ainsi, lorsque vous apprenez que votre employeur souhaite introduire de nouvelles technologies sur votre lieu de travail, demandez-lui s’il a fait appel à des experts en psychologie lors de la conception et de la planification de la mise en œuvre de ces nouvelles technologies. Vous aurez ainsi l’assurance que votre travail continue d’être conçu de manière à le rendre utile et agréable.