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La cobotique (combinaison de l’intelligence artificielle et de l’effort humain) est de plus en plus au cœur du travail des professionnels de l’industrie des médias. L’expansion de la cobotique a été considérablement stimulée au début de l’année 2020 par les exigences universelles soudaines en matière de distanciation sociale et de travail à domicile, afin de ralentir la propagation de la pandémie COVID-19.
ZOOM, qui est un exemple d’outil cobotique, a connu un essor fulgurant et est passé de 30 millions à plus de 300 millions d’utilisateurs depuis le début de la pandémie. En 2020, des millions d’employés ont commencé à travailler à distance pour la première fois. Cela a déclenché des développements nouveaux, immédiats et innovants dans la production de médias, les services de diffusion de médias, les nouveaux divertissements et les offres d’enseignement à distance. De nombreuses habitudes de consommation de divertissements à domicile ont changé. Par exemple, les sorties fréquentes au cinéma ont été largement remplacées par le « binge-watching » (visionnage en continu).
Toutes sortes de services et de produits ont explosé :
Les compétences puissantes – telles que la créativité, la collaboration, la pensée critique, l’intelligence émotionnelle et l’innovation – se combinent avec les compétences pratiques « dures » pour créer un tsunami professionnel de changement dans la manière dont les tâches centrées sur les médias sont accomplies. Les dirigeants avant-gardistes ne cessent de réimaginer les services de l’industrie du divertissement. Les organisations accélèrent la recherche de travailleurs possédant des combinaisons de talents uniques et avancées.
Avec de nombreuses nouvelles applications (Zakaria, 2020), la combinaison de nouvelles stratégies d’IA avec le talent et la créativité humaine, connue sous le nom de cobotique, est en plein essor. Les nouveaux aspirants et les professionnels expérimentés perfectionnent leurs connaissances de manière à s’adapter aux marchés émergents de l’industrie des médias. Les théâtres et les lieux de divertissement étant actuellement fermés ou limités et les services de streaming étant en plein essor, les méthodes de distribution des produits de divertissement prépandémiques et d’accès des consommateurs changent et s’adaptent rapidement, reflétant ainsi les nouveaux comportements mondiaux.
Les directives sanitaires qui préconisent de rester à la maison ont créé un boom du divertissement pour Netflix, Spotify, YouTube, Apple Plus et bien d’autres services de divertissement en streaming. Le jour de Noël, j’ai regardé chez moi le film Wonder Woman 1984 de HBO Plus, alors qu’il sortait simultanément au cinéma. La sortie simultanée au cinéma et à la maison est un exemple de changement important et permanent déclenché par la pandémie.
Les professionnels des médias modernes s’adaptent :
Des exemples de changement peuvent être observés dans le travail des professionnels de l’industrie tels que les comptables de production, les techniciens d’animation, les professionnels de la distribution, les directeurs de la photographie, les réalisateurs de films, de télévision et de produits médiatiques, les analystes de données, les producteurs de documentaires, les rédacteurs, les éditeurs, les spécialistes des ressources humaines, les concepteurs pédagogiques, les spécialistes des médias interactifs, les gestionnaires de contenu d’apprentissage, les professionnels de l’éclairage, de la caméra et de l’imagerie de synthèse ; maquilleurs et coiffeurs, personnel des médias sociaux, spécialistes de la production musicale, artistes, interprètes, producteurs, cadres de production, directeurs de production, représentants professionnels, gérants et agents de talent, spécialistes des relations publiques, techniciens en robotique, spécialistes de la sécurité et de l’hygiène sur les plateaux de tournage, analystes de big data des médias sociaux, professionnels du bouclage et du doublage, monteurs et techniciens du son, spécialistes des effets visuels spéciaux, cascadeurs, et plus encore.
Des idées sur les nouvelles réalités du travail. J’ai interrogé un échantillon diversifié de cadres de haut niveau et d’experts en gestion des talents. Trois des éminents professionnels interrogés en profondeur sur les changements professionnels sont les suivants :
Robert (Bob) Wright, PDG de la Wright Graduate University et visionnaire mondial en matière de leadership transformationnel et de coaching. Wright a déclaré que « la transformation centrée sur l’homme exige une acceptation passionnée, motivée, adaptative et ouverte du changement, y compris un « désir ardent d’apprendre ».
Adam Leipzig, PDG de MediaU, une société innovante d’éducation et de formation aux médias qui propose des programmes permettant aux individus d’assimiler les progrès réalisés dans l’industrie des médias. M. Leipzig déclare : « Il existe une demande immédiate de la part de l’industrie pour des programmes crédibles, plus courts, avec des certificats et des badges, qui permettent d’améliorer les compétences et de valider les connaissances des professionnels de l’industrie. Cette approche raffinée et rationalisée de l’amélioration des compétences par le biais d’expériences d’apprentissage de haute qualité assorties d’applications pratiques exige une volonté d’adaptation. »
William (Bill) Simon, l’un des principaux professionnels de la recherche de cadres dans l’industrie du divertissement chez Korn-Ferry International, spécialisé dans le placement de cadres de haut niveau dans l’industrie des médias, a déclaré : « La prise en charge de tâches courantes est une caractéristique de l’IA depuis longtemps. Une grande partie de l’IA est destinée à l’acquisition de compétences pratiques pour les emplois dans les médias. Les nouveaux professionnels de la cobotique savent comment combiner des compétences humaines et une motivation très développées avec les progrès de la technologie. La pandémie de coronavirus met en lumière le besoin de « talents » à mesure que les industries mondiales des médias changent et s’adaptent.
Mon objectif est de rechercher, de valider et de partager une série d’articles qui explorent les nouvelles opportunités prometteuses découlant des changements qui se produisent dans l’industrie du divertissement et qui décrivent les nouvelles façons de les aborder.
L’envergure mondiale de l’industrie des médias :
Hollywood a désormais relié les personnes, les produits et les services du monde entier en intégrant des produits de Dhallywood (industrie des médias du Bangladesh), Bollywood (Inde), Lollywood (Pakistan), Swahiliwood (Tanzanie), Aussiewood (Australie), Nollywood (Nigeria) et Chinawood (Chine), autant d’exemples des nombreux nouveaux domaines du cinéma, de la télévision, des médias en continu et des nouveaux produits qui émergent comme des points névralgiques à l’échelle planétaire. Eric Doctorow, PDG de Random Media, leader de la distribution de films, m’a dit qu’il distribuait désormais des films de tous types dans des pays du monde entier.
Les services de diffusion en continu par satellite et sur l’internet franchissent désormais les frontières linguistiques et culturelles. Nous vivons un nouveau monde de « binge-watching », de sous-titres, de boucles, de doublages et de sous-titrages, alors que le cinéma, la télévision, les jeux et d’autres médias s’adaptent à un public mondialisé. La tendance est qu’il y aura de plus en plus d’emplois dans le monde entier pour travailler dans les nouveaux « bois ».
À l’avenir, le travail dans l’industrie des médias sera très différent : Avec l’évolution des méthodes de travail, il est plus important que jamais d’adapter les compétences et les talents nécessaires pour effectuer ce travail de manière optimale. Des plateformes technologiques plus sophistiquées évoluent rapidement et exigent que les professionnels restent à jour. Dans les mois et les années à venir, nous continuerons à surmonter les obstacles systémiques, en modifiant les produits médiatiques pour les adapter aux différentes cultures. Nous développerons et proposerons de nouveaux types de diplômes pour valider la capacité d’un professionnel à répondre à l’évolution des exigences de l’industrie des médias.
La courbe de la connaissance : Buckminster Fuller, dans son livre Critical Path (1982), a décrit la « courbe du doublement des connaissances ». Selon lui, les nouvelles connaissances ont doublé tous les siècles jusqu’en 1900. Après la Seconde Guerre mondiale, elles doublaient tous les 25 ans (Fuller, 1982). Ce rythme de croissance s’est maintenu et certains affirment qu’il augmente de manière exponentielle. Dans un article publié dans IndustryTap, David Schilling affirme que l’internet double les connaissances tous les 13 mois et qu’avec l’aide de l’internet, nous doublerons bientôt les connaissances humaines toutes les 12 heures (Schilling, 2013). Quelle que soit la réalité, l’information augmente à un rythme extraordinaire.
Krishna Kumar, président en 2020 de la Society for Media Psychology and Technology de l’American Psychological Association, m’a dit que « l’étude de l’IA en tant que sous-spécialité importante appliquée à la façon dont les gens travaillent est devenue une priorité de l’APA ».
Toutes les personnes avec lesquelles je me suis entretenu ont convenu que la promotion de la transformation des compétences humaines représente un pont systémique affectant les produits et services mondiaux. Des talents à jour, capables de travailler de manière interculturelle et à distance selon de nouvelles méthodes, sont la clé d’un progrès continu dans l’univers médiatique d’aujourd’hui.
La cobotique va changer la donne dans l’industrie des médias au cours de notre vie.
Série Luskin sur la psychologie de l’apprentissage n° 55
Remerciements particuliers : Toni Luskin, Ph.D., pour son aide à la rédaction et à la publication, ainsi qu’à Christina Chironna et Aryeh Hoppenstein de Filmup.com, Lucia Cottone de KnackTalent.com, Eric Doctorow, PDG de Random Media, et Krishna Kumar, Ph.D., président de la division 46 de l’APA, pour leurs précieux conseils sur la nature changeante des besoins en talents de l’industrie et sur le travail dans les médias.
Références
Références :
ADDIN EN.REFLIST Fuller, R.B. (1982). Critical Path (2e éd.). New York : St. Martin’s Griffin.
Schilling, D.R. (2013). La connaissance double tous les 12 mois, bientôt toutes les 12 heures. IndustryTap.com, (19 avril 2013). Extrait du site web IndustryTap.com :
Merisotis, Jamie, (2020).Human Work in the Age of Smart Machines, (1ère éd.). New York : Rosetta Books.
Zakaria, F. (2020). Dix leçons pour un monde post-pandémique (1re éd.). New York : W.W. Norton & Company.
