Devriez-vous donner un pourboire à votre femme de ménage ?

Vous avez probablement entendu quelqu’un se plaindre,  »

La culture du pourboire

est devenue incontrôlable », à un moment donné, alors qu’il glissait sa carte de crédit dans un match de baseball, un restaurant, un bar, un hôtel, un magasin, et ainsi de suite. C’est vrai, après Covid, de nombreux

sentent que le pourboire

est devenu incontrôlable, et de plus en plus de gens demandent des pourboires.

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Cependant, dans certaines industries et certains services, le pourboire a toujours été la norme, comme le fait de donner un pourboire à un serveur, à un voiturier ou à un groom. Il est également souvent prévu de donner un pourboire au

personnel de ménage

qui nettoie votre chambre d’hôtel.

Mais l’étiquette du pourboire concernant les femmes de ménage et les personnes qui nettoient votre maison d’une semaine à l’autre peut sembler un peu plus obscure : devez-vous donner un pourboire à votre femme de ménage à chaque visite ? Ou faut-il attendre les fêtes de fin d’année ? Faut-il donner un pourboire ? Nous avons demandé à un expert en nettoyage de maison de clarifier cette situation potentiellement délicate.

Devriez-vous donner un pourboire à votre femme de ménage ?

La réponse est simple : Vous devez absolument donner un pourboire à votre femme de ménage, affirme Marlo McKelvey Kanipe, propriétaire de l’entreprise Deserved Comfort Professional House Cleaning, basée en Caroline du Sud. Comme tout autre prestataire de services, les femmes de ménage (que nous appelons « techniciens de ménage ») travaillent très dur pour chaque client afin de fournir un service personnel de grande qualité et indispensable », explique Marlo McKelvey Kanipe. « Bien que le pourboire ne soit jamais attendu, nos techniciens apprécient grandement chaque pourboire qu’ils reçoivent.

Cependant, certaines entreprises de nettoyage ont des politiques spécifiques en matière de pourboires, ou n’acceptent pas les pourboires du tout, il est donc préférable de vérifier en ligne ou auprès de l’entreprise avant que vos nettoyeurs ne viennent.

Combien devriez-vous donner de pourboire à votre femme de ménage ?

En moyenne, les pourboires représentent entre 15 et 20 % du prix payé par le client pour son service. « Cela varie d’un client à l’autre, et certains ne donnent jamais de pourboire, ou ne le font qu’à l’occasion des fêtes – et dans ce cas, ils sont généralement très généreux », ajoute M. Kanipe.

Donner un pourboire à une seule femme de ménage ou à plusieurs

S’il n’y a qu’une seule femme de ménage sur le chantier, il est facile de donner un pourboire ; la totalité du pourboire va à cette personne. Mais si un groupe de plusieurs femmes de ménage s’occupe de la tâche, les choses ne sont pas aussi simples. Dans le cas d’une équipe de plusieurs personnes, prévoyez un pourboire minimum de 10 % pour chacune d’entre elles, voire plus si le travail est particulièrement bien fait. Par exemple, s’il s’agit d’un travail de 100 $ effectué par une équipe de deux personnes, un pourboire de 10 $ pour chacune d’entre elles est équitable.

Ce minimum de 10 % est particulièrement important pour les équipes de trois personnes ou plus, où un pourboire de 20 % sur un travail de 100 $ ne représenterait que 6 ou 7 $ (ou moins) par personne, ce qui pourrait donner l’impression à vos techniciens de nettoyage de ne pas être appréciés à leur juste valeur. En outre, veillez à ce que l’argent soit divisé en parts égales dès le départ, afin que l’équipe n’ait pas à se partager la facture.

Pourboire pour un nettoyage en profondeur unique ou un service récurrent

Si vous engagez des nettoyeurs pour un nettoyage unique ou un nettoyage en profondeur de votre maison, vous devriez leur donner un pourboire plus important et vous devriez absolument donner un pourboire après le service. Le nettoyage en profondeur est difficile – c’est pourquoi vous avez fait appel à de l’aide – et il est de bon ton de le reconnaître  ;

Cependant, si vous avez des nettoyeurs récurrents qui viennent toutes les semaines ou toutes les deux semaines, par exemple, vous n’avez pas nécessairement besoin de donner un pourboire à chaque fois. Établissez le calendrier qui vous convient le mieux et qui respecte votre budget. Certains peuvent donner un pourboire à la fin du mois, d’autres peuvent vouloir donner une prime plus importante pendant les vacances.  ;

Faut-il donner un pourboire à une femme de ménage qui possède sa propre entreprise ?

Bien qu’il soit agréable de donner un pourboire à toute femme de ménage qui vient chez vous, le montant de ce pourboire peut dépendre de la personne qui vient chez vous. Si votre femme de ménage est indépendante ou possède sa propre entreprise, elle dispose d’une plus grande marge de manœuvre pour fixer ses prix. Vous n’avez donc pas nécessairement besoin de donner un pourboire aussi élevé que celui que vous donneriez à une femme de ménage travaillant pour une agence ou un service, qui peut être rémunérée à l’heure.

Comment donner un pourboire à votre nettoyeur

Si vous avez décidé de donner un pourboire, vous vous demandez peut-être comment le faire. L’argent liquide reste la méthode préférée : tenez-le prêt à le remettre à la fin du service ou laissez-le dans une enveloppe. Certains nettoyeurs peuvent également accepter des pourboires via des applications telles que Venmo ou PayPal.  ;

Vous pouvez également offrir des cartes-cadeaux, des billets ou des paniers-cadeaux. Cependant, le bon vieil argent liquide est idéal car il permet à l’agent d’entretien de l’utiliser à sa guise.

Quelles sont les autres règles d’étiquette en matière de nettoyage de la maison que je dois garder à l’esprit ?

Comme tout autre technicien fournissant un service, l’homme de ménage qui vient chez vous a été engagé pour effectuer un travail spécifique, comme désinfecter la salle de bains ou nettoyer la cuisine. Vous devez lui faciliter la tâche autant que possible. Si vous voulez qu’ils fassent la lessive, mettez tout ce que vous voulez laver dans un panier à linge ou dans la buanderie, par exemple.  ;

En outre, assurez-vous

que vous avez mis de l’ordre

– en rangeant par exemple les jouets, les papiers, etc. Ne vous attendez pas à ce qu’ils le fassent pour vous si cela ne fait pas partie des conditions convenues.