On se rend de plus en plus compte que les connaissances en psychologie peuvent être utilisées pour mieux comprendre et améliorer les compétences en communication, la dynamique d’équipe et les capacités de leadership. Dans l’ensemble, les organisations qui comprennent mieux ces idées ont un avantage majeur sur celles qui ne les comprennent pas. Cela peut être particulièrement vrai dans l’écosystème des start-ups. En effet, la dynamique psychologique d’une jeune entreprise peut facilement faire ou défaire son succès.
Christina Vill arreal travaille directement à l’intersection de la psychologie, du coaching et de l’entrepreneuriat. Elle aide les dirigeants et les équipes à améliorer leurs performances et leur bien-être grâce à son cabinet de coaching exécutif. Elle travaille principalement au sein de la communauté technologique de la Bay Area, aidant les individus performants et les startups à croissance rapide à atteindre un large éventail d’objectifs de croissance organisationnelle et de performance.
Comment définiriez-vous le coaching exécutif ?
CV : Le coaching de cadres est l’occasion de découvrir de nouvelles dimensions de la résolution de problèmes et du potentiel de réussite, de cultiver de nouvelles compétences, de surmonter les obstacles et de faire appel à des ressources stratégiques dans le cadre d’un plan de croissance sur mesure. Les schémas inefficaces sont identifiés et recadrés, ce qui permet une nouvelle vision et un développement positif. Le coaching peut également aider à identifier et à construire des solutions lorsque quelqu’un est « bloqué » dans une impasse ou à la croisée des chemins. Les séances de coaching sont un effort de collaboration visant à produire des progrès mesurables et à consolider les apprentissages. En partenariat, les coachs exécutifs et leurs clients identifient des objectifs significatifs en fonction des valeurs et de la vision de la vie de la personne, célèbrent les réalisations, examinent les écueils qui font naturellement partie de la croissance et renforcent un système de soutien pour aider à maintenir un changement positif.
Quels sont, selon vous, les principaux domaines/objectifs du coaching des cadres en termes de domaines spécifiques ?
CV : La plus grande distinction à faire est le coaching exécutif appliqué à des individus, par opposition au coaching exécutif appliqué à des équipes.
Pour les individus, cela signifie
- Identité de leadership et présence exécutive (présentations publiques, délégation efficace, transmission de la vision et de la mission de l’organisation)
- Intelligence émotionnelle, conscience de soi
- Réflexion stratégique, prise de décision à enjeux élevés
- Communication habile dans le cadre des relations (gérer, créer une culture d’équipe, donner et recevoir un retour d’information, résoudre les conflits).
- Préparation et planification des phases de la vie
- Facilitation du changement
- Formation d’habitudes axées sur la santé
- Transitions de carrière/de vie
Pour les équipes, cela signifie
- Conception et alignement d’une culture organisationnelle axée sur les valeurs
- Développement des rôles (KPI, OKR), hiérarchisation des priorités au sein des équipes et entre elles
- Renforcement de la confiance entre les équipes
- Communication axée sur les solutions
- Gestion de la résolution des conflits
- Sensibilisation à la diversité et à l’intégration
- Des rétrospectives pour un apprentissage approfondi
- Quels sont les cadres ou les idées issus du domaine de la psychologie qui, selon vous, s’appliquent le mieux à l’exercice d’une fonction dirigeante efficace ?
Mon style de coaching pour les dirigeants incorpore des pratiques fondées sur des preuves dans le domaine de la psychologie, y compris la psychologie des performances de pointe, les neurosciences cognitives, la conception comportementale et l’acquisition de compétences critiques en matière de communication.
Vous avez beaucoup travaillé avec des fondateurs de jeunes entreprises dans la Silicon Valley. Du point de vue du coaching exécutif, quels sont les défis particuliers auxquels les fondateurs sont confrontés (par rapport à d’autres types de clients) ?
CV : Les fondateurs sont confrontés à un défi unique en raison du niveau élevé de risque et d’échec qu’implique la création d’une organisation à partir de zéro. Les fondateurs sont soumis à une forte pression et l’isolement peut aggraver cette expérience.
Pour les créateurs d’entreprise, deux compétences sont essentielles. La première consiste à être capable de communiquer leur histoire de manière efficace. La première étape consiste à comprendre leur « pourquoi » : pourquoi ce produit est-il important pour eux, et pourquoi est-il important pour le monde ? Il est extrêmement important de bien comprendre ce point dès le départ, et les fondateurs doivent s’efforcer de le comprendre eux-mêmes pour être en mesure de le communiquer clairement. Il est important que les fondateurs le comprennent bien eux-mêmes avant de pouvoir créer une histoire autour de ce sujet – aucune formation en storytelling ne peut compléter une solide compréhension interne de leur « pourquoi ».
À partir de là, ces idées doivent être communiquées non seulement clairement, mais aussi avec confiance et charisme. Cela peut constituer un défi particulier pour les fondateurs issus de milieux non traditionnels (femmes et minorités ethniques), qui s’adressent généralement à des investisseurs en capital-risque de sexe masculin et de race blanche. Apprendre à adapter le message à ce public spécifique peut s’avérer crucial.
Il s’agit également d’un domaine où la pratique est essentielle. Très peu de personnes sont de grands orateurs « naturels », mais heureusement, il s’agit d’un ensemble de compétences qui peut s’améliorer avec l’expérience et la répétition.
L’autre compétence majeure est la résolution des conflits. Les conflits au sein d’une équipe fondatrice sont inévitables, et la capacité à les gérer efficacement peut être un facteur clé de différenciation entre les start-ups qui échouent et celles qui vont de l’avant.
Dès le départ, mon rôle est d’aider les gens à accepter que les conflits sont normaux. Il n’est pas unique pour eux, ni unique pour la situation, et il n’y a pas lieu de se sentir mal. Plus cette prise de conscience est rapide, mieux c’est. Lorsque des problèmes surviennent inévitablement, il est essentiel d’aborder le conflit avec humilité.
Si vous pouviez donner à tous les diplômés de l’enseignement supérieur et à tous les jeunes qui se lancent dans les affaires un ensemble de compétences ou de connaissances spécifiques, quel serait-il ?
CV : Mon conseil le plus important est d’apprendre à se tenir responsable de sa propre croissance et de ses progrès, d’adopter et d’appliquer un état d’esprit positif chaque fois que possible, et de continuer à développer la conscience de soi et l’intelligence socio-émotionnelle – ces compétences sont aussi essentielles à la réussite personnelle et au bonheur que n’importe quelle autre forme d’éducation, de compétences techniques et de développement professionnel.
Quels conseils donneriez-vous à d’autres personnes qui souhaiteraient se lancer dans le coaching de cadres ?
CV : Faites des recherches sur ce qu’est et ce que n’est pas le coaching de cadres, et sur la manière et le lieu d’obtenir une éducation et une formation par rapport à d’autres domaines – en particulier la psychothérapie.
Les personnes qui bénéficient au mieux du coaching sont très motivées, en bonne santé mentale, prêtes à atteindre les objectifs fixés et à exécuter les plans. Le coaching se concentre sur le soutien de la croissance et de l’amélioration dans le présent et l’avenir :
- Le coaching convient aux personnes mentalement stables, prêtes à relever de nouveaux défis en changeant de comportement.
- Les coachs soutiennent les objectifs spécifiques et les plans d’action élaborés en partenariat avec le client.
- Le coaching s’appuie sur les compétences et les points forts d’une personne pour obtenir de meilleurs résultats.
- mesure les progrès accomplis à l’aide d’outils d’évaluation continue fondés sur des données probantes ; le processus est axé sur les résultats
- Fournit une structure adaptée, des encouragements positifs, un soutien et un retour d’information.
La psychothérapie est définie comme une forme de traitement clinique destinée aux personnes présentant, à des degrés divers, des symptômes de santé mentale. Elle est efficace pour traiter les dysfonctionnements émotionnels et comportementaux qui ont entraîné une altération significative d’un ou de plusieurs domaines majeurs de fonctionnement (par exemple, le travail, l’école, la garde d’enfants). Les résultats de l’évaluation psychothérapeutique sont définis par des diagnostics cliniques selon le Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux (DSM) et la Classification internationale des maladies (CIM). Comme le coaching, la psychothérapie peut également inclure des objectifs de traitement concrets et fournir des soins professionnels de soutien.
Cependant :
- La psychothérapie est indiquée lorsqu’un problème de santé mentale ou un handicap survient et justifie une attention clinique et une intervention psychologique.
- La psychothérapie vise à faire passer les gens d’un état de dysfonctionnement à un état de fonctionnement ; elle est née de la nécessité de traiter la pathologie humaine.
- La psychothérapie est appropriée pour diagnostiquer et traiter les maladies mentales et d’autres niveaux cliniques de dysfonctionnement (par exemple, le deuil, la séparation conjugale, le traumatisme).
- Bien que le traitement psychothérapeutique puisse varier en durée, en orientation clinique et en format, il fournit un soutien avec ou sans inclusion d’objectifs, d’intentions actionnables ou de progrès.
- Les psychothérapeutes sont formés pour adopter une position neutre et objective à l’égard de leurs patients et fournir une écoute empathique et un soutien émotionnel. Les coachs travaillent en partenariat avec leurs clients et plaident en faveur d’un changement de comportement positif et d’une croissance mesurable.
Qu’est-ce qui vous attire dans le coaching de cadres et qu’est-ce que vous appréciez le plus dans vos interactions ?
CV : Je trouve très gratifiant d’accompagner des personnes motivées dans leurs objectifs de développement professionnel et personnel, en les aidant à exploiter des forces inexploitées, à tracer des voies créatives vers le succès et à développer des habitudes saines pour un bonheur à long terme. Il est très satisfaisant de faire partie d’un processus dans lequel les gens découvrent leurs propres solutions aux problèmes, et de soutenir leurs progrès en temps réel. C’est une aventure passionnante qui me permet de construire en permanence ma propre banque d’idées et de sagesse, que je mets à profit dans ma pratique du coaching et au-delà.
Cet article est également publié sur le blog de psychologie de la consommation MJISME
