Tout au long de votre carrière, vous serez jugé sur vos compétences. Mais vous progresserez plus vite et plus loin grâce à vos compétences non techniques. Les compétences techniques qui vous permettent d’effectuer le travail ne vous mèneront pas plus loin. Les compétences non techniques soutiennent votre carrière en vous permettant d’interagir efficacement avec les autres dans votre environnement de travail.

Dans cet article, vous comprendrez mieux ce que sont les « hard skills » et les « soft skills », et comment vous doter de ces compétences pour faire progresser votre carrière.

Compétences techniques et compétences douces : Qu’est-ce que c’est ?

Commençons par quelques définitions.

Les « hard skills » sont les compétences techniques et les connaissances dont vous avez besoin pour effectuer un travail particulier. Selon le domaine dans lequel vous travaillez, ces compétences varient considérablement.

Si vous êtes codeur, par exemple, vous devrez maîtriser un langage (tel que JavaScript), développer vos compétences logiques et apprendre à penser comme un ordinateur.

Si, en revanche, vous êtes gestionnaire de fonds spéculatifs, les compétences que vous devrez maîtriser seront, entre autres, une connaissance approfondie des fonds spéculatifs et d’excellentes capacités d’analyse.

Les compétences non techniques, en revanche, sont les compétences qu’il est utile de posséder dans n’importe quel emploi. Étant donné que la plupart des emplois impliquent des interactions avec des personnes, des compétences telles que la patience, la capacité d’écoute et l’enthousiasme vous permettront d’aller loin. D’autres compétences non techniques, telles que le dévouement, l’organisation et une bonne éthique de travail, vous permettront de faire briller vos compétences non techniques.

Les « hard skills » définissent votre niveau d’expertise ; les « soft skills » définissent votre personnalité et, souvent, votre capacité à être promu.

Comment améliorer vos compétences techniques

Toutes les compétences – qu’elles soient techniques ou non – s’améliorent avec la pratique. Il se peut que vous deviez suivre des cours pour maîtriser les compétences techniques dont vous avez besoin pour réussir dans l’économie actuelle qui évolue rapidement, et comme les exigences techniques de nombreux emplois changent constamment, il se peut que vous deviez continuellement acquérir de nouvelles compétences.

Si vous êtes rouillé, la bonne nouvelle est que les compétences difficiles s’enseignent.

Remettez vos compétences à jour en suivant des cours de recyclage. La formation continue est déjà intégrée dans certaines professions. Dans certains États, les courtiers en immobilier doivent suivre entre 22 et 90 heures de cours tous les deux ans pour pouvoir être renouvelés. Les avocats qui déménagent d’une région à l’autre du pays doivent parfois passer un examen du barreau dans chaque nouvel État.

Jetez un coup d’œil à ces 11 compétences difficiles à maîtriser qui vous offriront davantage d’opportunités de carrière.

Comment améliorer vos compétences non techniques

Contrairement aux compétences techniques, pour lesquelles vous pouvez toujours montrer votre note en classe, il est parfois difficile de prouver que vous possédez une compétence non technique particulière. Après tout, dire que vous avez l’esprit d’équipe ou que vous êtes très organisé n’est pas toujours crédible. Toutefois, si vous pouvez faire dire à quelqu’un d’autre que vous l’êtes – un ancien patron ou collègue, par exemple – cela rend l’affaire plus crédible.

Consultez ces 10 compétences non techniques essentielles qui vous aideront à faire progresser votre carrière.

Selon LinkedIn, les cinq compétences non techniques les plus recherchées par les employeurs aujourd’hui sont :^[1]

Créativité, persuasion, collaboration, adaptabilité et gestion du temps.

Vous pensez que vous ne pouvez pas apprendre la créativité ? Détrompez-vous. Il existe de nombreux cours en ligne qui vous montrent comment développer votre créativité. Vous obtiendrez un badge qui attestera de votre créativité.

L’astuce, bien sûr, est de prendre ce que vous apprenez en ligne et de vous rappeler de l’appliquer aux situations de la vie réelle que vous rencontrez au bureau.

Amélioration des compétences non techniques – sans prendre de cours

Et si vous avez besoin d’une pause dans votre apprentissage continu ? Existe-t-il un moyen de développer vos compétences non techniques sans suivre un autre cours ?

Améliorer les compétences en matière de créativité

En fait, oui, lorsqu’il s’agit de stimuler votre créativité. Et c’est facile et amusant. Essayez de vous inspirer d’autres secteurs d’activité. Apprenez quelles sont celles qui dominent et pourquoi. Existe-t-il un moyen de transposer ce qui a fonctionné dans un autre secteur à celui dans lequel vous travaillez ?

Imaginons que vous travailliez dans l’édition. Vous pourriez vous inspirer de l’industrie de la mode. Voyez quelles sont les couleurs en vogue pour l’année. Cela vous inspirera peut-être une jaquette de livre, ou même une idée de livre. Supposons que vous dirigiez une chaîne de restaurants. Vous pourriez vous inspirer de l’industrie du voyage pour connaître les destinations les plus populaires de l’année. Cela vous donnera peut-être l’idée d’un nouveau plat à mettre au menu. De nos jours, la curiosité est synonyme de créativité. Commencez à vous renseigner sur d’autres secteurs d’activité ainsi que sur le vôtre et votre créativité s’envolera.

Autre facteur de créativité : la marche. Selon une étude menée à Stanford^[2], la pensée créative s’aiguise lorsqu’une personne marche. Il n’est pas non plus nécessaire de marcher en plein air pour être créatif. Marcher à l’intérieur est tout aussi efficace. La prochaine fois que quelqu’un dans votre entreprise propose une séance de brainstorming, pourquoi ne pas demander si vous pouvez tous marcher pendant que vous lancez des idées au lieu de rester assis.

Améliorer les capacités de persuasion

Développer son art de la persuasion peut également se faire en dehors d’une salle de classe. Gardez à l’esprit que la persuasion ne relève pas uniquement de la compétence d’un procureur ou d’un vendeur. Le travail sur votre propre pouvoir de persuasion commence par une prise de conscience de la préférence ou du point de vue de votre collègue – et par la prise en compte de ses préoccupations particulières. Écoutez attentivement pour comprendre son point de vue, puis essayez de trouver un terrain d’entente sur lequel vous pouvez tous deux vous mettre d’accord.

Commencez par observer les collègues qui excellent dans la persuasion. Ils commencent souvent par établir une relation, puis adaptent leur discours aux besoins de la personne ou de l’équipe. Certains seront touchés par les chiffres et les données. D’autres collègues préféreront une approche plus émotionnelle. Votre tâche consiste à persuader les cœurs et les esprits, c’est pourquoi vous pouvez vous préparer à l’avance à présenter les deux types d’arguments. Dans les deux cas, faites tout votre possible pour montrer votre passion authentique pour ce que vous présentez.

Améliorer les compétences de collaboration

Pour affiner vos compétences en matière de collaboration, prenez note des personnalités qui composent votre équipe. Imaginez l’équipe comme une meute de loups^[3]. Seul un alpha est autorisé à présider. Les types bêta suivront et les omégas feront ce qu’ils veulent sans tenir compte de la décision du groupe. Si votre équipe a besoin d’un alpha, soyez prêt à prendre les devants. Cela signifie qu’il faut savoir comment créer des alliances et instaurer la confiance, et communiquer de manière à ce que les autres sachent précisément où ils se situent dans un plan d’action.

Une certaine prise de conscience de votre part, à savoir si vous préférez donner des directives, en recevoir ou suivre votre propre voie, vous donnera une idée de votre style de collaboration. Demander aux membres de votre famille ou à vos amis proches s’ils vous perçoivent comme un leader ou un suiveur peut vous éclairer. Soyez prudent si vous voulez vous débarrasser d’un chef. Le fait de comprendre que la cohésion de la meute est la base de la collaboration jouera en votre faveur.

Développer la capacité d’adaptation

La capacité d’adaptation en tant que compétence non technique est devenue un trait de caractère plus souhaitable que jamais, car les entreprises sont confrontées à des perturbations et doivent continuellement se remodeler avec de nouvelles technologies, de nouveaux produits et de nouveaux services.

Des compétences solides ne suffiront pas à vous aider à naviguer dans les mutations du secteur. La capacité d’adaptation vient du fait que vous restez tourné vers l’avenir. Vous savez que le changement est imminent ; vous êtes donc prêt à l’accueillir.

Améliorer les compétences en matière de gestion du temps

Enfin, lorsque vous pouvez montrer à votre supérieur que vous avez d’excellentes capacités de gestion du temps, vous devenez automatiquement une personne vers laquelle il se tournera. Cela signifie que vous êtes capable de hiérarchiser vos tâches, de savoir quand déléguer et de toujours respecter (ou dépasser) vos échéances.

Commencez chaque journée en dressant une liste de tout ce qui doit être fait. Ensuite, séparez les tâches prioritaires de celles qui peuvent attendre. Recherchez les tâches que vous pouvez déléguer à un assistant. Ensuite, mettez la file d’attente des tâches de côté pendant que vous vous plongez dans la tâche prioritaire et lui accordez toute votre attention. Pour les projets complexes et à long terme, essayez de faire des progrès progressifs chaque semaine afin de ne pas vous laisser envahir par un projet gigantesque.

Si vous avez tendance à perdre la notion du temps, envisagez de fixer un délai pour chaque élément de votre liste et de rayer chaque élément une fois qu’il a été accompli. Vous aurez ainsi le sentiment de progresser. Accordez-vous une mini-pause café, une promenade dans le quartier ou une discussion rapide avec un collègue avant d’aborder le point suivant. Cela vous permettra de vous changer les idées et de vous recentrer.

Autre clé de la gestion du temps : limiter le nombre d’appels téléphoniques, de réunions, de textos et d’interruptions. Il est prouvé que peu de travailleurs sont capables de mener plusieurs tâches de front de manière efficace. Il est préférable de terminer une tâche avant de consulter ses textos et ses courriels.

S’efforcer de trouver un équilibre entre les compétences solides et les compétences douces

Il est nécessaire que ceux qui occupent des emplois techniques adoptent certaines compétences non techniques et que ceux qui occupent des emplois à compétences non techniques adoptent davantage de compétences non techniques. Les employeurs attachent de l’importance à la fois aux compétences techniques et aux compétences non techniques.

Il faut donc s’efforcer de cultiver chaque ensemble de compétences. Efforcez-vous d’exceller dans tout travail de cours lié à vos compétences essentielles afin de garantir votre expertise technique.

Pour améliorer vos compétences non techniques, mettez-vous délibérément au service de projets d’équipe ou de fonctions de direction qui vous offrent des possibilités de développement personnel. (Si vous ne parvenez pas à le faire au bureau, envisagez de rejoindre une organisation bénévole. Le bénévolat est un moyen éprouvé d’améliorer vos compétences non techniques).

Étant donné qu’il n’existe aucune mesure permettant de déterminer avec précision votre niveau de compétences non techniques, demandez un retour d’information. Cela vous aidera à voir comment les autres vous perçoivent – un diagnostic important pour votre propre amélioration. Et n’oubliez pas que plus vous pratiquerez, plus vous vous améliorerez.

En résumé : Maîtrisez vos compétences, car elles constituent la base de votre carrière. Ensuite, prenez la résolution de traiter vos supérieurs, vos collègues et vos subalternes avec civilité. Écoutez bien et faites régulièrement plus que ce que l’on attend de vous. Ce faisant, vous vous distinguerez auprès de vos supérieurs et votre carrière s’envolera.

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Crédit photo : Mia Baker via unsplash.com